【篇一】
人在這個社會上，都不可能孤立存在，因為每一個人所從屬的行業(yè)，所擁有的技能都不同。哲學(xué)上也說，世界是普遍聯(lián)系的，我們每一個人又只能是熟悉自己的那一塊，擁有自己特有的一些技能，這個宇宙的奧秘太深了。
既然這樣，在這個社會當(dāng)中，我們怎樣才能夠成功？怎樣才能夠做好生意呢？精細化管理實戰(zhàn)專家張應(yīng)春老師認為的出路，就是做一個被需求的人。墨子的《商之道》有言：“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客有利，我無利，皮之不存，毛將安附？客我利相當(dāng)，則客久存，我則久利！然雙贏！”從做生意的角度講，要互相成就，互為貴人。同樣在我們的工作、生活中也是一樣的道理。我們做任何事情，我們所擁有的技能，我們做企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們做服務(wù)，我們?yōu)閯e人提供的服務(wù)，都是能夠幫助別人解決問題，能夠滿足別人的需求。
只有成為被需求的人，我們才能夠有所建樹，才能夠取得成功�？赡芎芏嗳艘恢v成功，就是從物質(zhì)層面上來講，但是被需求會讓我們每一人有成就感，人在這個社會生活當(dāng)中，不只是物質(zhì)上的激勵，還有支撐著我們一直走下去，堅持下去的被需求的這種狀態(tài)給我們帶來的成就感。
現(xiàn)在，基本上是市場經(jīng)濟時代，每一個人都在做生意，比如我們在公司上班，其實也是一種合作，也是一種做生意的狀態(tài)，你要成為一個被需求的人才行。有人說生意是生生不息的創(chuàng)意，這可能是對設(shè)計公司和很多的創(chuàng)意型公司來講的。當(dāng)然做任何事情，都要有生生不息的創(chuàng)意。
但是，墨子的商之道里面講，我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客有利，我無利，皮之不存，毛將安附？客我利相當(dāng)，則客久存，我則久利！然雙贏！墨子這一段話想要說明的就是如果僅僅是我有利客無利的話，就沒有客戶了。如果是我利大，客利小，那這種關(guān)系，這種客戶就不會久了。如果是客有利，我無利這就像皮膚上面的毛發(fā)一樣，皮都沒有了，毛發(fā)又在哪里安附呢？只有客我利相當(dāng)?shù)臅r候，客也久存，我也能久利，只要這樣才是長長久久，做企業(yè)的一個生意之道。
從另外一個角度講生意，生是什么？陌生，意是什么？滿意。就是讓陌生人滿意，讓身邊的人滿意，很多客戶都是從陌生到了解、到熟悉、到深度的合作，都經(jīng)歷過這一過程。怎么才能夠讓陌生人滿意呢？就是滿足他的需求，滿足客戶的要求，只有這樣，我們的生意才能夠長久。
從工作，從生活，哪怕是在家庭當(dāng)中也好，我們也要成為一個被需求的人。我們只有成為一個被需求的人以后，我們每一個人把自己的能力在企業(yè)里面發(fā)揮出來的時候，才會被企業(yè)需要。套用墨子的話，就是如果僅僅是你得到了好處，而沒有為公司創(chuàng)造價值，那公司會用你。如果僅僅是公司有利，獲取了很大的價值，而你沒有利，你沒有在公司當(dāng)中得到成長，你沒有獲得一定的勞動報酬，這個時候你也不會干這份工作。只有我們努力工作為公司創(chuàng)造價值，同樣公司又賦予我們平臺，給我們成長，給我們幫助，給我們一些物質(zhì)上的回報，我們才能夠長長久久。講來講去，其實我們?nèi)绾巫鲆粋�被需求的人已經(jīng)體現(xiàn)在八個字上了，“建立鏈接，互為貴人”。
建立鏈接
我們都知道鏈條是一環(huán)扣一環(huán)的，而且每一環(huán)的形狀、大小都一樣，我們經(jīng)�？匆�，有一個鏈條是非常牢固的，這代表著什么？只有建立鏈接，才能達到深度的合作，才能實現(xiàn)互利。要想辦法，跟我們身邊的人，跟我們的客戶，建立鏈接。
互為貴人
誰是誰的貴人，好像現(xiàn)在講的少了，但其實現(xiàn)在流行講的是什么？互為貴人，大家要相互成就。前面講到每一個社會人都不可能孤立的存在，我們必須學(xué)會做一個被需求的人，這樣你才能夠跟別人建立鏈接，能夠為別人創(chuàng)造價值，別人對你也有需求，大家能夠互為貴人，所以，建立鏈接，互為貴人，做一個被需求的人，這是我們每一個當(dāng)下社會人的成功之道，也是幸福之道。
【篇二】
辦公室是為集團公司各部門提供管理服務(wù)等多項職能的綜合性部門，是集團公司管理、日常服務(wù)和輔助決策的中樞，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。精細化的綜合管理水平，是整個組織的潤滑劑，關(guān)系到各項工作是否能夠全面落實，以及各部門和人員之間是否能夠有效協(xié)調(diào)、長遠發(fā)展。本文從辦公室精細化管理的實踐出發(fā)，結(jié)合管理學(xué)理論，探討推進辦公室精細化管理的有效途徑。
一、辦公室工作的主要特征
�。ㄒ唬屑~部門
溝通工作是辦公室的一項主要工作。很多時候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對外，辦公室是一個組織的窗口，負責(zé)來訪接待、上傳下達；對內(nèi)，是一個協(xié)調(diào)器，負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。作為一個樞紐部門，辦公室需要在多層次、跨部門之間進行溝通往來，從而提升組織的工作效率。
�。ǘ┒睫k部門
辦公室承擔(dān)著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機要保密等工作，通過這些工作，建立與各個部門的信息往來。辦公室通過對收發(fā)文的集中管理，對各項工作進度進行管控，進而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動各項工作順利落實。
�。ㄈ┓⻊�(wù)部門
辦公室負責(zé)組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場所，小到筆墨紙硯，任何一個環(huán)節(jié)出了疏漏都會影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對的情況復(fù)雜。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項工作順利開展。
�。ㄋ模﹨⒅\部門
辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。需要為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，要在關(guān)鍵節(jié)點提醒領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的層面，以領(lǐng)導(dǎo)的視覺去深入了解工作，充當(dāng)決策助手的角色。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。
二、精細化管理的必要性
（一）推進精細化管理是辦公室工作的客觀要求
現(xiàn)階段辦公室的管理領(lǐng)域越來越寬、承擔(dān)的任務(wù)越來越重，職能范圍由傳統(tǒng)的以文、秘、檔為主向綜合性轉(zhuǎn)變，涵蓋信訪接待、票務(wù)管理、公文管理、綜印章管理、車輛管理、重要會議活動組織、對外聯(lián)絡(luò)、綜合協(xié)調(diào)、工作督辦、行政事務(wù)、行政后勤等，一些臨時任務(wù)和突發(fā)事件也大都需要辦公室來牽頭承擔(dān)、協(xié)調(diào)落實。
在工作領(lǐng)域不斷拓寬的同時，辦公室人員卻在不斷精簡，出現(xiàn)了“一人多職”、“一崗多能”的要求，這就使辦公室人員忙于大量事務(wù)性工作，影響對工作細節(jié)的關(guān)注，表現(xiàn)為工作略顯粗放、不夠嚴謹，如常用“差不多”、“大概”、“基本上”等模糊概念；部分制度設(shè)計欠精細、細節(jié)流程不明晰、執(zhí)行不到位等。
精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。企業(yè)管理是對企業(yè)中“人”和“事”的管理，精細化管理是對“人”和“事”的精準(zhǔn)、精確、細致、細化的管理，即把企業(yè)中的“事”精細化，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”，編寫精細化制度，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結(jié)合，做到事事有人負責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循。因辦公室的特殊地位和職能，所以客觀上要求不斷推進管理創(chuàng)新，切實提升精細化管理水平。
�。ǘ┚毣芾硎沁m應(yīng)新形勢、新要求的迫切需要
隨著集團公司對外業(yè)務(wù)不斷延伸和深入，社會矛盾日益突出，不確定因素和風(fēng)險因素增加，使得集團公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這就要求辦公室必須時刻保持高度的政治敏感性和具備及時應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。新的形勢對辦公室工作提出了極具挑戰(zhàn)性的新要求，管理不到位就有可能忙于應(yīng)付、漏洞百出，甚至造成重大損失和惡劣影響。
而集團公司科技創(chuàng)新對管理質(zhì)量、管理能力要求的不斷提高，迫切需要引入精細化管理理念，消除這些問題帶來的負面影響。因此只有堅決貫徹新時期精細化管理理念，遵循現(xiàn)代管理學(xué)規(guī)律，秉承“嚴謹細致、精益求精”的工作作風(fēng)，注重細節(jié)、扎實工作，整體管理水平才能不斷提高。
三、精細化管理的前提是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)化工作流程
現(xiàn)代管理學(xué)認為，科學(xué)化管理有三個層次：一是規(guī)范化，二是精細化，三是個性化，三者環(huán)環(huán)緊扣、層層遞進，缺一不可。
標(biāo)準(zhǔn)化是以管理工作中的規(guī)律和實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，對其中的重復(fù)性事物和概念進行統(tǒng)一和規(guī)范，是規(guī)范化的進一步升華。
精細化管理要求做到規(guī)章制度、工作和操作流程的統(tǒng)一規(guī)范，部門職能和權(quán)責(zé)的明晰協(xié)調(diào)，這就需要不斷加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立適合部門實際的、切實可行的標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過制定、優(yōu)化工作流程，將概括性的標(biāo)準(zhǔn)具體化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與工作、理論與實際的有機結(jié)合，推進辦公室精細化管理。
辦公室在大力推進自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時，以集團公司、處兩級標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，加強了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程化建設(shè)，先后制定、修訂了多項制度規(guī)范，理順了工作流程和實施細則，每個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)，流程清晰、環(huán)環(huán)緊扣、層層把關(guān)，在提高效率的同時，實現(xiàn)了管理標(biāo)準(zhǔn)和日常工作的結(jié)合。
四、精細化管理的核心是保障執(zhí)行力
制度的生命力在于執(zhí)行。從一定意義上說，執(zhí)行比制定更為重要、更為緊迫、也更為費力。執(zhí)行不到位，再健全、再完善的制度也將成為“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上、停在行動上”的擺設(shè)。
辦公室緊密圍繞執(zhí)行力建設(shè)這一核心，開展企業(yè)文化建設(shè)，有針對性地組織培訓(xùn)活動，同時嚴格落實崗位責(zé)任制，加強過程監(jiān)督，有效保證了各項標(biāo)準(zhǔn)流程的貫徹執(zhí)行。
�。ㄒ唬﹫猿帧耙匀藶楸尽睜I造和諧的企業(yè)文化氛圍
管理是一個互動的過程，涉及多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，需要和諧的企業(yè)文化氛圍。辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，上下齊心，努力營造團結(jié)協(xié)作、和諧奮進、相互尊重、相互支持的核心價值理念。堅持以工作例會、個人談心、集體討論及業(yè)余活動等形式，加強員工間的溝通與交流，加深彼此的理解與信任，營造出和諧融洽的人際關(guān)系；堅持“以人為本”，尊重員工心理、生理等層面的合理要求，及時反映并盡大努力解決員工在工作、生活中遇到的困難；關(guān)心個人成長，幫助做好職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃，增強職工對集體的認同感與向心力。通過企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動部門員工工作的積極性和主動性，激發(fā)愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻的責(zé)任感和使命感，將辦公室打造成一個團結(jié)一致、和諧奮進、勇于創(chuàng)新、成就共享、責(zé)任共擔(dān)的工作集體。
�。ǘ┮蕴嵘龍�(zhí)行力為目標(biāo)組織培訓(xùn)
辦公室注重對員工的培訓(xùn)教育。選派部門新員工參加新員工培訓(xùn)，增強對集團公司、辦公室和工作崗位的了解，使他們在明晰管理流程的基礎(chǔ)上，按照規(guī)范流程辦事。
辦公室十分重視好的工作方法、工作經(jīng)驗的延續(xù)和繼承，鼓勵老員工通過工作例會、集體討論和個人談心等形式，深化與青年員工間的溝通交流，加強對年輕同志進行“傳、幫、帶”，盡快提高年輕同志的素質(zhì)和能力。
辦公室還結(jié)合部門職能，開展公文處理與公文寫作、OA辦公系統(tǒng)培訓(xùn)等。進一步明晰工作范圍、流程和方法，在提升管理和辦事效率的同時，防止內(nèi)外部員工之間產(chǎn)生不必要的摩擦和誤會，維護了和諧的工作氛圍，有效提升了員工對各項規(guī)章制度的認知、理解和執(zhí)行能力。
（三）定崗定責(zé)，實行崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化
“定崗”，就是根據(jù)辦公室職能和工作流程，科學(xué)設(shè)置工作崗位；“定責(zé)”，就是明確界定崗位職責(zé)，確定工作流程的銜接節(jié)點，做到分工明確、配合協(xié)調(diào)。以精細化管理為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，必須建立在崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上。以票務(wù)管理為例，為了方便職工出行，解決職工簽購票難的問題，集團公司成立了票務(wù)中心，涵蓋免票和簽售票功能，辦公室承擔(dān)管理監(jiān)督指導(dǎo)職能。在辦公室的管理和推動下，票務(wù)中心明確職責(zé)分工，綜合科結(jié)合服務(wù)內(nèi)容科學(xué)設(shè)立崗位，將各項制度、工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)具體分解到每一個工作崗位中，使工作人員能夠全面了解崗位職責(zé)，即便人員變動，也能確保各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工作流程得到嚴格執(zhí)行。
�。ㄋ模┘訌娺^程管理
過程管理是強化制度執(zhí)行力的關(guān)鍵。辦公室長期強化對日常工作的過程管理，確立了例會制度，梳理工作情況，加強監(jiān)督指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗，探討改進措施，在年度工作計劃的基礎(chǔ)上，制定重點工作推進表和管理目標(biāo)分解表，分發(fā)到每一名員工手中，明晰了人員分工，明確了工作內(nèi)容，設(shè)置了時間節(jié)點。
通過例會制度，實現(xiàn)了對日常工作的實時跟進，確保各項工作在時間、進度和效果上的有機統(tǒng)一。
人們常說“細節(jié)決定成敗”。辦公室工作任何一個細節(jié)的忽略、馬虎，都可能導(dǎo)致被動。辦公室在精細化管理理念的指引下，管理水平不斷提升，各項工作推進順利，突發(fā)事件處理得當(dāng)，服務(wù)工作井井有條，得到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和單位領(lǐng)導(dǎo)、以及廣大職工的充分認可，在集團公司多項評比中，獲得先進集體稱號。辦公室實施精細化管理戰(zhàn)略，不斷夯實基礎(chǔ)，繼續(xù)關(guān)注管理工作的每個細節(jié)，將工作做細、做精，以一流的服務(wù)為集團公司發(fā)展提供堅實保障，為生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航。
【篇三】
一、組織機構(gòu)健全
組織工作是管理的一項重要職能。現(xiàn)代管理科學(xué)重視組織機構(gòu)的作用，美國當(dāng)代管理學(xué)家德魯克曾說：“沒有機構(gòu)就沒有管理，沒有管理就沒有機構(gòu)。”組織機構(gòu)作為聯(lián)接管理主體與客體的紐帶，是重要的管理手段，是發(fā)揮管理職能、實現(xiàn)管理目標(biāo)的工具。
二、安全責(zé)任落實
幼兒園小朋友的安全事關(guān)千家萬戶的切身利益，不僅牽涉到教學(xué)的穩(wěn)定，還關(guān)系到社會的穩(wěn)定，受到社會的廣泛關(guān)注。因此我們制定了“安全工作制度”：成立了以園長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人專門負責(zé)安全工作。按照“一崗雙責(zé)”的要求和安全工作“誰主管、誰負責(zé)”;“誰主辦、誰負責(zé)”的原則，每位老師認真抓好分包各班的安全工作。加強師幼的安全教育，提高師幼的安全意識和自我保護能力。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。按時完成上級布置的各項安全任務(wù)，對上級下達的各項政策、會議精神及時傳達到每位教師。定期對園舍設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。利用多種形式開展消防、安全宣傳教育活動，提高師幼的消防、安全意識，熟知火警電話“119”和急救電話“120”。
三、目標(biāo)管理明確
能根據(jù)本園實際確立正確的辦園理念，形成辦園特色，制定切實可行的3至5年發(fā)展規(guī)劃。教研組、年段長、班組長、衛(wèi)生保健負責(zé)人、總務(wù)主任、食堂負責(zé)人等根據(jù)實際制定學(xué)年工作計劃，撰寫工作總結(jié)。
四、常規(guī)管理規(guī)范
(一)加強教育教學(xué)質(zhì)量的檢查
做到集中檢查與日常檢查相結(jié)合，普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合，檢查與指導(dǎo)相結(jié)合，自檢與互查相結(jié)合。在幼兒園教師教學(xué)方面，園長要做到認真查看，有所評價。評價做到幼兒園評價與教師自主評價相結(jié)合。如：查看教師備課的準(zhǔn)備情況，是否按時交備課本，教學(xué)內(nèi)容是否全面、具體、符合要求，是否有預(yù)案和生成調(diào)整，內(nèi)容、形式、方法是否反映先進教育理念，體現(xiàn)《綱要》精神是否有課后反思。在教學(xué)結(jié)束后寫出教學(xué)反思，捕捉教學(xué)中深刻、難忘的亮點或不足，進行反思、總結(jié)。這是提高教師專業(yè)成長的有益途徑。堅持每天查班制，深入一線聽課，檢查指導(dǎo)教學(xué)工作，并做好詳細的檢查記錄。
(二)為教師成長提供平臺
1進行園本培訓(xùn)
我園幼兒教師緊缺，其中有8人為代課教師，另外2名老師還是從初中下來的，因此有一半以上的教師沒有學(xué)過幼教專業(yè)知識，她們都有著滿腔的激情，渴望得到幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的認可。喬伊斯和肖沃斯早就指出，要使培訓(xùn)取得良好效果，就必須在五種水平上進行培訓(xùn)。
第一，向教師介紹理論和新技能。第二，在培訓(xùn)時開展技能展示，或者“范例”教學(xué)。第三，開展在模擬情景與課堂情景中的實踐。第四，建立結(jié)構(gòu)化和開放性的反饋情景，其中，參與者與培訓(xùn)者一起進行討論。第五，實施過程中的幫助，培訓(xùn)者與參與者共同參與實際的課堂教學(xué)過程，并提供實際指導(dǎo)與幫助。因此，幼兒園堅持開展內(nèi)容豐富、形式多樣的園本培訓(xùn)活動非常重要。
2教學(xué)教研
加強教研組的備課活動，由備課組長負責(zé)，每周集體備課1-2次，對課程中的共性問題進行專項探討，研究、討論、分析并解決教育教學(xué)中存在的共性問題。有效地提高教師的教育教學(xué)技能水平。
做到有書面記錄;開展說課-聽課-評課，一課三研等教研活動，做到有記錄，有評析、有指導(dǎo)、幫助教師做好質(zhì)量分析，提高教師駕馭課堂的能力;教師的備課情況要求做到在開展一個教學(xué)活動前，我們就要考慮到這個活動是不是真的符合班內(nèi)幼兒的發(fā)展，有沒有必要開展這個活動，開展這個活動，我們需要準(zhǔn)備的教具是怎樣的，采取什么樣的教學(xué)策略會更能激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)所要達到的后目標(biāo)是不是有利于幼兒情感的、技能、知識的提高。只有做到準(zhǔn)備充分，才能在任何活動開展過程中得心應(yīng)手。
3開展環(huán)境評比、活動區(qū)評比、技能比賽等活動促進教師個性化成長
班級環(huán)境包括班級衛(wèi)生和班級環(huán)境布置。班級衛(wèi)生可以培養(yǎng)幼兒的各種能力，可以培養(yǎng)幼兒幫助教師做他們力所能及的事情，對于他們的養(yǎng)成教育有很大的幫助。班級的環(huán)境要求讓環(huán)境說話，讓環(huán)境育人。這就看到我們幼兒教師要有一定的預(yù)案與生成的能力，利用農(nóng)村資源、廢舊物品等創(chuàng)設(shè)班級環(huán)境，讓幼兒動手動腦參與環(huán)境布置，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造性和想象力。
4挖掘特色
我園要求每班都要學(xué)習(xí)三字經(jīng)、*規(guī)等經(jīng)典誦讀的文化墻，讓幼兒直觀感受，告訴幼兒學(xué)會做人的道理，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。
五、監(jiān)督檢查管理機制完善
實行每周值周領(lǐng)導(dǎo)檢查制;制定部門檢查標(biāo)準(zhǔn);落實獎懲制度。
六、家園共育
幼兒園的各項工作都離不開與家長的合作與交流。為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極采取多種形式與家長進行溝通，在家長座談會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還根據(jù)不同的時間段，不同的保教重點制作各種精美的欄目，吸引家長去瀏覽，如“育兒知識”，定時向家長提供教育孩子的方法，“每周計劃”及時向家長宣傳本周的教育內(nèi)容與保育方法――本周活動安排。
