1.3.15國際消費者日活動總結(jié)
3.15是國際消費者權(quán)益日,而今年的3.15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結(jié)如下:
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動,F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的`相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。
2.3.15國際消費者日活動總結(jié)
昨日,隨州市舉行3.15“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動,開展咨詢服務(wù)、義診等活動,提高消費者的自我保護意識。
本次活動由隨州市人民政府主辦,市區(qū)工商行政管理部門、消費者委員會協(xié)辦,隨州新世紀(jì)購物中心承辦。
昨日上午9時許,市民馬女士提著一件羽絨服來到活動現(xiàn)場,反映自己新購的羽絨服有質(zhì)量問題。工作人員詳細(xì)記錄馬女士的訴求,并將問題羽絨服及購物憑證暫時留存,盡快為消費者聯(lián)系商家,爭取解決問題。
隨后,有中老年人的子女反映,各類“講座”通過贈送小禮品等方式,吸引老年人高價購買其銷售的保健產(chǎn)品。子女發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后前去退貨,不法商家卻稱,這是老年人自愿購買的產(chǎn)品,他們銷售時有明碼標(biāo)價并開具票據(jù),是合法經(jīng)營,不予退貨。對此,執(zhí)法人員,會積極調(diào)解這些消費糾紛,同時從虛假宣傳的源頭上,對一些不法商家進行查處。
當(dāng)天在活動現(xiàn)場,工作人員受理了20余起消費者的咨詢投訴,主要是涉及購買商品存在質(zhì)量問題的反映。工商行政部門還隨機抽查了一些商家售賣的產(chǎn)品,將假冒偽劣商品陳列到展示臺上讓消費者學(xué)習(xí)辨認(rèn),還在活動現(xiàn)場設(shè)置了宣傳資料發(fā)放臺、問詢臺以及抽檢商品展示臺,讓消費者能夠更進一步了解消費者權(quán)益保護 法規(guī)政策。
3.3.15國際消費者日活動總結(jié)
20XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動。活動豐富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權(quán)電視特別節(jié)目。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營行為,凝聚了社會正能量,弘揚了社會正義,受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動。全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。
自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長;自治區(qū)工商局副巡視員等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動。現(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人,自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人,接待消費者投訴25件!3·15”當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢,同時成立了維權(quán)小分隊,根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴,進行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份),現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權(quán)意識,震懾和教育了不法經(jīng)營者,促進了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
4.3.15國際消費者日活動總結(jié)
在3月15日,法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動,特作以下總結(jié):
一、活動目的
1、響應(yīng)國家號召,促進綠色消費觀念盛行,享受綠色生活。
2、保護消費者權(quán)益,提高人們法律意識,依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念,宣傳法律,普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識,促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作
5、提高社團、學(xué)院影響力,促進社團發(fā)展
二、活動內(nèi)容
以綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧的主題,在校內(nèi)以分發(fā)傳單,設(shè)立咨詢,條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
三、活動效果
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來,使依法維權(quán)觀念深入人心;咨詢活動開展秩序良好,有大量人前來咨詢,這是本次活動得以成功的重要保障;同樣通過條幅簽名等方式,極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情,使綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍,使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解,提高了法學(xué)社的.名望以及政法學(xué)院的影響力,對社團的宣傳起了重要作用。
四、不足之處
傳單制作上還有待加強,宣傳單內(nèi)容、形式較為單一;在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分;后,由于自身專業(yè)知識有限,針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決,這是一大遺憾,也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的,感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持,使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解;同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用;同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心,極大提高了消費者自我維權(quán)的信心,促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧”。
5.3.15國際消費者日活動總結(jié)
根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護局關(guān)于在20xx年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》(文件的要求,我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的“3.15”保險宣傳活動,F(xiàn)將活動的總結(jié)上報如下:
一、活動的主題
借助“3.15國際消費者權(quán)益日”活動,開展以維護保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動,幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和義務(wù),告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式,引導(dǎo)保險消費者更加合理的維護自身的合法權(quán)益,營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動的口號
本次活動的口號為:暢通維權(quán)渠道,保護金融消費者合法權(quán)益。
三、宣傳活動的內(nèi)容
(一)以“新消法”為準(zhǔn),大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng),通過發(fā)布新消法,傳達(dá)新消防知識,促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號,讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上,通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料,向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道,如投訴電話,第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報警途徑,進一步維護及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項整治,著力解決服務(wù)群眾“后一公里”的問題。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn),嚴(yán)格落實客戶回訪制度,不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線,主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱,繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用,多渠道的聽取客戶意見。