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3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

時(shí)間:2021-03-12 13:37:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#活動(dòng)總結(jié)# #3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)#】由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來維持生活,誘騙消費(fèi)者。以下是©無憂考網(wǎng)整理的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié),歡迎閱讀!




【篇一】3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)


  為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

  一、精心策劃、周密部署。

  (1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

  (2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

  二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

  3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

  三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

  四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象。

  五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。

  六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

  在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。




  

【篇二】3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

  按照牡市消協(xié)開展紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排,結(jié)合市的實(shí)際情況,經(jīng)市工商局局長(zhǎng)辦公會(huì)和市消協(xié)xx屆一次理事會(huì)研究,制定了《市紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》,做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排,形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長(zhǎng)單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。

  一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo),開展宣傳活動(dòng)。

  3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng),得到了市工商局黨組的高度重視,制定了宣傳月活動(dòng)方案,明確了指導(dǎo)思想,就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心,以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn),提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí),推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

  二、315宣傳方式豐富多彩,315活動(dòng)形成合力。

  1、召開市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx屆一次理事會(huì),通報(bào)了中消協(xié)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,理事會(huì)聽取了市消協(xié)活動(dòng)部署。市政府副市長(zhǎng)董景鐸參加了會(huì)議,并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  2、舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位,共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔,共有來自15個(gè)黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題,展開了入情入理、生動(dòng)形象的演講,來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

  3、開展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在**電視臺(tái)開辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目,于3月7日至15日連續(xù)播出8期,先后邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題講解,取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。

  4、開展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生,損害農(nóng)民利益的問題,該局積極搭建監(jiān)督平臺(tái),對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。經(jīng)向政府匯報(bào),組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并向各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了評(píng)議方案,計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi),展開對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位從主體資格、經(jīng)營(yíng)行為等6各方面的綜合評(píng)議,屆時(shí)將通過問卷測(cè)評(píng)、聽證評(píng)議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的A、B、C、D檔次,即守信經(jīng)營(yíng)單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對(duì)守信單位進(jìn)行表彰,對(duì)嚴(yán)重失信單位予以曝光。

  5、開展宣傳咨詢活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,組織各消協(xié)分會(huì)、理事單位共14家,在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動(dòng)服務(wù)站,集中開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動(dòng),發(fā)放《消法》2000份、宣傳單2萬份,現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴5件,咨詢376件。營(yíng)造了良好消保維權(quán)氛圍。




  

【篇三】3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

  當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者的我們,要懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。

  這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

  1)3月15日,早上8點(diǎn),在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),拉倡導(dǎo)誠實(shí)守信,共鑄消費(fèi)者和諧橫幅。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅,為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

  2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。

  3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放315調(diào)查問卷,幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí)。

  4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻,從而得到深刻認(rèn)識(shí)。

  5)中午12點(diǎn)40,全體成員合影留念,并宣布活動(dòng)結(jié)束。

  總體來說,我們這次以315消費(fèi)者權(quán)益日為主題的活動(dòng),各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn):

  1、準(zhǔn)備較充分凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量,并提出策劃

  2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。

  3、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前,領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,同學(xué)們普遍反映良好。

  4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成,后期總結(jié)討論,充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,并且升華了理論,提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。