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　　【知識點】作業(yè)分析的步驟

　　區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)：增值作業(yè)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所必需的，且能為顧客帶來價值的作業(yè)

　　分析確認(rèn)重要性作業(yè)：根據(jù)重要性和成本效益原則，選擇那些對價值創(chuàng)造比較重要的作業(yè)并對其分析（二八原則的運用）

　　對標(biāo)及有效性分析：即通過與同業(yè)實踐進行比較，分析某項作業(yè)資源耗費的多少，判斷該作業(yè)的人數(shù)、時間、效率是否等，以尋找作業(yè)效率改進機會

　　關(guān)聯(lián)性分析：即分析作業(yè)之間的聯(lián)系以形成有序作業(yè)鏈。理想的作業(yè)鏈應(yīng)該使作業(yè)完成的時間最短、重復(fù)次數(shù)最少