1、半包價(jià)散客旅游,包括()費(fèi)用。
A、導(dǎo)游服務(wù)
B、交通集散地接送服務(wù)
C、住宿及早餐
D、午、晚餐
E、游覽景點(diǎn)門票
2、為預(yù)防旅游者患病,導(dǎo)游員應(yīng)()。
A、了解旅游者的健康狀況
B、游覽活動(dòng)勞逸結(jié)合
C、下雨天不安排游覽項(xiàng)目
D、提醒旅游者不要吃水果
E、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)提醒旅游者增減衣服
3、旅游者離開家鄉(xiāng)出門遠(yuǎn)行,一般都具有下列()的心理特征。
A、驕傲心理
B、膽怯心理
C、獵奇心理
D、審美心理
E、求全心理
4、大眾旅游時(shí)期的導(dǎo)游活動(dòng)主要呈現(xiàn)()的特點(diǎn)。
A、導(dǎo)游職業(yè)社會(huì)化
B、導(dǎo)游職業(yè)自由化
C、導(dǎo)游職業(yè)專業(yè)化
D、導(dǎo)游運(yùn)作規(guī)范化
E、導(dǎo)游服務(wù)商品化
5、團(tuán)體旅游接待和散客導(dǎo)游服務(wù),兩者在()方面都是基本一致的。
A、接待過程
B、導(dǎo)游職能
C、服務(wù)規(guī)范
D、服務(wù)方式
E、游客對服務(wù)的期待
6、()是使司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好方法。
A、聽從司機(jī)的安排
B、征求司機(jī)對日程的意見
C、配合司機(jī)做好車廂內(nèi)的清潔工作
D、行車途中多與司機(jī)閑聊
E、盡量滿足司機(jī)的要求
7、下列說法中正確的有()。
A、女性站立時(shí)可適當(dāng)分開,距離以一拳為宜
B、服飾穿戴以華麗為主
C、男導(dǎo)游員不赤腳穿涼鞋
D、上車時(shí),女后男先;上樓梯時(shí),女先男后
E、西餐桌上的點(diǎn)心、炸土豆片可用手以食
8、下列屬于責(zé)任性旅游故障的有()。
A、飯店空調(diào)不足
B、導(dǎo)游員安排日程過緊
C、游客要求去規(guī)定不允許去的涉外地區(qū)
D、旅游團(tuán)遭遇山洪暴發(fā)
E、景區(qū)內(nèi)山路缺乏安全護(hù)攔
9、散客導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是()。
A、管理難度大
B、導(dǎo)游講解少
C、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作
D、服務(wù)周期長
E、周轉(zhuǎn)節(jié)奏快
10、關(guān)于導(dǎo)游語言藝術(shù)“邏輯性”的表述正確的是()。
A、語言表達(dá)要保持連貫性
B、語言表達(dá)要力求簡潔明了
C、表達(dá)的內(nèi)容要分前后秩序,逐層遞進(jìn)
D、要注意語言表達(dá)的時(shí)機(jī)
E、講解內(nèi)容要和景物相吻合
答案:
1ABCE2ABE3CDE4BDE5ABCE
6BC7CD8ABE9BCDE10AC
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