【#導(dǎo)游證考試# #2020年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)習題#】你可以創(chuàng)造未來的方式，就是腳踏實地向前走。你的未來也只有自己才能創(chuàng)造，既然選擇了就要毫不猶豫的堅持走下去。以下為“2020年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)習題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注®無憂考網(wǎng)！

　　1.散客接站服務(wù)的服務(wù)準備包括()。

　　A.認真閱讀接待計劃

　　B.做好出發(fā)前的準備

　　C.聯(lián)系交通工具

　　D.提前到交通港等候

　　E.迎接旅游者

　　2.導(dǎo)游人員到交通港迎接到應(yīng)接的散客旅游者后，需要做好()工作。

　　A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對其表示歡迎

　　B.詢問旅游者在機場是否還有需要辦理的事情

　　C.詢問旅游者托運的行李件數(shù)，并進行清點

　　D.介紹當?shù)氐娘L情和下榻飯店的情況

　　E.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　3.小包價旅游服務(wù)項目中，屬于旅行社通常包含的服務(wù)項目有()。

　　A.房費與早餐

　　B.交通集散地接送服務(wù)

　　C.午、晚餐

　　D.景點游覽

　　E.風味品嘗

　　4.由于小包價散客團的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游人員接待時應(yīng)相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如()。

　　A.代購紀念品

　　B.代交旅游費

　　C.代訂飯店

　　D.代訂旅游車

　　E.代訂風味餐

　　5.組合旅游團游客互不相識，性格愛好各異，凝聚力不強，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游人員要反復(fù)提醒他們()。

　　A.相互幫助

　　B.入口位置

　　C.注意安全

　　D.集合時間

　　E.集合地點

　　6.交通事故的處理步驟是()。

　　A.立即組織搶救

　　B.保護現(xiàn)場，立即報案

　　C.迅速向接待社報告

　　D.做好游客的安撫工作E.寫出書面報告

　　7.旅游安全事故主要包括()。

　　A.交通事故

　　B.誤機事故

　　C.治安事故

　　D.火災(zāi)事故

　　E.食物中毒事故

　　8.旅游事故的特點主要是()。

　　A.漸長性

　　B.突發(fā)性

　　C.復(fù)雜性

　　D.危害性

　　E.不可逆轉(zhuǎn)性

　　9.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個重要組成部分，它包含()等。

　　A.向?qū)Х��?wù)

　　B.講解服務(wù)

　　C.交通服務(wù)

　　D.生活服務(wù)

　　E.安全服務(wù)

　　10.基于導(dǎo)游服務(wù)的特殊性，實地口語導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有()。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)的對象是有思想和目的的游客。

　　B.現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變

　　C.旅游包含行、游、住、食、購、娛多方面內(nèi)容

　　D.旅游是一種人際交往和情感關(guān)系

　　E.旅游是一項自由的活動