篇一
題目：
院部：
專業(yè)：
學(xué)號(hào)：
學(xué)生姓名：
指導(dǎo)教師：
職稱：
二OO年月日
實(shí)習(xí)報(bào)告一．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：日照新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)
日百新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)位于新市區(qū)煙臺(tái)路與泰安路交匯處，是日照百貨大樓有限公司投資興建的大型現(xiàn)代化購(gòu)物中心。總營(yíng)業(yè)面積30000多平方米，一樓主要經(jīng)營(yíng)金銀珠寶、化妝品、鐘表眼鏡、通訊器材、名煙名酒，二樓主要經(jīng)營(yíng)男女正裝、休閑裝、時(shí)裝、內(nèi)衣，三樓主要經(jīng)營(yíng)家電、照相器材、床上用品、童裝、鞋類、箱包、工藝品、體育用品等商品，經(jīng)營(yíng)品種約40000個(gè)，地下一層設(shè)有生鮮、食品、百貨類大型綜合超市，一站式購(gòu)物，滿足顧客多種需要。
二．實(shí)習(xí)的目的與意義
實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉商場(chǎng)中商品從進(jìn)入商場(chǎng)到銷售出去的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在商場(chǎng)具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸商品銷售中開票的具體操作，及銷售基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到不同消費(fèi)者的具體溝通技巧與其他之間的不同，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略；了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基矗
三．實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)中在新瑪特三樓男裝部做專廳導(dǎo)購(gòu)
基本職責(zé)：
1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點(diǎn)，以此來提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度。
2、在店面面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用商場(chǎng)環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的各種銷售技巧，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，大限度的達(dá)成銷售。
4、做好店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。
5、利用可直接接觸賣嘗顧客和競(jìng)爭(zhēng)品牌的有利條件，多方面收集信息并及時(shí)準(zhǔn)確的向公司反潰
6、對(duì)完成的銷售按照要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細(xì)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。
崗位職責(zé)：
1.遵照商場(chǎng)要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確的登記離崗記錄。
2.主動(dòng)接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。
3.保持賣場(chǎng)清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。
4.每天檢查所售商品的價(jià)簽與貨物是否相符，有無殘損貨品。每對(duì)天貨品進(jìn)行擦拭等維護(hù)保養(yǎng)工作。
5.交接班前的準(zhǔn)備工作要周詳，交接班必須清點(diǎn)貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結(jié)束后雙方必須簽字確認(rèn)。
6.了解專廳的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向經(jīng)理反映。
7.真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交經(jīng)理。
四、實(shí)習(xí)中的主要收獲和體會(huì)
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我真正了解到步入社會(huì)后我們還有許多知識(shí)要學(xué)習(xí)，還有許多需要加強(qiáng)的地方，我們的專業(yè)課知識(shí)還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動(dòng)手能力不足等，我知道這不是短間內(nèi)能夠?qū)W會(huì)的，這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，在以后的設(shè)計(jì)過程中我還會(huì)學(xué)到很多東西。有了這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。后我要感謝學(xué)校和老師給我們此次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了多專業(yè)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
篇二
學(xué)號(hào)：3092111104姓名：王杰班級(jí)：營(yíng)銷20912016年的暑假到了，同時(shí)，我又要開始我的不平凡的生活了。
以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐后，才真正體驗(yàn)到工作,并不是想象中的那樣輕松自在，它又苦又累，可不是一件容易的事。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在市商廈找到了一份男裝導(dǎo)購(gòu)的工作。上班第一天,我的心情異常激動(dòng),興奮、期盼、喜悅我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，我的暑假生活會(huì)過的更加有意義，更加充實(shí)和完整。
關(guān)于銷售這份工作，是和我的專業(yè)比較對(duì)口的，或許你認(rèn)為學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生，對(duì)于這份工作勝任度很高，其實(shí)要做好它很不容易。因?yàn)椤霸鯓硬拍芰铑櫩蜐M意”、“怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真、工作稱心的導(dǎo)購(gòu)員”、“怎樣提高銷售額”等，是我不得不首要考慮的問題。這里面的學(xué)問可大了，因此，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
首先，就要學(xué)會(huì)如何做導(dǎo)購(gòu)員。起起碼的要求就是：一方面要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作，服務(wù)和工作制度，另一方面要熟悉服裝的價(jià)格和布料等，以便更好地為顧客解說，使得他們對(duì)產(chǎn)品更加滿意，進(jìn)而購(gòu)買我們的商品。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。公司里的職員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系，主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
第三，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍、嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)檫@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
第四，要學(xué)會(huì)虛心對(duì)人、做事。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。在商場(chǎng)工作的頭幾天，我虛心地向其他銷售人員學(xué)習(xí)“怎樣向顧客銷售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購(gòu)買衣服的尺寸”等等。因?yàn)樘撔恼?qǐng)教，同事又耐心講解，很快地我就對(duì)服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，這也使我得到了組長(zhǎng)和同事們的贊賞。
第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。面對(duì)第一位顧客時(shí)，我的心情既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)的是鍛煉自己的機(jī)會(huì)終于來了，緊張的是害怕自己會(huì)出差錯(cuò)，這樣會(huì)令顧客不滿意和不開心。面對(duì)第一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“歡迎您光臨本商場(chǎng)，請(qǐng)隨便看和隨便挑選１說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落，沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而微笑著對(duì)我說：“小伙子，你的服務(wù)態(tài)度很好，我先看一看，挑好了再找你包裝吧１聽了這番話，我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺得很高興，因?yàn)檫@是我到這里以來第聽到顧客對(duì)自己工作的贊賞和評(píng)價(jià)。這樣一來，更激發(fā)了我的工作熱情，我開始大膽地向她推銷公司的男士服裝——從服裝的面料、產(chǎn)地、價(jià)格等，都對(duì)她作了詳細(xì)的介紹。她對(duì)我的介紹很滿意，馬上就購(gòu)買了幾套服裝，然后非常開心地走了。所有這些，都被一旁的組長(zhǎng)看在眼里，她等顧客離開后徑直走到我的面前，和藹地對(duì)我說：“你真行，這么快就贏得了顧客的贊揚(yáng)，繼續(xù)努力，你會(huì)取得更大的進(jìn)步的１.聽了組長(zhǎng)的話，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負(fù)組長(zhǎng)對(duì)我的期望。
在暑假期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。
2、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
這次實(shí)踐有一點(diǎn)令我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒有學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中遇到的是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式就能完成的一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上就學(xué)得這么吃力？或許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟兩年后，我們就不是大學(xué)生了，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流為社會(huì)做事。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
