篇一
姓名：XXXXXX
目前所在：天河區(qū)年齡：24
戶(hù)口所在：安徽國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：已婚民族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
求職意向;前臺(tái)主管
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：酒店/旅游：，財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：，其它類(lèi)：
工作年限：8職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：均可可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,惠州,惠州
工作經(jīng)歷
攜程旅行網(wǎng)起止年月：2005-08～2011-02
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位：前臺(tái)收銀主管
工作描述：收銀工作流程制定、培訓(xùn)、監(jiān)控，與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，安排收銀日常工作
離職原因：未離職
華廈大酒店起止年月：2002-05～2005-08
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位：收銀
工作描述：前臺(tái)收銀：負(fù)責(zé)酒店房款和其他客戶(hù)酒店內(nèi)掛房帳的簽單消費(fèi)的收款，開(kāi)票等業(yè)務(wù)。
離職原因：個(gè)人發(fā)展
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)(經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：2008-02
專(zhuān)業(yè)一：會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
2005-022008-02廣州大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)畢業(yè)證110785200806002113
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：
其它外語(yǔ)能力：英語(yǔ)
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
2002年5月--2005年7月,我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺(tái)收銀一職,由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé),適應(yīng)能力強(qiáng)!曾被酒店提名為“優(yōu)秀員工”!
2005年8月,加入上市公司攜程旅行網(wǎng),任收銀一職!由于工作細(xì)致,虛心好學(xué),并善于總結(jié)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,并協(xié)同主管解決問(wèn)題,相繼在收銀內(nèi)審、流程完善、員工培訓(xùn)方面都有突出成績(jī)，現(xiàn)擔(dān)任收銀主管一職!
篇二
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲(1991年2月1日)
居住地：北京
電話(huà)：138*******(手機(jī))
近工作[5個(gè)月]
公司：XX有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：酒店前臺(tái)主管
高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：酒店管理
學(xué)校：北京大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問(wèn)題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng)，并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
求職意向
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：酒店前臺(tái)主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2015/4–2015/9：XX有限公司[5個(gè)月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
行政部酒店前臺(tái)主管
1.負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待，其中包括VIP客人的早餐服務(wù)，會(huì)議，預(yù)定，入住，退房手續(xù)等。
2.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。
3.制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃，正確的評(píng)估下屬工作。
2014/5–2015/3：XX有限公司[10個(gè)月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開(kāi)業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，開(kāi)業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3.健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度，服務(wù)流程，完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷
2010/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科
證書(shū)
2011/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)
篇三
姓名：孫先生性別：男
婚姻狀況：未婚民族：漢族
戶(hù)籍：河南-南陽(yáng)年齡：27
現(xiàn)所在地：廣東-深圳身高：168cm
希望地區(qū)：廣東-東莞
希望崗位：咨詢(xún)/顧問(wèn)類(lèi)-其他相關(guān)職位
技工/普工類(lèi)-汽車(chē)/摩托車(chē)維修員
尋求職位：服務(wù)主管、前臺(tái)主管
教育經(jīng)歷
2010-01～2012-03武漢理工大汽車(chē)服務(wù)工程大專(zhuān)
2004-05～2007-07北方汽修學(xué)校汽車(chē)維修中專(zhuān)
培訓(xùn)經(jīng)歷
2010-03～2010-03珠海笛威歐亞服務(wù)顧問(wèn)畢業(yè)證
**公司(2011-05～2012-05)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：前臺(tái)主管崗位類(lèi)別：軟件設(shè)計(jì)師
工作描述：1.對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)直接責(zé)任;
2.按CS-MAP和CSI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)代表的日常工作進(jìn)行管理;
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)代表的績(jī)效、獎(jiǎng)懲考核、和技能進(jìn)行評(píng)定;
4.對(duì)客戶(hù)流失率、定保留存率進(jìn)行管控;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，包括現(xiàn)場(chǎng)投訴、400、800的投訴;
6.客戶(hù)檔案的管理與維護(hù)監(jiān)督;
7.廠(chǎng)家各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的培訓(xùn)與執(zhí)行，本店化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)制訂前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施;
9.定期組織員工學(xué)習(xí)技能知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)及定級(jí)考試;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及部門(mén)間協(xié)調(diào)工作;
11.服務(wù)接待的現(xiàn)場(chǎng)管理;
12.完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù);
**公司(2009-06～2011-05)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：服務(wù)顧問(wèn)崗位類(lèi)別：客戶(hù)代表
工作描述：積極主動(dòng)的推行雙向預(yù)約工作
負(fù)責(zé)建立并完善客戶(hù)服務(wù)檔案
及時(shí)熱忱地接待客戶(hù)，努力了解客戶(hù)需求
認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)以及汽車(chē)制造廠(chǎng)公司公司制定的各項(xiàng)流程、規(guī)定，熱情向客戶(hù)宣傳公司政策及品牌形象
正確提示、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)工作，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
做好交車(chē)后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶(hù)反饋信息，根據(jù)客戶(hù)需求不斷改進(jìn)工作
**公司(2007-08～2009-05)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：維修主管崗位類(lèi)別：汽車(chē)/摩托車(chē)維修員
工作描述：1、管理車(chē)間日常5S工作
2、管理車(chē)間日常生產(chǎn)工作，保證正常生產(chǎn);
3、管理車(chē)間工具設(shè)備的正常使用及增補(bǔ);
4、協(xié)助前臺(tái)主管及配件主管共同完成公司的任務(wù)目標(biāo);
5、定期組織車(chē)間人員會(huì)議，溝通日常工作所遇到的問(wèn)題。
**公司(2005-07～2007-06)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：主講教師崗位類(lèi)別：培訓(xùn)經(jīng)理/主管
工作描述：1.機(jī)電教學(xué)主講老師
2.教授汽車(chē)機(jī)車(chē)知識(shí)、檢修技巧
3.學(xué)員上崗前培訓(xùn)教學(xué)
4.教育學(xué)生服務(wù)意識(shí)、汽修廠(chǎng)的一些日常知識(shí)等。
5.輔導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)考試
離職原因：另謀發(fā)展
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平：中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專(zhuān)長(zhǎng)：1.具有3年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
2.善于組織拓展培訓(xùn)
3.較強(qiáng)的溝通學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：一般
英語(yǔ)水平：口語(yǔ)一般
其他：一般
求職意向
發(fā)展方向：1.通過(guò)自己努力和別人的幫助完善自己的技術(shù)知識(shí)。
2.走技術(shù)管理道路，成就能修車(chē)能教學(xué)。
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)：有要提高前臺(tái)的CSI和業(yè)務(wù)能力的并且要前臺(tái)主管的請(qǐng)務(wù)必電聯(lián)***
