尊敬的各位學員大家下午好!(語氣飽含激情和正能量)
歡迎大家加盟xx科技，有人說：成功不是一種機會，而是一種選擇!恭喜你們選擇xx，請各位為自已成功的選擇致以熱烈的掌聲!
好,謝謝大家,首先向大家做一下簡單的自我介紹，我叫xxx，現在負責公司的培訓工作，希望大家多多支持。
接下來我把本次培訓的目的,考核要求及課堂紀律向大家簡單的介紹下:
本次培訓目的是幫助新員工學習并掌握公司的相關制度,文化以及發(fā)展歷史,實現新同事快速融入團隊,融入xx大家庭.本次培訓共兩個小時,培訓期間請各位學員認真聽講,務必做好課堂筆記,并及時復習,下個星期我們會進行筆試考核,筆試成績將作為個人入職轉正的必備條件,我要提醒各位的是:筆試合格分數線是80分哦.
好啦,馬上進入我們今天的課程,為了讓我們有個良好的學習環(huán)境，請各位將您的手機調為靜音或關機狀態(tài),假如您的手機在課堂上突然響起是要接受懲罰的喲.
調整好了嗎?調整好了的話,請用我們熱烈.整齊的掌聲歡迎我們的老師,人力資源總監(jiān)馮老師帶來今天的精彩內容.有請馮老師!
結束語
謝謝馮老師的精彩分享,相信很多同事通過本次培訓對公司有了更深入的了解,希望對大家的工作有所幫助,在xx這個充滿無限可能的平臺上實現自己的職業(yè)夢想,后祝愿大家事業(yè)蒸蒸日上，家庭和和美美!謝謝
各位京珠盛世的新老員工們大家過年好!新春伊始我們從五湖四海相聚在京珠盛世這片土地上我想這是一種緣分。從今天開始，我們就成為了同事，那么隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。我先自我介紹一下，我是公司主管培訓工作的孫老師，我非常的榮幸，能在你們進入公司的第一時間就與大家相識。
看到你們一張張年輕的臉，就仿佛看到了京珠盛世的未來和希望。
昨天，你們懷揣著濃濃的鄉(xiāng)情，銘記著父母的叮嚀來到這里。為了迎接各位的到來，為了能讓各位一到公司就能有家的感覺，體會到公司對大家的關懷，公司上下領導做了大量的工作，因為，從現在開始這里是大家工作和生活的地方，京珠盛世公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。
也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發(fā)展空間--------。請大家放心，無論你的夢想是怎樣的，只要是積極向上的，京珠盛世都會為你提供實現夢想的舞臺。
公司堅持以人為本的宗指，尊重知識，尊重人才。在這里，無論是什么崗位，都享有平等的晉升機會。另外各種培訓也不斷推進，今天我們進行員工培訓的第一課《公司制度》培訓。通過今天的培訓，希望能讓大家知道和理解公司的各項規(guī)章制度，使大家能夠清楚的知道在工作和生活中公司對各位有哪些要求，我們應該如何在工作和生活中遵守這些規(guī)定。
在課程開始之前，我先強調一下培訓的紀律。在培訓中不允許隨意的走動和離場，請在培訓的過程中保持安靜，有問題可以舉手得到允許后再提出問題。另外，請大家遵守簽到制度，每個人必需簽到，現在還沒有簽的可以在課間休息的時候把簽到補上。
大家都跟公司簽了培訓協(xié)議，如果沒有經過培訓不允許上崗工作。那么簽到簿上有你的簽名就能證明你已經過培訓并可以上崗工作。
好接下來，就讓我們用掌聲有請京珠盛世公司副總經理王海新經理為大家講解行政管理制度的相關規(guī)定。
親愛的各位學員：
大家好！
首先我代表酒店人力資源部歡迎各位加盟世紀華園大飯店，歡迎你們！
有人說：成功不是一種機會，而是一種選擇！恭喜你們，請各位為自已成功的選擇鼓勵一下！
真誠的友誼，來自的簡單的介紹：希望我們今后能成為朋友！
今天，非常榮幸在這里與大家一起學習飯店《員工手冊》。
在這里我衷心地希望大家在這短短的三天時間認真聽講，做好筆記，并真正做到學以致用。
課程精彩與否，大家說誰重要？當然是講師，不對，當然是學員的參與，在接下來的時間請大家積極參與，謝謝！在上課之前，提幾個小小的問題：
1、你們想成為酒業(yè)專業(yè)人才嗎？
2、你們想成為一個合格的酒店人嗎？
3、那么如果你們想成為一個酒店業(yè)專業(yè)人才還是一個合格的酒店人也好，大家說酒店意識重不重要？那么大家想不想知道？要不要表示一下！
酒店意識——就是每個員工應自覺遵循的酒店理念，這些理念對統(tǒng)一員工的認識，以及指導員工的行為有著重要的作用，它具體包括服務意識、創(chuàng)新意識、質量意識、成本意識。
服務意識指服務的儀表、言談、舉止、禮儀及服務稱呼
人敬不如衣敬、禮多不怪、良言一句三九暖
質量意識：服務質量決定飯店的信譽、生存、效益及發(fā)展（雙贏）
優(yōu)質服務：規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質服務
規(guī)范化服務—個性化服務—精致驚奇服務—特色服務—差異化服務（實時服務）
良好的禮儀禮貌、優(yōu)良的服務態(tài)度、豐富的服務知識、嫻熟的服務技能、快捷的服務效率、齊全的服務項目、靈活的服務方式、科學的服務程序、完善的服務設施、可靠的安全保障；
團隊意識：有共同的目標和利益、互信溝通、全員參與、建立團隊情感及樹立團隊精神；
個人的失敗就是團隊的失敗，100-1=0、水桶定律，顧客鏈、內部鏈；
創(chuàng)新意識：沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，二十一世紀的企業(yè)都在向建立學習型企業(yè)轉型，創(chuàng)新包括服務及服務產品、技術、管理等層面。
