【篇一】
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級群眾上訪為重點，始終堅持分級負責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負責(zé)，"包案"職責(zé)的原限期化解原則，有效控制了群眾上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面�，F(xiàn)將2014年信訪工作執(zhí)行狀況匯報如下：
一、信訪工作開展狀況
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的10%以內(nèi)，交辦的信訪事項辦結(jié)率100%，息訴息訪率在85%以上。
�。ǘ┑街醒胙惨暯M上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項共6項，我鎮(zhèn)主體職責(zé)信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責(zé)），經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩(wěn)控職責(zé)，隨時掌握其思想動態(tài)。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進行了現(xiàn)場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題�？h國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進行一次集中信訪答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當時政策，唐學(xué)翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由于當時醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實�，F(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調(diào)查，按照低保政策，進行百分制評估，后續(xù)工作正在進行中。
�。ㄋ模┛h級領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件（開江委辦〔2014〕66號）。我鎮(zhèn)無主體職責(zé)信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯(lián)辦〔2014〕46號）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對其家造成了經(jīng)濟損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理狀況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場進行了實地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟損失；三是縣環(huán)保局已對部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩(wěn)控職責(zé)，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控職責(zé)人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級上訪、非法上訪�，F(xiàn)將穩(wěn)控狀況作如下匯報。
原解聘人員基本狀況走訪調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負責(zé)人、紀委書記、民政所負責(zé)人、信訪辦人員一道于2014年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農(nóng)機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號，在家。聯(lián)系電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局后大門處當保安。聯(lián)系電話
于詩權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯(lián)系電話
上訪人員訴求：
�。�1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
�。�2）要求解決后顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩(wěn)控措施
�。�1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊入戶見面，調(diào)查走訪，應(yīng)對面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
�。�2）正面引導(dǎo)其正確合理表達訴求，依法上訪。
�。�3）解決臨時生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金500元。
（4）落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，進一步強化職責(zé)。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進一步細化任務(wù)，明確職責(zé)。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。
二、工作措施
�。ㄒ唬╂�(zhèn)黨委政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，抓好了領(lǐng)導(dǎo)接訪的落實，健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩(wěn)工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，充實了信訪工作人員，由經(jīng)驗豐富的老同志任信訪辦負責(zé)人。
�。ǘ┌丛屡挪榛饷芗m紛，屬本級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
�。ㄈ﹫猿诸I(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
�。ㄋ模┙⒔∪旁L工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責(zé)書，并健全了鎮(zhèn)機關(guān)干部定期下訪制度。規(guī)定了機關(guān)干部每月下訪不少于5次，年內(nèi)機關(guān)干部共下訪367次。
�。ㄎ�)完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點*信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件18件，已辦結(jié)16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210余次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發(fā)宣傳資料6000份。
�。ㄆ撸﹪栏衤鋵崙�(yīng)急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規(guī)定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發(fā)生大規(guī)模集訪和群體性事件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是在規(guī)定時間赴現(xiàn)場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在2014年的工作取得了必須成績，但是面臨著工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。二是鑒于我鎮(zhèn)所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩(wěn)壓力十分大。三是新形勢下矛盾調(diào)解呈現(xiàn)多元化發(fā)展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰(zhàn)。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改善，并確定了奮斗目標：
（一)進一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
�。ǘ┥钊胱ズ眯旁L穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上群眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、群眾訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。
【篇二】
一年來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和職責(zé)感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔2013〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2013年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委、政府用心采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，
堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題；同時采取“三集中”（集中時間、集中人員、集中精力）辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的職責(zé)，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標職責(zé)制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標職責(zé)制和黨政“一把手”負責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標職責(zé)制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標職責(zé)書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人，對信訪工作負總責(zé)、親自抓，真正做到了職責(zé)、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
【篇三】
20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責(zé)，狠抓各項工作措施落實。
一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到人員、地點、時間三落實
為切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計生、婦聯(lián)、司法所、國土資源管理所、林業(yè)站負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。
二、堅持原則，落實職責(zé)
按照“屬地管理，分級負責(zé)”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則，進一步落實信訪工作職責(zé)制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負責(zé)人為本村本單位信訪工作第一職責(zé)人，村主任和負責(zé)本單位信訪工作的同志為直接職責(zé)人，副主任和單位值班人員為具體職責(zé)人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強群眾依法信訪意識
采取個人自學(xué)和會議集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學(xué)習(xí)《信訪條例》及相關(guān)知識，使參學(xué)對象熟悉、了解、掌握條例，領(lǐng)會其精神實質(zhì)。透過召開會議、粘貼標語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強群眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
四、充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實控制群體性事件
認真按照每月召開一次信訪聯(lián)席會議的規(guī)定，把每月第一個星期的星期必須為聯(lián)席會議時間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領(lǐng)導(dǎo)主持，分管政法工作的副書記和紀委書記、專職業(yè)務(wù)人員、婦聯(lián)、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業(yè)站負責(zé)人參加的信訪工作聯(lián)席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關(guān)問題，正確應(yīng)對群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責(zé)去解決群眾的實際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。
