【篇一】
今年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)各級關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定相關(guān)會議和文件精神，按照縣委的總體部署和要求，以平安建設(shè)為載體，狠抓維穩(wěn)各項(xiàng)工作措施落實(shí)，取得了明顯成效，全社區(qū)上訪總量明顯下降，無群體性事件和刑事案件，社會大局穩(wěn)定。
一、抓組織，構(gòu)成齊抓共管的工作局面。
鑒于人事變動，年初，我立即對社區(qū)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員進(jìn)行了重新調(diào)整充實(shí)，組成了由社區(qū)黨工委書記任組長，管委會主任和分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)分片包村狀況，并對全社區(qū)綜治維穩(wěn)工作進(jìn)行了區(qū)域劃分，在全社區(qū)構(gòu)成了黨工委成員齊抓共管的工作局面。同時(shí)，各村也根據(jù)社區(qū)綜治委要求，進(jìn)一步加強(qiáng)村級矛盾糾紛排查工作站建設(shè)，充實(shí)工作人員，加強(qiáng)日常管理，從而在全社區(qū)構(gòu)成了橫向到邊、縱向到底的綜治維穩(wěn)工作機(jī)制。
二、抓預(yù)防，切實(shí)做到防患于未然。
針對當(dāng)前農(nóng)村易發(fā)多發(fā)影響穩(wěn)定的村級財(cái)務(wù)收支、村群眾資產(chǎn)管理、惠農(nóng)政策落實(shí)等重點(diǎn)領(lǐng)域，集中開展了“四清理、四整治、一公開”專項(xiàng)活動。對村級財(cái)務(wù)、村群眾資產(chǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、救災(zāi)救濟(jì)對象進(jìn)行了全面清理，對存在問題進(jìn)行了妥善處理，并張榜公示，理解群眾監(jiān)督和評議。有效化解了部分村多年以來積淀構(gòu)成的各類矛盾糾紛，消除了群體性事件隱患。
同時(shí)，用心落實(shí)社會治安防控措施，建立了以公安派出所為主導(dǎo)，社村兩級治安巡邏隊(duì)、治安中心戶長等群防群治力量共同參與，集巡邏、打擊、防范、控制于一體的“大巡防”機(jī)制，使可防性案件得到有效壓降。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)人員摸排穩(wěn)控。
并一對一落實(shí)了監(jiān)控人員和穩(wěn)控措施，確保了全年全社區(qū)未發(fā)生一齊越級上訪和群體性事件的發(fā)生。另外，我們以平安建設(shè)工作為抓手，用心開展“平安村”、“平安校園”、“平安家庭”建立活動，社村干部堅(jiān)持上門入戶進(jìn)行安全知識宣傳，教育廣大群眾提高安全防范意識，截至目前，全社區(qū)發(fā)放平安建設(shè)宣傳資料達(dá)8000多份，有效地提高了平安建設(shè)工作的知曉率和安全滿意率。
三、抓排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患。
建立了矛盾糾紛“一周一排查、一交辦、一追究”的“三個(gè)一”工作機(jī)制。按照領(lǐng)導(dǎo)包區(qū)、干部包村的職責(zé)體制，實(shí)行周排查上報(bào)，黨工委會議研究分析，議定措施，明確辦結(jié)時(shí)限，交辦落實(shí)到人。對措施不力，引發(fā)越級上訪和群體性事件的追究包抓領(lǐng)導(dǎo)和干部職責(zé)，確保各類矛盾糾紛就地化解。
針對全國范圍內(nèi)校園發(fā)生的幾起慘案，我們召開了村校負(fù)責(zé)人會議安排部署，制訂下發(fā)了《關(guān)于迅速加強(qiáng)學(xué)習(xí)、幼兒園及周邊安全工作的緊急通知》，由社區(qū)黨工委成員帶隊(duì)組成8個(gè)摸排組，在全社區(qū)范圍內(nèi)對各校存在的問題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。同時(shí)，對各校存在的突出問題，下發(fā)了《關(guān)于做好校園不安全隱患排查整改工作的緊急通知》，進(jìn)一步落實(shí)防范措施，落實(shí)了整改資料、整改時(shí)限和整改職責(zé)人，確保了校園安全。
四、抓化解，切實(shí)解決存在問題。
采取多種形式認(rèn)真聽取群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題和帶有傾向性、苗頭性的新狀況、新問題，及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，調(diào)處民事糾紛。截至目前，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員人均下訪20多次，走訪群眾戶230多戶，受理信訪案件8件，現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛23件。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中及時(shí)做到發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)高危人群、不穩(wěn)定因素的摸排、穩(wěn)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些苗頭性地問題。
五、抓回訪，及時(shí)理順群眾情緒。
進(jìn)一步健全完善信訪穩(wěn)定回訪制度。回訪堅(jiān)持做到“三看”、“三送”�！叭础奔纯刺幚斫Y(jié)果是否落實(shí)到位；看案件處理是否滿意；看信訪人還有什么意見和推薦�！叭汀奔此蜏嘏�，盡力幫忙信訪人解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難；送法律法規(guī)，有針對性地做好信訪人思想疏導(dǎo)和法律法規(guī)解釋工作；送電話，歡迎信訪人多咨詢、多溝通。由于回訪機(jī)制落實(shí)到位，有效地理順了干群關(guān)系，使一些長期上訪戶、難纏戶消除了越級上訪的念頭。
六、抓職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)。
用心開展社村干部進(jìn)村入戶下訪活動，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌公示群眾點(diǎn)名接訪工作制度，制作了領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)名接訪公示牌，公開領(lǐng)導(dǎo)照片、職務(wù)、職責(zé)分工和聯(lián)系電話，同時(shí)明確并公開受理范圍、辦事流程、信訪指南、信訪案件辦結(jié)時(shí)限等，暢通信訪渠道。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)信訪問責(zé)制度，對在信訪問題處理結(jié)果落實(shí)上推諉扯皮、激化矛盾的相關(guān)干部嚴(yán)格落實(shí)懲處職責(zé)，先后在全社區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)批評村級干部2人，警示訓(xùn)誡3人。
總之，今年以來，我們在維護(hù)社會穩(wěn)定方面做了超多工作，取得明顯成效，但仍存在不少突出問題。
一是村級民主管理水平還不夠高，尤其是群眾關(guān)注的村級財(cái)務(wù)收支等重點(diǎn)領(lǐng)域仍存在透明度不夠，程序不規(guī)范等問題，由此引發(fā)的群眾上訪仍占較大比例。
二是部分群眾生活仍然困難，上訪要求救濟(jì)解決其生產(chǎn)生活困難的問題仍多有發(fā)生。
三是社會治安方面，盜竊等侵財(cái)犯罪時(shí)有發(fā)生，人民群眾的安全感滿意率還不夠高。四是部分歷史遺留問題涉及的重點(diǎn)人員仍為社會穩(wěn)定隱患。主要為70年代電影放映員、民辦教師和對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)參戰(zhàn)退伍人員。五是部分村校硬件設(shè)施依然存在安全隱患。
下一步，我們將嚴(yán)格按照縣委、縣政府關(guān)于維穩(wěn)工作的要求，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：
一是健絡(luò)。重點(diǎn)加強(qiáng)社村兩級矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)村級綜治、調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建完備的社村信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)防范。
二是筑牢防線。繼續(xù)推行矛盾糾紛排查“三個(gè)一”工作機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的源頭防范，對苗頭性、傾向性和有演變跡象，可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的矛盾隱患，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，采取強(qiáng)有力的措施予以妥善處理。同時(shí)，做好重點(diǎn)人員和重點(diǎn)群體的排查穩(wěn)控工作，及時(shí)跟進(jìn)有針對性措施加以穩(wěn)控和化解。
三是創(chuàng)新機(jī)制。一方面建立維穩(wěn)工作職責(zé)制，按照機(jī)關(guān)干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡(luò)。另一方面健全社會治安形勢分析例會制。第三，實(shí)行包案調(diào)處制度，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定職責(zé)單位、定職責(zé)人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。
四是消除隱患。進(jìn)一步加強(qiáng)不安全隱患的排查力度，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，嚴(yán)格落實(shí)排查出問題的整改職責(zé)，整改時(shí)限，盡力把一切隱患消除在萌芽狀態(tài)。
五是落實(shí)職責(zé)。建立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)、考核、職責(zé)追究制度。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)職責(zé)，堅(jiān)決做到維穩(wěn)工作有人抓，件件有落實(shí)。
【篇二】
今年以來以縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的親切指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡職地完成上級及鄉(xiāng)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。為了不辜負(fù)上級的信任和鄉(xiāng)黨委以及全鄉(xiāng)人民的重托，使我鄉(xiāng)綜治工作走上規(guī)范化軌道。我不斷加強(qiáng)思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，審時(shí)度勢，自我加壓，搞好調(diào)查研究，指導(dǎo)所分管的工作。
一、苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)，使自己盡快成為綜治內(nèi)行
不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己對綜治工作重要性的認(rèn)識和處理復(fù)雜矛盾的能力，在業(yè)務(wù)上，多向縣綜治辦領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)好小學(xué)生。
在日常工作中，多向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，邊學(xué)習(xí)邊摸索。在實(shí)踐中，深入農(nóng)戶中，傾聽群眾呼聲，了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。分析問題的癥結(jié)，研究解決的辦法，不斷增強(qiáng)自己業(yè)務(wù)能力和駕馭綜治工作水平，盡可能使群眾少怨氣，多寬容，也為構(gòu)建滿意政府、誠信政府、服務(wù)政府，多做力所能及的事情。
二、發(fā)揮參謀助手作用，增加壓力，強(qiáng)化動力
定期分析，準(zhǔn)確了解和掌握轄區(qū)內(nèi)的治安形勢，不定期匯報(bào)、多提建議，當(dāng)好黨委、政府的參謀。根據(jù)全鄉(xiāng)綜治工作開展情況，本著不虛夸，不隱瞞的原則，定期對我鄉(xiāng)治安形勢進(jìn)行分析，找準(zhǔn)癥結(jié)，調(diào)整工作重點(diǎn)，拿出整改方案，重點(diǎn)放在抓好落實(shí)。
堅(jiān)持抓住試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的契機(jī)，深入開展矛盾糾紛的排查、調(diào)處工作。積極建議信訪辦與綜治辦合署辦公，治保主任兼任信訪信息員，建立信訪案件，矛盾糾紛調(diào)處受理中心，健全以綜治、信訪、司法調(diào)解為主體的聯(lián)合接訪、聯(lián)合排查、聯(lián)合調(diào)處的工作機(jī)制，建立一個(gè)矛盾，二個(gè)網(wǎng)絡(luò)，三道防線，四個(gè)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，突出“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處理”。
發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和苗頭，及時(shí)報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，按流程進(jìn)行分類分流，重大問題明確專人負(fù)責(zé)，班子成員掛牌調(diào)處或成立工作組，把人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來。
今年四月份，針對鄉(xiāng)道遠(yuǎn)、邊緣村群眾到受理中心不方便的特點(diǎn)，征得縣政法委、綜治辦領(lǐng)導(dǎo)同意，積極建議黨委、政府開展“綜治駐村服務(wù)活動”，抽調(diào)專人抓，由綜治辦牽頭，班子成員帶隊(duì)協(xié)調(diào)綜治成員單位和相關(guān)部門參加，每月10日到20日到20個(gè)村居，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位深入群眾中聽民聲，解民憂，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
宣傳法律，指導(dǎo)綜治，現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛，現(xiàn)場受理民事經(jīng)濟(jì)訴訟。自綜治駐村服務(wù)開展以來，印發(fā)便民卡12000張，現(xiàn)場接受群眾法律咨詢1200余人次，受理各類民事、經(jīng)濟(jì)糾紛36件，現(xiàn)場調(diào)解民事糾紛52起，收到良好的社會效果，也為全縣帶了個(gè)好頭。
截止十一月底，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處各類矛盾糾紛246起，調(diào)處成功236起，調(diào)處成功率達(dá)96%，一年來沒有發(fā)生一起群體性上訪和械斗事件，更沒有發(fā)生一起因矛盾糾紛調(diào)處不力，民轉(zhuǎn)刑案件。
三、居安思危，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的憂患意識
千方百計(jì)爭綜治地位，想方設(shè)法把綜治工作放到黨委、政府重要議事日程。多年工作實(shí)踐，我深深地體會到：領(lǐng)導(dǎo)重視對各項(xiàng)工作的開展至關(guān)重要。只有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視才能牢牢地把握綜治工作的主動權(quán)，特別是綜治工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，單靠哪幾個(gè)人，哪一個(gè)部門根本就不能完成，必須齊抓共管，為此要經(jīng)常向黨委、政府多說重要，爭取地位，多提難處，爭取支持。
首先，讓領(lǐng)導(dǎo)從思想上改變，過去那種認(rèn)為綜治工作就是補(bǔ)補(bǔ)材料，填填記錄，搞好迎查，協(xié)調(diào)好關(guān)系，那種片面錯誤認(rèn)為。
其次，少報(bào)喜，多報(bào)憂，增強(qiáng)黨委、政府的憂患意識。每次縣綜治會議之后，我都對照上級安排和會議精神，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際將存在的不足向主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)匯報(bào)，以得到他們的重視和支持。爭取綜治工作的地位，讓主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到社會治安的長期性復(fù)雜性和反彈性決定著只要稍一松懈就會嚴(yán)重反彈，樹立長期作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的思想。使主要領(lǐng)導(dǎo)逢會必講，班前會必說，讓綜治工作重要性滲透到每一位鄉(xiāng)村干部的思想中，真正形成齊抓共管的良性循環(huán)。
第三，擺正位置，立足現(xiàn)狀，鄉(xiāng)換位思索，樹立大局意識，多體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，處理好家庭與工作的關(guān)系，時(shí)刻提醒自己肩負(fù)的重任，體現(xiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，盡心盡力盡職地發(fā)揮職能效益，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
四、抓好綜治隊(duì)伍，協(xié)調(diào)好成員單位，形成齊抓共管的合力
建好綜治網(wǎng)絡(luò)，管好綜治干部隊(duì)伍，這也是自己起碼應(yīng)當(dāng)做好的工作。今年借兩委換屆之機(jī)密切關(guān)注治保、調(diào)委會的建設(shè)，從候選人的確定、考核、把關(guān)，到選舉結(jié)果全程跟蹤，生怕優(yōu)秀人選被其他部門挑去，原特別優(yōu)秀的治保主任王法成、孟祥鳳兩同志雖然落選，建議黨委破格使用。
從強(qiáng)配備村（居）治保主任20名，調(diào)解主任20名，重新調(diào)整治保會28個(gè)，調(diào)委會30個(gè)，調(diào)解小組126個(gè)，從德高望重的老黨員、老村干中充實(shí)了聯(lián)防戶長43個(gè)，發(fā)揮他們發(fā)現(xiàn)矛盾早，介入快，調(diào)解及時(shí)的優(yōu)勢，戰(zhàn)斗在一線，調(diào)解在一線，發(fā)揮了第一道防線的作用，新出臺了綜治干部管理辦法，考核細(xì)則，明確了職責(zé)任務(wù)，嚴(yán)明組織紀(jì)律，對綜治干部實(shí)行月考核制，平時(shí)對綜治干部加強(qiáng)培訓(xùn)，考核和管理，注重日常的檢查、指導(dǎo)、落實(shí)，突出平時(shí)抓、抓平時(shí)。
充分發(fā)揮公安派出所的綜治主力軍的作用，對違法犯罪行為露頭就打，逢亂就治。并認(rèn)真做好擠水治假工作，從不考慮刑事案件的立案數(shù)，只要構(gòu)成刑事案件，全部立案。自2004年11月21日以來，全鄉(xiāng)共發(fā)刑事案件48起，其中盜竊案件28起，發(fā)生治安案件68起，處理52起，治安拘留23人，治安處罰31人，其中毆打他人3起，罰款2人，拘留4人，賭博3起，拘留1人，罰款15人。配合法律服務(wù)所開展司法調(diào)查摸排糾紛30起，主持調(diào)解18起，代理各類民事案件22件，經(jīng)濟(jì)訴訟8件，追回經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償32萬元，申請法院判決18起。
職責(zé)清，責(zé)任明是做好綜治工作的重要前提，自己身為綜治辦主任，抓好綜治工作是自己義不容辭的責(zé)任，同時(shí)身感壓力重大，既要及時(shí)上傳下達(dá)，又要做好左右協(xié)調(diào)，既要把綜治委、政法委的意圖貫徹好、落實(shí)好，又要結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，融入鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作中，既要是指揮員，又要是戰(zhàn)斗員，由于社會治安綜治治理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，光靠你重視，我重視還不夠，必須增強(qiáng)全社會的責(zé)任感和使命感。由于本人能力有限，有時(shí)也感到力不從心，有時(shí)也擔(dān)心無法向各位領(lǐng)導(dǎo)交待，無法向黨委交待。
五、民政工作
分管民政工作以來，按照“三個(gè)代表”的要求，“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事”，積極穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，當(dāng)好黨委、政府的參謀，認(rèn)真抓好救災(zāi)救濟(jì)、雙擁優(yōu)撫五保供養(yǎng)及各類定補(bǔ)人員的管理工作。從嚴(yán)要求民政辦工作人員，增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)撫政策，做好優(yōu)撫工作。
積極做好軍烈屬、傷殘復(fù)退軍人的撫恤定補(bǔ)和對社會上老、殘、災(zāi)、特困戶的救災(zāi)救濟(jì)，做好災(zāi)民救濟(jì)、災(zāi)民建房、災(zāi)民過冬。特別是職業(yè)武警、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員、部隊(duì)退伍人員因待遇落實(shí)問題多次準(zhǔn)備上訪，與他們每個(gè)人談心，宣傳政策，減少社會不安定因素。同時(shí)做好婚姻家庭矛盾調(diào)解，積極推行殯葬改革，有效預(yù)防鬧喪事件的發(fā)生，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。在村民委員會換屆選舉中全程參與。
六、包村工作
任包村組長以來，能夠深入群眾中去，了解民情，體查民意，把來自一線的群眾的熱點(diǎn)、呼聲帶到鄉(xiāng)黨委、政府，當(dāng)好黨委、政府的參謀。
針對xx村一直各自開展工作，磨合不到一塊去的現(xiàn)狀，走家串戶，深入到老黨員、老村干家中，促膝談心、了解情況，找到問題的癥結(jié)是在于干部內(nèi)部鬧不團(tuán)結(jié)，互相不服氣，各敲各的鑼、各把各一方，缺乏凝聚力。結(jié)合第三批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，逐個(gè)找干部談心開會強(qiáng)調(diào)黨的組織紀(jì)律，然后調(diào)整各自“管理區(qū)”，交叉開展工作。接著深入群眾之中了解問題，分析解決難題。
八里三四組因機(jī)動地問題，造成群眾多次上訪，鄉(xiāng)村多次解決都沒有解決，造成問題的解決越來越難，干群關(guān)系激化，工作難以開展。
針對現(xiàn)狀，我主動向黨委、政府反映，帶著包村干部吃住在村，逐戶談心，了解情況、尋找問題的癥結(jié)，召開村民會議宣傳黨的方針、政策、土地承包法律法規(guī)，拿出解決方案，進(jìn)行民意測驗(yàn)，根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果民主推薦分地小組，結(jié)果沒有動任何干戈，把問題解決在基層。
綜上所述雖然取得了一點(diǎn)成績，但鄉(xiāng)黨委政府的期望還有很大差距，在工作中存在著很多不足之處，這些將在以后的工作中加以改進(jìn)，今后將一如既往地找準(zhǔn)位置，找出差距，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，突出綜治工作基礎(chǔ)，注重綜治工作特色，努力提高工作效率。力爭把我鄉(xiāng)綜治工作做得更好，抓得更實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
