【篇一】
20xx年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了***支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在鐵二處支行，我從事著一份平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是
培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。態(tài)度決定一切。工作時(shí)必須要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必須要留意謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要必須要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一向持續(xù)極大的工作熱情，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時(shí)間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式和風(fēng)險(xiǎn)體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。勤于思考。工作崗位上必須要勤于思考，不
斷改善工作方法，提高工作效率.銀行的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人在自己的職位上有所作為，必須要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
【篇二】
我行在區(qū)分行和XX分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀為指導(dǎo)，認(rèn)真按照區(qū)分行和XX分行年初工作會(huì)議的部署，以穩(wěn)定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結(jié)合XX縣支行第二季度的實(shí)際狀況，采取強(qiáng)有力的工作措施，加大力度促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，增強(qiáng)執(zhí)行力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了良好的成效�，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行狀況
�。ㄒ唬┥习肽旮黜�(xiàng)指標(biāo)完成狀況
1、各項(xiàng)存款任務(wù)完成狀況：截止6月30日，XX縣支行各項(xiàng)存款余額為135002萬(wàn)元，比年初增加22733萬(wàn)元，完成XX分行下達(dá)上半年任務(wù)19150萬(wàn)元的118.71%，各項(xiàng)存款增量在XX分行轄內(nèi)排行第四名。其中儲(chǔ)蓄存款余額為81132萬(wàn)元，比年初增加11283萬(wàn)元，完成XX分行下達(dá)任務(wù)9000萬(wàn)元的125.37%，儲(chǔ)蓄存款增量在XX分行轄內(nèi)排行第二名，在縣域支行排行第二名。對(duì)公存款余額為53870萬(wàn)元，比年初增加11450萬(wàn)元，完成XX分行任務(wù)10150萬(wàn)元的112.8%。各項(xiàng)存款日均余額為126918萬(wàn)元，日均增量為14633萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10625萬(wàn)元。日均增量在XX分行縣域支行內(nèi)排行第三位。存款市場(chǎng)份額占有率36.96%居X(jué)X縣各金融機(jī)構(gòu)名列第二。
2、其他零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
1、個(gè)人電子銀行客戶方面：新增個(gè)人電子銀行客戶11596戶，完成總?cè)蝿?wù)12400戶的93.52%。其中新增個(gè)人網(wǎng)銀2507戶，完成任務(wù)2215戶的113.18%；新增手機(jī)銀行1104戶，完成任務(wù)2044戶的54.01%；新增個(gè)人信息通6579戶，完成任務(wù)6896戶的95.40%；新增個(gè)人電話銀行1406戶，完成任務(wù)1245戶的112.93%；新增轉(zhuǎn)賬電話92戶，完成任務(wù)491戶的18.74%；發(fā)展有效商戶18戶，完成任務(wù)17戶的105.88%；
2、企業(yè)電子銀行客戶方面：新增企業(yè)電子銀行客戶68戶，完成總?cè)蝿?wù)45戶的151.11%。其中新增企業(yè)網(wǎng)銀44戶，完成任務(wù)26戶的169.23%；新增企業(yè)電話銀行24戶，完成任務(wù)19戶的126.32%；新增企業(yè)信息通客戶58戶，完成任務(wù)23戶的252.17%。
3、銀行卡業(yè)務(wù)方面：借記卡業(yè)務(wù)收入72.24萬(wàn)元，完成任務(wù)173萬(wàn)元的41.76%；共發(fā)放貸記卡603張，完成任務(wù)600張的100.05%，貸記卡業(yè)務(wù)收入10.89萬(wàn)元，完成任務(wù)43萬(wàn)元的25.32%。
4、代理銷售業(yè)務(wù)方面：實(shí)現(xiàn)代理基金銷售收入16萬(wàn)元，完成任務(wù)26萬(wàn)元的60.96%。季末共完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入955.5萬(wàn)元，完成任務(wù)1073萬(wàn)元的89.05%。季末實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入39.8萬(wàn)元，完成任務(wù)42.94萬(wàn)元的92.69%。
5、個(gè)人貴賓客戶方面:新增三以上(含)客戶75戶，完成任務(wù)147戶的51.02%。
3、貸款投放潛力增強(qiáng)。
截止6月30日，XX支行各項(xiàng)貸款余額40417萬(wàn)元，比年初28403萬(wàn)元增加12014萬(wàn)元，增加42.29%。其中法人客戶貸款余額18400萬(wàn)元，比年初的16120萬(wàn)元增加2280萬(wàn)元，增加14.14%；個(gè)人貸款余額22017萬(wàn)元，比年初的12283萬(wàn)元增加9734萬(wàn)元，增加79.24%。6月末XX支行資產(chǎn)質(zhì)量，按五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)：各類正常貸款29894萬(wàn)元、占比73.96%，關(guān)注貸款461萬(wàn)元、占比1.14%，次級(jí)類貸款55萬(wàn)元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬(wàn)元，占比24.74%；損失類貸款6.7萬(wàn)元、占比0.02%。全行不良貸款余額為10062萬(wàn)元，占比24.89%，比年初的30萬(wàn)元增加32萬(wàn)元，其中法人類不良貸款貸款10000萬(wàn)元，個(gè)人類不良貸款余額62萬(wàn)元�！叭r(nóng)”小額農(nóng)戶貸款實(shí)現(xiàn)零不良記錄。
在上級(jí)行的關(guān)心和支持下、在支行客戶經(jīng)理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。
二、工作亮點(diǎn)。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計(jì)劃、早安排，并成立了網(wǎng)點(diǎn)管理中心，不斷強(qiáng)化了規(guī)范化管理和攬存力度，上半年來(lái)我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)得較好，XX縣支行各項(xiàng)存款余額為135002萬(wàn)元，比年初增加22733萬(wàn)元，完成XX分行下達(dá)調(diào)整前任務(wù)19050萬(wàn)元的119.33%。
2、“三農(nóng)”工作穩(wěn)步推進(jìn)。在“三農(nóng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”的努力下，“三農(nóng)”服務(wù)工作進(jìn)展較快。上半年，“三農(nóng)”貸款余額為5082萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)3018萬(wàn)元，年累計(jì)投放5175萬(wàn)元，2010
年全年任務(wù)數(shù)為2300萬(wàn)元，已超額完成718萬(wàn)元。惠農(nóng)卡新增卡量7317張，農(nóng)戶小額貸款授信1042戶，開通惠農(nóng)卡信息通845戶，惠農(nóng)信用卡42張，轉(zhuǎn)賬電話94部，。整個(gè)“三農(nóng)”工作顯現(xiàn)出全面推進(jìn)和快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，在XX分行縣域支行排行一路，并繼續(xù)持續(xù)零不良。
3、基金銷售額創(chuàng)歷史新高。激勵(lì)措施進(jìn)一步細(xì)化，全行員工群眾行動(dòng)參與營(yíng)銷，20xx年我行基金銷售業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)代理基金銷售收入16萬(wàn)元，完成任務(wù)26萬(wàn)元的60.96%。
4、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。以上半年工作任務(wù)快速推進(jìn)為中心，黨建、群團(tuán)、工會(huì)等各項(xiàng)工作全面開展，安全保衛(wèi)得以順利實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)重大差錯(cuò)，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、今年以來(lái)主要的工作措施
1.繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。我行圍繞個(gè)人零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作特點(diǎn)以及第二季度的工作重心，繼續(xù)認(rèn)真做好各網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。一是認(rèn)真抓好柜臺(tái)服務(wù)工作，重點(diǎn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)VIP崗位、對(duì)公業(yè)務(wù)崗位等主要崗位進(jìn)行人員調(diào)整，有效地激活了員工的用心性和主動(dòng)性，較大地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務(wù)帶動(dòng)的作用。二是進(jìn)一步做好了網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)工作，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷導(dǎo)入活動(dòng)開展為契機(jī)，進(jìn)一步抓好了晨會(huì)工作，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的活力。三是及時(shí)開展了各項(xiàng)管理工作，如及時(shí)開展對(duì)公賬戶對(duì)賬回單收回工作，有效提升了各網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)賬回單收回率；及時(shí)開展安全演練工作和安全保衛(wèi)檢查工作，較好地組織了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防衛(wèi)工作。四是繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)防洪水突襲工作，及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)檔案等重要物資進(jìn)行清理和調(diào)運(yùn)，做到提前準(zhǔn)備、輕裝務(wù)戰(zhàn)。六是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持每周一和周五網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)匯報(bào)制度，有效地促進(jìn)客戶分析、市場(chǎng)研究和業(yè)務(wù)推進(jìn)等工作。同時(shí)對(duì)區(qū)行業(yè)務(wù)視頻會(huì)、專題業(yè)務(wù)講座等透過(guò)拷盤復(fù)制到網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)到人，進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。七是及時(shí)開展了部門自律監(jiān)管工作，先后對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)開展了零售業(yè)
務(wù)自律監(jiān)管工作，對(duì)貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)對(duì)賬回單收回等工作進(jìn)行了有效的改善，加大了對(duì)貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。
2、有效地組織了業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。一是認(rèn)真做好第一季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)價(jià)發(fā)放工作，以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)、及時(shí)兌現(xiàn)的工作作風(fēng)促進(jìn)了廣大員工對(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷用心性，確保旺盛的營(yíng)銷勢(shì)頭。二季度，我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展良好，除自主理財(cái)類業(yè)務(wù)營(yíng)銷滯后外，其他各項(xiàng)小指標(biāo)基本持續(xù)在與時(shí)間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標(biāo)已完成了全年任務(wù)。二是進(jìn)一步做好了存款大客戶的維護(hù)工作。本季度基本完成了三以上個(gè)人客戶檔案的建立工作，并初步落實(shí)了專人維護(hù)。透過(guò)信息、電話、上門走訪等多種渠道先后對(duì)我行個(gè)人存款（或公司類存款）客戶以及各特約商戶進(jìn)行維護(hù)，從而較好地確保存款工作的穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是繼續(xù)做好機(jī)構(gòu)類存款客戶的服務(wù)工作，先后落實(shí)財(cái)政返鄉(xiāng)農(nóng)民工財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放工作、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金保險(xiǎn)費(fèi)代收工作、開通國(guó)稅局刷卡繳稅工作，初步商定了XX中學(xué)秋季學(xué)期學(xué)費(fèi)代收工作等，同時(shí)指定專人繼續(xù)做好縣財(cái)政局業(yè)務(wù)收單、送單和對(duì)賬工作，較大程度地做好機(jī)構(gòu)類存款大客戶的服務(wù)工作，有效的穩(wěn)定了機(jī)構(gòu)類存款季末的變動(dòng)因素。四是加強(qiáng)與國(guó)壽保險(xiǎn)公司的合作，開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，有效地提高了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的份量。第二季度，單是與國(guó)壽合作期間我行營(yíng)銷的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入就達(dá)257萬(wàn)元，有效推動(dòng)了代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。
3認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)排查工作。一是按照上級(jí)行和支行的工作部署，及時(shí)成立了銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)布置了我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，完成了網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)排查書的簽定工作，并定期向XX分行匯報(bào)排查狀況。二是配合上級(jí)行各風(fēng)險(xiǎn)排查工作組認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)排查工作，先后對(duì)出現(xiàn)不良余額的貸記卡進(jìn)行跟蹤排查、對(duì)全行范圍內(nèi)特約商戶開展巡檢工作、對(duì)部份轉(zhuǎn)賬電話開展跟蹤檢查等，及時(shí)糾正了個(gè)體戶吳步漲等5戶綁定個(gè)人結(jié)算賬戶的特約商戶，先后糾正了12戶綁定結(jié)算賬戶為非經(jīng)營(yíng)者賬戶的轉(zhuǎn)賬電話，及時(shí)整改了電子銀行業(yè)務(wù)申辦過(guò)程中存在的各種遺漏，進(jìn)一步做好了風(fēng)險(xiǎn)防范。三是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺(tái)對(duì)員工行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，進(jìn)一步筑牢了合規(guī)文化建設(shè)。
4、全面落實(shí)XX分行的信貸工作布置，用心推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)XX分行20xx年工作會(huì)議精神，使全體信貸人員和客戶經(jīng)理充分理解XX分行20xx年整體工作思路及我行各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，做到心中有數(shù)。加快營(yíng)銷力度，加強(qiáng)不良貸
款的清收，嚴(yán)格控制不良貸款余額。加強(qiáng)信貸管理制度的執(zhí)行檢查和自律監(jiān)管工作，有效提高管理水平。
5、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)在線監(jiān)測(cè)工作力度，用心防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理認(rèn)真按照貸后管理的規(guī)定進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)及現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)在線監(jiān)測(cè)及現(xiàn)場(chǎng)檢查的狀況認(rèn)真記錄風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作日志，對(duì)透過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)監(jiān)管表要求客戶經(jīng)理進(jìn)行整改，對(duì)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)起到用心的作用；二是按季發(fā)布信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告。三是認(rèn)真做好貸款的貸后會(huì)審檢查工作，按規(guī)定對(duì)本行所發(fā)放的貸款全面進(jìn)行自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求客戶部門認(rèn)真進(jìn)行整改。切實(shí)加強(qiáng)自律監(jiān)管檢查工作。按季進(jìn)行自律監(jiān)管，有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
6、全面加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，認(rèn)真做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。
�。�1）、切實(shí)加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類工作。（2）、用心做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)格監(jiān)控信貸資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
7、加強(qiáng)信貸審查工作，提高信貸審查的質(zhì)量和效率。信貸業(yè)務(wù)審查重在對(duì)信貸業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)控制上，認(rèn)真做好信貸業(yè)務(wù)審查把關(guān)工作，對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)源頭、確保和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量致關(guān)重要。嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)，是持續(xù)貸款審查的質(zhì)量，確保貸款放得出去收得回來(lái)的重要環(huán)節(jié)，貸款審查要求做到嚴(yán)格審查、又要快捷。
8、認(rèn)真做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)。、
四、遇到的困難和存在的問(wèn)題
1、人力資源相對(duì)緊缺。隨著20xx年“三農(nóng)”工作的全面鋪開，業(yè)務(wù)面和業(yè)務(wù)線條都明顯大于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開的業(yè)務(wù)要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡。從各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行狀況中來(lái)看，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經(jīng)濟(jì)狀況不良，指標(biāo)進(jìn)度很慢，從而較大地影響了中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的完成狀況；從貸款結(jié)構(gòu)來(lái)看，也存在著法人貸款相對(duì)集中、中小企業(yè)貸款進(jìn)展緩慢、個(gè)貸業(yè)務(wù)品種間發(fā)展未同步等問(wèn)題；從存款業(yè)務(wù)上看，儲(chǔ)蓄存款與對(duì)公存款間未構(gòu)成互相聯(lián)動(dòng)發(fā)展的良好格局，而且存款變動(dòng)因素不斷加大，外幣存款業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)突破開成業(yè)務(wù)短腿等。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問(wèn)題。
3、不良貸款仍高居不下。盡管已經(jīng)剝離了部份不良信貸資產(chǎn)，但目前我行全行不良貸款余額為10062萬(wàn)元，占比24.89%。對(duì)于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對(duì)我行業(yè)務(wù)考核造成較大影響，一是影響我行的收息水平，二是制約我行信貸業(yè)務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制下的持續(xù)發(fā)展。
4、授信政策不合理導(dǎo)致貸款營(yíng)銷面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場(chǎng)，不利于我行維護(hù)存量客戶，更談不上“拼、搶、挖”。如XX的木材加工類企業(yè)中大部分企業(yè)無(wú)法帶給房地產(chǎn)抵押，只能以機(jī)械設(shè)備進(jìn)行抵押，而二級(jí)分行只對(duì)可帶給房地產(chǎn)抵押的授信到縣支行，給我行的貸款營(yíng)銷帶來(lái)了必須困難。
5、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類市場(chǎng)份額很少。XX市財(cái)政性存款分配將按基礎(chǔ)設(shè)施貸款存量的30%及全年基礎(chǔ)設(shè)施貸款增量的70%”來(lái)分配財(cái)政性存款，不管方案何時(shí)出臺(tái)，這已成為XX市財(cái)政性存款分配的主流。而XX縣隨著XX市“二次創(chuàng)業(yè)”、兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈等加快實(shí)施，縣域一批重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目相繼實(shí)施，如我行不能及時(shí)介入、及時(shí)解決政府租賃或回購(gòu)模式許可批復(fù)等問(wèn)題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務(wù)收入份額。
五、下一步的工作計(jì)劃
1、克服存在困難，加大信貸營(yíng)銷力度。
一、加強(qiáng)與區(qū)分行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)部的聯(lián)系與溝通，爭(zhēng)取早日把我行納入房地產(chǎn)開發(fā)貸款區(qū)域準(zhǔn)入范圍。
二、抓好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，把房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續(xù)跟蹤做好幾個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目準(zhǔn)入的前期工作，個(gè)性是3095房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目正處于報(bào)建及總評(píng)當(dāng)中，待獲得“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”和“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”以及總評(píng)圖后即可向上報(bào)材料，二是根據(jù)與“廣海新城”二期房開商的聯(lián)系與溝通，該房開商對(duì)項(xiàng)目貸款有意向性需求，因此要加強(qiáng)做好營(yíng)銷工作。
三、抓緊抓好年內(nèi)開發(fā)動(dòng)工的“中央華城”和“富源華都”等房地產(chǎn)開發(fā)樓盤的準(zhǔn)入工作。
四、依據(jù)政策指引，做好貼合條件的“三農(nóng)”小企業(yè)客戶及簡(jiǎn)式快速小企業(yè)貸款客戶的營(yíng)銷工作。把XX鎮(zhèn)及周邊的小企業(yè)進(jìn)行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。
2、加強(qiáng)對(duì)公存款的攻關(guān)力度，增加對(duì)公存款市場(chǎng)份額。在對(duì)公存款方面，除了要切實(shí)做好日常維護(hù)以外，下一步還要突出做好如下幾個(gè)方面依托財(cái)政支付系統(tǒng)等進(jìn)一步做好財(cái)政局的維護(hù)工作，爭(zhēng)取更多的財(cái)政資金落戶我行。
3、進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)，加大儲(chǔ)蓄存款的貢獻(xiàn)力度。一是切實(shí)做好柜臺(tái)服務(wù)工作，不斷提高柜臺(tái)服務(wù)的工作質(zhì)量，增加柜臺(tái)服務(wù)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的吸引力度；二是認(rèn)真做好存款大客戶的維護(hù)和升級(jí)工作，利用現(xiàn)有的客戶平臺(tái)充分體現(xiàn)客戶的尊貴之處，從而提高存款大戶的盈利貢獻(xiàn)度；三是做好品牌營(yíng)銷服務(wù)，要組織全行員工加大對(duì)我行電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話、特約商戶等現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行綜合營(yíng)銷，做到以產(chǎn)品留住客戶，用產(chǎn)品贏得收入。要抓住農(nóng)產(chǎn)品始終走旺的特征以現(xiàn)有產(chǎn)品做好服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)農(nóng)民工等工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡存款余額突破。
4、加大業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)力度，促進(jìn)全年各項(xiàng)指標(biāo)的有效推進(jìn)。
一是抓住股市基本穩(wěn)定且有回陽(yáng)之勢(shì)的市場(chǎng)因素充分做好基金代理銷售和第三方存管開戶工作，要透過(guò)加大宣傳、正確引導(dǎo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開展。
二是加大對(duì)信息通、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款等業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷力度，透過(guò)*營(yíng)銷我行特色產(chǎn)品挖掘新的客戶，促進(jìn)銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務(wù)收入、客戶增量等指標(biāo)同步推進(jìn)。適當(dāng)*貸款營(yíng)銷個(gè)人常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)、代客理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的不斷提高。
三是加快短腿指標(biāo)的突破速度，加強(qiáng)與財(cái)保公司的合作力度，突破汽車保險(xiǎn)、代理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；加大外幣存款客源搜集工作，千方百計(jì)拓展個(gè)人外匯交易業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)外幣存款、個(gè)人外匯交易等外幣業(yè)務(wù)如期完成。
四是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作，及時(shí)清理各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的收賬工作，把該收賬的及時(shí)收賬，把該入賬的及時(shí)入賬，不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
5、進(jìn)一步做好各項(xiàng)管理，不斷筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范。支行在抓緊對(duì)各既定工作方案落實(shí)的同時(shí)，要加大對(duì)員工的動(dòng)員和激勵(lì)，切實(shí)做好廣大員工能動(dòng)性和用心性的調(diào)動(dòng)工作，用強(qiáng)烈的緊迫感和職責(zé)心促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
XX縣支行
20xx年7月10日
【篇三】
我叫***，女，19xx年x月出生，現(xiàn)年35歲，大學(xué)文化，此刻農(nóng)行***支行**任主任。
我于19xx年參加工作，至今已xx年。先后在**支行**儲(chǔ)蓄所、主控室、計(jì)劃科、財(cái)會(huì)科技部等部門工作，并在出納、會(huì)計(jì)、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里；不聚小流，無(wú)以成江海”的道理，xx年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫忙下，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理潛力、產(chǎn)品營(yíng)銷潛力、風(fēng)險(xiǎn)防控潛力和綜合分析統(tǒng)計(jì)潛力，也具備必須的組織協(xié)調(diào)潛力，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì)用心分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任。
在前臺(tái)臨柜期間，透過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫忙同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。
在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間，我負(fù)責(zé)4個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作。
在支行要求每季進(jìn)行監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對(duì)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)安全職責(zé)事故。由于監(jiān)管工作抓得實(shí)、效果好，XX年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí)，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準(zhǔn)時(shí)提取、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)。我還匯總撰寫全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶給了有力參考，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位。
在擔(dān)任**任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制；二是建立學(xué)習(xí)制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)平臺(tái)；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細(xì)心觀察、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營(yíng)銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間，各項(xiàng)存款累計(jì)增長(zhǎng)4800萬(wàn)元，余額8109萬(wàn)元；營(yíng)銷銀行卡2800余張，卡總量達(dá)11000張；電子銀行注冊(cè)客戶528戶，XX年評(píng)為**市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷第2名、XX年上半年評(píng)為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢，運(yùn)用較好，XX年x月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn)，代表**分行參加了全省電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密，沒(méi)有發(fā)生
一齊風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。XX年我所還被市支行評(píng)為巾幗禮貌示范崗。
古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退�！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。19xx年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí)，XX年參加了中央廣播電視大學(xué)金融�？茖W(xué)習(xí)，XX年參加了**農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，透過(guò)了全國(guó)職稱計(jì)算機(jī)考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證，目前對(duì)“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠修改復(fù)雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng)，一方面，幫忙同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn)、基金、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
透過(guò)xx年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jī)的話，就應(yīng)是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫忙。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
