篇一
在實習之前據(jù)我了解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比較校因此，一度擔心在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能
經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步了解其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保留在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定路線”旅游服務中現(xiàn)在這樣的服務產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的服務投降市常
在個性化旅游服務市場中，旅游中介的分工越來越細旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一路線中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟達到國家二線城市水平，人們的消費能力尚可，針對客戶人群的消費能力和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務
曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的了解今天已經(jīng)熟悉了當下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開始正式接觸業(yè)務
篇二
接觸業(yè)務3天以來，深刻認識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習的時候雖已經(jīng)有了認識，但著手起來才有真正的體會
現(xiàn)在的通訊發(fā)達了，咨詢多半通過電話、QQ、短信(飛信)等電子通訊實現(xiàn)在見習時，只覺得曉君接電話時解答耐心不怕麻煩，而自己接聽電話時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反應曉君比我小兩歲，在這方面確實老到
前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是十分重要的，咨詢是為了解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交高峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中體現(xiàn)出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬
