4．1955年誕生的麥當(dāng)勞連鎖快餐機(jī)構(gòu)，至今已發(fā)展成為在世界范圍內(nèi)擁有30000家分店的跨國(guó)公司。麥當(dāng)勞是餐飲行業(yè)的世界第一品牌，由某品牌研究機(jī)構(gòu)世界品牌實(shí)驗(yàn)室推出的2003年世界最有影響力品牌100強(qiáng)中，麥當(dāng)勞名列第二位。隨著工業(yè)時(shí)代的結(jié)束以及人們文化心理的變化，麥當(dāng)勞的商業(yè)形象招致了眾多的非議。為了吸引顧客，麥當(dāng)勞把兒童作為主要的目標(biāo)群體。正是這一錯(cuò)誤定位使麥當(dāng)勞從1998年開(kāi)始業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，幾年時(shí)間股票縮水70%。

　　面對(duì)連年的業(yè)績(jī)下滑，麥當(dāng)勞也嘗試了很多辦法，但大多因效果不理想而不了了之。重新定位目標(biāo)人群，由兒童轉(zhuǎn)向青少年是麥當(dāng)勞營(yíng)銷戰(zhàn)略變革中的轉(zhuǎn)折。目標(biāo)人群鎖定青少年無(wú)疑是正確的，因?yàn)橹�前就是青少年一直支撐著麥�?dāng)勞的大半江山。為此，麥當(dāng)勞在全球統(tǒng)一實(shí)行品牌更新。麥當(dāng)勞在中國(guó)全面更新品牌LOGO、口號(hào)、個(gè)性、電視廣告及主題歌曲、員工制服等，中國(guó)560多家麥當(dāng)勞分店的員工脫去傳統(tǒng)著裝全部換上黑或紅的運(yùn)動(dòng)T恤衫，戴上棒球帽，原來(lái)延續(xù)了近50年的“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”全面更新為“我就喜歡”，時(shí)尚現(xiàn)代的價(jià)值觀取代了麥當(dāng)勞以往“溫馨”的品牌理念。為了迎合目標(biāo)人群具有崇拜明星、追求時(shí)尚潮流、略帶叛逆?zhèn)�性的心理特征，麥當(dāng)勞大打體育牌，不僅出資贊助奧運(yùn)會(huì)，還請(qǐng)姚明、王力宏擔(dān)任自己的代言人。對(duì)于這種變革從整體戰(zhàn)略來(lái)講是非常正確的，但在實(shí)際執(zhí)行中卻有不盡如人意之處，收效也并不顯著。

　　5．網(wǎng)友陳先生是一位家電經(jīng)銷商，在岳陽(yáng)平江縣代理銷售飛利浦音響等家電產(chǎn)品。然而，他所銷售的一臺(tái)飛利浦音響，“使用不到3個(gè)月，卻修了一年多，而且到現(xiàn)在還未修好”，讓他對(duì)有著“世界”頭銜的飛利浦產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　經(jīng)手維修該音響的飛利浦岳陽(yáng)維修站，對(duì)此解釋稱“該款產(chǎn)品已停產(chǎn)，相關(guān)零部件沒(méi)貨”。飛利浦客服也對(duì)此承諾將盡快解決此事，并表示對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的不便表示歉意。

　　據(jù)陳先生稱，店里出售了一套飛利浦5310組合式家庭*，用戶在使用2個(gè)月后出現(xiàn)故障，“音響功放不能播放聲音”。用戶帶著問(wèn)題音響找上門(mén)來(lái)，陳先生只好送往飛利浦岳陽(yáng)維修站進(jìn)行維修。

　　這一修耗時(shí)將近4個(gè)月，令陳先生感到氣憤的是，音響返修后客戶使用還不到一星期，老問(wèn)題又出現(xiàn)了。“雖然對(duì)飛利浦的售后有意見(jiàn)，但我還是只能向用戶陪笑臉，建議再次送維修站維修。”

　　不料，這第二次維修又用了近4個(gè)月的時(shí)間，而且同樣是返修后不到一周，音響的問(wèn)題再次“準(zhǔn)時(shí)”出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多次維修，但每次都是無(wú)功而返。陳先生在電話中告訴記者，直到目前為止，音響之前出現(xiàn)的問(wèn)題依然存在，“維修的時(shí)間算起來(lái)已經(jīng)一年多，而用戶正常使用該音響的時(shí)間還不到三個(gè)月�！�

　　“每次都是如此，出現(xiàn)故障維修4個(gè)月，一周內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題又送過(guò)去，就這么一直如此循環(huán)直到現(xiàn)在�！标愊壬�稱，不只是用戶失去了耐心，就是自己作為飛利浦的經(jīng)銷商也已經(jīng)失去了耐心。

　　面對(duì)飛利浦“修而不復(fù)”的問(wèn)題，陳先生只好暫時(shí)免費(fèi)提供其他音響供用戶使用。同時(shí)，他也一直在積極聯(lián)系飛利浦客服和岳陽(yáng)維修站，但兩者處理此事的態(tài)度令他十分寒心。

　　陳先生稱，自從該音響出現(xiàn)問(wèn)題后，他先后聯(lián)系飛利浦總部客服多達(dá)20多次，每每反映此事客服都是敷衍了事�！熬S修站剛開(kāi)始承諾換機(jī)，但現(xiàn)在連電話都不接了。連自己產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題都不敢面對(duì)，飛利浦真枉為世界！”

　　6．三載的努力，一朝化成泡影，一如幾年前的潤(rùn)妍，××公司三年花費(fèi)10億力推的沐浴產(chǎn)品激爽（Zest），以停產(chǎn)退市告別中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)××公司推出激爽的時(shí)候，以其特別的路線吸引了無(wú)數(shù)媒體和大眾的目光，甚至引起了營(yíng)銷界關(guān)于“事件營(yíng)銷”的討論。但××公司如今卻無(wú)奈地宣布：“出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，××公司已經(jīng)決定從2005年7月起，停止激爽的生產(chǎn)�！敝劣谑�敗的原因，××公司“激爽”品牌的中國(guó)對(duì)外事務(wù)部公關(guān)經(jīng)理王女士這樣解釋：從市場(chǎng)份額上看，“激爽”沐浴露遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“舒膚佳”和“玉蘭油”，集中精力做大后兩個(gè)品牌是公司此次進(jìn)行資源整合的初衷。

　　激爽的失敗，其中一個(gè)原因在于其廣告訴求的超前性。類似“新奇和刺激的體驗(yàn)”的沐浴概念并不被普通消費(fèi)者接受，因?yàn)�，目前中�?guó)大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)沐浴的概念還停留在清潔除菌的層面。可見(jiàn)，中國(guó)的企業(yè)，要警惕的就是多元化過(guò)程中的品牌延伸策略。盡管品牌延伸策略在產(chǎn)品投放初期有不少積極作用，但是長(zhǎng)期看來(lái)，會(huì)帶來(lái)三大危害：第一，品牌延伸會(huì)損害已有的成功品牌，人們會(huì)覺(jué)得你不務(wù)正業(yè)了，原來(lái)的品牌會(huì)逐漸變得模糊和令人不可信。第二，品牌延伸同時(shí)會(huì)連累你的新產(chǎn)品，人們會(huì)認(rèn)為你不是干這行的料，因此，對(duì)于新產(chǎn)品，品牌延伸使人們產(chǎn)生不專業(yè)的形象，這對(duì)新產(chǎn)品沒(méi)有好處。第三，品牌延伸意味著多元化或推出更多的花色品種，違背聚焦戰(zhàn)略和專有戰(zhàn)略，分散了公司有限的資源，結(jié)果是一樣也做不好。

　　7．據(jù)調(diào)查顯示，目前中國(guó)功能飲料人均消費(fèi)量每年僅為0．5公斤，距離全世界人均7公斤的消費(fèi)量尚有巨大空間，功能飲料在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)潛力極其巨大。另外，中國(guó)的人均GDP已經(jīng)超出1000美元，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力也已經(jīng)有了大幅提升。在這種令人樂(lè)觀的市場(chǎng)形勢(shì)下，1995年就登陸中國(guó)的國(guó)際品牌——紅牛原本可以放手一搏，大有作為。然而，進(jìn)入中國(guó)10多年來(lái)，紅牛卻始終沒(méi)有像他的名字那樣真正地“紅”起來(lái)，“�！逼饋�(lái)。深入研究，可以發(fā)現(xiàn)紅牛的營(yíng)銷并不十分成功，某些方面甚至可以歸入失敗的行列。紅牛制造了“功能飲料”的概念，同時(shí)也依靠這個(gè)概念成就了一個(gè)知名品牌，但在某些方面紅牛做得明顯不夠，有些甚至是策略性的。其中之一就是品牌創(chuàng)新不足：自第一款250ml原味型上市，紅�？窟@一款產(chǎn)品紅遍全國(guó)，也是靠原味型奠定了紅牛在中國(guó)的基石�？墒谴撕�，紅牛卻沒(méi)有了后續(xù)的產(chǎn)品跟進(jìn)。足足6年之后，紅牛才又推出兩款新品：250ml強(qiáng)化型、180ml濃郁型。紅牛在中國(guó)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，新品推出緩慢，已是不爭(zhēng)的事實(shí)；在包裝上，紅牛也很少有調(diào)整。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查的一項(xiàng)針對(duì)青少年的產(chǎn)品測(cè)試的調(diào)查數(shù)據(jù)，青少年群體對(duì)品牌本身的敏感性并不強(qiáng)，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域，他們會(huì)僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和訴求特性完成對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，這一部分群體幾乎占到總樣本量的61．1%；在廣告訴求上，紅牛一直是在告訴消費(fèi)者，紅牛飲料有什么作用，諸如解乏、解困等，同時(shí)強(qiáng)調(diào)功能飲料與碳酸飲料的區(qū)別，并沒(méi)能很準(zhǔn)確地將紅牛飲料的品質(zhì)內(nèi)涵及其所代表的生活方式傳遞給消費(fèi)者。

　　8．近日，MSN宣稱再增加5個(gè)新的頻道，并宣布自身定位為“白領(lǐng)門(mén)戶”。此次MSN中文網(wǎng)新推的5個(gè)頻道分別為讀書(shū)、交友、數(shù)據(jù)、社區(qū)和汽車(chē)，其中，讀書(shū)頻道與紅袖添香合作，交友頻道與世紀(jì)佳緣合作，數(shù)據(jù)頻道與易觀國(guó)際合作，社區(qū)與奇虎合作，汽車(chē)與che168合作。

　　據(jù)悉，MSN認(rèn)為自己落地中國(guó)尋找合作伙伴的模式已經(jīng)取得了初步的成效，MSN中文網(wǎng)總編劉先生在對(duì)過(guò)去一年進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)表示，從收入、點(diǎn)擊率(pv)和用戶體驗(yàn)三個(gè)方面看，MSN在中國(guó)已經(jīng)達(dá)到了總部的預(yù)期。為此，微軟已經(jīng)增加了對(duì)MSN在中國(guó)的投入�！巴度胫辽偈窃瓉�(lái)的兩倍”，劉先生說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)也成為微軟互聯(lián)網(wǎng)策略中的重點(diǎn)。據(jù)了解，2005年的這個(gè)時(shí)候，MSN中國(guó)在微軟全球策略中，還處于“基礎(chǔ)市場(chǎng)”級(jí)別，而現(xiàn)在已經(jīng)提升為全球最重要的4個(gè)市場(chǎng)之一。

　　顯然，中國(guó)市場(chǎng)的龐大是微軟進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化布局的一個(gè)關(guān)鍵所在，不過(guò)是不是由于微軟2006年開(kāi)始已經(jīng)計(jì)劃在網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行大的投入，MSN中國(guó)是作為一個(gè)“均等”受益單位獲得進(jìn)一步的投入呢?畢竟，中國(guó)的網(wǎng)民早已突破一億用戶，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊２贿^(guò)，因?yàn)镸SN的發(fā)展和Live勢(shì)必會(huì)有品牌沖突的矛盾。對(duì)中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人并不熟悉這個(gè)軟件，但是對(duì)QQ卻耳熟能詳，即使是五六十歲的老年朋友也有自己的QQ號(hào)碼。不過(guò)，筆者的網(wǎng)絡(luò)朋友中，尤其是一些IT朋友卻無(wú)一不使用MSN，面積波及也相當(dāng)廣。當(dāng)然，多數(shù)都是工作需要，聊天者居少。其實(shí)，QQ所表現(xiàn)出來(lái)的商業(yè)氣息也越來(lái)越濃，其TM的發(fā)展就是一個(gè)明鑒。MSN生存的基石是不是能一直牢靠下去，還真的很難說(shuō)，尤其是垃圾鏈?zhǔn)录�出現(xiàn)之后，人們對(duì)MSN的安全隱患也越來(lái)越重視了。

　　9．“大寶、小護(hù)士、立白、雕牌、雅芳、滿婷……”一家來(lái)自香港的不知名公司，惡意搶注13家在內(nèi)地知名的日化用品商標(biāo)，這場(chǎng)明顯的搶注危機(jī)，使這些日化企業(yè)感到岌岌可危。一旦搶注成功，這些在內(nèi)地市場(chǎng)上風(fēng)光無(wú)限的品牌，要遭遇怎樣的危機(jī)，似乎很難預(yù)測(cè)。

　　日前，全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)已經(jīng)明確表態(tài)，他們剛剛組建了由駱會(huì)長(zhǎng)親自掛帥的專項(xiàng)小組，將代表這13家日化用品和這家香港公司出面談判。13家企業(yè)在震驚之余，也已經(jīng)漸漸地冷靜下來(lái)，他們當(dāng)中大部分向記者表示，都已經(jīng)派出專人來(lái)負(fù)責(zé)此事，并爭(zhēng)取在公示期結(jié)束前有個(gè)完美的結(jié)果。這場(chǎng)搶注風(fēng)波，已經(jīng)演繹成了內(nèi)地日化品牌一場(chǎng)自衛(wèi)反擊的戰(zhàn)役。

　　10．2008年7月25日記者從遼陽(yáng)市經(jīng)委獲悉，該市政府已決定對(duì)獲得2006、2007年省產(chǎn)品的遼陽(yáng)華興化學(xué)品有限公司、遼陽(yáng)螺旋直縫鋼管廠等5戶企業(yè)以及榮獲省商標(biāo)的遼寧恒威水泥集團(tuán)有限公司、遼寧千山酒業(yè)集團(tuán)等4戶企業(yè)由財(cái)政拿出90萬(wàn)元資金予以獎(jiǎng)勵(lì)，每戶企業(yè)各獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。

　　近年來(lái)，遼陽(yáng)市提出利用資源、產(chǎn)業(yè)、區(qū)位三大優(yōu)勢(shì)，打好“三張牌”，發(fā)展四大支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略提供了廣闊的發(fā)展空間。為調(diào)動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新、打造知名品牌的積極性，該市除不折不扣地貫徹落實(shí)省里相關(guān)財(cái)稅方面的鼓勵(lì)政策外，還決定對(duì)獲得中國(guó)產(chǎn)品或中國(guó)馳名商標(biāo)的企業(yè)，財(cái)政給予100萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)獲得省產(chǎn)品和商標(biāo)并在評(píng)選年度實(shí)交當(dāng)?shù)囟惤?00萬(wàn)元以上的企業(yè)，予以獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。