【#自考# #自學(xué)考試管理類文化產(chǎn)業(yè)管理重點(diǎn)筆記【11-14章】#】寒窗苦讀十余載，今朝考試展鋒芒;思維冷靜不慌亂，下筆如神才華展;心平氣和信心足，過(guò)關(guān)斬將如流水;細(xì)心用心加耐心，努力備考，定會(huì)考入理想院校。以下是©無(wú)憂考網(wǎng)為大家整理的 《自學(xué)考試管理類文化產(chǎn)業(yè)管理重點(diǎn)筆記【11-14章】》供您查閱。

【第十一章文化產(chǎn)業(yè)品牌管理】

精神經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)行為的變化：

　　1、消費(fèi)需求層次的高級(jí)化

　　2、閑暇時(shí)間的增加和收入增長(zhǎng)，促使上述潛在的心理需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，使得文化消費(fèi)成為消費(fèi)活動(dòng)的主流

　　3、近現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使了消費(fèi)文化的形成

　　4、技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了商品的個(gè)性化、體驗(yàn)化消費(fèi)模式的形成和發(fā)展

　　產(chǎn)品，人們通過(guò)購(gòu)買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和。

　　精神經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品的內(nèi)涵：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、心理產(chǎn)品

　　精神經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品中由精神內(nèi)容決定的品牌和心理因素居于產(chǎn)品核心層次。精神內(nèi)容是消費(fèi)者直接追求的消費(fèi)對(duì)象。

　　品牌的內(nèi)涵：

　　文化產(chǎn)品的品牌首先是一個(gè)標(biāo)志;

　　其次是一種無(wú)形資產(chǎn);

　　第三，對(duì)于文化產(chǎn)品，品牌是一種文化的再現(xiàn)和體驗(yàn)過(guò)程。

　　品牌由產(chǎn)品/服務(wù)、品牌形象、品牌關(guān)系三個(gè)要素構(gòu)成。

　　文化品牌價(jià)值的核心要素：

　　1、核心的精神內(nèi)容產(chǎn)品

　　2、品牌形象

　　3、品牌關(guān)系

　　注意力，是衡量人們關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為或信息的持久尺度。

　　人們獲取信息的動(dòng)機(jī)：

　　1、有效性信息;

　　2、支持性信息;

　　3、刺激性信息;

　　4、興趣的信息

　　品牌存在的意義，就在于能滿足消費(fèi)者的精神需要。品牌的精神內(nèi)容表現(xiàn)為品牌”四度“，即忠誠(chéng)度、美譽(yù)度、滿意度和關(guān)聯(lián)度。

　　通過(guò)對(duì)核心精神內(nèi)容、品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、品牌形象和媒介三個(gè)要素的選擇，能夠構(gòu)建起品牌的內(nèi)涵和基本價(jià)值訴求。

　　品牌的寬化和窄化戰(zhàn)略的關(guān)系：

　　品牌窄化，是品牌對(duì)應(yīng)著少數(shù)幾類甚至只有一類產(chǎn)品，品牌個(gè)性相對(duì)明確，即品牌的產(chǎn)品屬性窄化，及品牌的個(gè)性窄化。

　　品牌寬化戰(zhàn)略，是品牌對(duì)應(yīng)著眾多品類，甚至包括關(guān)聯(lián)性不大的產(chǎn)品大類，品牌個(gè)性多種多樣而且相對(duì)復(fù)雜，即品牌的產(chǎn)品屬性寬化，品牌的個(gè)性和形象寬化。

　　品牌從窄化向?qū)捇�的發(fā)展過(guò)程，亦是品牌延伸的過(guò)程。品牌寬化向窄化的發(fā)展過(guò)程，亦即品牌收縮的過(guò)程。

　　品牌提升的戰(zhàn)略：品牌延伸、品牌聯(lián)盟、品牌授權(quán)、品牌連鎖。

　　品牌定位，就是在目標(biāo)顧客心中確立品牌與眾不同的價(jià)值。

　　1、品牌認(rèn)同必須建立起品牌與產(chǎn)品之間的聯(lián)系，品牌是概念，產(chǎn)品是實(shí)體，將品牌與產(chǎn)品屬性緊密相連，是品牌戰(zhàn)略的精髓之一

　　2、對(duì)于精神內(nèi)容的選擇和組合模式，與特定消費(fèi)群體的心理認(rèn)知和消費(fèi)行為相關(guān)聯(lián)，具有明確的指向性

　　3、品牌定位的目的在于達(dá)成品牌認(rèn)同

　　品牌形象設(shè)計(jì)與識(shí)別包括品牌核心理念、品牌行為、品牌感覺(jué)

　　品牌形象的導(dǎo)入，對(duì)于精神產(chǎn)品，其實(shí)就是一個(gè)如何凝聚社會(huì)注意力資源的過(guò)程。社會(huì)注意力的凝聚過(guò)程，是通過(guò)品牌傳播系統(tǒng)和品牌關(guān)系系統(tǒng)的構(gòu)建達(dá)成的。

　　品牌傳播系統(tǒng)，通過(guò)持續(xù)的信息傳播，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，將品牌形象在消費(fèi)者心目中穩(wěn)固下來(lái)，以維持消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品消費(fèi)行為的持續(xù)性和穩(wěn)定性。包括精神內(nèi)容傳播的載體和媒體

　　持續(xù)和穩(wěn)定的消費(fèi)行為成為顧客品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的基礎(chǔ)

　　品牌價(jià)值評(píng)估：

　　第一類：會(huì)計(jì)方法 ：成本法、市價(jià)法和收益法 第二類：指針評(píng)價(jià)法

　　企業(yè)品牌危機(jī)，指企業(yè)與社會(huì)各方面之間因?yàn)槟撤N非常因素引發(fā)的對(duì)于企業(yè)聲譽(yù)、形象和發(fā)展造成不良影響的狀態(tài)。

　　品牌危機(jī)的特點(diǎn)：偶發(fā)性、破壞性、緊迫性

　　品牌危機(jī)發(fā)生，企業(yè)應(yīng)做到如下：

　　一是真誠(chéng)地向消費(fèi)者致歉，迅速收回不合格產(chǎn)品，及時(shí)推出新產(chǎn)品;

　　二是給予消費(fèi)者或受害者一定賠償，合理地解決危機(jī)事件;

　　三是啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)系統(tǒng);

　　四是相機(jī)而動(dòng)，化危機(jī)為契機(jī)。

　　危機(jī)的監(jiān)控和防患能力，品牌危機(jī)管理應(yīng)注意的問(wèn)題：

　　1、企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立正確的危機(jī)意識(shí)

　　2、企業(yè)應(yīng)該建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，以便高效迅速地處理危機(jī)

　　3、成立專門的危機(jī)管理小組，根據(jù)不同的危機(jī)類型制定危機(jī)管理計(jì)劃，一旦危機(jī)爆發(fā)可以立即做出反應(yīng)

　　4、做好危機(jī)公關(guān)傳播方案，與媒體、公眾建立良好的溝系

【第十二章文化產(chǎn)業(yè)投資管理】

政府對(duì)文化產(chǎn)業(yè)投資管理的內(nèi)容：

　　1、對(duì)文化產(chǎn)業(yè)投資主體的管理

　　2、投資客體

　　3、投資市場(chǎng)的管理

　　首先對(duì)投資主體的資格確認(rèn)，是文化產(chǎn)業(yè)投資管理的核心問(wèn)題，與之相關(guān)的包括市場(chǎng)的準(zhǔn)入政策、政府對(duì)不同投資主體的政策等

　　其次是投資主體的決策層次與結(jié)構(gòu)和投資主體的運(yùn)行方式，包括投資的鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，以及投資主體在投資領(lǐng)域中與其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體

　　之間的關(guān)系，這三項(xiàng)基本要素相互影響構(gòu)成了文化產(chǎn)業(yè)的投資機(jī)制

　　第三，投資客體的對(duì)象，也就是各種文化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第四，投資市場(chǎng)，是為了文化產(chǎn)業(yè)資金需求而進(jìn)行資金融通的市場(chǎng)。

　　文化產(chǎn)品和文化服務(wù)分為三個(gè)基本類別：

　　1、公益性的文化產(chǎn)品和服務(wù)

　　2、經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)品和服務(wù)

　　3、混合性文化產(chǎn)品

　　投資主體，指具有相對(duì)獨(dú)立投資權(quán)力的政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)實(shí)體和個(gè)人

　　我國(guó)投資的主體有：

　　⑴中央和地方政府作為投資主體

　�、破髽I(yè)作為投資主體

　�、莻�(gè)人作為投資主體

　�、确钦�府組織的投資

　　⑸外國(guó)投資主體

　　政府的文化產(chǎn)業(yè)投入：(政府文化基金)

　�、耪�府出資、政府管理型基金(特點(diǎn)：政府出資的文化基金，其來(lái)源比較單一，大多主要用于非盈利的項(xiàng)目投資)

　�、普�府出資、私人管理型基金(特點(diǎn)：投資決策上自主性行增強(qiáng)，政府導(dǎo)向性有所減弱，由私人管理，使得基金贏利能力增強(qiáng)，有利于改善政府財(cái)政收入狀況，這種基金可以吸引私人投資者介入，也便于參與由私人創(chuàng)業(yè)投資基金組織的投資聯(lián)合體，為分散投資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮杠桿作用)

　　政府對(duì)文化企業(yè)投資的管理：(了解)

　　我國(guó)文化體制實(shí)行國(guó)家單一投資的方式，一方面，提供經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)品的國(guó)有文化事業(yè)單位改制為國(guó)有文化企業(yè)集團(tuán)，另一方面為了適應(yīng)文化市場(chǎng)需求和文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，政府按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建了一些國(guó)有文化企業(yè)，承擔(dān)對(duì)投資文化產(chǎn)業(yè)的國(guó)有資本的經(jīng)營(yíng)和管理責(zé)任。

　　為鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策，打破所有制界限，打破地區(qū)封鎖和部門封鎖，對(duì)非公有制文化企業(yè)與國(guó)有、集團(tuán)文化企業(yè)一視同仁。

　　非公有制企業(yè)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的投入將促進(jìn)以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)投資主體多元化格局的形成。

　　政府將通過(guò)制定政策，鼓勵(lì)民間資本對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的投入。

　　非政府組織：NGO

　　文化產(chǎn)業(yè)投資管理的調(diào)控手段：

　　1、法律調(diào)控

　　⑴有關(guān)的公司法等法律規(guī)定了企業(yè)投資決策的權(quán)利機(jī)構(gòu)、組織形式和投資決策程序等，一般這些法律具有普遍性

　�、浦饕�是對(duì)行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制、投資主體的資金需求等方面的規(guī)定

　　⑶投融資主體的多元化，使得金融市場(chǎng)成為重要的融資渠道，各類金融機(jī)構(gòu)也成為文化產(chǎn)業(yè)重要的中介結(jié)構(gòu)，相應(yīng)地需要金融法規(guī)和政策對(duì)

　　文化產(chǎn)業(yè)的信貸活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控。

　　2、政府的經(jīng)濟(jì)與行政調(diào)控

　　⑴財(cái)政政策調(diào)控

　　財(cái)政支出和稅收財(cái)政是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的主要杠桿。

　　目的和性質(zhì)：財(cái)政支出政策一是可以有效地?cái)U(kuò)大文化產(chǎn)品和服務(wù)的需求，二是為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好基礎(chǔ)和環(huán)境

　　⑵產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控

　�、菂^(qū)域文化產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)控

　　非贏利組織文化投資的特征：

　　一方面，非贏利組織，投資的目的在于公益性的目標(biāo)

　　另一方面，非贏利組織需要通過(guò)事業(yè)經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)自身的成本支出，并積累組織的發(fā)展基金，還需要通過(guò)各種方式獲得政府、企業(yè)和社會(huì)的資助，進(jìn)行資金的融通。

　　非贏利組織的投資評(píng)估：

　　1、評(píng)估投資對(duì)象是否符合組織的目標(biāo)和使命

　　2、對(duì)投資項(xiàng)目所產(chǎn)生的社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)估

　　3、評(píng)估投資對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)

　　非贏利組織投資的執(zhí)行和監(jiān)督：

　　1、強(qiáng)化投資的項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目的成本、項(xiàng)目的進(jìn)度、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的安全性等問(wèn)題進(jìn)行控制

　　2、對(duì)投資項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程實(shí)施財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督

　　3、非贏利組織對(duì)文化產(chǎn)品和服務(wù)的投資雖然不是以贏利為目的，但是并不表示非贏利組織不能獲取收益

　　企業(yè)投資決策的組織：常見(jiàn)的投資決策組織模式是設(shè)立投資部和項(xiàng)目部

　　投資評(píng)價(jià)：

　　現(xiàn)金流貼現(xiàn)法

　　造成項(xiàng)目的現(xiàn)金流不穩(wěn)定和風(fēng)險(xiǎn)的因素：

　�、傥幕�產(chǎn)業(yè)相關(guān)注入政策、金融政策影響到進(jìn)入市場(chǎng)的門檻

　�、谡�府的文化管理政策會(huì)影響到企業(yè)的生存環(huán)境

　�、郛a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)而影響到投資收益

　�、苋魏萎a(chǎn)品都要經(jīng)歷市場(chǎng)進(jìn)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退等階段

　�、蓓�(xiàng)目投資企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、稅率等因素也會(huì)影響到投資的風(fēng)險(xiǎn)水平和收益

　　文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的投資管理控制中需要注意的問(wèn)題：

　　1、項(xiàng)目沉淀成本：是指已經(jīng)使用掉而無(wú)法回收的資金

　　2、機(jī)會(huì)成本

　　3、關(guān)聯(lián)性

　　4、選擇權(quán)：

　　①推遲或等待;

　�、谠鲑Y、減資與退出;

　　③調(diào)整

　　企業(yè)投資模式，是指企業(yè)如何進(jìn)行資金投放和項(xiàng)目啟動(dòng)，從而完成投資預(yù)定目標(biāo)。

　　文化企業(yè)投資的基本模式：

　　1、項(xiàng)目孵化：指將投資在公司內(nèi)部作為一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目啟動(dòng)
　　2、直接投資：企業(yè)投資建立項(xiàng)目子公司

　　3、并購(gòu)：兼并與收購(gòu)的總稱，是一種通過(guò)轉(zhuǎn)移公司所有權(quán)或控制權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本擴(kuò)張和業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)手段，是企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的重要方式

　　4、合資：文化產(chǎn)業(yè)投資常用的一種方式，即兩家或者多家企業(yè)利用各自所擁有的資源優(yōu)勢(shì)，共同組建公司，進(jìn)行文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售

【第十三章文化產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目管理】

項(xiàng)目管理，特指取代業(yè)主自行管理，而由專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的管理。

　　兩大項(xiàng)目管理體系：以歐洲為首的體系——國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)，以美國(guó)為首的體系——美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)

　　項(xiàng)目管理專業(yè)人員取證分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別，級(jí)別之間的檔次標(biāo)準(zhǔn)差距很大。A級(jí)是工程主任證書(shū)，簡(jiǎn)稱CPD，總經(jīng)理一級(jí);B級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別證書(shū);C級(jí)為項(xiàng)目管理工程師級(jí)證書(shū);D級(jí)為項(xiàng)目管理技術(shù)員級(jí)。

　　PMI的資格認(rèn)證制度從1984年開(kāi)始。

　　文化產(chǎn)業(yè)的管理包括：

　　一、政府文化行政主管部門的行業(yè)管理

　　二、公益性文化項(xiàng)目的管理

　　三、贏利性文化項(xiàng)目的管理(文化企業(yè)的項(xiàng)目管理)

　　在項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施過(guò)程中依法進(jìn)行行政管理的部門或機(jī)構(gòu)，就是文化產(chǎn)業(yè)的執(zhí)法者，也就是文化產(chǎn)業(yè)行政管理的主體。

　　行程管理的目標(biāo)就是要將項(xiàng)目業(yè)主的意愿統(tǒng)一到社會(huì)意志中來(lái)，統(tǒng)一到執(zhí)政黨的意志中來(lái)。

　　非贏利性文化項(xiàng)目，指各類社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人，不以贏利為目標(biāo)而從事的文化項(xiàng)目的生產(chǎn)活動(dòng)。

　　非贏利組織的高目標(biāo)不是利潤(rùn)或者利息，而是完成某種既定的任務(wù)。

　　公益性文化項(xiàng)目管理的步驟：

　　1、計(jì)劃，包括目標(biāo)確立、環(huán)境分析、尋找各種行動(dòng)方案、評(píng)估

　　2、決定，包括項(xiàng)目決策準(zhǔn)備和決策

　　3、實(shí)施，包括組織、提供資源

　　4、監(jiān)控，包括計(jì)劃/現(xiàn)實(shí)比較、偏差分析、控制

　　企業(yè)項(xiàng)目管理的目標(biāo)是為了以較少的成本，優(yōu)質(zhì)完成項(xiàng)目建設(shè)，并為今后的投資回收打下基礎(chǔ)。

　　自2000年1月1日開(kāi)始，我國(guó)正式實(shí)施全國(guó)人大通過(guò)的《招標(biāo)投標(biāo)法》

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要的條件：

　　1、對(duì)本行業(yè)的藝術(shù)生產(chǎn)有基本的了解和修養(yǎng)

　　2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有深入的研究

　　3、把握全局，以經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)配置

　　4、較強(qiáng)的管理能力和市場(chǎng)運(yùn)作能力

　　項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)：

　　1、項(xiàng)目目標(biāo)

　　2、項(xiàng)目計(jì)劃

　　3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　4、項(xiàng)目資金

　　5、項(xiàng)目進(jìn)程

　　6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

【第十四章文化產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目管理】

文化產(chǎn)業(yè)人力資源管理的原則：

　　1、政府、企業(yè)、個(gè)人共同投資原則

　　2、總量投入與結(jié)構(gòu)調(diào)整并重原則

　　3、人才良性競(jìng)爭(zhēng)與合理流動(dòng)的原則

　　文化產(chǎn)業(yè)人力資源管理的內(nèi)容：

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、人力資源的招募

　　3、人力資源培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和人員訓(xùn)練

　　4、收入與酬薪管理：一是制定初次分配的政策;二是制定再分配領(lǐng)域的稅收政策

　　5、績(jī)效管理

　　6、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境

　　文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的類型：

　　1、工作團(tuán)隊(duì)

　　2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　3、并行團(tuán)隊(duì)

　　4、伙伴團(tuán)隊(duì)

　　創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)組建：

　　1、形成階段

　　2、震蕩階段

　　3、規(guī)范階段

　　4、執(zhí)行階段

　　團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理體系：

　　1、先做好績(jī)效計(jì)劃

　　2、重視績(jī)效輔導(dǎo)

　　3、績(jī)效考核

　　團(tuán)隊(duì)酬薪策略：

　　1、工作團(tuán)隊(duì)的酬薪策略

　　2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的酬薪策略

　　3、并行團(tuán)隊(duì)的酬薪戰(zhàn)略

　　4、伙伴團(tuán)隊(duì)的酬薪戰(zhàn)略

　　績(jī)效考核的作用：

　　對(duì)創(chuàng)意人員的工作考評(píng)，有助于將每個(gè)階段的工作明晰化，通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)和階段工作的考核，對(duì)整個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品和項(xiàng)目的生產(chǎn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控;

　　考評(píng)是對(duì)員工激勵(lì)的重要依據(jù);

　　考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)和獎(jiǎng)懲制度的明確能引起員工對(duì)工作的重視，使得員工清楚企業(yè)對(duì)他的業(yè)績(jī)和能力的評(píng)價(jià);

　　考評(píng)有利于文化產(chǎn)業(yè)組織內(nèi)的交流和協(xié)作。

　　績(jī)效考評(píng)的步驟：

　　1、制定考評(píng)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)

　　2、設(shè)計(jì)考評(píng)工具及相應(yīng)的表格(績(jī)效考評(píng)共計(jì)是整個(gè)人力資源管理與考評(píng)系統(tǒng)中重要的技術(shù)性手段)

　　3、觀察與記錄

　　4、績(jī)效反饋

　　5、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)(考評(píng)的結(jié)果是對(duì)員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)的依據(jù))