一、多項選擇題
1、下面關于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務規(guī)定敘述正確的是(ACD)
A、先收款后記賬;
B、必須手工填制或使用計算機打印現(xiàn)金交款回單;
C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清;不得將幾筆款項混收;
D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。
2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：(ABCDE)
A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全;B、會計記賬、復核員是否簽章;
C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒;D、金額、收款人名稱不能更改。
E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。
3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：(CD)
A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。
B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。
C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。
D、兌付額不足一分的，不予兌換;五分按半額兌換的，兌付二分。
4、不宜流通人民幣挑剔標準是：(BCDE)
A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的;
B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的;
C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的;
D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的;不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的;
E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是(ABCD)。
A、紅、藍彩色纖維;B、磁性微文字安全線;C、手工雕刻頭像;D、膠印縮微文字;E、多重水印。
6、目前我國收兌的外鈔有(ACD)。
A、歐元;B、法郎;C、澳大利亞元;D、新加坡元;E、韓元;F、荷蘭盾。
7、1996年版100美元精制假鈔的特點是(ABC)。
A、鈔紙顏色已接近真鈔;
B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚;
C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色;
D、紙質(zhì)已經(jīng)接近真鈔。
8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有(ABD)。
A、磁性縮微文字安全線;B、明暗相間的安全線;C、隱性彩色線條安全線;D、全息磁性開窗安全線
9、單位人民幣活期存款適用對象有(ABEFGHIJ)
A、企業(yè)法人;B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨核算的單位;C、行政機關、;
D、縣級以上軍隊、武警單位;E、外國駐華機構;F、社會團體;
G、單位附設的食堂、招待所、幼兒園;H、外地常設機構;
I、私營企業(yè)、個體經(jīng)濟戶和承包戶J、外地臨時機構可以開立臨時存款賬戶。
10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務的操作程序依次是：(ACBD)
A、銀行根據(jù)客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。
B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書”。
C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。
D、客戶攜開戶申請書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財務專用章、個人名章(法定代表人或財務負責人)的預留印鑒、法定代表人授權書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結算柜臺申請辦理單位定期人民幣存款業(yè)務。
11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息?(ABCDE)
A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息;
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息;
C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息;
D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息;
E、支取金額不足最低支取金額的(10萬元)，按活期存款利率計息。
12、外匯賬戶包括(ACD)
A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、非經(jīng)常項目外匯賬戶C、外幣專用賬戶D、資本項目外匯賬戶
13、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為(AD)
A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。
14、目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括(BCDEFH)
A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元
15、重要單證要實行專人管理，做到(D)管賬，(E)管證。
A、記賬員B、復核員C、單證專管員D、會計人員
E、出納人員F、會計主管G、綜合員
16、客戶向銀行申請流動資金貸款必須符合下列條件：(ABC)
A、借款人必須符合《貸款通則》的要求;
B、生產(chǎn)經(jīng)營活動符合國家產(chǎn)業(yè)政策;外匯管理政策和銀行的信貸政策;
C、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財務制度健全，資金使用合理;擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營運資金。
D、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財務制度健全，資金使用合理;擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營運資金。
17、(BCEGH)等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。
A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票
E、銀行本票F、匯票申請書G、存款開戶證實書H、印鑒卡
18、辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是(ABCF)
A、具備法人資格B、實行獨立核算C、有立項批準文件
D、項目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔保。
19、電子匯款業(yè)務應及時入賬，凡屬當日匯劃款項，不得無故留待次日處理。每日清算工作結束后，應對(CD)雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。
A、“待清算資金往來”B、“匯出匯劃款項”C、“清算資金往來”D、“待匯出匯劃款項”
20、我行為個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個人再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進還款法、等比累進還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用(AB)。
A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進還款法D、等比累進還款法
21、“百易安——交易資金托管服務”可適用的領域有(ABCDE)
A、房地產(chǎn)交易;B、商品貿(mào)易;C、股權轉(zhuǎn)讓;D、留學和移民中介;E、網(wǎng)上交易。
22、建設銀行會計賬簿由(ACDE)組成。
A、總帳B、分戶帳C、明細賬D、流水帳E、登記簿
23、代理我行美元匯款的銀行有：(ACDEF)
A、美洲銀行B、中國建設銀行紐約分行C、摩根大通銀行
D、中國建設銀行香港分行(港澳地區(qū)匯入美元使用)E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行
24、當客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應如何辦理?
我行可以對下列票據(jù)進行光票托收服務：(AD)
A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票;D、旅行支票。
25、個人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑(ABCD)到銀行辦理繼承過戶或支取手續(xù)。
A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權證明書
26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人的結算賬戶可辦理(ABCDE)
A、現(xiàn)金存取;B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入;C、轉(zhuǎn)帳/匯款;D、投資;E、貸款。
27、辦理下列那些業(yè)務應審核和登記客戶的有效身份證件(ABCDEFGHI)
A、掛失B、查詢C、凍結D、止付E、購買記名式國債F、購買基金
G、購買保險H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。
28、個人存款賬戶實名制規(guī)定的有效身份證件有(ABEFG)。
A、戶口簿B、護照;C、臨時身份證(有效期為3個月)D、離退休干部榮譽證
E、軍官退休證F、軍事院校學員證G、邊民出入境通行證
29、個人辦理汽車消費貸款申請，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：(ABCDEFG)
A、《汽車消費貸款申請書》;
B、借款人的有效身份證件的原件和復印件;
C、借款人能按時還款的收入證明;與建設銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購車或協(xié)議;
D、以抵押或質(zhì)押方式申請貸款的借款人，應提供抵押物或質(zhì)押財產(chǎn)權利憑證清單、權屬證明及有權處分人(包括財產(chǎn)共有人)同意抵押或質(zhì)押的證明;
E、由第三方提供的，應出具保證人同意提供的書面文件和有關資信證明文件;
F、建設銀行開出的購車首付款證明;
G、建設銀行要求的其它資料。
30、“樂當家”個人理財設計了：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的理財需求。(ACDEF)
A、大學時代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽正紅
31、營業(yè)網(wǎng)點柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點：(ABCDE)
A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊;
B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀;
C.員工不允許穿拖鞋。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋;
D.男員工應著深色襪子，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口;
E.員工上班時不能戴袖套。
32、接受客戶批評和聽取意見時(AB)
A.要表示感謝，不要爭辯
B.自己解決不了的，請示領導解答處理
C.在工作中受到委屈時，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵
若客戶所述不對，可與客戶辨解。
33、解答客戶業(yè)務咨詢要注意的問題是：(ABCD)
A.說明問題的語言要清楚、準確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導致辦理業(yè)務時發(fā)生周折;
B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導致客戶辦理業(yè)務時“跑來跑去”的現(xiàn)象;
C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，
D.對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照“首問負責制”的要求去處理。
34、當客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿意的答復時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負責業(yè)務咨詢?nèi)藛T，如還不能得到滿意答復時，建議客戶撥打客戶服務電話(BE)進行咨詢。
A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-38784878
35、建設銀行員工的座右銘是(ABCD)
A、時時敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴謹D、人人爭優(yōu)。
36、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為(ABCD)。
A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時存款賬戶存款
D、專用存款賬戶存款E、驗資賬戶存款
37、(ABC)不得作為單位定期存款存入金融機構。
A、財政撥款B、預算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款
38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時，經(jīng)辦行會計部門應審核業(yè)務部門出具的(ABCD)
A、“擔保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”B、抵(質(zhì))押協(xié)議
C、抵押物權證D、權利質(zhì)押的權利憑證
39、在發(fā)售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價單證，經(jīng)清點后逐級上交至(C)。
A、總行B、一級分行C、二級分行D、有權管理部門
40、賬務核對中發(fā)現(xiàn)的不符賬項，要于(B)查明原因。
A、當日B、兩日內(nèi)C、三日內(nèi)D、次日
41、總行級VIP客戶具體標準：(AC)
A、一年內(nèi)個人存款月均余額在50萬元人民幣(含50萬元外幣等值)以上;
B、一年內(nèi)個人貸款余額達到100萬元(含100萬元)以上，還款情況良好，無不良記錄;
C、一年內(nèi)龍卡消費額累計在10萬元(含10萬元)以上的客戶。
D、一年內(nèi)個人存取款月均余額在50萬元人民幣(含50萬元外幣等值)。
42、建設銀行開展個人理財業(yè)務的服務渠道有(ABDE)
A、人工理財;B、自助理財;C、多功能理財;D、咨詢;E、投訴。
43、我行目前已開辦的個人外幣存款種類有(ABC)。
A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款
C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。
44、按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為(BC)。
A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。
45、目前，我行個人外匯買賣業(yè)務可供客戶選擇的交易委托手段有：(ABCDE)
A、柜臺委托B、自助終端委托C、電話委托D、網(wǎng)上委托
E、手機委托F、信用委托
46、個人外匯期權業(yè)務的期限分為(ABC)。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據(jù)有關國際市場慣例調(diào)整到期日。
A、二周B、一個月C、三個月D、半年
47、建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發(fā)工資、代繳費、代理保險、保管箱業(yè)務、(ABCE)。
A、代理發(fā)行、兌付國債B、銀證轉(zhuǎn)帳服務C、代理外幣卡收單
D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務
48、龍卡借記卡包括：(ABCD)。
A、儲蓄卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認同卡
49、建設銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：(ABCEF)
A、重點企業(yè)債券B、基本建設債券C、國家投資公司債券
D、中國電力E、中國汽車F、中國石化企業(yè)投資債券等
50、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是(BCDE)
A、風險管理B、基金規(guī)模;C、上市交易;D、價格確定;E、管理要求。
