2017年交通銀行總行職業(yè)大堂經(jīng)理招聘啟事
　　部門：總行-人力資源部
　　職位名稱：職業(yè)大堂經(jīng)理（定向）
　　招聘人數(shù)：100
　　工作地點：全國
　　職位描述:
　　職業(yè)大堂經(jīng)理入職后，崗位鎖定期8年，期間原則上不可調(diào)整工作崗位。主要工作職責包括：
　　1.在大廳內(nèi)為客戶提供咨詢、查詢、引導等銀行非現(xiàn)金業(yè)務，指導客戶進行自助設(shè)備的使用，以確保營業(yè)大廳業(yè)務活動的正常進行。
　　2.受理客戶投訴，處理營業(yè)廳突發(fā)事件，進行客戶需求情況調(diào)查，及時處理反饋客戶的意見和建議，以確�？蛻艉豌y行之間的信息傳遞暢通。
　　3.了解客戶需求，推介我行各項產(chǎn)品和服務，協(xié)助完成分行下達的有關(guān)業(yè)務指標。
　　4.負責大堂內(nèi)環(huán)境的整潔美化工作，根據(jù)規(guī)范服務要求，正確擺放各類宣傳品，以確保服務環(huán)境達標。
　　職位要求:
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　　在我行工作的外包大堂經(jīng)理及其他外包人員（本次招聘結(jié)束時需仍在我行工作）。
　　（二）資格條件：
　　1.本科及以上學歷。
　　2.在我行大堂經(jīng)理崗位上工作滿2年。
　　3.38周歲以下。獲得全國銀協(xié)“明星大堂經(jīng)理”榮譽稱號的，學歷、工作年限和年齡條件可適當放寬。
　　4.符合我行親屬回避政策。
　　5.外包至我行工作期間獲得過全國銀協(xié)、省級銀協(xié)或我行“明星大堂經(jīng)理”榮譽稱號，業(yè)績突出，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
　　6.遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定；熱愛交行事業(yè)，認同交行的企業(yè)文化；品行端正，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，無違規(guī)記錄；身體健康，無重大疾病患病史；具有良好的心理素質(zhì)。