道歉信：道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。
格式：

１.稱謂。
　 ２.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。
　 ３.署名、日期。
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范例：
　
向客戶致歉
　
執(zhí)事先生：
　 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
　 當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
　　　　　　　　　　　　　　
　 你的忠實的ＸＸＸ
　　　　　　　　　　　　　Ｘ年Ｘ月Ｘ日