為加強(qiáng)內(nèi)控，遏制銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，促進(jìn)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。近日，上海保監(jiān)局制定了本市人身保險(xiǎn)公司新契約回訪標(biāo)準(zhǔn)（含話術(shù)）。
　　據(jù)悉，新的契約回訪標(biāo)準(zhǔn)明確了新契約回訪的時(shí)限范圍和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定義了新契約回訪的流程和失敗處理情況，并針對不同險(xiǎn)種實(shí)行分類話術(shù)：普通壽險(xiǎn)產(chǎn)品適用基本話術(shù)，投資連接險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品除基本話術(shù)外，還須分別增加載明的回訪內(nèi)容。市場人士認(rèn)為，新標(biāo)準(zhǔn)的推出將完善壽險(xiǎn)行業(yè)營銷的合規(guī)管理。