根據(jù)廣東省旅游局《關(guān)于做好廣東省2009年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（粵旅導(dǎo)[2009]4號(hào)）有關(guān)要求，現(xiàn)就本市開展2009年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名

　�。ㄒ唬﹫�(bào)名條件和程序

　　1、報(bào)名條件

　　我省2009年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)公開招考。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中�；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國公民均可報(bào)考。

　　根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文，香港、澳門永久性居民可報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件 2。
本次開設(shè)中文及外語類考試，外語類考試語種范圍：英語、日語、法語、德語、朝鮮語、俄語、西班牙語、泰語、印尼語。

　　已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

　　已在外�。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。

　　參加我省2009年度第全國導(dǎo)游人員資格考試的新考考生，已通過“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）或“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）的，可申請(qǐng)加考尚未通過的“筆試”或“口試”科目。

　　各市(區(qū))旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照以上規(guī)定審核考生報(bào)名條件，不得擅自降低、提高或增加條件。

　　2、報(bào)名程序及所需資料

　　我市2009年第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名與現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名相結(jié)合的方式。報(bào)考者須在網(wǎng)上報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)登陸江門五邑旅游網(wǎng)www.jm-tour.com首頁左下方“導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名系統(tǒng)”填寫、提交報(bào)名信息，并打印《廣東省2009年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；然后在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)，直接到指定的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)繳納報(bào)名費(fèi)、確認(rèn)報(bào)名信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。只進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名而未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的，視作無效。

　　各市、區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)分別設(shè)在當(dāng)?shù)芈糜尉郑ㄒ娤卤恚�。屬于市區(qū)院�；蚵眯猩绲膱�(bào)考者，網(wǎng)上報(bào)名后將有關(guān)資料送交所在單位，由所在單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向江門市旅游局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

　　五 邑 各 市 （區(qū)）旅 游 局現(xiàn) 場(chǎng) 報(bào) 名 點(diǎn) 一 覽 表
　　單位 報(bào)名地址 聯(lián)系電話
　　江門市旅游局 江門市白沙大道西六號(hào)之二2樓 0750-160
　　新會(huì)區(qū)旅游局 新會(huì)圭峰山勞動(dòng)大學(xué)辦公大樓A座 0750-6173306
　　臺(tái)山市旅游局 臺(tái)山市臺(tái)城環(huán)北大道46號(hào)2樓 0750-5534602
　　開平市旅游局 開平市長沙東路3號(hào)地下 0750-2229177
　　恩平市旅游局 恩平市恩城鎮(zhèn)沿江中路2號(hào) 0750-7711728
　　鶴山市旅游局 鶴山市沙坪鎮(zhèn)東升路50號(hào) 0750-8830081

　　現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名所需資料如下：

　�。�1）《廣東省2009年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

　�。�2）身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)（二級(jí)甲等）以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門出具的近期健康狀況證明（09-1考生及加考考生可免）的原件及復(fù)印件；

　�。�3）大一寸近期紅底免冠照片3張；

　�。�4）加考考生除提供上述資料外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件或考試成績單。

　　（二）報(bào)名時(shí)間

　　1、網(wǎng)上截止報(bào)名時(shí)間：7月10日

　　2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：6月29日、7月13日—14日

　　各市（區(qū)）旅游局、市區(qū)院校及市直旅行社需于2009年7月16日前向我局質(zhì)管科送交報(bào)名表、相冊(cè)底頁（1份）、報(bào)名名單表及發(fā)票匯總表，同時(shí)上報(bào)電子版發(fā)票匯總表。

　　3、考試有關(guān)信息在活力廣東網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.visitgd.com）的電子政務(wù)欄、江門五邑旅游網(wǎng)（網(wǎng)址http//www.jm-tour.com）的旅游局政務(wù)公告欄公布。

　　二、培訓(xùn)、教材

　　（一）關(guān)于考前培訓(xùn)。參加考前培訓(xùn)班的考生，請(qǐng)?jiān)凇秷?bào)名表》的相應(yīng)欄目注明。導(dǎo)游考試考前輔導(dǎo)班具體事項(xiàng)將于8月中旬在江門五邑旅游網(wǎng)www.jm-tour.com公布。

　�。ǘ�）廣東省2009年度第二次全國導(dǎo)游資格考試參考教材分別是：2007年版《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（全國基、廣東基）》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年版新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》。全套考試教材共178元。加考“地方基礎(chǔ)知識(shí)”的考生需購買《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《考試指南》，書費(fèi)38元。補(bǔ)考筆試的考生需購買《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（全國基、廣東基）》、《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《考試指南》，書費(fèi)122元。補(bǔ)考口試的考生需購買《廣東導(dǎo)游詞》、《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》，書費(fèi)66元。另有2009年新版《廣東導(dǎo)游詞（英文版）》、《廣東導(dǎo)游詞（日語版）》供外語類考生選用。教材費(fèi)于報(bào)名時(shí)繳交。

　　三、考試科目和內(nèi)容

　�。ㄒ唬�導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

　　1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）開設(shè)八個(gè)科目：

　�。�1）時(shí)事政策：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(shì)（參考教材外的內(nèi)容）、對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。

　�。�2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

　�。�3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

　�。�4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　�。�5）廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

　�。�6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。

　�。�7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

　�。�8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

　　“時(shí)事政策”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

　　2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個(gè)科目：

　�。�1）語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運(yùn)用等。
　�。�2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
　�。�3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。
　�。�4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
　�。�5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
　　外語類考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
　�。�6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平。
　�。�7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語的理解與運(yùn)用能力。

本次中文口試指定景點(diǎn)包括省點(diǎn)（5個(gè)）以及本地景點(diǎn)（3個(gè)），其中：

省點(diǎn)為：西漢南越王墓、深圳大鵬所城、梅州大埔客家民俗文化村、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游、湛江湖光巖風(fēng)景區(qū)。

江門市景點(diǎn)為：銅鼓旅游區(qū)、海僑東南亞風(fēng)情園、大雁山風(fēng)景區(qū)。

本次外語口試指定景點(diǎn)包括：西漢南越王墓、孫中山故居紀(jì)念館、韶關(guān)南華寺、肇慶七星巖。

“導(dǎo)游服務(wù)能力”考試時(shí)間在25分鐘內(nèi)完成。

　�。ǘ�）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上下午成績合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過考試，加考考生筆試或口試合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下報(bào)考只需加考尚未合格的科目。

　　四、命題與考試時(shí)間

　�。ㄒ唬┦÷糜尉謱�(dǎo)考辦負(fù)責(zé)2009年第二次導(dǎo)游人員資格考試的命題工作。命題范圍以《廣東省2009年第二次全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。

　�。ǘ�）考試時(shí)間安排如下：

　　1.筆試：2009年9月20日（星期日）

　　上午9:00-11:30 ：時(shí)事政策/旅游法規(guī)/職業(yè)道德/導(dǎo)游業(yè)務(wù)
　　下午2:00- 4:30 ：廣東歷史及旅游概況/廣東旅游資源/導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)/文史常識(shí)

　　2.口試：2009年10月15日至11月15日之間進(jìn)行（每位考生考試時(shí)間為25分鐘，口試具體時(shí)間見準(zhǔn)考證上顯示）。

　　五、評(píng)卷和發(fā)證

　　評(píng)卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織�？荚嚦煽冇墒�導(dǎo)考辦反饋給各地級(jí)以上市旅游局后，各市（區(qū)）旅游局將成績通知考生。同時(shí)，考生可通過活力廣東網(wǎng)或江門五邑旅游網(wǎng)查閱。

　　《全國導(dǎo)游人員資格證書》由國家旅游局統(tǒng)一印制。省導(dǎo)考辦于2009年12月份開始核發(fā)證書。

　　六、費(fèi)用

　�。ㄒ唬┬驴碱�

　　1、新考中文導(dǎo)游考生每人598元；
　　2、新考外語導(dǎo)游考生每人648元。

　　（二）加考類

　　1、加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；

　　2、加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。