根據(jù)廣東省旅游局《關(guān)于做好廣東省2009年度第二次全國導游人員資格考試工作的通知》精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我市全國導游人員資格考試工作布置如下：
一、報名及資格審查
1、報考條件
我省2009年度第二次全國導游人員資格考試繼續(xù)面向社會公開招考。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中專或以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應導游人員需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。
根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門永久性居民可報考全國導游人員資格考試,報名條件與要求詳見附件7。
本次開設中文及外語類考試，但外語類只限報考英語、日語新考或加考。
已取得中文《導游員資格證書》的導游員，可申請加考外語口試取得外語《導游員資格證書》。
已在外�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）取得《導游員資格證書》，有意向到廣東從事導游工作的導游員，需加考“廣東導游基礎知識”，與本次考試同時進行。
參加我省2009年度第全國導游人員資格考試的新考考生，已通過“導游綜合知識”（筆試）或“導游服務能力”（口試）其中一科的，可申請加考尚未通過的科目。
2、報名時間、程序
2009年6月20日至2009年7月10日。各旅行社和旅游院校的考生可統(tǒng)一組織人員報名，社會考生可直接到市旅游服務中心報名。地址：赤坎海濱六路三號之3沙灣大廈A座六樓。聯(lián)系人：李忠民、鄒鳳春，電話：3161136、3161708（傳真）。
報考者須認真填寫《廣東省2009年度第二次全國導游人員資格考試報名表》。報考者報名時向報名機構(gòu)出示身份證、學歷證明、縣（區(qū)）級以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門出具的近期健康狀況證明（加考考生可免）原件，并隨報名表提供以上證件的復印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。
加考外語和“廣東導游基礎知識”的考生，依照上面報名程序外，另須出示《導游員資格證書》原件并提供復印件。
考生點擊活力廣東網(wǎng)(http://gov.visitgd.com)的政務公告欄或登陸湛江旅游網(wǎng)（http://WWW.gdzjtravel.com/）查詢有關(guān)考試信息。
二、培訓、教材
1、為了做好導游考試工作，市旅游服務中心組織經(jīng)驗豐富的師資，就導游資格考試的“導游綜合知識”、“導游服務能力”等考試內(nèi)容進行考前培訓。培訓時間定于7月份，具體日期待定。培訓地址：湛江市旅游職業(yè)技術(shù)學校（市八中）。
2、本次考試考生可選用省導考辦07年版的導游人員資格考試《全國導游基礎知識》、《廣東導游基礎知識》、《廣東導游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《廣東導游詞（英文版）》、《廣東導游詞（日文版）》、《考試指南》、《現(xiàn)場導游必讀》等教材和資料。
三、考試科目和內(nèi)容
（一）導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分�？荚噧�(nèi)容為從事導游工作應掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分（導游綜合知識）涵蓋八個科目：
�。�1）時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢（參考教材外的內(nèi)容）、對外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。
�。�2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
�。�3）導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
�。�4）導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
�。�5）廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
�。�6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
（7）導游基礎知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等�！�
（8）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。
“時事政策”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導游服務能力）中文考生涵蓋五個科目：
�。�1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
�。�2）景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術(shù)。
�。�3）常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
�。�4）應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
�。�5）接待禮儀：導游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
�。�6）中外互譯：導游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
�。�7）短文復述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次中文口試指定景點：
�。�1）全省景點: 西漢南越王墓、深圳大鵬所城、梅州大埔客家民俗文化村、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游、湛江湖光巖風景區(qū)。
�。�2）湛江市景點：南亞熱帶植物園、湛江港、吳川吉兆灣旅游度假區(qū)。
�。�3）本次外語口試指定景點：西漢南越王墓、孫中山故居紀念館、韶關(guān)南華寺、肇慶七星巖�！�
（二）考試分數(shù)計算：筆試“導游綜合知識”（上下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導游服務能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導游基礎知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下報考只需加考尚未合格的科目。
四、命題和考試時間
�。ㄒ唬┦Э嫁k負責2009年度第二次全國導游人員資格考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2009年度第二次全國導游人員資格考試指南》為依據(jù)。
�。ǘ皩в尉C合知識”考試日期定于9月20日，具體安排見下表：
日 期 9月20日（星期日）
上午9:00－11:30
下午14:00-16:30
時事政策
a.旅游法規(guī)
b.職業(yè)道德
c.導游業(yè)務
廣東歷史及旅游概況
a.廣東旅游資源
b.導游基礎知識
c.文史常識
（三）口試“導游服務能力”在2009年10月15日至11月15日之間進行，具體時間、地點留意準考證上標示。
五、導游資格考試費
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1.新考中文導游考生每人598元；
2.新考外語導游考生每人648元。
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1.加考筆試“導游綜合知識”，每人368元；加考口試“導游服務能力”，中文每人230元，外語每人280元；
2.加考筆試“廣東導游基礎知識”，每人92元。
六、發(fā)證
全國導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制。考試成績合格者由省導考辦于2009年12月份開始核發(fā)證書。
