這些都是優(yōu)點(diǎn)，尤其開架售貨，顧客可以耐心地比較不同廠家的同名藥品，或不同名但藥性相似的藥品，根據(jù)自己的需求條件來選擇買哪一種藥。經(jīng)常有這種情況，阿智需要買某種藥，便在貨架上選幾種藥品做比較，最后選擇一種自認(rèn)為最合適者。
不過，藥店也并不是十全十美的。有一次，就讓阿智遇上了尷尬的事情。
那一天是會(huì)員日，阿智去這家藥店買藥。他在藥店里轉(zhuǎn)了一會(huì)兒，看見一種西洋參含片價(jià)格挺合適：每盒9.8元。于是，他拿了兩盒去結(jié)算。
誰知，女收銀員邊操作著電腦，邊唱著價(jià)錢：十二塊八一盒！
“你說的不對(duì)，是九塊八！”阿智糾正收銀員。
“就是十二塊八，你看錯(cuò)了！”收銀員反駁道。
“我把價(jià)簽給你拿來！”阿智不服地說著，去取來了價(jià)簽。
“雖然俺眼神兒不太好，但是這么大的字還是能看清的。”阿智說著，將寫著9.8元/盒的價(jià)簽遞給了收銀員。
收銀員看著價(jià)簽，還是有些不認(rèn)帳，繼續(xù)說：“已經(jīng)調(diào)成十二塊八了！”
一聽收銀員此話，阿智不高興地回敬她：“明明標(biāo)著九塊八，你卻硬說是十二塊八，這不是——糊弄顧客嗎？！”他原本想用“欺詐”二字，覺得有些言重，所以才說成“糊弄”。
隨后他又說道：“不行就找你們經(jīng)理理論、理論！”
收銀員一看阿智不讓步，而且同憂相救的其他顧客顯然都一致支持阿智，也只好按照標(biāo)價(jià)結(jié)算。
事后，阿智想：收銀員說的十二塊八或許是對(duì)的，錯(cuò)誤可能出在藥品擺貨上、或者出在價(jià)簽上。但是這兩種錯(cuò)兒，都是藥店工作人員疏忽造成的問題，而不是顧客的錯(cuò)兒。做為企業(yè)，自己工作上出了問題，就應(yīng)該自己承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而對(duì)顧客必須按標(biāo)價(jià)收款，是謂誠(chéng)信。
