【測評要素】

　　人際溝通能力

　　【解題思路】

　　這是一道無矛盾情境的人際溝通題，答題內(nèi)容主要是意義和對策。該題中溝通對象是村民，目的是取得村民的信任。而要取得他人的信任，首先自己得是真誠待人的。所以這道題可以從態(tài)度和行動兩方面來解決。

　　【參考答案】

　　在基層工作中，村民的信任不僅是我工作順利開展的保障和前進(jìn)的動力，也是工作得到村民認(rèn)可的體現(xiàn)。因此，走上工作崗位后，我會通過多方面的努力來獲取村民的信任。

　　第一，調(diào)整心態(tài)。村民雖然大多數(shù)文化程度不高，但都比較淳樸，他們是農(nóng)村發(fā)展的主體。我要從心里明白這點，不能把村民放在對立的位置上，即要愛村民，以真心換取村民對我的信任。

　　第二，擺好姿態(tài)。我來到村里，是來工作的。村民是我的工作對象，我應(yīng)降低自己的身段，放下架子，在村民面前不要有任何的優(yōu)越感，而應(yīng)向村民學(xué)習(xí)，積極努力地滿足村民合理性要求，對于那些不合理的訴求則會耐心解釋到位。

　　第三，做好“事態(tài)”�；鶎訔l件大多艱苦，來到基層磨練，就應(yīng)甩來膀子來干，不應(yīng)拈輕怕重，或者是坐在辦公室里想當(dāng)然，閉門造車，而要時常深入村民中。一方面是學(xué)習(xí)村民的語言，用他們的語言進(jìn)行交談，拉近彼此的距離。一方面是和村民一起生活，這樣才能深切體會到村民的冷暖和疾苦，從而便于工作的開展，真正做到情為民所系。另一方面要下到田間地頭去，村民的利主要是從田間地頭來，耕好村民的地，才能使村民生活有保障，才能第一時間了解和解決好村民的“大事”。

　　總之，只有從心理和行動上都向村民靠攏，工作為了村民，工作依靠村民，工作成果由村民共享，才能取得村民的信任。