1、旅游團隊導游服務集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系?
2、什么是接待計劃?你作為地陪熟悉接待計劃時，應當搞清楚旅游團隊哪些情況?
3、在旅游團抵達的前一天，地陪應當與有關(guān)人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應做好哪些準備工作?
4、地陪為什么要與領(lǐng)隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應如何應對?采取什么相應措施?
5、地陪在旅游團隊到達后，離開機場(車站、碼頭)前要提供哪些服務?
6、在旅游團隊前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?
7、地陪如何做好飯店服務?
8、地陪在旅游團隊就餐時要做哪些工作?
9、在旅游團出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?
10、在參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?
11、在返程導游過程中客人的狀態(tài)如何?地陪要做那些工作?
12、在帶領(lǐng)游客購物時，地陪的職責是什么?需要注意什么問題?
13、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?
14、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?
15、導游講解應遵循哪些原則?他們之間存在什么關(guān)系?
16、什么是導游講解的“突出重點法”，要突出的是什么?
17、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些?
18、導游人員應從哪幾個方面進行心理調(diào)節(jié)?
19、導游人員常規(guī)服務的技能有哪些方面?
20、導游人員應該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務?
21、導游人員應該如何調(diào)節(jié)旅游者的審美活動?
22、當旅游團發(fā)生混亂時，導游人員維護旅游團正常秩序的方法有哪些?
23、導游人員為什么要與領(lǐng)隊搞好關(guān)系?應該如何與領(lǐng)隊搞好關(guān)系?
24、全陪在導游服務集體中的地位和作用是什么?在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況?全陪做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么?
25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區(qū)別?
26、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?
27、在接待宗教界人士時，導游人員應注意哪些問題?
28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?
29、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
30、什么是個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?應如何提供個性化服務?
31、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的?
32、中國旅游業(yè)的圖形標志是什么?其含義是什么?
33、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地，地陪導游員應做好哪些工作?
34、由于天氣原因去上海的飛機不能按時起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應如何處理?
35、由于遇到暴風雪，機場關(guān)閉，旅游團需要延長一天繼續(xù)在本市游覽，請問導游員如何處理?
36、由于旅游旺季，機票緊張，旅行社不得不安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導游員應該怎樣做才能使客人諒解?
37、一英國旅游團抵達機場的時間是早8點，地陪早7點半派游車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?
38、地陪導游員應如何防止漏接事故發(fā)生?
39、如何防止錯接旅游團的事故?如果發(fā)生了錯接事故，應如何處理?
40、地陪導游員上午十點去機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點三個小時，地陪應如何處理?如何預防此類事故的發(fā)生?
2、什么是接待計劃?你作為地陪熟悉接待計劃時，應當搞清楚旅游團隊哪些情況?
3、在旅游團抵達的前一天，地陪應當與有關(guān)人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應做好哪些準備工作?
4、地陪為什么要與領(lǐng)隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應如何應對?采取什么相應措施?
5、地陪在旅游團隊到達后，離開機場(車站、碼頭)前要提供哪些服務?
6、在旅游團隊前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?
7、地陪如何做好飯店服務?
8、地陪在旅游團隊就餐時要做哪些工作?
9、在旅游團出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?
10、在參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?
11、在返程導游過程中客人的狀態(tài)如何?地陪要做那些工作?
12、在帶領(lǐng)游客購物時，地陪的職責是什么?需要注意什么問題?
13、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?
14、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?
15、導游講解應遵循哪些原則?他們之間存在什么關(guān)系?
16、什么是導游講解的“突出重點法”，要突出的是什么?
17、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些?
18、導游人員應從哪幾個方面進行心理調(diào)節(jié)?
19、導游人員常規(guī)服務的技能有哪些方面?
20、導游人員應該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務?
21、導游人員應該如何調(diào)節(jié)旅游者的審美活動?
22、當旅游團發(fā)生混亂時，導游人員維護旅游團正常秩序的方法有哪些?
23、導游人員為什么要與領(lǐng)隊搞好關(guān)系?應該如何與領(lǐng)隊搞好關(guān)系?
24、全陪在導游服務集體中的地位和作用是什么?在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況?全陪做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么?
25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區(qū)別?
26、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?
27、在接待宗教界人士時，導游人員應注意哪些問題?
28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?
29、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
30、什么是個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?應如何提供個性化服務?
31、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的?
32、中國旅游業(yè)的圖形標志是什么?其含義是什么?
33、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地，地陪導游員應做好哪些工作?
34、由于天氣原因去上海的飛機不能按時起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應如何處理?
35、由于遇到暴風雪，機場關(guān)閉，旅游團需要延長一天繼續(xù)在本市游覽，請問導游員如何處理?
36、由于旅游旺季，機票緊張，旅行社不得不安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導游員應該怎樣做才能使客人諒解?
37、一英國旅游團抵達機場的時間是早8點，地陪早7點半派游車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?
38、地陪導游員應如何防止漏接事故發(fā)生?
39、如何防止錯接旅游團的事故?如果發(fā)生了錯接事故，應如何處理?
40、地陪導游員上午十點去機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點三個小時，地陪應如何處理?如何預防此類事故的發(fā)生?
