1、在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時(shí)應(yīng)涉及以下哪些概念?

　�、�.如果安全措施得不到實(shí)施可能引起的損失

　　Ⅱ.發(fā)生概率

　�、�.電腦安全性的實(shí)施和操作的成本與效益

　　A.只有Ⅲ是對(duì)的

　　B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

　　C.只有Ⅰ和Ⅱ是對(duì)的

　　D.只有Ⅱ和是對(duì)的

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時(shí)應(yīng)涉及如果安全措施得不到實(shí)施可能引起的損失，發(fā)生概率，電腦安全性的實(shí)施和操作的成本與效益。

　　2、在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時(shí)使用宏程序的首要目的是使用戶(hù)能夠

　　A.從根目錄刪除多余的文件

　　B.重新安排數(shù)據(jù)因素

　　C.減少敲擊鍵盤(pán)的次數(shù)

　　D.用兩種不同的格式合并文件

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時(shí)使用宏程序的首要目的是使用戶(hù)能夠減少敲擊鍵盤(pán)的次數(shù)。

　　3、有一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法可用于快速生成用戶(hù)界面模型、用戶(hù)與系統(tǒng)的互動(dòng)和流程邏輯，這種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是：

　　A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　B.原型法

　　C.瀑布模型

　　D.重點(diǎn)群體

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：A不正確，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種模仿人類(lèi)大腦的處理模式而不斷獲取新知識(shí)的人工只能技術(shù)，而不是一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法;B正確，原型法首先根據(jù)用戶(hù)的基本需求迅速開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒唤o用戶(hù)使用啟發(fā)用戶(hù)提出進(jìn)一步需求。它是一種快速系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。C不正確，業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)以更好地適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用。D不正確，重點(diǎn)群體是一種更傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法。

　　4、以下哪項(xiàng)屬于滾動(dòng)預(yù)算的關(guān)鍵特點(diǎn)?

　　A.滾動(dòng)預(yù)算適合用于計(jì)劃和控制目的，因?yàn)榇朔N預(yù)算提供了不同業(yè)務(wù)層面應(yīng)該發(fā)生的成本估算

　　B.滾動(dòng)預(yù)算使人們一直將注意力放在預(yù)算編制過(guò)程上

　　C.相對(duì)于傳統(tǒng)的逐年遞增型預(yù)算，滾動(dòng)預(yù)算每年都編制

　　D.在制定預(yù)算計(jì)劃的過(guò)程中，滾動(dòng)預(yù)算應(yīng)用來(lái)自低層和中層經(jīng)理的意見(jiàn)投入

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：滾動(dòng)預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)：(1)能保持預(yù)算的完整性、繼續(xù)性，從動(dòng)態(tài)預(yù)算中把握企業(yè)的未來(lái);(2)能使各級(jí)管理人員始終保持對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作周詳?shù)目紤]和全盤(pán)規(guī)劃，保證企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行;(3)由于預(yù)算能隨時(shí)間的推進(jìn)不斷加以調(diào)整和修訂，能使預(yù)算與實(shí)際情況更相適應(yīng)，有利于充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。采用滾動(dòng)預(yù)算的方法，預(yù)算編制工作比較繁重。為了適當(dāng)簡(jiǎn)化預(yù)算的編制工作，也可采用按季度滾動(dòng)編制預(yù)算。(4)有利于管理人員對(duì)預(yù)算資料作經(jīng)常性的分析研究，并根據(jù)當(dāng)前的執(zhí)行情況及時(shí)加以修訂，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作穩(wěn)定而有秩序地進(jìn)行。

　　5、對(duì)來(lái)自客戶(hù)的預(yù)收款在做會(huì)計(jì)分錄時(shí)作為負(fù)債，這是運(yùn)用

　　A.歷史成本原則。

　　B.收入確認(rèn)原則。

　　C.持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)。

　　D.貨幣計(jì)量假設(shè)。

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：對(duì)來(lái)自客戶(hù)的預(yù)收款在做會(huì)計(jì)分錄時(shí)作為負(fù)債，這是運(yùn)用收入確認(rèn)原則。

　　6、某零售企業(yè)在11座城市設(shè)有商店，目前該企業(yè)正計(jì)劃建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以便所有商店每日均可根據(jù)商品欄目將其銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦�司總部，而商店的店員則可以從近的商店所持有的貨物來(lái)供應(yīng)其客戶(hù)的訂單。該企業(yè)預(yù)測(cè)，申請(qǐng)加盟該網(wǎng)絡(luò)的商店數(shù)量會(huì)大幅度增加，因此，用不了多久，該網(wǎng)絡(luò)就會(huì)滿(mǎn)負(fù)荷或接近滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。與此計(jì)劃相關(guān)的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)是：

　　A.店員可能不太愿意使用該系統(tǒng)

　　B.網(wǎng)絡(luò)需要昂貴的非標(biāo)準(zhǔn)化部件

　　C.客戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)其構(gòu)成威脅

　　D.網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本可能沒(méi)有得到全面預(yù)測(cè)

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：A不正確。網(wǎng)絡(luò)的使用可以幫助銷(xiāo)售人員更好的完成工作目標(biāo)，因此說(shuō)銷(xiāo)售人員可能不太愿意使用該系統(tǒng)只是一種缺乏根據(jù)的猜測(cè)。

　　B。不正確，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)化，需要昂貴的非標(biāo)準(zhǔn)化部件的風(fēng)險(xiǎn)很小。

　　C。不正確，網(wǎng)絡(luò)的使用可以提升對(duì)顧客的服務(wù)水平，使其采購(gòu)行為更方便和舒心，因此說(shuō)顧客可能感受到該網(wǎng)絡(luò)的威脅也只是一種缺乏根據(jù)的猜測(cè)。

　　D正確，對(duì)大型遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的預(yù)算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案往往注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的計(jì)算，而忽視了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的計(jì)算，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本包括機(jī)房維護(hù)、保安、信道租用、設(shè)備維護(hù)、高級(jí)和一般網(wǎng)管人員的培訓(xùn)費(fèi)和工資以及因網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致的其他損失等，其實(shí)際開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)常那個(gè)被大大低估。

　　7、某企業(yè)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的客戶(hù)提供服務(wù),這種策略就是：

　　A.市場(chǎng)追隨者策略;

　　B.專(zhuān)門(mén)化市場(chǎng)策略;

　　C.市場(chǎng)領(lǐng)袖策略;

　　D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略;

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：某企業(yè)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的客戶(hù)提供服務(wù),這種策略就是專(zhuān)門(mén)化市場(chǎng)策略。

　　8、確定產(chǎn)品價(jià)格的第一步是：

　　A.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定的價(jià)格;

　　B.選擇定價(jià)方法;

　　C.確定產(chǎn)品成本;

　　D.制定定價(jià)目標(biāo)。

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：確定產(chǎn)品的價(jià)格的第一步是制定定價(jià)目標(biāo)。

　　9、根據(jù)我國(guó)的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項(xiàng)目屬于以下哪類(lèi)項(xiàng)目?

　　A.禁止類(lèi)投資項(xiàng)目

　　B.允許類(lèi)投資項(xiàng)目

　　C.鼓勵(lì)類(lèi)投資項(xiàng)目

　　D.限制類(lèi)投資項(xiàng)目

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：根據(jù)我國(guó)的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項(xiàng)目屬于限制類(lèi)投資項(xiàng)目。

　　10、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試在面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)過(guò)程中比在傳統(tǒng)環(huán)境中更重要，因?yàn)樗�隱含著

　　A.持續(xù)監(jiān)視的潛力。

　　B.在層次中屬性的繼承。

　　C.缺乏傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔。

　　D.缺少對(duì)變化的跟蹤系統(tǒng)。

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：選項(xiàng)A不正確。由于對(duì)象系統(tǒng)通常在客戶(hù)/服務(wù)器環(huán)境下開(kāi)發(fā)，因此確實(shí)具有針對(duì)系統(tǒng)使用的連續(xù)監(jiān)控的潛能，但這種情況僅發(fā)生在系統(tǒng)運(yùn)行而不是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段。 選項(xiàng)B正確。由于一個(gè)類(lèi)中的所有對(duì)象繼承了其層次屬性，意味著對(duì)某個(gè)對(duì)象的改變將影響到其他對(duì)象，這就增加了用戶(hù)接受度測(cè)試的重要性，以便驗(yàn)證整個(gè)系統(tǒng)是否在正確運(yùn)轉(zhuǎn)。選項(xiàng)C不正確。盡管不同于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔，面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)過(guò)程也需形成諸如商業(yè)模型、功能描述、迭代開(kāi)發(fā)屏、計(jì)算機(jī)處理和報(bào)告、以及產(chǎn)品說(shuō)明指南等文檔，但是這些特定文檔的存在并不影響用戶(hù)接受度測(cè)試的重要性。選項(xiàng)D不正確。通常，面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)系統(tǒng)確實(shí)包含有對(duì)對(duì)象和層次的變動(dòng)進(jìn)行追蹤的系統(tǒng)�！　�11、政策及程序給管理層和員工提供了行動(dòng)指南。某跨國(guó)公司的內(nèi)部審計(jì)師打算對(duì)一項(xiàng)高級(jí)管理職能開(kāi)展業(yè)務(wù)審查。在這個(gè)管理層次上審計(jì)師是否應(yīng)當(dāng)期望找到相關(guān)的政策和程序?

　　A、是，所有的政策及程序均由高級(jí)管理層制定。

　　B、否，高級(jí)管理層只為下級(jí)人員制定政策及程序。

　　C、是，政策及程序適用于組織的所有等級(jí)。

　　D、否，只有中層管理人員及其下級(jí)制定、使用政策和程序。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c

　　B、不正確。見(jiàn)答案c

　　C、正確。為了保證實(shí)現(xiàn)組織的各種各樣的目標(biāo)，組織中各個(gè)管理層次的活動(dòng)都必須服從于組織所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序(內(nèi)部控制)。這些政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序通常由組織的各個(gè)管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過(guò)程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個(gè)管理層次或等級(jí)。

　　D、不正確。見(jiàn)答案c

　　12、內(nèi)部審計(jì)師必須了解不同組織的優(yōu)缺點(diǎn)。下列哪項(xiàng)組織具有大量重復(fù)職能?

　　A、簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu);

　　B、分部型組織結(jié)構(gòu);

　　C、機(jī)械型組織結(jié)構(gòu);

　　D、專(zhuān)家官僚型組織結(jié)構(gòu)。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個(gè)人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡(jiǎn)單化的組織通常不會(huì)重復(fù)使用資源，以免造成低效率。

　　B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復(fù)配置的問(wèn)題。

　　C、不正確。機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到低程度。

　　D、不正確。專(zhuān)家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專(zhuān)家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到低程度。

　　13、組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，好的組織結(jié)構(gòu)是：

　　A、有機(jī)式，強(qiáng)調(diào)寬松的控制和靈活性。

　　B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)告，也向職能經(jīng)理報(bào)告。

　　C、機(jī)械式，高度正規(guī)化，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制。

　　D、綜合性，強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的合作。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c

　　B、不正確。見(jiàn)答案c

　　C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會(huì)是有機(jī)式的(控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類(lèi)型而異)。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機(jī)械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式更為有效。

　　D、不正確。見(jiàn)答案c

　　14、內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理有一支小型員工隊(duì)伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說(shuō)是“事業(yè)有成的人”。審計(jì)經(jīng)理得到一份難度特大的審計(jì)任務(wù)。即使對(duì)于事業(yè)很成功的人，由一個(gè)人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性也非常小。審計(jì)經(jīng)理應(yīng)該選擇的佳途徑是

　　A、派一個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，因?yàn)槊鎸?duì)高風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)很成功的人會(huì)表現(xiàn)更出色。

　　B、兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。

　　C、派整支隊(duì)伍負(fù)責(zé)此工作，以保證失敗風(fēng)險(xiǎn)較低。

　　D、要求公司管理人員取消此項(xiàng)工作。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項(xiàng)很難保證按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。

　　B、正確。從項(xiàng)目控制的角度看，要按時(shí)按質(zhì)的完成項(xiàng)目，同時(shí)又要兼顧成本控制，b項(xiàng)是佳選擇。

　　C、不正確。內(nèi)部審計(jì)師同樣是一項(xiàng)稀缺資源，不可能派整個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到較低水平。

　　D、不正確。作為組織中的一個(gè)審計(jì)部門(mén)，是不能要求公司管理層取消所分派的審計(jì)工作的。

　　15、若公司能注重下列何種事項(xiàng)，則其可更經(jīng)濟(jì)地達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?

　　A、鑒定成本

　　B、預(yù)防成本

　　C、內(nèi)部失敗成本

　　D、外部失敗成本

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。

　　B、正確。預(yù)防成本指所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費(fèi)用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟(jì)的達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶(hù)之前、因未達(dá)到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費(fèi)用或損失。

　　D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶(hù)之后、因未達(dá)到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費(fèi)用或損失。

　　16、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中不可能的是：

　　A、失業(yè)的威脅。

　　B、必須參加培訓(xùn)班。

　　C、現(xiàn)存工作組的分裂。

　　D、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。任何人都不會(huì)反對(duì)能夠帶來(lái)利益的變革，但在組織的變革過(guò)程中，總是存在著對(duì)變革的阻力，因?yàn)樽兏飼?huì)帶來(lái)不確定性(變革會(huì)使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會(huì)使人產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)感并可能懷有敵意)、個(gè)人得失(變革會(huì)使人擔(dān)心失去既得利益)等問(wèn)題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工、擔(dān)心工作關(guān)系會(huì)發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見(jiàn)表現(xiàn)形式。

　　B、正確。在組織變革的過(guò)程中，參加培訓(xùn)班會(huì)使員工了解變革的理由、增強(qiáng)員工適應(yīng)變革的能力等，會(huì)有效的降低對(duì)變革的阻力。所以，b選項(xiàng)不可能成為抵制變革的理由。

　　C、不正確。見(jiàn)a。

　　D、不正確。見(jiàn)a。

　　17、一個(gè)大型企業(yè)正考慮實(shí)施重大的組織變革。下列哪組人員將不對(duì)實(shí)施該變革承擔(dān)責(zé)任：

　　A、企業(yè)的員工;

　　B、高管理層;

　　C、普通股股東;

　　D、外部顧問(wèn)。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實(shí)施者之一。

　　B、不正確。高管理層是組織變革的實(shí)施者之一。

　　C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不實(shí)施組織變革，也不承擔(dān)實(shí)施變革責(zé)任。

　　D、不正確。外部顧問(wèn)常常在組織變革的過(guò)程中起作用。

　　18、在公司內(nèi)部開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的是

　　A、減少公司的總運(yùn)營(yíng)成本。

　　B、檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各單位實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)情況。

　　C、建立溝通渠道，方便人們報(bào)告不當(dāng)行為嫌疑。

　　D、強(qiáng)調(diào)值得注意的地方，并減少對(duì)如期運(yùn)做領(lǐng)域的關(guān)注。

　　答案： A

　　解題思路：A、不正確。這不是開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的。

　　B、不正確。這與開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)無(wú)關(guān)。

　　C、正確。這是開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的,強(qiáng)調(diào)的是溝通(不當(dāng)行為嫌疑)。

　　D、不正確。這屬于例外管理的范疇。

　　19、組織程序允許員工預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。這種控制被稱(chēng)為：

　　A、反饋性控制;

　　B、戰(zhàn)略性控制;

　　C、前饋控制;

　　D、績(jī)效評(píng)估。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動(dòng)的結(jié)果所采取的一種控制。

　　B、不正確。這種控制應(yīng)伴隨著戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　C、正確。前饋控制是為預(yù)防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。

　　D、不正確。這是一種回顧性的控制。

　　20、在過(guò)去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費(fèi)用，并且能對(duì)顧客要求及競(jìng)爭(zhēng)做出迅速的反應(yīng)。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：

　　A、空間差異;

　　B、正規(guī)化;

　　C、縱向差別;

　　D、工作正規(guī)化。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。這指的是人員、設(shè)施的地理分散程度。

　　B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)員工行為的程度。

　　C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會(huì)增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。

　　D、不正確。這個(gè)術(shù)語(yǔ)指組織內(nèi)部，需具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或技能才能從事的工作種類(lèi)。　21、內(nèi)部審計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織角色應(yīng)當(dāng)是：

　　A、協(xié)助外部審計(jì)人員以降低外部審計(jì)費(fèi)用。

　　B、實(shí)施調(diào)查研究以協(xié)助組織達(dá)到更有效率的運(yùn)行

　　C、履行董事會(huì)中審計(jì)委員會(huì)的調(diào)查隊(duì)職能。

　　D、履行評(píng)價(jià)職能，對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供審查與評(píng)估服務(wù)。

　　答案：D

　　解題思路：A、不正確。降低外部審計(jì)費(fèi)用是審計(jì)工作的成果，不是內(nèi)部審計(jì)的組織角色。

　　B、不正確。沒(méi)能對(duì)內(nèi)部審計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織角色進(jìn)行完整的描述。

　　C、不正確。所描述的組織角色范圍太小，認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)僅為經(jīng)營(yíng)管理和高級(jí)管理部門(mén)服務(wù)。

　　D、正確。這是對(duì)內(nèi)部審計(jì)基本組織角色的正確描述，只是換了一種說(shuō)法。

　　22、公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)是公司內(nèi)部控制制度的有機(jī)組成部分。當(dāng)審計(jì)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)該選取哪種控制措施?

　　A、反饋控制;

　　B、戰(zhàn)略計(jì)劃;

　　C、政策與程序;

　　D、前饋控制。

　　答案：D

　　解題思路：A、不正確。反饋性控制指事情發(fā)生后基于事件結(jié)果所采取的一種控制。

　　B、不正確。這不是一種控制類(lèi)型。

　　C、不正確。政策與程序是公司的內(nèi)部控制制度，其執(zhí)行的控制功能是前饋控制。

　　D、正確。審計(jì)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查，是典型的前饋控制的應(yīng)用。

　　23、組織的生產(chǎn)率可以定義為某一特定時(shí)期，在消除通貨膨脹因素后，組織的總產(chǎn)出與總投入之間的比率。在很多年里，日本的生產(chǎn)率都保持著，成為各國(guó)追趕的對(duì)象。日本的高生產(chǎn)率主要?dú)w因于：

　　A、豐富的原材料供應(yīng)和優(yōu)越的人力資源與財(cái)力資源。

　　B、更好的管理和使用較少資源實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的能力。

　　C、國(guó)家持續(xù)不斷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的先進(jìn)的教育系統(tǒng)。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。

　　B、正確。符合生產(chǎn)率的定義。

　　C、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。

　　D、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。

　　24、在全面質(zhì)量管理體系中：

　　A、進(jìn)行全程檢測(cè)，將問(wèn)題消滅在源頭。

　　B、質(zhì)量控制是由受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的檢查員工在生產(chǎn)過(guò)程的后工序進(jìn)行。

　　C、上級(jí)管理人員對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。

　　D、使用大量的供應(yīng)商，以得到低的價(jià)格。

　　答案：A

　　解題思路：A、正確。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員全過(guò)程的參與、不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　　B、不正確。質(zhì)量控制貫穿于整個(gè)過(guò)程，而不僅僅是生產(chǎn)過(guò)程的后工序。

　　C、不正確。該項(xiàng)所述內(nèi)容適用范圍很廣，不是全面質(zhì)量管理所特有的。

　　D、不正確。全面質(zhì)量管理注重合格的供應(yīng)商，并與其共同發(fā)展，而不以得到低的價(jià)格為目的。

　　25、某銀行為培訓(xùn)分行經(jīng)理設(shè)計(jì)了一套在崗培訓(xùn)項(xiàng)目，目的是訓(xùn)練參與者盡可能快地完成其業(yè)務(wù)。該項(xiàng)目要求特定活動(dòng)必須首先完成。例如，在信貸部門(mén)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，不能夠做出信貸決策。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排技術(shù)是：

　　A、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT/CPM);

　　B、線(xiàn)性規(guī)劃;

　　C、排隊(duì)論;

　　D、敏感性分析。

　　答案：A

　　解題思路：A、正確。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT/CPM)是一種規(guī)劃大型復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)間安排的技術(shù)，包括PERT和CPM。

　　B、不正確。線(xiàn)性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個(gè)給定的客觀(guān)對(duì)象大化到某個(gè)限度或小化到某個(gè)限度。這是使有限資源達(dá)到優(yōu)配置的正確方法。

　　C、不正確。排隊(duì)論是用來(lái)解決等候線(xiàn)(排隊(duì))問(wèn)題的。

　　D、不正確。敏感性分析是分析某決策因素變化時(shí)對(duì)結(jié)果的影響。

　　26、有效的目標(biāo)管理(MBO)可以增強(qiáng)組織的效果。以下哪項(xiàng)有助于目標(biāo)管理的有效性?

　　A、強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該做”而非“必須做”的目標(biāo)。

　　B、量化的、清晰可測(cè)評(píng)的、說(shuō)明完成日期要求的目標(biāo)。

　　C、管理人員嚴(yán)格督促所屬員工，使他們準(zhǔn)確地完成自己起草的目標(biāo)任務(wù)。

　　D、上面所有內(nèi)容。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確�！氨仨氉觥睉�(yīng)當(dāng)是第一位的，因?yàn)楸仨氉龅氖虑閷?duì)組織取得良好業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。

　　B、正確。目標(biāo)管理的四要素就是明確目標(biāo)(要求目標(biāo)是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的)、規(guī)定期限(每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限)、參與決策和績(jī)效反饋(不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，并定期進(jìn)行正式的會(huì)議，以便上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況)。

　　C、不正確。嚴(yán)格督促所屬員工準(zhǔn)確地完成所起草的目標(biāo)，可能會(huì)在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導(dǎo)致低效。

　　D、不正確。只有b正確。

　　27、通過(guò)設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)：

　　A、在母公司以外設(shè)立一個(gè)明確的市場(chǎng)。

　　B、成為一個(gè)利潤(rùn)中心。

　　C、風(fēng)險(xiǎn)厭惡。

　　D、面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。SBU應(yīng)當(dāng)不影響母公司的市場(chǎng)。

　　B、不正確。SBU必須是一個(gè)利潤(rùn)中心，以便能夠?qū)λ�本身的�?jīng)營(yíng)效果做出測(cè)評(píng)。

　　C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUs)是針對(duì)如何競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個(gè)SBU都有自己的獨(dú)特使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)SBU服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品-細(xì)分市場(chǎng)，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時(shí)在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)需要來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。因此，風(fēng)險(xiǎn)厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標(biāo)準(zhǔn)。

　　D、不正確。要求SBU能有效地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　28、近全球發(fā)生了一些災(zāi)難。鑒于災(zāi)難可能對(duì)其組織造成破壞性影響，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)該鼓勵(lì)管理者制定災(zāi)難管理程序。此種程序制定的第一步工作是：

　　A、制定應(yīng)急計(jì)劃;

　　B、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析;

　　C、創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理小組;

　　D、練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。災(zāi)難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L(fēng)險(xiǎn)管理。制定應(yīng)急計(jì)劃是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。

　　B、正確。風(fēng)險(xiǎn)管理，是建立在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)之上的，指采取一定的措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，使風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的程度，并將其控制在這一水平上。即開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。

　　C、不正確。創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理小組是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。

　　D、不正確。練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。

　　29、大型制造商都采取適時(shí)存貨系統(tǒng)，以便大限度地減少庫(kù)存的儲(chǔ)存成本。以下哪項(xiàng)是適時(shí)存貨系統(tǒng)的主要薄弱點(diǎn)?

　　A、計(jì)算機(jī)資源;

　　B、材料供應(yīng)合同;

　　C、停工;

　　D、實(shí)施時(shí)間。

　　答案：

　　解題思路：A、不正確。適時(shí)存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時(shí)間恰到好處，并盡可能實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。其主要內(nèi)容包括適時(shí)采購(gòu)、適時(shí)加工、適時(shí)存貨、適時(shí)運(yùn)輸，因此，對(duì)于想采用該系統(tǒng)的制造商而言，足夠的計(jì)算機(jī)資源、穩(wěn)定而有效的材料供應(yīng)合同、充分的實(shí)施時(shí)間等條件是必須具備的，否則將不可能實(shí)施該系統(tǒng)。但一旦具備了這些條件建立起了該系統(tǒng)，則這些因素就不再成為約束條件，而其他足以致使各環(huán)節(jié)無(wú)法銜接的因素如可能的停工(工作中斷、工人罷工等)現(xiàn)象等將會(huì)對(duì)該系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅。

　　B、不正確。見(jiàn)a.

　　C、正確。見(jiàn)a。

　　D、不正確。見(jiàn)a。

　　30、許多人認(rèn)為，沖突本身會(huì)對(duì)公司造成損害。但是，理論研究和實(shí)際案例都表明，有些沖突對(duì)于公司的繁榮是有好處的。可供管理人員使用，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是

　　A、權(quán)威性命令;

　　B、重組組織;

　　C、擴(kuò)展資源;

　　D、創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)。

　　答案：D

　　解題思路：A、不正確。權(quán)威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對(duì)公司的繁榮有好處則要看具體情況。

　　B、不正確。重組組織是一種沖突刺激技術(shù)，但其會(huì)打破組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀并提高沖突的水平，因此不易于管理人員直接使用。

　　C、不正確。擴(kuò)展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術(shù)，但對(duì)公司的繁榮同樣具有類(lèi)似雙刃劍的作用。

　　D、正確。創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)是激發(fā)功能正常的沖突的首要一步，是易于(在本題選項(xiàng)中也是如此)管理人員使用的有效刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)。通過(guò)創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)(如晉升、加薪等等)，管理人員可以使沖突具有合法的地位，并可以自己的行動(dòng)來(lái)加以支持。