浙旅人教〔2015〕109號
各市（含義烏）旅游局（委）：
現(xiàn)將《浙江省2015年全國導游人員資格考試工作計劃》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行過程中如有問題，請與我局人事教育處聯(lián)系。
特此通知。
附件：浙江省2015年全國導游人員資格考試工作計劃
浙江省旅游局
2015年5月29日
附件：
浙江省2015年全國導游人員資格考試工作計劃
根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《導游人員管理實施辦法》，現(xiàn)制定浙江省2015年全國導游人員資格考試工作計劃。
一、報名條件
1、中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學習或者居�。瑹釔圩鎳�，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。
2、無故意犯罪受過刑事處罰的或被吊銷導游證件的。
3、應具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名時間及方式
報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認相結(jié)合的辦法進行。
1、網(wǎng)上報名：考生在規(guī)定時間內(nèi)登錄浙江旅游政務網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）進行網(wǎng)上報名，網(wǎng)上報名的開通日期為6月10日，截止時間為7月10日。
2、現(xiàn)場確認：考生完成網(wǎng)上報名后，在規(guī)定時間內(nèi)到所在地市旅游局（委）進行現(xiàn)場確認。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓管理中心和杭州市旅委確認，義烏市的考生可到義烏市風景旅游管理局確認。在浙江工作、學習或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓管理中心確認。確認時間：6月10日至7月15日。具體確認和要求詳見網(wǎng)上考生須知。如有特殊情況，需要跨地區(qū)報名的，要寫明情況；不準有組織地跨地區(qū)參加報名，各市旅游局（委）也不準受理有組織的跨地區(qū)報名，違者追究有關人員的責任。
三、考試考務
1、考試方式及科目
導游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結(jié)合的方式進行。
�。�1）現(xiàn)場考試
現(xiàn)場考試內(nèi)容為沿途講解、景點講解、考生自備景點講解、導游綜合知識題、業(yè)務題回答、儀容儀表等。按照考生所報語種進行考試�，F(xiàn)場導游考試分組進行，時間半天/每場，總分100分。
省導考辦擬對所有參加考評工作的考評員進行統(tǒng)一調(diào)配。
現(xiàn)場考試地點由各市旅游局安排。各市旅游局在報名結(jié)束后，排出本地區(qū)口試的具體日期，于7月20日前報省旅游培訓管理中心。
�。�2）筆試
筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》（含時事政治）、《導游業(yè)務》、《導游文化基礎知識》（其中導游文化基礎知識科目含浙江導游文化基礎知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標準化考試，試題與答題卡分開，由計算機閱卷�？荚嚂r間每門課2小時，分值每門100分。
2015年浙江省全國導游人員資格考試采用省導考辦2014年編寫的新版教材為參考教材，筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游文化基礎知識》、《浙江導游文化基礎知識》�，F(xiàn)場導游考試教材是《現(xiàn)場導游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓管理中心訂購（聯(lián)系電話：0571—87978125）。
2、考試時間
現(xiàn)場考試時間為：9月7日—9月18日
筆試時間
時 間 | 上 午 9：00—11：00 | 下 午 14：00—16：00 |
11月14日（星期六） | 導游業(yè)務 | 旅游政策與法規(guī) |
11月15日（星期日） | 導游文化基礎知識 （含浙江導游文化基礎知識） |
3、考點設立
�。�1）必須具備4個考場、120名考生以上的地級市和義烏市，方可申請設立。
�。�2）必須選擇一家在當?shù)赜幸欢ㄖ炔芜^高考任務的管理設備較好的學校作為資格考試的筆試試場，聘請學校責任心強的教師擔任監(jiān)考工作。
�。�3）符合上述條件的，須提出書面申請，經(jīng)省旅游局派員實地考察后方可批準設立。
�。�4）各考點受省導考辦直接領導，并接受省導考辦巡視檢查，各考點配備主考、副主考各一名，并根據(jù)報名人數(shù)配備必要的工作人員和考場監(jiān)督員。
�。�5）準考證號碼由省導考辦統(tǒng)一編定。
4、評卷、發(fā)證
�。�1）導游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。
�。�2）閱卷及現(xiàn)場導游考試結(jié)束十五個工作日后公布成績。屆時考生可登錄浙江旅游政務網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。
�。�3）為進一步加強我省外語導游隊伍建設，2015年全省導游考試對外語小語種報考人員（不含英語、日語），凡具有小語種專業(yè)本科及以上學歷者，筆試合計成績加15分；具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計加分。
自成績公布之日起5個工作日內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請,逾期不再受理。
收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。
四、費用
導游人員資格考試考務費的收費標準，嚴格按省物價局標準收取。其費用為305元。
五、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督
浙江省2015年全國導游人員資格考試相關資訊將在浙江旅游政務網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.tourzj.gov.cn）發(fā)布。
聯(lián) 系 人: 劉 赟
咨詢電話：0571—87998404
監(jiān)督機構(gòu)：浙江省旅游局紀檢監(jiān)察室
監(jiān)督投訴：0571—85155668
六、幾點說明
1、杭州市旅委、寧波市旅游局承擔本地區(qū)報名人員的資格考試考務管理和現(xiàn)場導游考試工作。在現(xiàn)場導游考試前須向省導考辦上報實施方案，在2015年11月20日前將考生現(xiàn)場考試成績輸入電腦并上報省局導考辦。省旅游局負責對上述各項工作的監(jiān)督管理。
2、各市旅游局須在8月31日前向省導考辦提出現(xiàn)場導游考試書面報告，并做好現(xiàn)場導游考試的各項準備工作，省導考辦將適時派員實施考試。
全省報考外語類的考生，現(xiàn)場導游考試一律由省導考辦組織，在杭州參加實地培訓、現(xiàn)場考試；筆試由當?shù)芈糜尾块T組織。
3、設立考點的市要寫出考試工作總結(jié)，在考試結(jié)束一周內(nèi)交省導考辦。
