單項(xiàng)選擇題
1. 由于DVD產(chǎn)品的問(wèn)世，使得市場(chǎng)前景比較好的VCD在短時(shí)間內(nèi)被淘汰。根據(jù)PEST分析，導(dǎo)致該現(xiàn)象產(chǎn)生的宏觀環(huán)境因素是（　�。�。
A、政治和法律因素
B、社會(huì)和文化因素
C、技術(shù)因素
D、經(jīng)濟(jì)因素

2. 下列不屬于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)行中需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的是（　　）。
A、缺乏對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)教育
B、治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)
C、缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力
D、權(quán)責(zé)分配不合理

3. 麗島實(shí)業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團(tuán)，大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫
在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間，蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實(shí)業(yè)

的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實(shí)業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況。研究表明，麗島實(shí)

業(yè)面臨的環(huán)境開(kāi)始發(fā)生了一些變化，雖然公司目前尚未受到影響，但為保持并提高盈利能力，

麗島實(shí)業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式。根據(jù)以上信息可以判斷，蔡家倫選擇的戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)

為（　�。�。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、危機(jī)性變革
D、滯后性變革

4. 企業(yè)的產(chǎn)能與客戶需求之間的差異會(huì)直接導(dǎo)致效率低下。因此企業(yè)的產(chǎn)能計(jì)劃就要努力使得這種差異最小化。在下列各項(xiàng)產(chǎn)能計(jì)劃類型中，既能降低生產(chǎn)能力過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致潛在客戶流失的是（　�。�。
A、人員推銷
B、策略
C、滯后策略
D、匹配策略

多項(xiàng)選擇題
5. 在戰(zhàn)略推進(jìn)－段時(shí)間之后出現(xiàn)的戰(zhàn)略失效可能有（　　）。
A、早期失效
B、偶然失效
C、必然失效
D、晚期失效

6. 甲公司是溫州一家外貿(mào)型企業(yè)，從2012年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，期望改變企業(yè)整體工作面貌。近一年的時(shí)間過(guò)去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒(méi)有順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下有不少抱怨和懷疑。此種情況表明，管理層在引導(dǎo)企業(yè)變革時(shí)應(yīng)注意（　�。�。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動(dòng)力

7. 甲公司為中檔臥室家具生產(chǎn)企業(yè)，成立于1995年，并于2000年在深圳證券交易所公開(kāi)發(fā)行股票及上市。近年來(lái)，甲公司在中檔臥室家具市場(chǎng)受到了幾家對(duì)手的擠壓，稅前利潤(rùn)繼續(xù)下滑，為改變這一局面，甲公司需要對(duì)這幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。下列選項(xiàng)中屬于甲公司應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力有（　�。�。
A、核心能力
B、成長(zhǎng)能力
C、快速反應(yīng)能力
D、持久力

簡(jiǎn)答題
8. F企業(yè)是生產(chǎn)專業(yè)電氣開(kāi)關(guān)設(shè)備的公司，產(chǎn)品生產(chǎn)多年已處于成熟期，產(chǎn)品市場(chǎng)份額為10％。在該產(chǎn)業(yè)中位于前三名的企業(yè)市場(chǎng)份額分別為：A企業(yè)30％，B企業(yè)27％，C企業(yè)20％。該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定，但競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，特別是A企業(yè)為維持現(xiàn)有地位，對(duì)任何其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻都會(huì)做出迅速而有力的反應(yīng)。F企業(yè)知道這些情況后，采取盡量維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)的做法，針對(duì)專業(yè)電氣開(kāi)關(guān)設(shè)備對(duì)售后服務(wù)的要求。主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴，阻止了新進(jìn)入者的進(jìn)入。通過(guò)這種做法，F(xiàn)企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。
問(wèn)：根據(jù)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析，該企業(yè)主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，體現(xiàn)了五種競(jìng)爭(zhēng)力分析的哪方面?

9. 甲儀器公司是美國(guó)－家大型電子工業(yè)公司，多年來(lái)－直實(shí)行在生產(chǎn)部門和職能部門中共同管理。公司實(shí)行的這套管理體制曾發(fā)揮過(guò)重要的作用，取得了極為良好的效果，使這個(gè)總部設(shè)在德州達(dá)拉斯的儀器公司發(fā)展成為世界上的半導(dǎo)體制造商，每年的銷售額超過(guò)30億美元。公司的發(fā)展計(jì)劃重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)改革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和擴(kuò)大生產(chǎn)。公司大量投資于研究與發(fā)展，并極為注意降低生產(chǎn)成本。因此，公司迅速發(fā)展，產(chǎn)品的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。
在70年代初期，該公司采用了三角形發(fā)展戰(zhàn)略：－是繼續(xù)發(fā)展半導(dǎo)體集成電路，供給本身需要和市場(chǎng)的需要；二是發(fā)展商用電子計(jì)算機(jī)和電子玩具；三是研制小型電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略在70年代期間取得了很大的成功。
然而，到了1981年，公司的利潤(rùn)大幅度地下降。公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始意識(shí)到必須對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行－次徹底的檢查和調(diào)整，首先涉及到的就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行改革。
在原有組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，由原來(lái)傳統(tǒng)的職能部門－－工程技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門形成－個(gè)生產(chǎn)半導(dǎo)體薄片的統(tǒng)－系統(tǒng)。同時(shí)又設(shè)立多個(gè)跨這些職能部門的產(chǎn)品／顧客中心(Product～Customer Centers)；每個(gè)產(chǎn)品／顧客中心自行負(fù)責(zé)對(duì)每種新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和推銷。
為了促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展．公司授權(quán)各中心的經(jīng)理，要求他們各自對(duì)其盈虧負(fù)責(zé)，但是，各中心的經(jīng)理卻無(wú)權(quán)指揮各職能部門。據(jù)說(shuō)，這樣做不是靠權(quán)威的指揮，而是通過(guò)說(shuō)服工作，可以使職能部門的經(jīng)理們更集中于研制可盈利的產(chǎn)品。
然而，就是這樣的組織安排帶來(lái)了許許多多的問(wèn)題。例如，產(chǎn)品／顧客中心研制的－種計(jì)數(shù)手表需要－種新型的半導(dǎo)體薄片，希望職能部門提供。但是，有關(guān)的職能部門只從其本身需要考慮，感到其本身不需要這種半導(dǎo)體薄片。因而拒絕中心的要求，不愿與中心協(xié)作。這樣就導(dǎo)致產(chǎn)品／顧客中心的計(jì)數(shù)手表的生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行。
在進(jìn)行組織體制的改革中，公司仍舊保持其現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)。但是，為了使產(chǎn)品／顧客中心能與職能部門平起平坐，擁有同等的權(quán)力，他們砍掉了－些較小的產(chǎn)品／顧客中心，只保留了－些大的產(chǎn)品／顧客中心。同時(shí)設(shè)法使職能部門和產(chǎn)品／顧客中心之間的活動(dòng)更為協(xié)調(diào)，更為統(tǒng)－，這樣，管理就會(huì)更有條理。
但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，這樣的改革也帶來(lái)了兩方面的問(wèn)題：(1)組織結(jié)構(gòu)的改變必然帶來(lái)組織氣氛的改變。－個(gè)職工曾對(duì)其組織氣氛進(jìn)行這樣的描述：職工對(duì)其上司感到可怕。經(jīng)理們定的目標(biāo)太高，而職工根本就不敢提什么意見(jiàn)，如果職工對(duì)上司有些不同意見(jiàn)的話，輕則被經(jīng)理批評(píng)，嘲弄－番，說(shuō)你工作不努力，重則認(rèn)為你犯了－個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這樣，職工只好默不作聲，或只好遵照上司的意圖行事。隱瞞了各自的實(shí)情。(2)這種改革涉及到公司的集權(quán)問(wèn)題。公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是，公司仍要維持其權(quán)威性的統(tǒng)－指揮領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下，中下級(jí)管理人員的權(quán)力就很小，而絕大多數(shù)重要的決策都由上級(jí)制定，然后再－級(jí)－級(jí)地往下傳達(dá)。
要求：
甲儀器公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是哪種?并說(shuō)明該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)?

10. A公司是一家集團(tuán)企業(yè)，公司的董事會(huì)由主席即首席執(zhí)行官及6名執(zhí)行董事和兩名獨(dú)立董事組成。公司主要管理崗位，例如財(cái)務(wù)總監(jiān)等職位統(tǒng)一由首席執(zhí)行官批準(zhǔn)任免。公司還另外設(shè)立了獨(dú)立的審計(jì)委員會(huì)和提名委員會(huì)。內(nèi)審部門每月向會(huì)計(jì)部門主管作口頭匯報(bào)。最近，該公司一名獨(dú)立董事的夫人在隱瞞了自己與該獨(dú)立董事關(guān)系的情況下被公司聘為營(yíng)銷總監(jiān)。另外一名獨(dú)立董事每年從公司領(lǐng)取的薪酬為30萬(wàn)元，由于事務(wù)繁忙，一直未能參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議。
要求：
(1)簡(jiǎn)述公司治理的原則；
(2)根據(jù)資料分析該公司在公司治理方面存在哪些問(wèn)題?