天津市旅游局關(guān)于開(kāi)展2014年度天津市導(dǎo)游員年度審核工作的通知

各區(qū)縣旅*政管理部門(mén)、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)天津旅游又好又快發(fā)展，根據(jù)國(guó)家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，現(xiàn)將2014年我市導(dǎo)游員年審的相關(guān)工作通知如下：

一、組織實(shí)施

2014年全市導(dǎo)游人員年審工作分年審培訓(xùn)和考核驗(yàn)證兩個(gè)階段進(jìn)行。市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理處統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)年審培訓(xùn)，市津旅導(dǎo)游服務(wù)中心負(fù)責(zé)專(zhuān)、兼職導(dǎo)游年審考核驗(yàn)證工作。

二、年審范圍

凡2013年12月31日（含）前領(lǐng)取導(dǎo)游證的本市專(zhuān)兼職導(dǎo)游人員均應(yīng)參加年審，取得導(dǎo)游證的時(shí)間以初次領(lǐng)證為準(zhǔn)。2014年1月1日（含）后領(lǐng)取者只需刷卡驗(yàn)證，不需參加年審培訓(xùn)。2014年度天津市援藏導(dǎo)游人員免年審培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作

參加年審的導(dǎo)游人員須通過(guò)年審培訓(xùn)，培訓(xùn)工作具體安排見(jiàn)附件2《2014年天津市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)方案》。

四、審核驗(yàn)證工作

考核內(nèi)容包括導(dǎo)游人員當(dāng)年從事業(yè)務(wù)情況、獎(jiǎng)懲記錄、培訓(xùn)情況、有無(wú)重大投訴等�？己私Y(jié)果為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審、不予通過(guò)年審三種。

暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游員，在暫緩期間，不得從事導(dǎo)游工作，不予辦理導(dǎo)游證的變更及補(bǔ)證手續(xù)；不予通過(guò)年審的導(dǎo)游人員不得從事導(dǎo)游工作。凡逾期未參加年審的導(dǎo)游人員，其考評(píng)結(jié)果將列為暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

五、審核驗(yàn)證時(shí)間及需要報(bào)送的材料

（一）專(zhuān)職導(dǎo)游員

年審考核驗(yàn)證時(shí)間：2014年12月8日至12月26日，周一至周五上午8:30-11：30，下午2:00-5:00。

培訓(xùn)通過(guò)后，各旅行社指派專(zhuān)人將本單位專(zhuān)職導(dǎo)游年審材料統(tǒng)一報(bào)送市津旅導(dǎo)游服務(wù)中心進(jìn)行審核驗(yàn)證，驗(yàn)證時(shí)間為7個(gè)工作日。

需要報(bào)送的材料有：

1.《導(dǎo)游人員年審名單表》一份（A4紙，可復(fù)印），并加蓋公章（見(jiàn)附件1）；

2.導(dǎo)游證；

3.導(dǎo)游員與旅行社簽訂的正式勞動(dòng)合同原件（由人力資源和社會(huì)保障局監(jiān)制、有簽章、在人力資源和社會(huì)保障局備案），用工勞動(dòng)合同花名冊(cè)原件。

（二）社會(huì)兼職導(dǎo)游員年審考核驗(yàn)證時(shí)間：2014年12月8日至12月26日，周一至周五上午8:30-11:30，下午2:00-5:00。

兼職導(dǎo)游員培訓(xùn)合格后，請(qǐng)攜帶導(dǎo)游證、管理費(fèi)到市津旅導(dǎo)服中心辦理驗(yàn)證手續(xù)。

六、工作要求

1.各單位要高度重視導(dǎo)游人員年審工作，認(rèn)真組織實(shí)施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一報(bào)送材料，逾期不再受理。

2.旅行社應(yīng)與專(zhuān)職導(dǎo)游員簽訂正式勞動(dòng)合同，已與旅行社解除勞動(dòng)合同的導(dǎo)游員應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入市津旅導(dǎo)游服務(wù)中心，然后再進(jìn)行年審。

3.為保證導(dǎo)游年審驗(yàn)證工作進(jìn)度，年審期間暫不辦理轉(zhuǎn)社、補(bǔ)證、申請(qǐng)導(dǎo)游證等手續(xù)。

特此通知。

附件：1、《年審名單表》

2、《2014年天津市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)方案》

附件1

導(dǎo)游人員年審名單表

單 位 名 稱(chēng) （加蓋公章）					共計(jì) 人
年審工作聯(lián)系人			聯(lián)系電話(huà)
序號(hào)	姓 名	IC卡導(dǎo)游證 編 號(hào)	是否已簽訂 勞動(dòng)合同	是否已參加 年審培訓(xùn)		備注

（此表可復(fù)印使用）

附件2

2014年天津市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1.《導(dǎo)游員帶團(tuán)業(yè)務(wù)技巧》

時(shí)間：12月3日上午

主講人：趙延慶，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員、河北省中國(guó)國(guó)際旅行社培訓(xùn)部副主任

2.《十二五期間天津旅游新資源概況》

時(shí)間：12月3日下午

主講人：寧曉華，天津市旅游局教育培訓(xùn)處處長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任

3.《導(dǎo)游員所面臨的法律問(wèn)題處理及案例分析》

時(shí)間：12月4日上午

主講人：閆西廣，天津市旅游局法律顧問(wèn)、河北工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院教授

4.《旅游安全事故預(yù)防》

時(shí)間：12月4日下午

主講人：王強(qiáng)，天津市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局監(jiān)察二處處長(zhǎng)

5.《旅游緊急救護(hù)知識(shí)》

時(shí)間：12月5日上午

主講人： 郭義儂 天津市紅十字會(huì)高級(jí)講師

6.《導(dǎo)游帶團(tuán)講解示范》

時(shí)間：12月5日下午

主講人：董力維（濱海新區(qū)）、安利偉（周鄧紀(jì)念館）、楊戈（支援西藏）等優(yōu)秀導(dǎo)游員

二、時(shí)間安排

1.報(bào)名時(shí)間：2014年11月24日-12月2日

（周一至周五，上午8:30-11:30，下午2:00-5:00 ）

2.現(xiàn)場(chǎng)授課時(shí)間：2014年12月3日—5日

上午9:00-11:40,下午14:00-16:40（請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘入場(chǎng)）

3.網(wǎng)上觀看視頻及網(wǎng)上答題時(shí)間：2014年12月10日至12月30日。

三、年審培訓(xùn)方式

為方便導(dǎo)游員接受培訓(xùn)，2014年度年審培訓(xùn)仍采用多種方式任選其一的培訓(xùn)方式。

1.現(xiàn)場(chǎng)授課（課程任選一天參加，培訓(xùn)后視為通過(guò)年審）

2.網(wǎng)上觀看視頻（觀看現(xiàn)場(chǎng)授課培訓(xùn)錄像）觀看后在網(wǎng)上注冊(cè)答題合格后視為通過(guò)年審。

3.選拔部分導(dǎo)游人員參加年審實(shí)地踩線(xiàn)活動(dòng)。

四、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)地點(diǎn)

南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院四樓報(bào)告廳（河西區(qū)紫金山路38號(hào)）

五、年審培訓(xùn)要求

1.導(dǎo)游員選擇一種培訓(xùn)方式即可；

2.參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的導(dǎo)游員請(qǐng)?zhí)崆皥?bào)名；

3.未參加2013年以前年審的導(dǎo)游，在參加2014年培訓(xùn)時(shí)，還需補(bǔ)齊以往答題資料（登陸天津旅游教育網(wǎng)“學(xué)習(xí)園地”欄，下載2013年、2012年導(dǎo)游年審培訓(xùn)試題并作答）。

六、聯(lián)系方式

報(bào)名電話(huà)：88374820；傳真：88374819

報(bào)名郵箱：tjjldfzx@sina.com