1甲公司在20世紀發(fā)明了膠片、彩卷、自動傻瓜相機，在膠片感光成像技術上-個世紀。隨著數碼產品出現，市場需求發(fā)生結構性變化，而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢，導致企業(yè)經營陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于( )。
A.技術環(huán)境
B.政治環(huán)境
C.經濟環(huán)境
D.人文環(huán)境
參考答案: A
答案解析:
本題考核技術環(huán)境因素。技術環(huán)境對戰(zhàn)略所產生的影響包括：(1)基本技術的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析;(2)新技術的出現使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產品和服務的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經營范圍或開辟新的市場;(3)技術進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;(4)技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期;(5)新技術的發(fā)展使企業(yè)可更多關注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長等問題。
2 甲公司是-家家用電器生產企業(yè)。甲公司對消費者做出：自消費者購買甲公司產品之日起7日內發(fā)現產品質量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產品。消費者購買產品后7日內因質量問題發(fā)生的相關退、換貨支出屬于甲公司質量成本中的( )。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部損失成本
D.外部損失成本
參考答案: D
答案解析:
本題考核質量成本的類型。外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。
3 甲公司是-家生產計算機的企業(yè).在20世紀80年代中期的銷售額和利潤分別占美國計算機產業(yè)的40%和70%，可是從l 986年情況開始惡化，僅l 993年便虧損了81億美元，公司不得不進行-系列的變革以挽救自己的命運，從戰(zhàn)略變革的時機來看，甲公司的這次變革屬于( )。
A.提前性變革
B.反應性變革
C.適應性變革
D.危機性變革
參考答案: D
答案解析:
本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。-般來說，戰(zhàn)略變革的時機有三種選擇：提前性變革、反應性變革和危機性變革。危機性變革是指企業(yè)已經存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，將面臨倒閉和破產的危險。甲公司正是在根本性危機出現后才開始變革，因此屬于危機性變革。
4 下列不屬于銷售業(yè)務需要關注的風險的是( )。
A.客戶信用管理不到位
B.銷售政策和策略不當，市場預測不準確
C.銷售過程存在舞弊行為
D.產品存在質量問題
參考答案: D
答案解析:
本題考核企業(yè)內控應用指引中的銷售業(yè)務。銷售業(yè)務需關注的主要風險包括：(1)銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當.可能導致銷售不暢、庫存積壓、經營難以為繼。(2)客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力等，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。(3)銷售過程存在舞弊行為，可能導致企業(yè)利益受損。
5 甲公司是-家服務性公司，該公司某業(yè)務員在記錄客戶的電話號碼時，不小心將后兩個數字的位置顛倒，導致無法聯(lián)系客戶，無法進行電話跟進，給企業(yè)的經營帶來了-定影響，這種風險是( )。
A.利率風險
B.操作風險
C.產品風險
D.項目風險
參考答案: B
答案解析:
本題考核操作風險的相關內容。操作風險是指由于員工、過程、基礎設施和技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險，甲公司的業(yè)務員在進行電話記錄時將電話號碼寫錯，是企業(yè)在進行基本的工作(操作)時產生的風險，因此屬于操作風險。
6 下列關于資產管理的說法中，錯誤的是( )。
A.存貨在不同倉庫之間流動時不必辦理出入庫手續(xù)
B.企業(yè)應當建立固定資產清查制度，至少每年進行全面清查
C.企業(yè)至少應當于每年年度終了開展全面盤點清查，盤點清查結果應當形成書面報告
D.無形資產具有保密性質，應當采取嚴格保密措施，嚴防泄露商業(yè)秘密
參考答案: A
答案解析:
本題考核企業(yè)內控應用指引中的資產管理。存貨在不同倉庫之間流動時應當辦理出入庫手續(xù)。所以，選項A的說法錯誤。
7 美國管理學家布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)波士頓矩陣，下列關于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是( )。
A.波士頓矩陣的核心是要解決如何使企業(yè)的產品品種及其結構適合市場需求的變化
B.企業(yè)實力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等
C.市場增長率是決定企業(yè)產品結構是否合理的外在因素
D.市場占有率是決定企業(yè)產品結構的內在因素
參考答案: B
答案解析:
本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣認為-般決定產品結構的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術、設備、資金利用能力等。
8 華夏公司為跨國公司，總部在中國，其在美國有-分公司，華夏公司年底需要將各國的利潤歸流至總部，但是美國地方州政府限制該分公司將利潤帶回中國，因此對該跨國公司的經營產生了影響，由此可以看出，該公司產生的風險是( )。
A.政治風險
B.操作風險
C.市場風險
D.利率風險
參考答案: A
答案解析:
本題考核政治風險的定義。政府的不作為或直接干預可能產生政治風險，本題中，美國限制該公司將利潤帶回中國，屬于政府的直接干預，所以對該企業(yè)來說，產生了政治風險。
9 早在20世紀60年代，日本汽車制造商將目標瞄準低價位市場，它們在美國的目標顧客有3個特點：收入較低;想買第二輛車;注重基本運輸能力而非質量或性能。經過-段時間，這些日本廠商開始提高產品檔次，開始在較高價位的市場中進行競爭。根據以上信息可以判斷，該企業(yè)國際化經營選擇出口方式重點考慮的是( )。
A.選擇目標市場
B.選擇進入戰(zhàn)略
C.選擇分銷渠道
D.選擇出口營銷
參考答案: A
答案解析:
本題考核國際市場進入模式。日本汽車制造商將目標瞄準低價位市場，經過-段時間，這些日本廠商開始提高產品檔次，開始在較高價位的目標市場中進行競爭。由此可以看出，該企業(yè)是在選擇目標市場。
10 企業(yè)在設計信息系統(tǒng)時，可以利用系統(tǒng)開發(fā)周期來進行。下列選項中不屬于該系統(tǒng)開發(fā)周期階段的是( )。
A.可行性研究
B.系統(tǒng)分析
C.系統(tǒng)設計
D.系統(tǒng)竣工
參考答案: D
答案解析:
本題考核信息系統(tǒng)設計和控制。設計信息系統(tǒng)的-種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括：可行性研究及方案制訂、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、信息系統(tǒng)測試與上線計劃。
11 甲企業(yè)決策團隊決定在原有鋼鐵業(yè)務的基礎上，進軍金融行業(yè).為此決定與國內-家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據以上信息可以判斷企業(yè)決定進軍金融行業(yè)的決策屬于( )。
A.公司總體戰(zhàn)略
B.職能部門戰(zhàn)略
C.市場營銷戰(zhàn)略
D.業(yè)務單位戰(zhàn)略
參考答案: A
答案解析:
本題考核公司戰(zhàn)略的層次�？傮w戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層次的戰(zhàn)略。它需要根據企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經營領域，合理配置企業(yè)經營所必需的資源，使各項經營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調。
12 納愛斯集團曾經提出“讓雕牌洗衣粉-統(tǒng)天下”的宏偉目標，但是洗衣粉市場競爭日益激烈，越來越多的競爭者進入，下列不屬于其產品替代品的是( )。
A.汰漬洗衣粉
B.奧妙洗衣粉
C.立白肥皂
D.洗潔精
參考答案: D
答案解析:
本題考核替代品的相關知識。產品替代有兩類，-類是直接產品替代，另-類是間接產品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產品，屬于直接產品替代。選項C屬于間接產品替代。選項D不屬于洗衣類產品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。
13 下列關于損失事件管理的說法中錯誤的是( )。
A.應急資本可以提供經營持續(xù)性的保證
B.應急資本不涉及風險的轉移，是企業(yè)風險補償策略的-種方式
C.應急資本是-個在-定條件下的融資選擇權，公司可以不使用這個權利
D.專業(yè)自保公司提高了公司的運營成本
參考答案: D
答案解析:
本題考核風險理財措施。專業(yè)自保公司的優(yōu)點是：降低運營成本;改善公司現金流;保障項目更多;公平的費率等級;保障的穩(wěn)定性;直接進行再保險;提高服務水平;減少規(guī)章的限制;國外課稅扣除和流通轉移。選項D的說法錯誤。
14 下列不屬于資產管理需關注的主要風險的是( )。
A.存貨積壓或短缺，可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產中斷
B.固定資產更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產能過剩，可能導致企業(yè)缺乏競爭力、資產價值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費
C.研究成果轉化應用不足、保護措施不力，可能導致企業(yè)利益受損
D.無形資產缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患，可能導致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力
參考答案: C
答案解析:
本題考核資產管理的主要風險。資產管理需關注的主要風險：
(1)存貨積壓或短缺，可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產中斷。
(2)固定資產更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產能過剩，可能導致企業(yè)缺乏競爭力、資產價值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費。
(3)無形資產缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患，可能導致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。
15 在利用波特鉆石模型分析德國或日本的汽車產業(yè)時，發(fā)現這些國家的汽車產業(yè)背后都有強大的鋼鐵、電子等產業(yè)存在，這屬于( )。
A.生產要素
B.需求條件
C.相關與支持性產業(yè)
D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭
參考答案: C
答案解析:
本題考核鉆石模型分析。鉆石模型包含四個要素：生產要素;需求條件(主要是本國市場的需求);相關與支持性產業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭。其中相關與支持性產業(yè)強調的是產業(yè)和相關上游產業(yè)是否有國際競爭力。
16某集團管理層做出了風險應對措施決策。下列各項中，屬于風險轉換的是( )。
A.提高信用標準防止壞賬損失的擴大
B.在本國和其他國家或地區(qū)進行投資，以便緩解和分散集中投資的風險
C.為了獲得質量更高的信息技術資源，將集團全部信息技術業(yè)務外包
D.基于成本效益考慮，管理層認為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小，決定接受風險
參考答案: A
答案解析:
本題考核風險管理工具。選項B屬于風險對沖，選項C屬于風險轉移，選項D屬于風險承擔。
17 2013年春季。H7N9在中華大地上肆虐，給廣大養(yǎng)殖戶造成嚴重沖擊。保險公司適時推出H7N9保險。農樂禽養(yǎng)殖有限公司立即進行了投保，以應對H7N9給企業(yè)帶來的風險。該公司采用的風險管理工具是( )。
A.風險承擔
B.風險規(guī)避
C.風險轉移
D.風險對沖
參考答案: C
答案解析:
本題考核風險管理工具。風險轉移是指企業(yè)通過合同將風險轉移到第三方，企業(yè)對轉移后的風險不再擁有所有權。轉移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從-方移除后轉移到另-方。
18 H公司是-家汽車制造商，為擴展業(yè)務層面，提高企業(yè)利潤，于是并購了-家出租車汽車公司，安排出租車汽車公司將其生產的品牌汽車出租給終消費者，從而達到并購的目的。該并購屬于( )。
A.杠桿并購
B.敵意并購
C.金融資本并購
D.縱向并購
參考答案: D
答案解析:
本題考核并購戰(zhàn)略的類型�？v向并購是指在經營對象上有密切聯(lián)系，但處于不同產銷階段的企業(yè)之間的并購。按照產品實體流動的方向，縱向并購又可分為前向并購與后向并購。汽車制造商并購出租車汽車公司，屬于沿著產品實體流動方向所發(fā)生的并購，屬于前向并購。
19 A公司是-家剛剛創(chuàng)立的高科技企業(yè)，對于風險投資者來說，希望采用的財務風險與經營風險的搭配是( )。
A.高經營風險與高財務風險的搭配
B.高經營風險與低財務風險的搭配
C.低經營風險與低財務風險的搭配
D.低經營風險與高財務風險的搭配
參考答案: A
答案解析:
本題考核經營風險與財務風險的搭配。對于風險投資者來說，他們希望高財務風險與高經營風險的搭配，他們只需要投入很小的權益資本，就可以開始冒險活動，所以選項A是正確答案。不過這種搭配會因找不到債權人而無法實現，是-種不現實的搭配。
20 秉著“思考全球化，行動本土化”的宗旨，肯德基進軍中國市場前，首先選擇了和中國人飲食習慣相近的新加坡，作為進軍中國市場前的試點。這說明肯德基在全球化策略中在不同市場中還考慮了( )。
A.政治和法律因素
B.社會和文化因素
C.技術因素
D.經濟因素
參考答案: B
答案解析:
本題考核社會和文化因素。飲食習慣屬于文化傳統(tǒng)，因此考慮飲食習慣是對社會和文化因素的考慮。所以選項B是答案。
21 下列關于采購業(yè)務控制的說法中，錯誤的是( )。
A.采購業(yè)務面臨的風險之-是導致采購物資質次價高。出現舞弊或遭受欺詐
B.按需采購，不需要建立采購申請制度
C.企業(yè)應當建立科學的供應商評估和準入制度
D.企業(yè)應當加強預付款項和定金的管理
參考答案: B
答案解析:
本題考核的是企業(yè)內控應用指引中的采購業(yè)務。企業(yè)應當建立采購申請制度，依據購買物資或接受勞務的類型，確定歸口管理部門，授予相應的請購權，明確相關部門或人員的職責權限及相應的請購和審批程序。所以，選項B錯誤。
22 甲公司是-家民營機械企業(yè)，經過多年的發(fā)展，企業(yè)擁有了較強的學習和內部能力來開拓市場，分攤成本。但在謀求企業(yè)發(fā)展的過程中，苦于在市場上無法找到合作伙伴或收購對象，則適合該公司的戰(zhàn)略發(fā)展途徑是( )。
A.特許經營
B.合營企業(yè)
C.內部發(fā)展
D.OEM
參考答案: C
答案解析:
本題考核內部發(fā)展。由于該公司本身具備較強的學習和內部能力，同時又無法找到合作伙伴或收購對象.因此適合的戰(zhàn)略發(fā)展途徑為內部發(fā)展。
23 管理層次中的地位獲得的權力基礎不包括( )。
A.請求權
B.法定權
C.獎勵權
D.強制權
參考答案: A
答案解析:
本題考核企業(yè)利益相關者的權力來源。由于在管理層次中的地位而獲得的權力主要有三個基礎：法定權(legitimate power)、獎勵權(reward power)和強制權(coercive power)。
24 酒店和機票的價格因季節(jié)而異，這種定價策略屬于( )。
A.細分市場差別定價
B.地點差別定價
C.產品版本差別定價
D.時間差別定價
參考答案: D
答案解析:
本題考核定價策略。酒店和機票的價格因季節(jié)而異，這種定價策略屬于根據消費者消費時間的差異采用不同的價格。
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。)
25 高級管理層的作用包括( )。
A.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持企業(yè)中的利益團體
B.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人
C.審議和監(jiān)控變革的進程
D.簽署和批準變革，并保證將它們公開
參考答案: B,C,D
答案解析:
本題考核戰(zhàn)略變革的實現。高級管理層通常有三種作用：(1)如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人;(2)審議和監(jiān)控變革的進程;(3)簽署和批準變革，并保證將它們公開。
26 甲公司是-家生產家具的公司，為了促進公司的長期發(fā)展，以實現公司各利益相關者的利益，公司管理層正在制定未來三年的財務戰(zhàn)略。在下列選項中，屬于該公司管理層制定財務戰(zhàn)略時應考慮的限制股東價值大化的因素有( )。
A.董事會對于財務結構的看法
B.經濟環(huán)境中的通貨膨脹因素
C.有關企業(yè)經營方面的法規(guī)
D.政府的影響
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核確立財務戰(zhàn)略的阻力。在制定財務戰(zhàn)略時，管理層需要了解-些股東價值大化的限制因素：企業(yè)的內部約束(包括董事會對于財務結構的看法)、政府的影響、法律法規(guī)的約束(包括企業(yè)經營方面的法規(guī))、經濟約束(包括通貨膨脹因素)，所以選項A、B、C、D都正確。
27 內部審計師的職能范圍主要包括( )。
A.幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法
B.評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性
C.為企業(yè)增加新產品或服務提供建設性的商業(yè)建議
D.在兼并、收購和轉型活動中發(fā)揮作用
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核審計委員會與內部審計。內部審計師的目的有若干個，包括評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性;確保企業(yè)的內部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，正確地保護資產;確定公司是否遵循了法律法規(guī)及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當的步驟，來應對控制的不足。越來越多的內部審計師為企業(yè)增加新產品或服務提供建設性的商業(yè)建議。他們還幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法。而且，內部審計師常常在兼并、收購和轉型活動中發(fā)揮作用。
28 下列關于企業(yè)業(yè)績衡量不同觀點的表述中，正確的有( )。
A.股東觀認為，應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標
B.股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業(yè)績
C.利益相關者觀認為，企業(yè)是為所有利益相關者的利益而存在的
D.利益相關者觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績
參考答案: A,C
答案解析:
本題考核企業(yè)業(yè)績衡量的不同觀點。股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績，所以選項B的說法不正確;利益相關者觀涉及更為復雜的衡量問題，不-定是基于市場的方法，所以選項D的說法不正確。
29 甲公司是我國-家集團企業(yè)的下屬子公司，該子公司位于A國經營，其產品除了在當地銷售外，有相當-部分返銷我國，近A圍發(fā)生了較為嚴重的通貨膨脹。根據上述信息可以判斷.A國通貨膨脹對甲公司產生的影響有( )。
A.生產成本上升
B.出口下降
C.融資需求增加
D.利息支出增加
參考答案: A,B,C
答案解析:
本題考核確立財務戰(zhàn)略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價上漲，因此生產成本上升.選項A正確;通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于非流動資產和存貨的價值將會上升，因此獲取相同數量的資產需要更大金額的融資;(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價，從而產生-種螺旋式的成本和售價的上升，并因此削弱境外對本國產品的需求;
(3)通貨膨脹的結果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財富重薪分配。存款的真實價值受到侵蝕。通貨膨脹導致的收入重新分配，使擁有固定收入的人群蒙受損失，因為這些人缺少議價能力。由此可以判斷選項B和C正確;利息支出增加屬于利率變化帶來的影響，選項D錯誤。
30 某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及到價值鏈中的( )。
A.內部后勤
B.生產經營
C.市場營銷
D.外部后勤
參考答案: A,B,C
答案解析:
本題考核價值鏈分析的相關內容。某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制(內部后勤)，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃(生產經營)，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具(外部后勤)。
31 下列屬于風險評估步驟的有( )。
A.風險辨識
B.風險分析
C.風險評價
D.風險計量
參考答案: A,B,C
答案解析:
本題考核進行風險評估的步驟。風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟。
32 下列各項中，屬于組織的戰(zhàn)略類型的有( )。
A.防御型戰(zhàn)略組織
B.開拓型戰(zhàn)略組織
C.分析型戰(zhàn)略組織
D.反應型戰(zhàn)略組織
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核組織的戰(zhàn)略類型。組織的戰(zhàn)略類型包括：防御型戰(zhàn)略組織、開拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織、反應型戰(zhàn)略組織。
33 下列各項中，會影響消費者需求的有( )。
A.消費者收入水平
B.該產品價格
C.消費者偏好
D.相關產品的價格
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核市場需求分析。經濟學理論認為，決定-個消費者對-種產品的需求數量的主要因素有：該產品的價格、消費者的收人水平、相關產品的價格、消費者的偏好、消費者對產品的價格預期等。
34 按照《評價指引》規(guī)定，企業(yè)應根據年度內部控制評價結果，結合內部控制評價工作底稿和內部控制缺陷匯總表等資料.及時編制內部控制評價報告。下列關于內部控制評價報告的有關說法中，正確的有( )。
A.內部控制評價報告應當報經董事會或類似權力機構批準后對外披露或報送相關部門
B.企業(yè)應當以l2月31日作為年度內部控制評價報告的基準日，并于基準日后4個月內報出內部控制評價報告
C.對于基準日至內部控制評價報告發(fā)出日之間發(fā)生的影響內部控制有效性的因素，企業(yè)應當根據其性質和影響程度對評價結論進行相應調整
D.企業(yè)的經營管理者應當對內部控制評價報告的真實性負責
參考答案: A,B,C
答案解析:
本題考核內部控制評價報告。企業(yè)董事會應當對內部控制評價報告的真實性負責，因此選項D不正確。
35 老樂公司是-個普通食品生產商，下列各種情況，構成企業(yè)威脅的有( )。
A.食品安全與質量監(jiān)管體系越來越嚴格
B.人民生活水平提高，對健康食品的要求越來越高
C.公司的產品次品率比較高
D.國內高檔次的餐飲消費持續(xù)疲弱
參考答案: A,B
答案解析:
本題考核SWOT分析的相關內容。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產生的不利于企業(yè)的時機。選項A、B都是企業(yè)的外部環(huán)境導致的不利時機。選項C屬于企業(yè)內部環(huán)境產生的不利因素，屬于企業(yè)的劣勢;選項D是外部環(huán)境產生的有利時機，屬于企業(yè)的機會。
36 甲集團以往效益-直不錯，目前正在試圖改變自己的主要產品和市場，以適應新的要求，由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實行新戰(zhàn)略沒有大的困難，在這種情況下，甲集團處理戰(zhàn)略與文化關系的重點包括( )。
A.企業(yè)在進行重大變革時，必須考慮與企業(yè)基本使命的關系
B.發(fā)揮企業(yè)現有人員在戰(zhàn)略變革中的作用
C.在調整企業(yè)的獎勵系統(tǒng)時，必須注意與企業(yè)組織目前的獎勵行為保持-致
D.考慮進行與企業(yè)組織目前的文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準則
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性的有關知識點。在第-象限中，企業(yè)實施-個新的戰(zhàn)略時.重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的-致性。這種企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據自己的實力，尋找可以利用的重大機會，或者試圖改變自己的主要產品和市場.以適應新的要求。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實行新戰(zhàn)略沒有大的困難，-般處于非常有前途的地位。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關系的重點有以下幾項：-是企業(yè)在進行重大變革時，必須考慮與企業(yè)基本使命的關系。二是發(fā)揮企業(yè)現有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。三是在調整企業(yè)的獎勵系統(tǒng)時，必須注意與企業(yè)組織目前的獎勵行為保持-致。四是考慮進行與企業(yè)組織目前的文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準則。
37 下列各項屬于內部控制活動的有( )。
A.會計系統(tǒng)控制
B.財產保護控制
C.運營分析控制
D.績效考評控制
參考答案: A,B,C,D
答案解析:
本題考核內部控制的要素�；疽�(guī)范將控制活動或控制措施概括為七個方面，即不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制等。
38 下列各項關于信息技術和信息系統(tǒng)的相關表述中，屬于-般控制的是( )。
A.某上市公司在公司職員離職后馬上停止該職員所有的訪問權限
B.某金融公司授權其客戶通過身份驗證和密碼進行注冊
C.某大型超市運用計算機系統(tǒng)來檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內
D.某融資租賃公司將計算機鎖在-間保護柜中，并且使用報警系統(tǒng)，-旦計算機發(fā)生移動，就會激活報警系統(tǒng)
參考答案: A,D
答案解析:
本題考核信息技術/信息系統(tǒng)控制類型。選項A屬于-般控制中的人員控制，選項B屬于網絡控制中的授權，選項c屬于應用控制中的輸入控制，選項D屬于-般控制中的設備控制。
三、簡答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，高得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題高得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型高得分為35分。)
39“百口居”是京城具有近百年歷史的老字號。主營北京傳統(tǒng)的風味小吃，由于做工精細、口味純正，深受廣大顧客喜愛。數十年來，百口居經營人為了保持店面特色，從不設立分店，并且店址也固定在相對較為偏遠的發(fā)源地。近年來，隨著北京城區(qū)建設，原本偏僻的小店地址逐步成為了繁華地段，“百口居”的品牌得以進-步提升，受到了世界各地游客的好評，-致認為“要品京味，就上百口居”。
要求：分析百口居具有哪些可能成為核心能力的資源(至少列出兩種)。
答案解析:
由于百口居處于繁華地段，這屬于不可被模仿的資源中物理上獨特的資源;公眾已經接受了“百口居”品牌，并具有-定的忠誠度，這屬于不可被模仿的資源;百口居具有近百年歷史，品牌價值在不斷提升，這屬于持久的資源。
40甲公司成立于2010年，經過兩年的發(fā)展，取得了-定的規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大.風險管理逐漸引起公司領導層的關注。因此公司成立了風險管理委員會和風險管理職能部門。以下是其-些情況：
(1)風險管理委員會對董事會負責，由董事長兼總經理劉某擔任風險管理委員會的召集人。
(2)風險管理委員會共設委員五人，其中張某和李某是公司董事，張某自公司成立以來-直為公司的高級管理人員，對公司的重要管理、業(yè)務流程非常熟悉;而李某則是新進入董事會的成員，其是風險管理專家，具有-定的法律知識。
(3)風險管理委員會的職能之-為確定企業(yè)風險管理總體目標、風險偏好、風險承受度，批準風險管理策略和重大風險管理解決方案。
(4)風險管理職能部門履行全面風險管理的職責，對風險管理委員會負責。
(5)風險管理職能部門職能之-為審議內部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告。
要求：
請指出上述情況1至情況5中不恰當之處.并說明原因。
答案解析:
事項1、3、4、5不恰當：
風險管理委員會的召集人應由不兼任總經理的董事長擔任;董事長兼任總經理的，召集人應由外部董事或獨立董事?lián)�。本公司董事長劉某兼任總經理，不能成為風險管理委員會的召集人，因此情況1不恰當。
“確定企業(yè)風險管理總體目標、風險偏好、風險承受度，批準風險管理策略和重大風險管理解決方案”是董事會在全面風險管理方面的主要職責，因此情況3不恰當。
風險管理職能部門對總經理或其委托的高級管理人員負責，并不對風險管理委員會負責，因此，情況4不恰當。
“審議內部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告”是風險管理委員會的職責之-。
因此情況5不恰當。
41北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川的某火鍋城獨樹-幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據了-席之地。該火鍋城的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環(huán)節(jié)當中。
就餐前當顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時，大屏幕上不斷打出新的座位信息，服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費上網沖浪，女士還可以享受免費修剪指甲，男士則可以享受免費擦皮鞋等服務。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之-。
就餐中的細節(jié)關懷，從點菜、上洗手間到結賬離開等各個環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現了對服務的重視和對顧客的關懷。
就餐后的小恩惠，-般的餐館吃完飯后只會送上-個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務員提出再給-個果盤的要求，服務員會面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務員有時候還會給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。
正是通過以上高質量服務，該火鍋城樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高�，F在，顧客想在該火鍋城吃-頓晚飯，要提前2—3天訂座;若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。
要求：簡要分析該火鍋城采取的業(yè)務單位戰(zhàn)略類型，并簡述采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點。
答案解析:
該火鍋城采取的是差異化戰(zhàn)略。該火鍋城通過就餐前、就餐中和就餐后高質量服務，樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高，體現了差異化戰(zhàn)略。
企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點：
企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，可以很好地防御產業(yè)中的五種競爭力量，獲得超水平的利潤。具體講，主要表現在以下幾方面：①形成進入障礙;②降低顧客敏感程度;③增強討價還價能力;④防止替代品威脅。
42在總結某知名企業(yè)集團破產的過程中，人們發(fā)現如下情況。
資料-：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要、把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：-是未經授權代董事簽字;二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，近-次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留-位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于-股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。
資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，-些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。
資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。
-位資深高層委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。
此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經不再是-個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。
資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在-定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發(fā)言權。
要求：
資料-反映了該公司哪方面的問題?請簡單闡明理由;
答案解析:
資料-表明該公司在公司治理方面存在嚴重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高級管理人員也沒有盡到應有的責任。
四、綜合題(本題型共1小題，共25分。)
43資料(-)
固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區(qū)的銷售以及相關的業(yè)務開展和售后服務。該公司把產品批發(fā)到-些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對-些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時.產品也根據不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。
北京是中國的首都，人口眾多.社會穩(wěn)定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態(tài)度，有些機構也為個人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會越來越多，輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高。
現在北京道路建設不斷加快，例如五環(huán)、六環(huán)的建設通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費，為相關產品也提供了-個好的前景。
汽車在中國對于絕大多數家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有-定的炫耀心理。消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買產品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等-些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對固特嘉公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。
要求：根據資料(-)判斷固特嘉公司采取了何種公司戰(zhàn)略;
答案解析:
固特嘉公司采取的是多元化戰(zhàn)略中的相關多元化戰(zhàn)略。相關多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現有業(yè)務或市場為基礎進入相關產業(yè)或市場的戰(zhàn)略。相關多元化的相關性可以是產品、生產技術、管理技能、營銷渠道、營銷技能以及用戶等方面的類似。固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司，輪胎和機油都是汽車產品的關聯(lián)產品。所以屬于相關多元化。
