一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)

　　1 下列關(guān)于德爾菲法的相關(guān)表述中，不正確的是(　　)。

　　A.由于觀點(diǎn)是匿名的，因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法

　　B.所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題

　　C.專家不必聚集在某個(gè)地方，比較方便

　　D.不具有廣泛的代表性

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　德爾菲法的主要優(yōu)點(diǎn)如下：(1)由于觀點(diǎn)是匿名的，因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法;(2)所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題;(3)專家不必聚集在某個(gè)地方，比較方便;(4)這種方法具有廣泛的代表性。

　　2 甲公司是一家糧油貿(mào)易公司，在金融危機(jī)期間，對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)受到極大影響，該公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)環(huán)境的變化，決定以糧油貿(mào)易為基礎(chǔ)，開始從事糧油加工、糧食種植、培育自己的糧油品牌等，以此擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)，這屬于(　　)。

　　A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　B.一體化戰(zhàn)略

　　C.成本戰(zhàn)略

　　D.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　一體化戰(zhàn)是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。該公司以糧油貿(mào)易為基礎(chǔ)，進(jìn)軍糧油加工、糧食種植、培育自己的糧油品牌，是沿著產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的擴(kuò)張，因此屬于一體化戰(zhàn)。此題不應(yīng)選相關(guān)多元化戰(zhàn)，因?yàn)轭}目更強(qiáng)調(diào)沿著經(jīng)營(yíng)鏈條擴(kuò)張，所以是一體化戰(zhàn)。

　　3 甲公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有三項(xiàng)，分別是汽車制造、水處理和金融。在2007年的金融危機(jī)中，汽車制造和金融業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)，為保證企業(yè)生存，公司決定將金融業(yè)務(wù)出售給另一家企業(yè)，這種決策屬于(　　)。

　　A.清算戰(zhàn)略

　　B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

　　C.放棄戰(zhàn)略

　　D.緊縮與集中戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　放棄戰(zhàn)涉及企業(yè)(或子公司)產(chǎn)權(quán)的變更，本題主要涉及的是其中的賣斷，所以本題選C。

　　4 金利達(dá)是一家生產(chǎn)影碟機(jī)的公司，由于遭受到移動(dòng)DVD的沖擊，其在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)了比較大的問題，這些問題已經(jīng)上升到整個(gè)行業(yè)的問題，企業(yè)無法對(duì)抗，由于技術(shù)比較落后，導(dǎo)致產(chǎn)品成本比較高，出現(xiàn)了投資資本回報(bào)率低于資本成本的情況，同時(shí)銷售增長(zhǎng)情況大于企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。則下列說法正確的是(　　)。

　　A.企業(yè)應(yīng)該將這部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，生產(chǎn)出性能更好的影碟機(jī)

　　B.減少公司的股利支付以用更多的現(xiàn)金進(jìn)行投資

　　C.該公司處于減損型現(xiàn)金短缺狀態(tài)

　　D.該公司處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第三象限

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　該公司的投資資本回報(bào)率低于資本成本，銷售增長(zhǎng)率高于可持續(xù)增長(zhǎng)率，所以屬于減損型現(xiàn)金短缺，處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)矩陣的第四象限。因此可以采取的措施包括：徹底重組或出售，由于該公司出現(xiàn)的問題是整個(gè)行業(yè)的問題，應(yīng)該選擇出售，避免更多的損失。

　　5 長(zhǎng)城公司是一家經(jīng)營(yíng)鋼鐵的國(guó)有企業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過程中一直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷，該公司的變革屬于(　　)。

　　A.協(xié)調(diào)的變革

　　B.計(jì)劃的變革

　　C.接受的變革

　　D.迫使的變革

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核戰(zhàn)變革的模式。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，這是一種消極被動(dòng)的態(tài)度;在變革的過程中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這是一種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

　　6 在縱向分工結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品線數(shù)量有限且關(guān)系較為密切的企業(yè)更適于采用(　　)。

　　A.分權(quán)型結(jié)構(gòu)

　　B.集權(quán)型結(jié)構(gòu)

　　C.分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合結(jié)構(gòu)

　　D.偏于分權(quán)型的結(jié)構(gòu)

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線數(shù)量有限且關(guān)系較為密切的企業(yè)更適于采用集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

　　7 浙江某民營(yíng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)為廚房用具，其將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，舍棄低端市場(chǎng)。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略屬于(　　)。

　　A.集中差異戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.集中成本戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　該民營(yíng)企業(yè)將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，舍棄低端市場(chǎng)，因此屬于集中化戰(zhàn)。

　　8 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在處理客戶信息時(shí)，其信息資料系統(tǒng)遭遇黑客人侵，有關(guān)報(bào)名的客戶資料外泄，導(dǎo)致個(gè)人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對(duì)客戶造成困擾，并且使得該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)嚴(yán)重受損。該風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。

　　A.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第17號(hào)——內(nèi)部信息傳遞》提出的內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》提出的企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制中所關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號(hào)——資產(chǎn)管理》提出的針對(duì)企業(yè)擁有存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第11號(hào)——工程項(xiàng)目》提出的全面梳理項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》提出了企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制中所應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，包括：(1)信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率低下。(2)系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。(3)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。題中案例屬于第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　9 作為企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，對(duì)于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的理解和確立是非常重要的。某公司在選聘儲(chǔ)備財(cái)務(wù)總監(jiān)時(shí)，提出下列有關(guān)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略確立的說法，其中正確的是(　　)。

　　A.債權(quán)融資是普遍采用的融資方式

　　B.股權(quán)融資經(jīng)常面對(duì)的是企業(yè)潛在的股東

　　C.內(nèi)部融資不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個(gè)人的意見

　　D.資產(chǎn)銷售融資方式簡(jiǎn)單易行，但是容易稀釋股東權(quán)益

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　內(nèi)部融資是企業(yè)普遍采用的融資方式，所以選項(xiàng)A的說法不正確;股權(quán)融資經(jīng)常面對(duì)的是企業(yè)現(xiàn)在的股東，所以選項(xiàng)B的說法不正確;內(nèi)部融資的優(yōu)點(diǎn)在于管理層在做此融資決策時(shí)不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個(gè)人的意見，所以選項(xiàng)C的說法正確;資產(chǎn)銷售融資的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，并且不用稀釋股東權(quán)益，不足之處在于，這種融資方式比較激進(jìn)，一旦操作了就無回旋余地，所以選項(xiàng)D的說法不正確。

　　10 萬事達(dá)公司欲針對(duì)斷水事故進(jìn)行定量和定性分析，現(xiàn)決定采用事件樹分析法進(jìn)行分析，下列屬于該分析方法優(yōu)點(diǎn)的是(　　)。

　　A.它能說明時(shí)機(jī)、依賴性，以及故障樹模型中很煩瑣的多米諾效應(yīng)

　　B.為決策者提供有價(jià)值的參考信息

　　C.可以清晰地為風(fēng)險(xiǎn)分析指明方向

　　D.可以幫助企業(yè)制定緊急預(yù)案

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　本題考核事件樹分析法。選項(xiàng)B、C、D屬于敏感性分析法的優(yōu)點(diǎn)。 11 某跨國(guó)集團(tuán)公司涉足房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、酒店服務(wù)等行業(yè)，其中在A國(guó)的子公司以生產(chǎn)電子產(chǎn)品為主，成本控制的績(jī)效非常突出，該跨國(guó)公司其他生產(chǎn)電子產(chǎn)品的子公司紛紛向A國(guó)的子公司學(xué)習(xí)，這種基準(zhǔn)屬于(　　)。

　　A.內(nèi)部基準(zhǔn)

　　B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

　　C.一般基準(zhǔn)

　　D.顧客基準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　內(nèi)部基準(zhǔn)，即企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。由于企業(yè)內(nèi)部存在著不同地理區(qū)域的部門，它們之間有著不同的歷史和文化、不同的業(yè)務(wù)類型以及管理層與職員之間不同程度的融洽關(guān)系，因此可互為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　12 下列關(guān)于應(yīng)急資本的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.應(yīng)急資本是一個(gè)金融合約

　　B.應(yīng)急資本費(fèi)用、利息和額度在合同簽訂時(shí)約定

　　C.應(yīng)急資本是一個(gè)綜合運(yùn)用保險(xiǎn)和資本市場(chǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)和定價(jià)的產(chǎn)品

　　D.應(yīng)急資本是一個(gè)在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司必須使用這個(gè)權(quán)利

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核應(yīng)急資本。應(yīng)急資本是一個(gè)在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以不使用這個(gè)權(quán)利，所以，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。

　　13 “市場(chǎng)表現(xiàn)到什么時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)追回投資或一定退出、資產(chǎn)負(fù)債率高到什么時(shí)候，我們就需要停止投資”這是哪種風(fēng)險(xiǎn)管理概念要解決的問題(　　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)偏好

　　B.風(fēng)險(xiǎn)承受度

　　C.風(fēng)險(xiǎn)成本

　　D.風(fēng)險(xiǎn)范圍

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　風(fēng)險(xiǎn)承受度是指企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)偏好的邊界，分析風(fēng)險(xiǎn)承受度可以將其作為企業(yè)采取行動(dòng)的預(yù)警指標(biāo)，企業(yè)可以設(shè)置若干承受度指標(biāo)，以顯示不同的警示級(jí)別。例如：市場(chǎng)表現(xiàn)到什么時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)追回投資或一定退出。資產(chǎn)負(fù)債率高到什么時(shí)候，我們就需要停止投資。

　　14 下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的相關(guān)說法中，不正確的是(　　)。

　　A.毛利率的變化反映銷售價(jià)格和銷售成本之間差距的變化

　　B.股息率低表示企業(yè)保留大量利潤(rùn)進(jìn)行再投資

　　C.市盈率會(huì)受到利率的影響，和市場(chǎng)預(yù)期無關(guān)

　　D.業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)計(jì)量需要以非財(cái)務(wù)信息為基礎(chǔ)

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　市盈率高反映了市場(chǎng)對(duì)盈余的高速增長(zhǎng)或低風(fēng)險(xiǎn)的信心。市盈率會(huì)受到利率變動(dòng)的影響;利率的增加意味著股票的吸引力下降，這意味著市盈率的下降。市盈率也取決于市場(chǎng)預(yù)期和信心。

　　15 下列關(guān)于衍生產(chǎn)品特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.時(shí)效

　　B.使用方便

　　C.具有靈活性

　　D.衍生產(chǎn)品的杠桿作用很小

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核衍生產(chǎn)品的特點(diǎn)。衍生產(chǎn)品的杠桿作用很大，因而風(fēng)險(xiǎn)很大，如用來投機(jī)可能會(huì)造成巨大損失，所以，選項(xiàng)D的說法錯(cuò)誤。

　　16 公司風(fēng)險(xiǎn)管理的效益與成本分析中需要尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)指的是(　　)。

　　A.預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點(diǎn)

　　B.預(yù)防成本、糾正成本、評(píng)估成本和處置成本之和的低點(diǎn)

　　C.進(jìn)入成本、維持成本、懲治成本和損失成本之和的低點(diǎn)

　　D.進(jìn)入成本、維持成本、評(píng)估成本和處置成本之和的低點(diǎn)

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　遵循成本效用原則，需要在這四種成本中尋找一個(gè)優(yōu)平衡點(diǎn)。從理論上說這個(gè)平衡點(diǎn)就是預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點(diǎn)，也是企業(yè)的綜合利益大化的優(yōu)點(diǎn)。所以選項(xiàng)A正確。

　　17 下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.從可能導(dǎo)致的結(jié)果來看，有整體性損失和戰(zhàn)略目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)兩種結(jié)果

　　B.整體性損失包括經(jīng)濟(jì)利益損失和非經(jīng)濟(jì)利益損失

　　C.從產(chǎn)生的原因來看，產(chǎn)生于外部環(huán)境、戰(zhàn)略管理行為和戰(zhàn)略成功必要條件

　　D.戰(zhàn)略成功的必要條件是指戰(zhàn)略性決策行為、戰(zhàn)略管理活動(dòng)中的戰(zhàn)略行為或一系列未預(yù)料的內(nèi)部事件

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　戰(zhàn)管理行為指戰(zhàn)性決策行為、戰(zhàn)管理活動(dòng)中的戰(zhàn)行為或一系列未預(yù)料的內(nèi)部事件。戰(zhàn)成功必要條件指企業(yè)資源、能力等。這些都是引起戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能原因。

　　18 下列關(guān)于采購(gòu)業(yè)務(wù)控制的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.采購(gòu)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一是導(dǎo)致采購(gòu)物資質(zhì)次價(jià)高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐

　　B.所有采購(gòu)業(yè)務(wù)都不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)全過程

　　C.在大額購(gòu)買時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用招標(biāo)方式以確定采購(gòu)價(jià)格

　　D.付款時(shí)對(duì)于內(nèi)容相符的發(fā)票加蓋印章證明

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　企業(yè)除小額零星物資或服務(wù)外，不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)全過程。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　19 在全面質(zhì)量管理中，企業(yè)一般采用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量。在從客戶角度確定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以采用多種指標(biāo)，下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是(　　)。

　　A.新客戶開發(fā)率

　　B.客戶滿意度

　　C.盈利率

　　D.客戶關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率�？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。在明確價(jià)值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的指標(biāo)。

　　20 要查明文化與績(jī)效之間的關(guān)系并非易事，在討論文化與績(jī)效之間的關(guān)系時(shí)，要明確企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑。下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑包括(　　)。

　　A.文化簡(jiǎn)化了信息處理

　　B.文化補(bǔ)充了正式控制

　　C.企業(yè)文化必須以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

　　D.文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　企業(yè)文化可以通過以下三個(gè)途徑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：(1)文化簡(jiǎn)化了信息;(2)文化補(bǔ)充了正式控制;(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

　　21 對(duì)流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后可能造成的損失以及對(duì)整個(gè)組織可能造成的不利影響的方法是(　　)。

　　A.決策樹

　　B.馬爾科夫分析法

　　C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

　　D.流程圖分析法

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　流程圖分析法是對(duì)流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后可能造成的損失以及對(duì)整個(gè)組織可能造成的不利影響。

　　22 企業(yè)的每位員工在進(jìn)入自己的電腦系統(tǒng)的時(shí)候，都會(huì)輸入自己的賬戶和密碼，并且企業(yè)要求每位員工設(shè)置的密碼包含至少八位，且其中必須包含數(shù)字，字母和符號(hào)，這種信息系統(tǒng)控制的方式屬于(　　)。

　　A.邏輯訪問控制

　　B.應(yīng)用控制

　　C.網(wǎng)絡(luò)控制

　　D.輸入控制

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　邏輯訪問控制對(duì)未經(jīng)授權(quán)的訪問提供了安全防范。普遍的安全訪問是使用密碼，可對(duì)密碼定義其格式、長(zhǎng)度、加密和常規(guī)的變化，本題所述屬于邏輯訪問控制。

　　23M公司是A省一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩發(fā)電企業(yè)相比，M公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，包括：(1)風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口，該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速;(2)風(fēng)機(jī)和風(fēng)車等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口;(3)擁有省內(nèi)水平高的風(fēng)電工程師;(4)享受國(guó)家對(duì)風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，決定M公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源是(　　)。

　　A.先進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備

　　B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策

　　C.地理位置和風(fēng)力資源

　　D.擁有省內(nèi)水平高的風(fēng)電工程師

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　選項(xiàng)A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不屬于核心能力。c屬于不可被模仿的資源，是能夠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

　　24 某女士彩妝化妝品品牌只能在藥店買到，該品牌采用的是(　　)。

　　A.成本戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.多元化戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　差異化戰(zhàn)是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)

　　25 組織結(jié)構(gòu)是組織為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，下列屬于組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素的有(　　)。

　　A.合作

　　B.分工

　　C.人員

　　D.整合

　　參考答案：B,D

　　參考解析:

　　本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)是組織為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個(gè)方面的要求，運(yùn)用集權(quán)和分權(quán)的手段對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的。因此，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。

　　26 下列各項(xiàng)中，屬于波特價(jià)值鏈分析中基本活動(dòng)的有(　　)。

　　A.機(jī)械加工

　　B.廣告宣傳

　　C.人力資源管理

　　D.高層管理人員

　　參考答案：A,B

　　參考解析:

　　波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種支持活動(dòng)。五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，選項(xiàng)B屬于市場(chǎng)銷售。四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)管理。企業(yè)的高層管理人員被視為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

　　27 下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理成本與效益的說法中，正確的有(　　)。

　　A.預(yù)防成本與糾正成本、懲治成本和損失成本相互之間呈反向運(yùn)動(dòng)

　　B.以風(fēng)險(xiǎn)管理為基點(diǎn)的分類包括：進(jìn)入成本、維持成本、評(píng)估成本和處置成本

　　C.以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的分類應(yīng)包括：預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本

　　D.預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點(diǎn)，就是企業(yè)的綜合利益大化的優(yōu)點(diǎn)

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　預(yù)防成本和糾正成本與懲治成本和損失成本相互之間呈反向運(yùn)動(dòng)。選項(xiàng)A的說法錯(cuò)誤。

　　28 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略劃分為狹義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和廣義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其所包含的內(nèi)容有較大的差異。通常說來，狹義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略包括(　　)。

　　A.資本結(jié)構(gòu)決策

　　B.籌資來源決策

　　C.股利分配決策

　　D.資金管理決策

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　狹義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)僅指籌資戰(zhàn)，包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策。

　　29 下列選項(xiàng)中，能夠表明企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的包括(　　)。

　　A.安全生產(chǎn)措施不到位導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故

　　B.缺乏質(zhì)量保障的產(chǎn)品流向社會(huì)

　　C.無故拖欠員工薪酬

　　D.不能及時(shí)付款導(dǎo)致客戶資金緊張

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量(含服務(wù))、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。

　　30下列關(guān)于遠(yuǎn)期市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)描述中，正確的有(　　)。

　　A.期貨市場(chǎng)的合同大小與交付日根據(jù)個(gè)人需要度身確定

　　B.期貨市場(chǎng)上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按市值結(jié)算

　　C.期貨合同的價(jià)格隨時(shí)間改變，以反映市場(chǎng)對(duì)未來即期匯率的預(yù)期

　　D.遠(yuǎn)期合同本身不涉及價(jià)格問題

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　遠(yuǎn)期市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)的比較 31下列屬于權(quán)力與職權(quán)區(qū)別的有(　　)。

　　A.權(quán)力的影響力在各個(gè)方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下

　　B.受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力，而職權(quán)一般能夠被下屬接受

　　C.權(quán)力來自各個(gè)方面，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)

　　D.權(quán)力很容易確定，而職權(quán)很難識(shí)別和標(biāo)榜

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　本題考核權(quán)力與戰(zhàn)過程。權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個(gè)方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個(gè)方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。

　　32 下列關(guān)于內(nèi)部控制實(shí)施體系的說法中，正確的有(　　)。

　　A.以法制為推動(dòng)

　　B.以企業(yè)實(shí)施為主體

　　C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范及其配套辦法，制定本企業(yè)的內(nèi)部控制制度并組織實(shí)施

　　D.以政府監(jiān)管和社會(huì)評(píng)價(jià)為保障

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　本題考核內(nèi)部控制的實(shí)施體系，以上四個(gè)選項(xiàng)都是正確的。

　　33 企業(yè)進(jìn)行融資時(shí)，需要考慮優(yōu)資本結(jié)構(gòu)與融資成本，下列關(guān)于資本結(jié)構(gòu)與融資成本的說法中，正確的有(　　)。

　　A.資本資產(chǎn)定價(jià)模型是估計(jì)企業(yè)內(nèi)部權(quán)益資本成本的模型

　　B.長(zhǎng)期債務(wù)資本成本等于各種利息費(fèi)用的加權(quán)平均數(shù)

　　C.資本結(jié)構(gòu)是權(quán)益資本與債務(wù)資本的比例

　　D.在高盈利時(shí)期，管理層傾向于通過留存盈余進(jìn)行融資

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析:

　　債務(wù)資本成本相對(duì)權(quán)益資本的計(jì)算較為直接，它等于各種債務(wù)利息費(fèi)用的加權(quán)平均扣除稅收的效應(yīng)，所以選項(xiàng)B的說法不正確。

　　34 統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，下列屬于統(tǒng)計(jì)推論法特點(diǎn)的有(　　)。

　　A.在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行

　　B.一定適用于今天或未來

　　C.結(jié)果準(zhǔn)確率低

　　D.沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　統(tǒng)計(jì)推論方法的主要優(yōu)點(diǎn)：(1)在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行;(2)結(jié)果準(zhǔn)確率高。

　　局限性：(1)由于歷史事件的前提和環(huán)境已發(fā)生了變化，不一定適用于今天或未來;(2)沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差。為了修正這些偏差，有時(shí)必須在歷史數(shù)據(jù)的處理中加入專家或集體的經(jīng)驗(yàn)修正。

　　35 下列屬于建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化主要作用的有(　　)。

　　A.溝通

　　B.協(xié)作

　　C.聯(lián)系

　　D.區(qū)別

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化的主要作用有以下三個(gè)方面：(1)溝通;(2)協(xié)作;(3)聯(lián)系。

　　36 信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)有(　　)。

　　A.外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解

　　B.能進(jìn)行準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制，

　　C.專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)

　　D.減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)有：(1)外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解;(2)能進(jìn)行準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制;(3)專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù);(4)公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。所以，A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)都正確。

　　37 在開發(fā)平衡計(jì)分卡時(shí)，需要研究顧客角度，下列屬于該角度潛在的指標(biāo)的有(　　)。

　　A.企業(yè)形象

　　B.新客戶開發(fā)率

　　C.客戶滿意度

　　D.客戶關(guān)系

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利性。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。他們建議經(jīng)理人要明確對(duì)客戶提供的價(jià)值定位。在明確價(jià)值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的指標(biāo)。

　　38 下列風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)中，主要進(jìn)行定性分析的方法包括(　　)。

　　A.馬爾科夫分析法

　　B.頭腦風(fēng)暴法

　　C.德爾菲法

　　D.流程圖法

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　頭腦風(fēng)暴法適用于充分發(fā)揮專家意見，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分折，選項(xiàng)B正確。德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析，選項(xiàng)C正確。流程圖法通過業(yè)務(wù)流程圖方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)及其成因進(jìn)行定性分析，選項(xiàng)D正確。馬爾科夫分析法適用于對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定量分析，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。 三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，高得分為6分;如使用英文解答，該小題須全部使用英文，高得分為11分。本題型高得分為35分。)

　　39 甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在產(chǎn)業(yè)的注冊(cè)資金要求很高;甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道;甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨(dú)特性，只能從供應(yīng)商乙采購(gòu);甲公司從乙公司購(gòu)入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大;市場(chǎng)上充斥著大量與甲公司B產(chǎn)品功能類似的產(chǎn)品;由于甲公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品存在同質(zhì)性，因此客戶很容易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，客戶不穩(wěn)定;在市場(chǎng)上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)較多;甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的產(chǎn)業(yè)。

　　要求：請(qǐng)根據(jù)波特的五力模型對(duì)甲公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些因素會(huì)提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　參考解析:

　　(1)新進(jìn)入者的進(jìn)入威脅：甲公司所在產(chǎn)業(yè)要求注冊(cè)資金高，會(huì)降低新進(jìn)入者的進(jìn)入威脅，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);甲公司很好地控制了銷售渠道，會(huì)減小新進(jìn)入者的進(jìn)入威脅，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(2)供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力：因?yàn)樵�料A只能從供應(yīng)商乙采購(gòu)，因此會(huì)提高供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);由于甲公司從乙公司購(gòu)人原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大，因此會(huì)降低供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(3)購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力：甲公司產(chǎn)品替代產(chǎn)品多，購(gòu)買商可以輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本低，因此會(huì)提高購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(4)替代產(chǎn)品的替代威脅：由于甲公司市場(chǎng)上替代產(chǎn)品很多，因此來自替代品的威脅很大，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(5)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：由于市場(chǎng)上生產(chǎn)8產(chǎn)品的企業(yè)很多，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量多，所以產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的行業(yè)，這一因素會(huì)降低產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　40 日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長(zhǎng)盛不衰，與其獨(dú)具特色的營(yíng)銷策略密不可分。

　　八十年代以前，資生堂實(shí)行的是一種不對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的大眾營(yíng)銷策略，即希望自己的每種化妝品對(duì)所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場(chǎng)占有率下降。一九八七年，公司經(jīng)過認(rèn)真反省，決定由原來的無差異的大眾營(yíng)銷轉(zhuǎn)向個(gè)別營(yíng)銷，即對(duì)不同顧客采取不同的營(yíng)銷策略，資生堂提出的口號(hào)便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌�年齡階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長(zhǎng)生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。

　　要求：

　　(1)市場(chǎng)細(xì)分的利益有哪些?

　　(2)資生堂是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的，細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有哪些?

　　(3)目標(biāo)市場(chǎng)選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn)?

　　參考解析:

　　(1)首先，市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率;其次，市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得大化的經(jīng)營(yíng)效率。

　　(2)資生堂根據(jù)顧客的年齡、購(gòu)買心理對(duì)女性市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，特別是考慮到公司產(chǎn)品的特殊性(化妝品)，因此以年齡這個(gè)因素作為市場(chǎng)細(xì)分的重點(diǎn)，也由此抓住了目標(biāo)顧客的心。并不是所有的市場(chǎng)細(xì)分都是有效的，細(xì)分市場(chǎng)有效標(biāo)志主要有：

　�、倏蓽y(cè)量性。即各子市場(chǎng)的購(gòu)買力能夠被測(cè)量。②可進(jìn)入性。即企業(yè)有能力進(jìn)入所選的子市場(chǎng)。③可營(yíng)利性。即企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后所選定的子市場(chǎng)的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。

　　(3)企業(yè)在決定為多少個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)即確定其目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)時(shí)，有3種選擇：

　�、贌o差異市場(chǎng)營(yíng)銷;②差異市場(chǎng)營(yíng)銷;③集中市場(chǎng)營(yíng)銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)，含義為：無差異市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。

　　優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用。

　　缺點(diǎn)：?jiǎn)我划a(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購(gòu)買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當(dāng)同產(chǎn)業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中需求將得不到滿足。由于較大的子市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因而往往是子市場(chǎng)越大，利潤(rùn)越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場(chǎng)營(yíng)銷，含義為：差異市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。

　　優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的產(chǎn)品種類如果同時(shí)在幾個(gè)子市場(chǎng)都占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買率;而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售，通常會(huì)使總銷售額增加。

　　缺點(diǎn)：會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用(如產(chǎn)品改進(jìn)成本、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、存貨成本、促銷成本等)增加。

　　41格蘭仕前身是梁慶德在1979年成立的廣東順德桂洲羽絨廠。1991年，格蘭仕高決策層普遍認(rèn)為，羽絨服裝及其他制品的出口前景不佳，并達(dá)成共識(shí)：從現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)移到一個(gè)成長(zhǎng)性更好的行業(yè)。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，確定微波爐為主導(dǎo)產(chǎn)品(當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)剛開始發(fā)育，生產(chǎn)企業(yè)只有4家，其市場(chǎng)幾乎被外國(guó)產(chǎn)品壟斷)。

　　1993年，格蘭仕試產(chǎn)微波爐l萬臺(tái)，開始從紡織業(yè)為主轉(zhuǎn)向家電制造業(yè)為主。自1995年至今，格蘭仕微波爐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率一直居第1位，且大大超過國(guó)際產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)界確定的壟斷線(30%)，達(dá)到60%以上，l998年5月市場(chǎng)占有率達(dá)到73.5%。格蘭仕頻頻使用價(jià)格策略在市場(chǎng)上獲得了領(lǐng)導(dǎo)地位。1996年到2000年，格蘭仕先后5次大幅度降價(jià)，每次降價(jià)幅度均在20%以上，每次都使市場(chǎng)占有率總體提高10%以上。格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟(jì)首先表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。據(jù)分析，100萬臺(tái)是車間工廠微波爐生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，格蘭仕在1996年就達(dá)到了這個(gè)規(guī)模，其后，每年以兩倍于上一年的速度迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，到2000年底，格蘭仕微波爐生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1200萬臺(tái)，是全球第2位企業(yè)的兩倍多。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低。

　　要求：

　　(1)分析格蘭仕采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;

　　(2)試簡(jiǎn)要說明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)。

　　參考解析:

　　(1)格蘭仕采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，生產(chǎn)成本大幅度降低，這為格蘭仕大幅降價(jià)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而格蘭仕正是通過這種低成本策，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，因此采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)是成本戰(zhàn)。

　　(2)成本戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)主要包括：

　�、傩纬蛇M(jìn)入障礙;

　�、谠鰪�(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力;

　　③降低替代品的威脅;

　�、鼙３值母�(jìng)爭(zhēng)地位。

　　采取成本戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：

　�、偌夹g(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴(kuò)大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷;

　�、诋a(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的

　　成本進(jìn)行學(xué)習(xí);

　�、凼袌�(chǎng)需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)。

　　English answers：

　　(1)Galanz uses economies of scale，rapidly expands production scale。Significantly reduces the cost of production，which provides a solid basis for Galanz’S price deduction.Galanz adopts low—cost strategy and quickly dominates the market.The strategy adopted is cost leadership.

　　(2)The advantages of cost leadership include：

　　①Form of barrier of entry

　�、贗ncrease bargaining power

　　③Reduce the threats of substitutes

　�、躆ain the competitive advantages

　　The risks of cost leadership strategy include：

　　①Changes in technology may remove all the cost cutting experiences obtained over the past period(such as increase scale and technological innovation，etC.)

　　②The new entrants or industry follows can learn this at relatively low cost through copying or investment in high—tech facilities.

　�、跰arket demand shifts from cost focus tO product brand image，making its advantage becomes a disadvantage. 　42佳寶公司是國(guó)內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機(jī)和消毒柜，全部供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。佳寶公司的三種產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為：電烤箱的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為4%，洗碗機(jī)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為9%，消毒柜的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為20%;佳寶公司的三種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率分別為：電烤箱的市場(chǎng)占有率為8%，洗碗機(jī)的市場(chǎng)占有率為30%，消毒柜的市場(chǎng)占有率為30%;佳寶公司三種產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分別為：電烤箱市場(chǎng)的大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是華夏公司，其市場(chǎng)占有率為40%;洗碗機(jī)市場(chǎng)的大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是海藍(lán)公司，其市場(chǎng)占有率為15%;消毒柜市場(chǎng)的大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是達(dá)能公司，其市場(chǎng)占有率為20%。假設(shè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率以10%為分界線，10%以上為高增長(zhǎng)率，10%以下為低增長(zhǎng)率。請(qǐng)用波士頓矩陣進(jìn)行分析，并回答以下幾個(gè)問題。

　　(1)根據(jù)波士頓矩陣分析洗碗機(jī)、消毒柜和電烤箱三個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類型;

　　(2)給出三個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略對(duì)策。

　　參考解析:

　　(1)根據(jù)材料可知，佳寶公司洗碗機(jī)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為9%，小于10%，屬于低速增長(zhǎng)。相對(duì)市場(chǎng)占有率為30%÷15%=2，大于1。因此可以判斷洗碗機(jī)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。

　　消毒柜的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為20%，大于10%，屬于高速增長(zhǎng)，相對(duì)市場(chǎng)占有率為30%÷20%=1.5，大于1，因此可以判斷消毒柜屬于明星業(yè)務(wù)。

　　電烤箱的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為4%，小于10%，屬于低速增長(zhǎng)，相對(duì)市場(chǎng)占有率為8%÷40%=0.2，小于1，因此可以判斷電烤箱屬于瘦狗業(yè)務(wù)。

　　(2)洗碗機(jī)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可以采用收獲戰(zhàn)。消毒柜屬于明星業(yè)務(wù)，適宜采用的戰(zhàn)是積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。電烤箱屬于瘦狗業(yè)務(wù)，對(duì)瘦狗業(yè)務(wù)應(yīng)采取收割或放棄戰(zhàn)。

　　English answers：

　　(1)According to the material，the growth rate of Jia Ba0’S dish washer is 9% which is lower than l0%and is a low growth.The relative market share is 30%÷15%=2，which is greater than l.Dish washer is determined to be a cash COW.

　　The growth rate of disinfection cabinet is 20%，which is greater than 1 0%and is a high growth.The relative market share is 30%÷20%=1.5，which is greater than 1.The disinfection cabinet is determined to be a star,

　　The growth rate of electric oven is 4%，which is lower than l0%and is a low growth rate.The relative market share 8%÷40%=0.2，which is less than 1.Electric oven is determined to be a d0g.

　　(2)Dishwasher is a cash COW.The growth rate of most businesses in this quadrant has an inevitable decline trend.Therefore，harvest strategy can be adopted.Disinfection cabinet is a star.The suitable strategy is to enlarge the economic scale，target lon9—term interest，strength business position.The electric oven is a d0g.The abandon or harvest strategy should be chosen.