根據(jù)全國導游人員等級考核評定委員會《關于組織實施2014年全國中、高級導游員等級考試工作的意見》精神，現(xiàn)將組織開展2014年上海市“全國中、高級導游員等級考試”工作的有關事項通知如下：
一、報名條件
�。ㄒ唬┲屑墝в螁T等級考試
1．學歷要求：初級導游報考同語種中級導游和初級外語導游報考中級中文（普通話）導游的，學歷不限；初級中文（普通話）導游和中級中文（普通話）導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專及以上學歷。
2．職業(yè)經(jīng)歷：取得導游員資格證書滿3年（于2011年12月31日前）,或具有大專以上學歷的取得導游員資格證書滿2年（于2012年12月31日前），并且在報考前3年內(nèi)實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。
3．業(yè)績表現(xiàn)：報考前3年內(nèi)，性扣分達4分以上（含4分）或1年內(nèi)扣分累計達10分的導游員，不得參加當年的中級導游員等級考試。
（二）高級導游員等級考試
1．學歷要求：具有本科及以上學歷或旅游類及外語類大專學歷。
2．職業(yè)經(jīng)歷：取得中級導游員證書滿3年（于2011年12月31日前），并且在報考前3年內(nèi)以中級導游員身份實際帶團不少于90個工作日。
3．業(yè)績表現(xiàn)：報考前3年內(nèi)，性扣分達4分以上（含4分）或1年內(nèi)扣分累計達6分的導游員，不得參加當年的高級導游員等級考試。
二、考試報名
�。ㄒ唬﹫竺绞郊皶r間
考生至上海市旅游培訓中心（海防路429弄100號，近西康路）接受報名材料審核。具體時間為7月28日至7月30日，上午9:00至11:00、下午13:30至16:00。
（二）報名材料
1．中級導游員等級考試
考生報名須提供身份證、導游人員資格證書、導游證（IC卡）原件，并上交以上證件的復印件。近期同底一寸彩色證件照四張（背面署名）、《2014年上海市“全國中級導游員等級考試”報名表》（見附件2）。根據(jù)報名條件需證明學歷者，須提供學歷證書原件，并上交復印件。
2．高級導游員等級考試
考生報名須提供身份證、學歷證書、導游人員資格證書、中級導游證書、導游證（IC卡）原件，并上交以上證件的復印件。近期同底一寸彩色證件照4張（背面署名）、《2014年上海市“全國高級導游員等級考試”報名表》 �。ㄒ姼郊�3）。
（三）報考費用
為鼓勵廣大導游積極報考“全國中、高級導游員等級考試”，不斷提升本市導游人員綜合素質(zhì)，本年度中、高級導游員等級考試報考費均由政府補貼，不再向考生收取報考費。
三、考試方式和內(nèi)容
�。ㄒ唬┲屑墝в螁T等級考試
1．中級導游員等級考試采取全國統(tǒng)一閉卷筆試方式，分中文（普通話）和外語考試。
2．中文（普通話）導游員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學知識”（包括基礎知識和旅游文學知識兩部分）。
3．外語導游人員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“外語”。
（二）高級導游員等級考試
1．高級導游員等級考試采取全國統(tǒng)一閉卷筆試方式，分中文（普通話）、英語兩個語種。
2．中文（普通話）導游員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。
3．英語導游員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，均以英語命題，并以英語作答。
四、考試時間
（一）中級導游員等級考試
2014年11月9 日 09:00 - 11:00 導游知識專題
14:00 - 16:00 漢語言文學知識/外語
（二）高級導游員等級考試
2014年11月9日 09:00-11:00 導游綜合知識
14:00-16:30 導游能力測試
五、考試大綱和參考資料
（一）考試大綱
考試大綱由全國導游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）通知公告欄發(fā)布，考生可自行下載。
（二）參考資料
1．中級導游員等級考試參考資料可使用中國旅游出版社2014年修訂出版的中級導游員系列叢書，包括《導游知識專題》（修訂版）、《漢語言文學知識》（修訂版）、《英語》（修訂版）及《日語》。
2．高級導游員等級考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關知識的綜合運用能力。
六、成績公布和發(fā)證
評卷工作由全國導游人員等級考核評定委員會統(tǒng)一組織實施，考試成績經(jīng)全國導游人員等級考核評定委員會審核后公布。自2015年2月5日起，考生可登錄上海旅游人力資源網(wǎng)（www.shtourhr.gov.cn）新消息欄查詢考試結(jié)果。上海市導游人員等級考核評定辦公室受全國導游人員等級考核評定委員會委托向考試科目成績?nèi)亢细竦目忌C發(fā)“全國中級導游員證書”或“全國高級導游員證書”。未通過考試的考生，其單科合格成績不予保留，并不予補考。
七、獎勵措施
參加2014年上海市“全國中、高級導游員等級考試”的導游員，可免予參加2015年度上海市導游人員年審培訓考試。
八、有關要求
�。ㄒ唬┙M織發(fā)動
各區(qū)縣旅游管理部門要高度重視此項工作，及時通知轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)，動員符合條件的導游人員積極報名參加考試；各旅行社、導游管理服務機構(gòu)應認真做好本單位符合條件的導游人員報名和考試組織工作。
（二）考試培訓
1．中級導游員等級考試采取自愿報考的原則，導游員可自愿選擇是否參加培訓。需參加培訓的導游員可聯(lián)系上海市旅游培訓中心。
2．高級導游員等級考試采取自愿報考的原則，導游員可自愿選擇是否參加培訓，有關培訓方案視報名情況在上海旅游人力資源網(wǎng)新消息欄另行通知。
九、聯(lián)系方式：
上海市旅游培訓中心
聯(lián)系人：韓躍英、蔣培華
聯(lián)系電話：61322180，61322152
傳真：61322171
地址：海防路429弄100號（近西康路）
郵編：200040
