1.客戶關系管理是將( )作為最重要的企業(yè)資源。
A.客戶 B.企業(yè) C.銀行 D.有關部門
2.貨物用單瓦楞紙板箱包裝，其毛重應小于( )。
A.8.5KG B.7.5KG C.6.5KG D. 5.5KG
3.人造板材具有強度高、性能好、效益高的特點，1立方米刨花板，相當于( )木材。
A.1立方米 B. 2立方米 C. 3立方米 D. 4立方米
4.在出口商品塑膠袋包裝中，( )被禁用。
A.PPC膠袋 B.PVD膠袋 C.PVC膠袋 D.PEC膠袋
5.國際標準化組織的英文簡稱是( )。
A.GE B.ITU C.IEC D.IS0
6.在下列貿(mào)易術語中，應該由買方辦理出口手續(xù)的是( )。
A.FOB B.EXW C.FAS D.FCA
7.跟單員進行原材料采購跟單的中心任務是( )。
A.交貨時間合理 B.交貨價格合理 C.交貨地點合理 D.交貨數(shù)量合理
8.以下不屬于供應商在管理方面所造成的原材料供應不及時現(xiàn)象的原因是( )。
A.質(zhì)量管理不嚴 B.轉(zhuǎn)包管理不嚴 C.交貨期忽視 D.超過產(chǎn)能接單
9.跟單員花費精力最多的跟單環(huán)節(jié)是( )。
A.制作采購單 B.采購單跟蹤 C.原材料檢驗 D.內(nèi)部報批
10.瓦楞紙箱依據(jù)瓦楞紙板種類、內(nèi)裝物重量和紙箱綜合尺寸可分為三類，其中第1類適用于( )包裝。
A.短途運輸 B. 一般運輸 C. 出口運輸 D. 內(nèi)銷商品運輸
11. 在生產(chǎn)過程中,如按其生產(chǎn)的性質(zhì)來區(qū)分階段,應分別是( )。
A.生產(chǎn)技術準備過程 B.基本生產(chǎn)過程
C.輔助生產(chǎn)過程 D.生產(chǎn)服務過程
12.管理方法是實現(xiàn)管理目標的途徑和手段，其主要方法有( )。
A.法律方法 B.行政方法 C.經(jīng)濟方法 D.教育方法
13. 跟單員進行催單的具體方法主要有( )。
A.聯(lián)單法 B.跟催箱法 C.統(tǒng)計法 D.電子提醒法
14.一般樣品的寄送方式主要有( )。
A.航空快遞 B.郵件 C.海運托運 D.郵政航空大包
15.對原材料跟單的基本要求是( )。
A. 適當?shù)慕回洉r間 B. 適當?shù)慕回涃|(zhì)量
C. 適當?shù)慕回浀攸c D.適當?shù)慕回洈?shù)量
16.紙類包裝材料的優(yōu)點是( )。
A.性價比高 B.具有良好的彈性和韌性
C. 符合環(huán)保要求 D.可回收利用
17.寄送樣品的費用采用到付的支付方式，通常適用( )。
A.寄送費用低 B.成交無法確定客戶
C.寄送費用高 D.新客戶
18.樣衣制作必須根據(jù)客戶提供的款式圖或來樣設計結構圖及紙樣，其設計方法主要有( )。
A.原形法 B.比例分配法
C.立體造型設計法 D.模擬法
19.不按時限交貨，將產(chǎn)生下列( )結果。
A.導致生產(chǎn)待料，延誤交貨期 B.因加班，增加人工費用
C.采用替代品，增加成本 D.因超過交期，支付違約金
20.客戶跟蹤主要有( )。
A.訂單跟蹤 B.出貨跟蹤 C.產(chǎn)品跟蹤 D.外包跟蹤
二、 判斷題。
1.中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。 ( )
2.“跟單”中的“跟”是指跟進、跟隨，跟單中的“單”是指貿(mào)易合同項下的訂單。( )
3.“綠色包裝材料”是指在生產(chǎn)、使用、報廢及回收處理再利用過程中，能節(jié)約資源和能源，廢棄后能迅速自然降解或再利用，不會破壞生態(tài)平衡。 ( )
4.對投訴的處理要慎重，必須以企業(yè)負責人的名義寄出處理信函。 ( )
5.ISO9000是指一個標準。 ( )
6.標準運輸標志可以用圖形和文字表示。 ( )
7.價格是由外貿(mào)業(yè)務員確定的，跟單員不需要進行價格確認。 ( )
8.一般而言，長期合作的供應商的報價是最低的。 ( )
9.送貨應先由跟單員與供應商協(xié)調(diào)，再與倉庫協(xié)商，然后通知供應商具體送貨事宜，否則會引起貨物進倉的混亂。 ( )
10.跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應商是否已經(jīng)按要求備齊原材料。 ( )
11.跟單員對于重要原材料或零部件的采購，除要求供應商按期遞送進度表外，還可實地考察。 ( )
12.根據(jù)外包加工的內(nèi)容，可分為成品外包與包工包料。 ( )
13.包工不包料是指外包企業(yè)提供原材料和輔料等生產(chǎn)要素，生產(chǎn)企業(yè)只負責加工，收取加工費。 ( )
14.滑入型紙箱由兩片瓦楞紙板組成，其中—片構成內(nèi)套，另一片構成外套，多用來制作小型的內(nèi)包裝盒。 ( )
15.牛皮箱紙板主要用于銷售包裝。 ( )
三、流程示意題
1. 根據(jù)出口貨物包裝跟單的一般流程及內(nèi)容填寫下表。
填寫下表
2. 根據(jù)GB2828抽樣檢查的方法填寫下表。
四、翻譯訂購合同條款。
1. SHIPPING MARKS
Shipping mark includes KKK P/C no., port of destination, and carton no.
Side mark must show the color, pieces per carton, gross weight and country of origin.
2. SAMPLES
The following items will have to be sent by FEDEX, prepaid, and will advise dispatch details to the buyer immediately.
Lab dips each color in 3 pieces.
Approval samples 4 pcs in size M 10 days after the contract date in buyer’s office.
Pre-production samples 4 pieces in size M to be advised later.
Size/color set samples before delivery.
Please note the pre-production samples could be made after the fabric has been tested and passed by ITS. Shanghai Branch, then will be sent to buyers’ quality assurance department. production for the bulk can only begin after their approval.
五、業(yè)務操作題。
1.品質(zhì)跟單操作
某訂單產(chǎn)品數(shù)量為16800件，根據(jù)GB2828進行抽查檢驗。MAJOR和MINOR的AQL分別為1.0/4.0，檢驗水平(IL)為Ⅱ。如果實際抽檢中的MAJOR和MINOR的不合格產(chǎn)品的數(shù)量分別為5件和15件，請問該批貨物質(zhì)量是否能通過?(列出檢驗步驟)
參考答案
一、不定項選擇題
1.A 2.B 3.B 4.C 5.D 6. B 7.A 8.D 9.B 10.C
11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14. AD 15. ABCD
16. ABCD 17 BCD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABC
二、判斷題
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6. × 7. × 8. × 9. √ 10. √
11.√ 12.× 13.√ 14.√ 15.×
三、流程示意題
1.根據(jù)出口貨物包裝跟單的一般流程及內(nèi)容填寫下表。
2.根據(jù)GB2828抽樣檢查的方法填入下表。
四、翻譯訂購合同條款
5. 船嘜：
船嘜要包括如下內(nèi)容：KKK，P/C NO. 目的港、箱號。側嘜必須顯示顏色、每箱件數(shù)、毛重及產(chǎn)地
6. 樣品：
以下樣品須又FEDEX快郵寄給買方，郵費預付，并立即通知買方快郵細節(jié)。
色樣：3套
確認樣4條，尺碼M 合同簽訂10日之內(nèi)到達買方。
產(chǎn)前樣4條尺碼M，郵寄日期另告
裝運前需寄齊色齊碼樣
制作產(chǎn)前的面料須送ITS上海公司檢測并并獲得通過，大貨生產(chǎn)前須經(jīng)買方確認。
五、業(yè)務操作題
1.品質(zhì)跟單操作
答：檢驗步驟如下：
第一步：總量為16800(屬于10001～35000)，則根據(jù)GB2828的規(guī)定，樣本代碼為M;
第二步：在樣本代碼M的右邊樣本量欄內(nèi)找出抽樣數(shù)為315件;
第三步：根據(jù)MAJOR和MINOR的AQL分別為1.0/4.0，分別讀出[Ac，Re]分別為[7，8]和[21，22]
第四步：實際抽檢中的MAJOR和MINOR的不合格產(chǎn)品的數(shù)量為5件和15件，判定本批貨物為合格產(chǎn)品。
