4月16日上午
1、春節(jié)期間大家都去飯店吃年夜飯，部分商家趁機抬價，霸王條款，你怎么看待這個現(xiàn)象？
【題型】綜合分析題
【考察能力】綜合分析能力
【答題要點】
1、破題表態(tài)：
部分商家趁機抬價，甚至出現(xiàn)霸王條款，實際上是一種商業(yè)欺詐，不誠信的行為。
2、分析原因：
第一、商家盲目追求利益，致消費者的切身利益于不顧。
第二、消費者自身維權(quán)意識不強，訴求通道不暢，使得眾多消費者往往得不到幫助而自認(rèn)倒霉。
第三、消費者協(xié)會應(yīng)以及相關(guān)政府部門，對于不法商家的行為監(jiān)管不力，導(dǎo)致這樣的欺詐行為屢屢發(fā)生。
3、對策：
第一、暢通消費者維權(quán)通道，任何情況下都要以維護(hù)群眾切身利益作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。
第二、健全食品行業(yè)相關(guān)法規(guī)，加強行業(yè)自律。對于商家的不誠信行為，一經(jīng)舉報，嚴(yán)懲不貸。
第三、加大對社會上誠信經(jīng)營的宣傳和培養(yǎng)，樹立誠信商家典型，號召更多的商家向其學(xué)習(xí)，打造和諧健康的消費環(huán)境。
第二題：民政局要針對失庭開展一個關(guān)于他們狀況和訴求方面的調(diào)查，你如何組織？
【題型】組織管理題
【考察能力】計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
1、破題表態(tài)：
組織本次調(diào)研失庭生活狀況及對未來生活訴求的意義；明確自己民政局工作人員的身份。
2、具體組織流程：
第一、確定調(diào)研內(nèi)容。主要圍繞失獨老人現(xiàn)在的生活狀況：包括有無養(yǎng)老保障，身心是否健康，對今后生活有何規(guī)劃，有何期許等等。
第二、明確調(diào)研對象和方式。主要針對失庭老人及其親友，社區(qū)居委會，附近居民等，主要采取上門訪談，電話了解，召開座談會等形式，充分了解失獨老人目前的生活狀況。
第三、分析調(diào)研情況，完成調(diào)研報告。在相關(guān)專家的建議下，對失獨老人面臨的問題進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，幫助這些老人擁有一個幸福、健康的晚年生活。
