2014年山東第一次導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容
　　山東省全國導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。

　　1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種�？忌�在答題過程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動(dòng)交卷。全省機(jī)考時(shí)間為4月26日——5月25日，由各市旅游局(委)自行確定具體時(shí)間、考點(diǎn)，于4月22日前報(bào)省旅游局。

　　山東省全國導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料)。

　　2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達(dá)能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定;導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　中文類和外語類的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試均由各市旅游局(委)組織實(shí)施。有條件的城市要采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，條件暫時(shí)不到的可沿用以往考試方式。各市旅游局(委)須在考試前5天將現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試實(shí)施方案報(bào)省旅游局，于6月6日前完成現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試，6月12日前將成績錄入全國導(dǎo)游員資格考試網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。遵照國家旅游局規(guī)定，考試成績60分(含)以上者為合格，現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試成績不得高于75%。
更多信息請見：2014年山東第一次導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知