崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服400電話接聽(tīng)咨詢，其中包括售前、售中、售后等；
2、訂單確認(rèn)處理，客戶在訂單過(guò)程中疑問(wèn)解答；
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出入貨品的整理存檔工作；
4、貨品發(fā)送做好物流登記；

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力；
3、具有較強(qiáng)的理解、溝通，處理問(wèn)題能力，熱愛(ài)本職工作，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)；
4、熟悉客服相關(guān)知識(shí)及整個(gè)工作流程，熟練運(yùn)用客服專用術(shù)語(yǔ)
5、熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，熟悉網(wǎng)站策劃，熟知網(wǎng)絡(luò)推廣方式和渠道者優(yōu)先
聯(lián)系方式

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