以下是®無憂考網(wǎng)為大家整理的關于電話客服個人工作計劃范文的文章，希望大家能夠喜歡！

　在2013這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了八大高手的課程，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
　　2014年的工作布局和計劃：
　　1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;
　　2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;
　　3、講解過程中敦促客戶帶人;
　　4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;
　　5、上門維護做到細心、耐心、用心;
　　6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧;
　　7、有規(guī)律的整理好客戶資料;
　　8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
　　具體計劃：
　　1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);
　　2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);
　　3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;
　　4、爭取每個月1次講課的機會。