遼寧保監(jiān)局指導保險行業(yè)協(xié)會研究制定了《遼寧人身保險服務承諾》。承諾以《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》為基礎，結合本地區(qū)各人身保險機構服務工作現(xiàn)狀，共包括銷售、承保、回訪、保全、理賠和咨訴等6個方面18項內(nèi)容。承諾的每項內(nèi)容清晰簡潔、通俗易懂，突出了人身保險各業(yè)務環(huán)節(jié)的量化服務標準，便于消費者理解和監(jiān)督。