1、你公司市場部在為某關(guān)鍵產(chǎn)品定價時，應(yīng)考慮其主要競爭對手的類似產(chǎn)品的價格，因為競爭者的價格將影響客戶對你公司產(chǎn)品的需求。同樣，競爭者在定價時也會考慮你公司定價。用于此類決策的數(shù)學(xué)技術(shù)是：

　　a.博弈論。

　　b.概率論。

　　c.線性規(guī)劃。

　　d. 敏感性分析。

　　2、一個合同安排使持有者有權(quán)在一個特定時限內(nèi)的任何時候以一個固定價格買進(jìn)或賣出資產(chǎn)，這個合同叫：

　　A.歐式期權(quán)。

　　B.外匯期權(quán)。

　　C.期貨期權(quán)。

　　D.美式期權(quán)。

　　3、通常認(rèn)為，通過大量生產(chǎn)相同或者相似的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟是大規(guī)模制造商保持生產(chǎn)成本持續(xù)下降和競爭性的好辦法。選擇這種觀點的好回答。

　　A.這種觀點對，規(guī)模經(jīng)濟會隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大而持續(xù)增長。

　　B.這種觀點對，標(biāo)準(zhǔn)成本更低的單位成本會繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢。

　　C.這種觀點不對，規(guī)模經(jīng)濟不能再從長的生產(chǎn)周期獲益

　　D.這種觀點不對，產(chǎn)品靈活性和多樣性需要用來保持競爭優(yōu)勢。

　　4、制造資源計劃(MRP-II)系統(tǒng)

　　A.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的后端功能。

　　B.使用一個主產(chǎn)品計劃。

　　C.缺乏預(yù)測和預(yù)算。

　　D.完成ERP系統(tǒng)的前端功能。

　　5、在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，客戶訂單的接收可能導(dǎo)致

　�、�.客戶跟蹤訂單進(jìn)程。

　　Ⅱ.供應(yīng)商自動補充存貨。

　�、�.雇員的雇傭或重新配置。

　�、�.產(chǎn)量計劃的自動調(diào)節(jié)。

　　A.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。

　　B.只有Ⅰ和Ⅲ。

　　C.只有Ⅲ和Ⅳ。

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

　　6、一個設(shè)備制造商設(shè)有訂貨登記系統(tǒng)的撥號進(jìn)入端口，以方便世界范圍內(nèi)的客戶在需要的時候方便地進(jìn)行訂貨。該制造商在全世界范圍內(nèi)95%的零件訂貨可以在48小時之內(nèi)送貨。由于某些電子零件的成本和敏感性，供貨商需要設(shè)立訂貨登記系統(tǒng)訪問的安全措施。對訪問的安全性進(jìn)行監(jiān)視的好技術(shù)是：

　　A.訂貨登記系統(tǒng)的集成檢測設(shè)備。

　　B.通過訂貨登記系統(tǒng)對業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤。

　　C.訂貨登記業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)選擇。

　　D.對不成功的訪問企圖進(jìn)行日志登記。

　　7、在項目進(jìn)度安排的關(guān)鍵時刻增加資源去縮短某些活動時間的過程是：

　　A.應(yīng)急

　　B. 德爾菲技術(shù)

　　C.原材料需求計劃編制

　　D.分支和范圍的解決方法

　　8、制定組織目標(biāo)是激勵員工的重要因素，如果把“力求比過去做得更好”作為目標(biāo)，是不適宜的。因為：

　　A.沒有考慮員工的需求。

　　B. 這個目標(biāo)缺乏明晰性、可衡量性和可實現(xiàn)性。

　　C.沒有指出實現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。

　　D.這句話與其說是目標(biāo)，不如說是戰(zhàn)略。

　　9、以員工的預(yù)期和感受為基礎(chǔ)制定激勵政策時，該政策的主要方面是：

　　A.把員工的努力、績效和獎懲緊密掛鉤。

　　B. 給予員工良好的福利待遇和職業(yè)保障。

　　C.向員工明確組織的總目標(biāo)和具體目標(biāo)。

　　D.給員工更多從事挑戰(zhàn)性工作的機會，并鼓勵其提高績效。

　　10、在各種管理方式中，有一種是把較多的精力放在值得關(guān)注的方面，而把較少的精力放在按預(yù)期運作的方面。這種管理方式為：

　　A.目標(biāo)管理

　　B.責(zé)任會計

　　C.標(biāo)準(zhǔn)管理

　　D.例外管理
　　11、任何關(guān)于庫存評價的風(fēng)險模型一定包括以下哪一項?

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量保證書

　　B.賣方定價政策

　　C.存貨損耗費

　　D.年度銷售預(yù)測

　　12、將物質(zhì)資本和人力資本轉(zhuǎn)化成需要的商品和服務(wù)是全球社會的重要經(jīng)濟因素。在一個組織中，設(shè)計、運行和控制這種生產(chǎn)系統(tǒng)的管理過程稱為：

　　a.工作流設(shè)計

　　b.生產(chǎn)計劃和控制

　　c.采購和物資管理

　　d.作業(yè)管理

　　13、計劃的主要原因是：

　　a.滿足員工的需求

　　b.環(huán)境的不確定性

　　c.競爭的需要

　　d.組織政策

　　14、計劃用以確定組織做什么、何時做和怎樣做。計劃的某一關(guān)鍵要素為有助于管理層確立目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確各方義務(wù)，強化員工激勵，這一關(guān)鍵要素是：

　　a.使命描述

　　b.目標(biāo)

　　c.優(yōu)先次序

　　d.計劃/控制循環(huán)

　　15、管理人員通過比較職務(wù)規(guī)范和在崗人員的能力和義務(wù)，能夠：

　　a.編制人力資源計劃

　　b.判斷組織員工是否稱職

　　c.預(yù)測將來的人事需要

　　d.決定將要提升的員工

　　16、評價工作績效失效的方法是

　　a.特質(zhì)導(dǎo)向法

　　b.行為導(dǎo)向法

　　c.結(jié)果導(dǎo)向法

　　d.目標(biāo)導(dǎo)向法

　　17、在組織內(nèi)設(shè)計新的職務(wù)時，在通過增加該職務(wù)的責(zé)任和職權(quán)來加強對員工的激勵作用時，可使用的設(shè)計技術(shù)是：

　　a.職務(wù)擴大化

　　b.職務(wù)輪換

　　c.職務(wù)豐富化

　　d.職務(wù)重要性

　　18、高級管理層期望增加從組織內(nèi)部提升員工的比例，為此建立了顧問計劃。未來的顧問們現(xiàn)在正在接受培訓(xùn)以便能夠適當(dāng)?shù)剡x拔將來的領(lǐng)導(dǎo)人員。顧問不期望領(lǐng)導(dǎo)人員具有的個人特點是：

　　a.深刻的理解計算機系統(tǒng)

　　b.愿意傾聽

　　c.不惜一切代價也要達(dá)成目標(biāo)

　　d.掌握組織語言

　　19、某種控制因矯正行為發(fā)生在事實之后而受到批評，這種控制是：

　　a.自動控制

　　b.反饋控制

　　c.戰(zhàn)略控制

　　d.前饋控制

　　20、控制的不同要素有助于保證按照管理層期望完成既定任務(wù)，作為實行控制的方針的要素是：

　　a.標(biāo)準(zhǔn)

　　b.目標(biāo)

　　c.目的

　　d.評價/獎勵方法
　　1、答案：a

　　解析：

　　a.正確。博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時候的決策以及這種決策的均衡問題的。也就是說，當(dāng)一個主體(一個人、一個企業(yè))的選擇受到其他主體(其他人、其他企業(yè))的影響，而且反過來影響到其他主體(其他人、其他企業(yè))的決策問題和均衡問題。

　　b.不正確。借助概率論，管理者可以利用統(tǒng)計學(xué)來降低計劃的風(fēng)險程度。通過分析過去的統(tǒng)計序列模式，管理者能夠改進(jìn)當(dāng)前的和未來的決策。

　　c.不正確。線性規(guī)劃方法足在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇.以使目標(biāo)達(dá)到優(yōu)化。不過.它要求變量之間必須有線性關(guān)系.這意味著一個變量的變化將伴隨著其他變量成比例的變化。

　　d.不正確。敏感性分析是指研究線性規(guī)劃模型的原始數(shù)據(jù)變化對優(yōu)解產(chǎn)生的影響;

　　2、答案：D

　　解析：

　　A.不正確。期權(quán)本質(zhì)上是一種選擇權(quán)，它的持有者有權(quán)在特定期限內(nèi)以特定價格購買(出售)特定數(shù)量的股票或其他資產(chǎn)，但不必做出購買(出售)，因此，它是不承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利。如果期權(quán)只能在特定的時期執(zhí)行，就是歐式期權(quán)。

　　B.不正確。沒有外匯期權(quán)的概念，除非期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。

　　C.期貨期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。

　　D.正確。美式期權(quán)可以在特定期限以內(nèi)的任何時候(包括特定期限)執(zhí)行。

　　3、答案：D

　　解析：

　　A、B.不正確。如果產(chǎn)品不適于銷售，規(guī)模經(jīng)濟不能繼續(xù)。

　　C.不正確。如果產(chǎn)品適于銷售，規(guī)模經(jīng)濟仍然可以通過長的生產(chǎn)周期實現(xiàn)。

　　D.正確。全球競爭和客戶口味的快速變化放松了對于長的生產(chǎn)周期需求，而增加了對于產(chǎn)品多樣性和制造靈活性的要求。規(guī)模經(jīng)濟的概念被經(jīng)濟機會的概念取代了，靈活制造的概念(使用計算機化機器來執(zhí)行許多程序化的功能)允許使用同樣的機器生產(chǎn)數(shù)量少的多種不同產(chǎn)品。

　　4、答案：B

　　解析：

　　A.不正確。MRP-II系統(tǒng)并沒有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)(后端功能)，如人力資源及客戶服務(wù)等。

　　B.正確。MRP-II是一個閉合的制造系統(tǒng)，它包含制造過程的各個方面，包括產(chǎn)品銷售、存貨、日程和現(xiàn)金流等，也包括互動的會計和財務(wù)功能。MRP-II采用主產(chǎn)品計劃來描述特定時期內(nèi)的特定項目，主產(chǎn)品計劃是MRP-II系統(tǒng)的部件之一。

　　C.不正確。MRP-II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項的預(yù)測和計劃能力。

　　D.不正確。MRP-II系統(tǒng)不具備與客戶、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連接的前端功能。

　　5、答案：C

　　解析：

　　Ⅰ.不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要是為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應(yīng)商所利用。

　�、�.不正確。見解析Ⅰ。

　�、�.正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當(dāng)市場部門獲得客戶定單時，該系統(tǒng)會快速查驗現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨，如不能，就會自動通知生產(chǎn)部門自動調(diào)節(jié)產(chǎn)量計劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足，系統(tǒng)就會發(fā)出采購定單。如果需要更多的勞務(wù)，系統(tǒng)就會要求人力資源部門重新配置或雇傭人員。

　�、�.正確。見解析Ⅲ。

　　6、答案：D

　　解析：

　　A.不正確。見答案“d”。

　　B.不正確。見答案“d”。

　　C.不正確。見答案“d”

　　D.正確。不成功的訪問往往是由非法的用戶進(jìn)行的，對這種企圖進(jìn)行日志登記，將其作為重點監(jiān)控對象，可有效監(jiān)控訪問的安全性。

　　7、答案：A

　　解題思路：

　　顯然這一過程是應(yīng)急，B、C、D與之無關(guān)。

　　8、答案：B

　　解題思路：

　　這句話缺乏明晰性、可衡量性和可實現(xiàn)性。

　　9、答案：A

　　解題思路：

　　期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。它包括以下三項變量或三種聯(lián)系：努力一績效的聯(lián)系，即個體感覺到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性;績效一獎賞的聯(lián)系，即個體對于達(dá)到一定的工作績效后即可獲得理想的獎賞結(jié)果的可能性;吸引力，即，如果工作完成，個體所獲得的結(jié)果或獎賞對個體的重要性程度，與人個的目標(biāo)和需要有關(guān)。期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個人目標(biāo)以及三種聯(lián)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎賞的聯(lián)系、獎賞與個人目標(biāo)的滿足的聯(lián)系。

　　10、答案：D

　　解題思路：

　　例外管理是指管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差，也就是說把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。
11、答案：C

　　解題思路：

　　A.不正確。產(chǎn)品質(zhì)量保證書不是庫存評價的一部分。

　　B.不正確。采購商品時，賣方定價政策才會對庫存評價產(chǎn)生影響。購買時的價格是與庫存評價有關(guān)系的價格，賣方定價政策的改變不一定影響庫存評價。

　　C.正確。由損耗造成的存貨損失量直接影響庫存評價。在關(guān)于庫存評價的風(fēng)險模型中，存貨損耗必須給予考慮。

　　D.不正確。銷售預(yù)測不影響庫存評價。

　　12、答案：d

　　解題思路：

　　作業(yè)管理就是設(shè)計、運行和控制將資源轉(zhuǎn)化為完工產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程。

　　13、答案：b

　　解題思路：

　　計劃包括定義組織的目標(biāo);制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo);開發(fā)一個全面的分層;計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動.因此。計劃既涉及目標(biāo)(做什么)，也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。管理者為什么做計劃?這是因為計劃可已給出方向。減小變化的沖擊，使浪費和冗余減至少，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。通過促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?計劃可以減小不確定性，它還使管理者能夠預(yù)見到行動的結(jié)果。

　　14、答案：b

　　解題思路：

　　計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。在計劃中我們設(shè)立目標(biāo)，而在控制職能中，我們將實際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的重大偏差.采取必要的校正行動。沒有計劃，就沒有控制.目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的績效。

　　15、答案：b

　　解題思路：

　　職務(wù)規(guī)范指明任職者要成功地開展某項工作必須擁有何種低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)，具體包括知識、技術(shù)和能力等方面為有效的承擔(dān)職務(wù)所必須具備的起碼條件。它可以使管理者牢記該項職務(wù)任職者所必須具備的資格條件，從而可以幫助確定哪個候選人更為合適。

　　16、答案：a

　　解題思路：

　　特質(zhì)與工作績效無關(guān)，當(dāng)然不適合用來評價工作績效。而行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都可以用來評價工作績效，判斷員工是否努力工作，工作績效如何、工作績效與目標(biāo)之間的差距有多大。

　　17、答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴大化使職務(wù)范圍增大。也就是增加了一項職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)目，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。通過增加一個工人所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，職務(wù)擴大化也就提高了工作多樣性。職務(wù)擴大化試圖避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但它并沒有給工人的活動提供多少挑戰(zhàn)和意義。

　　b.不正確。職務(wù)輪換使工人的活動得以多樣化，從面避免產(chǎn)生厭倦。它拓展了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗。

　　c.正確。職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務(wù)任務(wù)應(yīng)當(dāng)允許工人們以更大的自主權(quán)、獨立性和責(zé)任感去從事一項完整的活動。

　　d.不正確。職務(wù)重要性通過增加職務(wù)的重要性來激勵員工努力工作。

　　18、答案：c

　　解題思路：

　　研究發(fā)現(xiàn)，有六項特質(zhì)不同于非，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠信、自信、智慧和工作相關(guān)知識。此外需要開發(fā)一些人際交往技能，包括積極傾聽技能、反饋技能、授權(quán)技能、訓(xùn)導(dǎo)技能、沖突管理技能、談判技能等，需要考慮組織的利益。對于一個企業(yè)，利潤大化是組織的目標(biāo)。不惜一切代價也要實現(xiàn)目標(biāo)不是應(yīng)該具備的素質(zhì)。

　　19、答案：b

　　解題思路：

　　b.反饋控制發(fā)生在行動之后，它在兩個方面具有優(yōu)勢。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計劃的效果究竟如何的真實信息;其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。

　　戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評估組織戰(zhàn)略過程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關(guān)的更正行動。

　　前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導(dǎo)向的，它期望用來防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問題時再補救。

　　20、答案：a

　　解題思路：

　　控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的。如果標(biāo)準(zhǔn)太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責(zé)上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵員工得更好的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標(biāo)準(zhǔn)