各位領導、各位學生：
為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于2012年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務月”活動。
一、活動目標
這次優(yōu)質(zhì)服務月活動，以“竭誠服務，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務效能為目標，以增強服務意識，提
高服務質(zhì)量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范服務，提高服務質(zhì)量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。
二、活動要求
1．后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對優(yōu)質(zhì)服務月活動意義的認識，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動活動的順利開展。
3、嚴格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4.后勤處內(nèi)各部門要按照活動領導小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個細節(jié)，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確�；顒尤〉脤嵭�，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務月活動，后勤員工今后將以一個優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學院的高速發(fā)展做出應有的貢獻。
