2011年7月19日上午考題：
第一題：如果你現(xiàn)在的工作環(huán)境好工資待遇高,你還會報考公務(wù)員嗎?為什么?
華圖教育解析：
（一）工作環(huán)境和工資待遇確實是一個人選擇工作的重要因素，良好的工作環(huán)境有助于工作的高效率完成，可以更大的發(fā)揮個人能力，工資待遇高是工作的強大動力。但是我認為這兩點都不是我選擇工作的重要因素，然后重要的因素考生結(jié)合自身答，然后引入公務(wù)員崗位，后總結(jié)為我會選擇公務(wù)員崗位，并且不會應(yīng)為外部的環(huán)境而輕易改變。
（二）談報考公務(wù)員的動機。1.學(xué)以致用。你所學(xué)專業(yè)或所學(xué)知識與你報考公務(wù)員是相匹配的。2.鍛煉自己。理論扎實，實踐不足。3.實現(xiàn)價值。在公務(wù)員這個崗位上可以實現(xiàn)自我價值和社會價值的統(tǒng)一。（注：每一條在作答的時候需要擴展一下）
（三）現(xiàn)今社會的就業(yè)壓力很大，工作環(huán)境好，工資待遇高的工作十分難得，那么既然我擁有這樣工作，本身就是對我工作能力的重要體現(xiàn)，那么我在公務(wù)員的崗位上也能夠很好發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好工作。
（四）從自己的價值觀、人生觀和職業(yè)觀來談這個問題。
第二題：中央新疆工作座談會的召開，張春賢提出新疆機遇，你認為如何能抓住新疆機遇？
華圖教育解析：
當前，在國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施下，西部地區(qū)迎來了一個發(fā)展良機，新疆作為西部重鎮(zhèn)，要緊緊抓住這一歷史機遇，大力發(fā)展經(jīng)濟。我認為需要從以下幾點去做：
首先，根據(jù)新疆自身特點，努力打造新疆的特色經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)鏈。 增強農(nóng)產(chǎn)品品牌意識，逐漸形成規(guī)�；a(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)回報率。尤其是大力發(fā)展旅游業(yè)。加大宣傳力度，規(guī)范景區(qū)管理，做強新疆旅游。 其次，以國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略為依托，實行有利于經(jīng)濟發(fā)展的政策，促進經(jīng)濟的發(fā)展。努力學(xué)習東部地區(qū)的先進經(jīng)驗，引進資金和技術(shù)。
第三，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，要按照國家科學(xué)發(fā)展觀的要求。注重保護環(huán)境，節(jié)約資源。大力發(fā)展新能源，例如太陽能、風能等。 第四，以大力發(fā)展喀什經(jīng)濟特區(qū)為契機，帶動整個新疆經(jīng)濟發(fā)展。建立以烏魯木齊、哈密等重點城市為中心的經(jīng)濟帶，帶動其他地區(qū)的發(fā)展。同時，利用新疆區(qū)域優(yōu)勢，大力發(fā)展與哈薩克斯坦等國的貿(mào)易。
第五，自治區(qū)政府要創(chuàng)新發(fā)展思路，廣泛的匯集民意，新疆的發(fā)展從根本上要靠廣大的新疆群眾。 后，要說抓住機遇，基本、基礎(chǔ)的是穩(wěn)定 。只有在各民族團結(jié)穩(wěn)定共同奮斗的目標之上才能發(fā)展 ，才能更好的面對挑戰(zhàn)，抓住機遇。各族人民要同心同力，共同創(chuàng)造新疆美好的未來。
此外作為新疆的一份子，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，多為單位為行業(yè)為社會創(chuàng)造實實在在的價值，勤勞努力，辦事有效率。
第三題：你要去政審材料，無意得罪了辦事人員他故意拖延不辦，可你這項工作的截止時間馬上就要到了，你該怎么辦？
華圖教育解析：
首先我擺正心態(tài)，明確自己的第一要務(wù)是要完成本次任務(wù)，采取積極有效的方法來迅速解決這一問題。
一：在你知道辦事人員這樣做的原因的前提下，你可以直接與其溝通，并且用實際行動補救你的過失，相信可以獲得原諒。
二：在你不知道原因的情況下，要心平氣和與其溝通，問清原因，然后向其致歉，并且解釋你的工作的緊急性，希望獲得更快的工作上的幫助。
三：如果進行了單方面的努力，仍然溝通無效，那么請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者尋求該單位其他工作人員的幫助，盡快完成工作 總結(jié)：公務(wù)員工作，處處都需要與人交往溝通。因此，在以后辦事的過程中，吸取教訓(xùn)，注意自己的語氣措辭，說話和行為方式、方法，換位思考，設(shè)身處地的為對方思考，防止此類事件再度發(fā)生。
第四題：你一個人在辦公室有位老人來辦事能給他辦事的人不在，他等了一個小時人還沒回來 他生氣大罵，并說要投訴你工作態(tài)度不好，你該怎么辦？
華圖教育解析：
題型：應(yīng)急應(yīng)變加人際溝通
解析：當前，在我國政府加快職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建符合和諧社會要求的服務(wù)型政府的形勢下，要求公務(wù)員不但要增強服務(wù)意識，更要具備服務(wù)能力。老百姓是我們的服務(wù)對象，如果我們不能夠及時為群眾排憂解難，不但會有損政府形象，更可能有損群眾切身利益。因此，我一定會迅速且妥善的應(yīng)對這種情況。首先，向老人道歉，或者承認自己工作的疏忽，畢竟老人已經(jīng)等了一個小時，在這一個小時里我沒有及時的聽取老頭的意見，確實是一種疏忽。第二，及時給老人倒上茶水，請他消氣。傾聽老人的意愿，老人反映的事不在自己的職權(quán)范圍，就幫助老人找其他相關(guān)負責人；如果相關(guān)人員負責不了，而負責的那位同事不在，就把老人的意見認真的記錄下來，并等負責人一回來就及時匯報，爭取在第一時間解決。
后，總結(jié)經(jīng)驗，以后工作中不管是不是在自己管的事情，只要是群眾反映的事情一定積極的予以解決，或提供力所能及的幫助。
2011年7月19日下午，考題解析
第一題：你認為工作中什么重要？
華圖解析：
這個題比較簡單�？梢詮墓ぷ髂芰�，工作態(tài)度、熱情，專業(yè)素質(zhì)，良好的人際關(guān)系等方面來具體談。
舉例：可以說搞好團結(jié)重要，然后說原因，后說實際中應(yīng)該怎么做，例如團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、團結(jié)人民群眾幾個點。之后轉(zhuǎn)折，團結(jié)固然重要，但不能為了團結(jié)做老好人，當同事有問題的時候，一定要勇于指出，并幫助同事一起克服等等。
第二題：現(xiàn)在都提倡低碳環(huán)保，某市提出公務(wù)員外出辦公3公里以內(nèi)騎自行車，對此你怎么看？
華圖解析：
本題是一道綜合分析類題目。公務(wù)員騎自行車上下班，是兩會期間人大代表的一項提案。類似題目，去年山東省考，今年廣東省考都已經(jīng)出過�？忌谧鞔饡r要詳細的分析政策提出的目的、意義、影響等，并可辯證的來對其進行剖析，提出輔助性方案。
背景：建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，提倡低碳環(huán)保。國家十二五規(guī)劃要求節(jié)能減排，不僅是落實對國際的也是我國科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的需要。判斷表態(tài)+分層論證：對公務(wù)員外出辦公3公里以內(nèi)騎自行車的提法應(yīng)當辯證的看。一方面，他有積極合理的一面。（1）政府提出這種措施的初衷和目的是好的，對于政府的這種表率作用，我們應(yīng)該給予肯定和支持。（2）騎自行車環(huán)保、可以減少污染；（3）可以鍛煉身體、是一種健康的出行方式；（4）可以減少交通擁擠、降低公車開支等另一方面，也有不合理的地方。（1）在實際落實中，也難以保障落實；（2）象征意義大于實際意義；（3）這種方式效率低下； 總結(jié)提升：要想真正做好節(jié)能減排，還需要從以下幾點著手：第一，國家要制定一個總體的低碳環(huán)保規(guī)劃，制定一個詳細的目標，積極落實第二，政府要在低碳環(huán)保上做好表率，減少公車，節(jié)約用電、節(jié)約用水等等第三，做好輿論宣傳工作，在社會形成低碳氛圍，讓每一個社會公眾都積極的參與進來第四，學(xué)習西方國家的先進經(jīng)驗和模式，引進西方國家節(jié)能方面的技術(shù)第五，我們自己也要積極的投入其中，去做好身邊每一件事。
第三題：你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)不精，操作水平差，并聽不進去你們的建議，你怎么辦？
華圖解析：
本題是一道人際溝通類題目，可以從以下幾個方面去考慮：
一、領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心，我們對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度應(yīng)為尊重和服從。
二、先反思自我，是不是由于站的角度不同，掌握情況不同，導(dǎo)致我自己的認識有偏差；是不是提供給領(lǐng)導(dǎo)的建議有問題或建議方式、時機不夠恰當。
三、領(lǐng)導(dǎo)平時工作忙，在提高業(yè)務(wù)能力方面可能沒有那么多的精力，我們要體諒和理解領(lǐng)導(dǎo)。
因此，在做好本職工作的前提下，我們會幫助領(lǐng)導(dǎo)，輔助領(lǐng)導(dǎo)，并且在適當?shù)臅r候，向領(lǐng)導(dǎo)提一些建議，比如，組織一個單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)知識提升培訓(xùn)，也可以借此為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造學(xué)習機會。
第四題：有一群情緒激動的上訪群眾，和領(lǐng)導(dǎo)約好12點見面，但此時領(lǐng)導(dǎo)開會，無法及時感到，你怎么處理？
華圖解析：
本題是一道應(yīng)急應(yīng)變加人際溝通的題目，可從以下幾個方面考慮：
一、群眾是我們的服務(wù)對象，我們作為基層工作者，時時處處都會與群眾接觸，為群眾排憂解難。因此，我們要認真對待群眾訴求，妥善處理群眾困難。
二、面對激動的群眾，我會第一時間向群眾道歉；接著將群眾請到休息室，端茶倒水，穩(wěn)定群眾情緒。
三、迅速與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，匯報情況。按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行。
四、耐心向群眾說明情況，代表領(lǐng)導(dǎo)再次向群眾致歉；詢問他們的具體問題和實際困難，做好記錄，便于在領(lǐng)導(dǎo)到來之后，快速反映給領(lǐng)導(dǎo)。同時，針對群眾反映的情況，將現(xiàn)有政策規(guī)定耐心細致的進行解釋說明。相信群眾會理解我們的實際；相信通過我們的努力，問題會得到妥善解決。
