重慶2012冬季導(dǎo)游資格考試科目

　考試分為筆試和面試。命題及評卷由重慶市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會統(tǒng)一組織。

　　(一)筆試

　　1.考試類別：中文類(普通話)和外語類(英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語)。

　　2.命題范圍：依據(jù)2011版導(dǎo)游資格考試教材。

　　3.考試科目：中文類(普通話)導(dǎo)游考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、旅游政策法規(guī)三門課程;外語類導(dǎo)游考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、旅游政策法規(guī)、外語四門課程。

　　4.筆試時間：

考試時間	考試科目
11月17日（星期六）09：00—11：00	導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
11月17日（星期六）14：00—16：00	導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識
11月18日（星期日）09：00—11：00	旅游政策法規(guī)
11月18日（星期日）14：00—16：00	外  語

　　(二)面試

　　1.考試模式

　　面試采取室內(nèi)模擬形式進(jìn)行。

　　2.面試內(nèi)容

　　現(xiàn)場考試分為兩部分：導(dǎo)游講解能力和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。

　　“導(dǎo)游講解能力”主要考核考生的語言表達(dá)能力和對景區(qū)(點)知識的熟悉程度。講解范圍：

　　(1)長江三峽

　　(2)天坑地縫

　　(3)天生三硚

　　(4)釣魚城

　　(5)白鶴梁

　　(6)大足石刻

　　(7)山水都市

　　(8)溫泉之都

　　“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運用能力、應(yīng)對和處置旅游突發(fā)安全事故的能力等。

　　外語類考生須用所報考語種語言參加面試。已取得普通話導(dǎo)游資格證書、申報其他語種導(dǎo)游資格證的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試和面試。

　　3.面試時間

　　11月24日、25日(星期六、星期日)。

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