質(zhì)量管理的實(shí)踐和理論是在不斷發(fā)展，在過去的一個(gè)世紀(jì)里通過很多人的研究和努力，質(zhì)量管理上升到了一個(gè)較高的層次——全面質(zhì)量管理。人們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到要滿足客戶的要求，僅僅做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是不夠的，但是不從基本的QC和QA做起就盲目要達(dá)到TQM也是不可能的。