旅游者出門旅游最怕被導(dǎo)游拉去強(qiáng)行購(gòu)物。提交本次省人大常委會(huì)會(huì)議審查批準(zhǔn)的《廣州市旅游條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)為此專門作出規(guī)定：導(dǎo)游不能超出合同約定的次數(shù)和時(shí)間強(qiáng)行安排旅游者購(gòu)物。此外，《條例》規(guī)定，旅游者也不得強(qiáng)迫導(dǎo)游人員陪酒、陪唱。

　　變更服務(wù)要征求書面同意

　　目前旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，有些不規(guī)范的行為往往引發(fā)旅游者的投訴和不愉快。對(duì)此，《條例》進(jìn)行了明確規(guī)定：不得向公眾發(fā)布虛假的引人誤解的旅游信息，不得隱瞞真實(shí)情況，提供質(zhì)價(jià)不符的商品和服務(wù);不得向旅游者索取合同約定之外的費(fèi)用;不得強(qiáng)行安排旅游者參加合同約定以外的付費(fèi)活動(dòng)。

　　《條例》還規(guī)定，旅行社的下列行為應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的書面同意：將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)或者與其他旅行社聯(lián)合出團(tuán)的;在合同約定的范圍意外增加服務(wù)項(xiàng)目需要收取費(fèi)用的;變更或者調(diào)整合同約定和旅游項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。

　　《條例》規(guī)定，未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，不得為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，不得招徠、接待旅游者，不得為旅游者提供安排住宿等有償服務(wù)。

　　旅行社不得向委派出團(tuán)的導(dǎo)游人員收取任何形式的費(fèi)用。

　　旅游區(qū)減景點(diǎn)應(yīng)降價(jià)

　　對(duì)于旅游者的行為，《條例》也進(jìn)行了規(guī)范。如明確規(guī)定，旅游者在接受導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，不得強(qiáng)迫導(dǎo)游人員陪酒、陪唱;不得以猥褻言語(yǔ)騷擾導(dǎo)游人員和有損導(dǎo)游人員人格尊嚴(yán)的其他行為。

　　旅游安全問(wèn)題成為《條例》關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)�！稐l例》規(guī)定，賓館、飯店以及其他接待旅客住宿的經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)采取防護(hù)措施保護(hù)旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全：在旅客住宿的房間安裝房門防盜裝置;在經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部的公共區(qū)域安裝安全監(jiān)控設(shè)施;在可能損害旅客人身或者財(cái)產(chǎn)安全的場(chǎng)所設(shè)置相關(guān)警示牌;按照國(guó)家規(guī)定配置消防設(shè)施和器材以及消防安全疏散標(biāo)志。

　　《條例》還規(guī)定，旅游區(qū)(點(diǎn))因特殊原因縮小游覽范圍或者減少景點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)在售票前明示或者降低門票價(jià)格。