2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試開始接受報(bào)名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、報(bào)考事項(xiàng)

　　(一)報(bào)考條件

　　1、具有高中、中專或以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　2、本次開設(shè)中文及英語(yǔ)、日語(yǔ)類考試。參加過(guò)2011年度第考試外語(yǔ)“導(dǎo)游服務(wù)能力”(口試)沒通過(guò)，而“旅游綜合知識(shí)”(筆試)通過(guò)的,成績(jī)可保留到2011年度第二次考試時(shí)(即保留1期)加考外語(yǔ)類考試。

　　已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語(yǔ)口試取得外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書》。

　　已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》，需在廣東申領(lǐng)IC卡的，應(yīng)加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”。

　　參加2011年度第考試，已通過(guò)“筆試”或“口試”的，可申請(qǐng)加考尚未通過(guò)的“筆試”或“口試”科目�！肮P試”成績(jī)通過(guò)的，加考“口試”的語(yǔ)種可改換。

　　(二)報(bào)名時(shí)間和地點(diǎn)

　　時(shí)間：2011年6月20日至2010年7月20日。

　　地點(diǎn)：汕尾市城南路旅游大廈二樓汕尾市旅游局管理科;聯(lián)系電話：3398929

　　(三)報(bào)名資料

　　1、社會(huì)青年、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位個(gè)人報(bào)考者可直接到市旅游局報(bào)名，汕尾職院學(xué)生可在經(jīng)濟(jì)管理系報(bào)名。

　　2、報(bào)考者需認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》(該表可在WWW.SWLYJ.COM網(wǎng)→“辦事指南”→“表格下載”);還要向報(bào)名機(jī)構(gòu)提供身份證、學(xué)歷證明、縣(區(qū))級(jí)(二級(jí)甲等)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(已在2011年度第報(bào)考的考生及加考考生可免)原件及復(fù)印件;4張大一寸近期紅底免冠照片。

　　加考外語(yǔ)口試或“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的考生，除依照以上報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

　　二、考試費(fèi)用

　　新考類:新考中文導(dǎo)游考生每人598元;新考外語(yǔ)導(dǎo)游考生每人648元。

　　加考類：加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”每人368元;加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語(yǔ)每人280元;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”每人92元。

　　三、考試時(shí)間

　　筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”考試日期：9月25日(星期日);

　　口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在10月20日至11月20日之間(以準(zhǔn)考證通知為準(zhǔn))。

　　外語(yǔ)考試地點(diǎn)：廣州(具體另行通知)

　　四、考試科目和內(nèi)容

　　(一)筆試部分(導(dǎo)游綜合知識(shí))8個(gè)科目：

　　1.時(shí)事政策：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)(參考教材外的內(nèi)容)等。

　　2.旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

　　3.導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

　　4.導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　　5.廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

　　6.廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。

　　7.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

　　8.文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

　　“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí);“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語(yǔ)類考生筆試試卷與中文類考生相同。

　　(二)、口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生5個(gè)科目：

　　1.語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。

　　2.景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

　　3.常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。

　　4.應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

　　5.接待禮儀：導(dǎo)游接待過(guò)程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。

　　外語(yǔ)類考生除上述5個(gè)科目外，加中外互譯、短文復(fù)述兩科。

　　6.中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平。

　　7.短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。

　　(三)本次中文口試指定景點(diǎn)：

　　1.中文省景點(diǎn): 廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、梅縣葉劍英元帥故里、玄武山旅游區(qū)、連州地下河。

　　2.汕尾市景點(diǎn)：陸豐市金廂灘旅游區(qū)、鳳山祖廟旅游區(qū)、彭湃故居。

　　3.英語(yǔ)、日語(yǔ)景點(diǎn)：廣東概況、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游。

　　五、培訓(xùn)和教材

　　(一)考生自愿參加培訓(xùn)。

　　(二)考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語(yǔ)導(dǎo)游》、《廣東日語(yǔ)導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》等教材和資料。