第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，適用本條例。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第四條 業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 西安市房產(chǎn)行政管理部門(mén)是本市物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
新城、碑林、蓮湖、雁塔、未央、灞橋等城六區(qū)以外的區(qū)、縣房產(chǎn)行政管理部門(mén)是本區(qū)、縣的物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
建設(shè)、規(guī)劃、市政、民政、園林、公安、價(jià)格、工商等行政管理部門(mén)，按照各自職責(zé)協(xié)同管理。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)；但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。住宅房屋為一套一票；非住宅房屋按建筑面積，100平方米以下為一票，100平方米以上的每100平方米為一票（不足100平方米的四舍五入記票）。單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上所持的投票權(quán)，不超過(guò)全部投票權(quán)的30%.房屋產(chǎn)權(quán)共有的，由產(chǎn)權(quán)共有人推舉一名代表行使投票權(quán)。
第八條 具備下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：
（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，商品房屋出售并交付使用建筑面積達(dá)50%以上，或者首套商品房屋出售并交付使用兩年以上；
�。ǘ┕凶≌邆浞ǘǖ奈飿I(yè)管理?xiàng)l件和出售率達(dá)到50%以上。
第九條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位、公有住宅出售單位組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。
業(yè)主大會(huì)籌備組組成人員名單確定后，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。公告時(shí)間不少于7日。
第十條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
�。ǘ┨岢鰳I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案和業(yè)主公約草案；
�。ㄈ┑怯浐痛_認(rèn)業(yè)主身份，核定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；
�。ㄋ模┨岢鰳I(yè)主委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法草案；
（五）首次業(yè)主大會(huì)的其他準(zhǔn)備工作。
第十一條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)，在物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的15日前，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開(kāi)。經(jīng)1/5以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十三條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：
（一）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
�。ǘ┲贫�、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
�。ㄋ模┞�(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；
（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的制度；
�。Q定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；
�。ㄆ撸└淖兓蛘叱蜂N(xiāo)業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
�。ò耍Q定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的承擔(dān)辦法；
（九）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由委員五至九人組成，主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)任期由業(yè)主大會(huì)決定。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公道，遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，有一定的工作能力和工作時(shí)間。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)將選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)的成員名單在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置予以公告。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案：
�。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)成立的情況；
�。ǘI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
�。ㄈI(yè)主公約；
�。ㄋ模I(yè)主委員會(huì)委員的基本情況。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理情況；
�。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；
�。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 第十七條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
�。ǘ┻B續(xù)3次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
（三）因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；
�。ㄋ模┮婪ū蛔肪啃淌仑�(zé)任的；
（五）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；
�。┚懿宦男袠I(yè)主義務(wù)的；
�。ㄆ撸┮蚱渌虿灰死^續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自委員資格終止之日起3日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
第十八條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度召開(kāi)一次。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任提議或者1/3以上業(yè)主委員會(huì)組成人員提議，可以臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議作出的決定必須經(jīng)全體組成人員過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)。
第二十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理事項(xiàng)；
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量和費(fèi)用；
（三）雙方的權(quán)利義務(wù)；
（四）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用；
（五）物業(yè)管理用房的使用；
（六）合同期限；
�。ㄆ撸┻`約責(zé)任。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。
第二十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定；物業(yè)使用人未按約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人同意，物業(yè)管理企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得收取費(fèi)用。
第二十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終使用人收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托有償代為收取有關(guān)費(fèi)用的，代收服務(wù)費(fèi)由委托單位支付，物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)以及公共用水、用電等分?jǐn)偛糠忠酝獾念~外費(fèi)用。
第二十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后15日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房及下列相關(guān)資料：
�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
�。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
第二十八條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)接到對(duì)物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查處理，7日內(nèi)答復(fù)投訴人；涉及其他行政主管部門(mén)的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)的行政主管部門(mén)進(jìn)行處理，并在15日內(nèi)答復(fù)投訴人。 第四章 前期物業(yè)管理
第二十九條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第三十條 提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。
第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。并將其內(nèi)容在銷(xiāo)售場(chǎng)所向物業(yè)買(mǎi)受人公示，予以說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。
第三十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。前期物業(yè)管理期間，不得使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，不得轉(zhuǎn)讓物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)資料。
第三十五條 前期物業(yè)管理適用本條例有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求的規(guī)定。前期物業(yè)管理費(fèi)用，由入住的業(yè)主、建設(shè)單位按前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定交納。
第三十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)房屋總建筑面積3‰的物業(yè)管理用房（包括業(yè)主委員會(huì)辦公用房）。
物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，前期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同的約定，愛(ài)護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
第四十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)或者房屋外貌；
（二）私自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
�。ㄈ┻`反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃搭建建筑物、構(gòu)筑物；
�。ㄋ模┣终季G地、毀壞花草樹(shù)木；
�。ㄎ澹﹣y設(shè)攤點(diǎn)、亂停車(chē)輛；
�。﹣y倒垃圾、堆放雜物；
（七）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
�。ò耍┯绊懫渌脩舨晒�、通風(fēng)及其他生活便利；
�。ň牛┡欧呕蛘叨逊庞卸居泻ξ镔|(zhì)，堆放易燃易爆物品或者排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（十）從事危害公共利益的活動(dòng)；
（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四十一條 物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相鄰的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)予配合。因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
因維修養(yǎng)護(hù)造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備損失或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。
第四十二條 房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主負(fù)責(zé)；業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
第四十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修住宅，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省、市有關(guān)家庭居室裝飾裝修的規(guī)定，事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并接受其指導(dǎo)。
第四十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照房屋權(quán)屬證書(shū)載明的用途使用房屋，不得擅自改變其使用性質(zhì)。擅自改變房屋使用性質(zhì)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。
物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)。
第四十五條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第四十六條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第四十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告和進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第四十八條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 第六章 專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用
第四十九條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其孳息歸業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修和更新、改造，不得挪作他用。
第五十條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，按下列規(guī)定交納和提�。�
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位出售商品房屋時(shí)，多層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納，高層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之三的比例交納，業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)尚未出售的商品房屋，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起15日內(nèi)交納；
�。ǘ┕凶≌鍪蹎挝怀鍪酃凶≌瑫r(shí)，購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納；
（三）公有住宅出售單位出售公有住宅時(shí)，多層住宅按不低于售房款百分之二十的比例提取，高層住宅按不低于售房款百分之三十的比例提取。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)研究決定，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第五十一條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者其委托的單位代收。
未成立業(yè)主委員會(huì)的，專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)代管；業(yè)主委員會(huì)成立的，物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)成立之日起30日內(nèi)，將其代管的專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其孳息一并移交業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與金融機(jī)構(gòu)就專(zhuān)項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)、提取、結(jié)算簽訂書(shū)面合同。
第五十二條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)戶存儲(chǔ)，按幢建賬，按戶核算。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年公布一次專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收支情況。
第五十三條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金按照下列規(guī)定使用：
�。ㄒ唬┮淮弊≌挥幸粋�(gè)單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從該幢住宅的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出；
�。ǘ┮淮弊≌袃蓚�(gè)以上單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從各單元的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出；
�。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。
第五十四條 從專(zhuān)項(xiàng)維修資金帳戶支取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體成員審核簽章的支付憑證和有關(guān)費(fèi)用清單。
第五十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，專(zhuān)項(xiàng)維修資金中的剩余部分應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)受讓人。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。
第五十六條 市人民政府應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的統(tǒng)一管理使用辦法。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用辦法應(yīng)當(dāng)包括使用計(jì)劃報(bào)批制度、財(cái)務(wù)預(yù)決算管理制度、審計(jì)監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢(xún)對(duì)帳制度。
第七章 法律責(zé)任
第五十七條 違反本條例規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
�。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第五十九條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令改正，可以并處3000元以上3萬(wàn)元以下的罰款：
�。ㄒ唬┪闯袚�(dān)前期物業(yè)管理責(zé)任的；
�。ǘ┚懿唤患{未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；
�。ㄈI(yè)主委員會(huì)成立之日起15日內(nèi)拒不交納尚未出售的商品房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的。
建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，拒不制定或者不公示業(yè)主臨時(shí)公約的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令改正，可以并處500元以上3000元以下的罰款。
第六十條 違反本條例規(guī)定，挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以追回，移交業(yè)主委員會(huì)，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十一條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止后，不向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處2000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第六十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人或者其他單位、個(gè)人違反本條例規(guī)定，損壞房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)、房屋外貌或者私自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失，可并處500元以上5000元以下的罰款。
第六十三條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十四條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，該決定無(wú)效，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期糾正，并通告全體業(yè)主。
第六十五條 違反本條例規(guī)定的行為，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十六條 對(duì)個(gè)人處3000元以上罰款、對(duì)單位處3萬(wàn)元以上罰款的，當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利。
當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第六十七條 拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第六十八條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者行政監(jiān)察部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附 則
第六十九條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
�。ㄒ唬┳杂貌课唬菏侵搁T(mén)戶以?xún)?nèi)的房間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位；
�。ǘ┳杂迷O(shè)備：是指門(mén)戶以?xún)?nèi)，業(yè)主自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿馈㈦娋�以及水、電、氣戶表等設(shè)備；
�。ㄈ┕灿貌课唬悍课莩兄亟Y(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門(mén)廳、公共走廊、公共樓梯間、業(yè)主樓層間的供、排水總管、內(nèi)天井、戶外墻壁、屋面、傳達(dá)室、治安監(jiān)控室、消防監(jiān)控室；
�。ㄋ模┕灿迷O(shè)施設(shè)備：綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、水泵、水箱、電梯、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、公用天線、露天停車(chē)場(chǎng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、公用設(shè)施設(shè)備用房等。
第七十條 本條例自公布之日起施行。
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，適用本條例。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第四條 業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 西安市房產(chǎn)行政管理部門(mén)是本市物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
新城、碑林、蓮湖、雁塔、未央、灞橋等城六區(qū)以外的區(qū)、縣房產(chǎn)行政管理部門(mén)是本區(qū)、縣的物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
建設(shè)、規(guī)劃、市政、民政、園林、公安、價(jià)格、工商等行政管理部門(mén)，按照各自職責(zé)協(xié)同管理。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)；但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。住宅房屋為一套一票；非住宅房屋按建筑面積，100平方米以下為一票，100平方米以上的每100平方米為一票（不足100平方米的四舍五入記票）。單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上所持的投票權(quán)，不超過(guò)全部投票權(quán)的30%.房屋產(chǎn)權(quán)共有的，由產(chǎn)權(quán)共有人推舉一名代表行使投票權(quán)。
第八條 具備下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：
（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，商品房屋出售并交付使用建筑面積達(dá)50%以上，或者首套商品房屋出售并交付使用兩年以上；
�。ǘ┕凶≌邆浞ǘǖ奈飿I(yè)管理?xiàng)l件和出售率達(dá)到50%以上。
第九條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位、公有住宅出售單位組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。
業(yè)主大會(huì)籌備組組成人員名單確定后，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。公告時(shí)間不少于7日。
第十條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
�。ǘ┨岢鰳I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案和業(yè)主公約草案；
�。ㄈ┑怯浐痛_認(rèn)業(yè)主身份，核定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；
�。ㄋ模┨岢鰳I(yè)主委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法草案；
（五）首次業(yè)主大會(huì)的其他準(zhǔn)備工作。
第十一條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)，在物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的15日前，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開(kāi)。經(jīng)1/5以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十三條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：
（一）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
�。ǘ┲贫�、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
�。ㄋ模┞�(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；
（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的制度；
�。Q定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；
�。ㄆ撸└淖兓蛘叱蜂N(xiāo)業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
�。ò耍Q定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的承擔(dān)辦法；
（九）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由委員五至九人組成，主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)任期由業(yè)主大會(huì)決定。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公道，遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，有一定的工作能力和工作時(shí)間。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)將選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)的成員名單在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置予以公告。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案：
�。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)成立的情況；
�。ǘI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
�。ㄈI(yè)主公約；
�。ㄋ模I(yè)主委員會(huì)委員的基本情況。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理情況；
�。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；
�。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 第十七條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
�。ǘ┻B續(xù)3次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
（三）因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；
�。ㄋ模┮婪ū蛔肪啃淌仑�(zé)任的；
（五）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；
�。┚懿宦男袠I(yè)主義務(wù)的；
�。ㄆ撸┮蚱渌虿灰死^續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自委員資格終止之日起3日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
第十八條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度召開(kāi)一次。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任提議或者1/3以上業(yè)主委員會(huì)組成人員提議，可以臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議作出的決定必須經(jīng)全體組成人員過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)。
第二十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理事項(xiàng)；
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量和費(fèi)用；
（三）雙方的權(quán)利義務(wù)；
（四）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用；
（五）物業(yè)管理用房的使用；
（六）合同期限；
�。ㄆ撸┻`約責(zé)任。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。
第二十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定；物業(yè)使用人未按約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人同意，物業(yè)管理企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得收取費(fèi)用。
第二十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終使用人收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托有償代為收取有關(guān)費(fèi)用的，代收服務(wù)費(fèi)由委托單位支付，物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)以及公共用水、用電等分?jǐn)偛糠忠酝獾念~外費(fèi)用。
第二十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后15日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房及下列相關(guān)資料：
�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
�。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
第二十八條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)接到對(duì)物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查處理，7日內(nèi)答復(fù)投訴人；涉及其他行政主管部門(mén)的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)的行政主管部門(mén)進(jìn)行處理，并在15日內(nèi)答復(fù)投訴人。 第四章 前期物業(yè)管理
第二十九條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第三十條 提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。
第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。并將其內(nèi)容在銷(xiāo)售場(chǎng)所向物業(yè)買(mǎi)受人公示，予以說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。
第三十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。前期物業(yè)管理期間，不得使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，不得轉(zhuǎn)讓物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)資料。
第三十五條 前期物業(yè)管理適用本條例有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求的規(guī)定。前期物業(yè)管理費(fèi)用，由入住的業(yè)主、建設(shè)單位按前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定交納。
第三十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)房屋總建筑面積3‰的物業(yè)管理用房（包括業(yè)主委員會(huì)辦公用房）。
物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，前期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同的約定，愛(ài)護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
第四十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)或者房屋外貌；
（二）私自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
�。ㄈ┻`反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃搭建建筑物、構(gòu)筑物；
�。ㄋ模┣终季G地、毀壞花草樹(shù)木；
�。ㄎ澹﹣y設(shè)攤點(diǎn)、亂停車(chē)輛；
�。﹣y倒垃圾、堆放雜物；
（七）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
�。ò耍┯绊懫渌脩舨晒�、通風(fēng)及其他生活便利；
�。ň牛┡欧呕蛘叨逊庞卸居泻ξ镔|(zhì)，堆放易燃易爆物品或者排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（十）從事危害公共利益的活動(dòng)；
（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四十一條 物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相鄰的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)予配合。因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
因維修養(yǎng)護(hù)造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備損失或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。
第四十二條 房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主負(fù)責(zé)；業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
第四十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修住宅，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省、市有關(guān)家庭居室裝飾裝修的規(guī)定，事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并接受其指導(dǎo)。
第四十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照房屋權(quán)屬證書(shū)載明的用途使用房屋，不得擅自改變其使用性質(zhì)。擅自改變房屋使用性質(zhì)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。
物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)。
第四十五條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第四十六條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第四十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告和進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第四十八條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 第六章 專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用
第四十九條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其孳息歸業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修和更新、改造，不得挪作他用。
第五十條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，按下列規(guī)定交納和提�。�
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位出售商品房屋時(shí)，多層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納，高層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之三的比例交納，業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)尚未出售的商品房屋，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起15日內(nèi)交納；
�。ǘ┕凶≌鍪蹎挝怀鍪酃凶≌瑫r(shí)，購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納；
（三）公有住宅出售單位出售公有住宅時(shí)，多層住宅按不低于售房款百分之二十的比例提取，高層住宅按不低于售房款百分之三十的比例提取。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)研究決定，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第五十一條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者其委托的單位代收。
未成立業(yè)主委員會(huì)的，專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)代管；業(yè)主委員會(huì)成立的，物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)成立之日起30日內(nèi)，將其代管的專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其孳息一并移交業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與金融機(jī)構(gòu)就專(zhuān)項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)、提取、結(jié)算簽訂書(shū)面合同。
第五十二條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)戶存儲(chǔ)，按幢建賬，按戶核算。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年公布一次專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收支情況。
第五十三條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金按照下列規(guī)定使用：
�。ㄒ唬┮淮弊≌挥幸粋�(gè)單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從該幢住宅的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出；
�。ǘ┮淮弊≌袃蓚�(gè)以上單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從各單元的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出；
�。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。
第五十四條 從專(zhuān)項(xiàng)維修資金帳戶支取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體成員審核簽章的支付憑證和有關(guān)費(fèi)用清單。
第五十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，專(zhuān)項(xiàng)維修資金中的剩余部分應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)受讓人。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。
第五十六條 市人民政府應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的統(tǒng)一管理使用辦法。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用辦法應(yīng)當(dāng)包括使用計(jì)劃報(bào)批制度、財(cái)務(wù)預(yù)決算管理制度、審計(jì)監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢(xún)對(duì)帳制度。
第七章 法律責(zé)任
第五十七條 違反本條例規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
�。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第五十九條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令改正，可以并處3000元以上3萬(wàn)元以下的罰款：
�。ㄒ唬┪闯袚�(dān)前期物業(yè)管理責(zé)任的；
�。ǘ┚懿唤患{未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；
�。ㄈI(yè)主委員會(huì)成立之日起15日內(nèi)拒不交納尚未出售的商品房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的。
建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，拒不制定或者不公示業(yè)主臨時(shí)公約的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令改正，可以并處500元以上3000元以下的罰款。
第六十條 違反本條例規(guī)定，挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以追回，移交業(yè)主委員會(huì)，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十一條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止后，不向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處2000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第六十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人或者其他單位、個(gè)人違反本條例規(guī)定，損壞房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)、房屋外貌或者私自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失，可并處500元以上5000元以下的罰款。
第六十三條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十四條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，該決定無(wú)效，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期糾正，并通告全體業(yè)主。
第六十五條 違反本條例規(guī)定的行為，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十六條 對(duì)個(gè)人處3000元以上罰款、對(duì)單位處3萬(wàn)元以上罰款的，當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利。
當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第六十七條 拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第六十八條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者行政監(jiān)察部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附 則
第六十九條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
�。ㄒ唬┳杂貌课唬菏侵搁T(mén)戶以?xún)?nèi)的房間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位；
�。ǘ┳杂迷O(shè)備：是指門(mén)戶以?xún)?nèi)，業(yè)主自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿馈㈦娋�以及水、電、氣戶表等設(shè)備；
�。ㄈ┕灿貌课唬悍课莩兄亟Y(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門(mén)廳、公共走廊、公共樓梯間、業(yè)主樓層間的供、排水總管、內(nèi)天井、戶外墻壁、屋面、傳達(dá)室、治安監(jiān)控室、消防監(jiān)控室；
�。ㄋ模┕灿迷O(shè)施設(shè)備：綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、水泵、水箱、電梯、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、公用天線、露天停車(chē)場(chǎng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、公用設(shè)施設(shè)備用房等。
第七十條 本條例自公布之日起施行。
