（2009年版）
中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫
人力資源和社會保障部指導審定
2008年11月
《企業(yè)管理咨詢實務》考試大綱
考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用相關方法、工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務的實際能力。
第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范
一、管理咨詢特點及分類的應用
二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質和道德規(guī)范的評估
三、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務的主要因素分析
（1）宏觀環(huán)境因素分析
�。�2）行業(yè)競爭因素分析
�。�3）咨詢機構因素分析
（4）客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
3、判定客戶的需求與特點
四、管理咨詢程序的應用
1、業(yè)務洽談
�。�1）預備調(diào)查與常用方法應用
�。�2）編寫項目建議書
（3）咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
�。�1）綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
�。�2）編寫診斷報告書
3、改善方案設計
�。�1）改善方案的有效性和可行性分析
�。�2）編寫咨詢報告書
五、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃的編制
2、咨詢項目風險與質量的評估
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、編寫戰(zhàn)略診斷報告
四、戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略綜合分析
2、戰(zhàn)略構想
3、戰(zhàn)略方案的評價與篩選
4、戰(zhàn)略保證措施的選擇
五、戰(zhàn)略實施指導
1、戰(zhàn)略目標分解
2、設計戰(zhàn)略實施計劃
3、戰(zhàn)略調(diào)整
第三部分 組織咨詢
一、組織運行現(xiàn)狀分析
1、管理體制分析
2、組織結構分析
3、流程與制度分析
4、人員結構分析
5、確定組織運行存在的問題
二、組織方案設計
1、公司治理結構設計
（1）公司治理結構分析
�。�2）設計公司治理結構方案
2、組織結構設計
�。�1）設計總體組織架構
�。�2）設計部門設置與部門職責
�。�3）設計崗位設置與崗位職責
3、集團管控模式設計
�。�1）影響集團管控模式的因素分析
（2）選擇適合企業(yè)的集團管控模式
第四部分 人力資源管理咨詢
一、人力資源規(guī)劃咨詢
1、人力資源供需狀況調(diào)查分析
2、設計人力資源規(guī)劃
二、職務分析
1、職務評估
2、設計職務說明書
三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢
1、人力資源開發(fā)需求分析
2、設計人力資源培訓體系
四、績效考核咨詢
1、調(diào)查分析現(xiàn)行績效考核體系運行效果
2、設計績效考核體系
五、薪酬管理咨詢
1、薪酬模式的選擇及應用
2、設計薪酬方案
第五部分 財務管理咨詢
一、財務狀況調(diào)查分析及方法應用
二、成本管理咨詢
1、成本管理環(huán)境分析
2、企業(yè)成本水平分析
3、成本形成過程分析
4、成本管理職能分析
5、優(yōu)化成本核算體系
三、預算管理咨詢
1、全面預算管理環(huán)境評估
2、設計全面預算管理體系
四、全面風險管理咨詢
1、企業(yè)經(jīng)營風險識別與評估
2、設計全面風險管理體系
第六部分 市場營銷咨詢
一、市場營銷分析
1、市場營銷理念分析
2、市場營銷環(huán)境分析
3、市場營銷能力分析
4、確定企業(yè)市場營銷存在的問題
二、目標市場分析
1、市場需求預測
2、市場細分
3、目標市場的選擇
4、市場定位
三、市場營銷方案設計
1、市場營銷競爭策略的選擇
2、市場營銷組合策略的選擇
�。�1）產(chǎn)品策略
�。�2）品牌策略
�。�3）價格策略
（4）渠道策略
�。�5）促銷策略
3、設計客戶關系管理系統(tǒng)
4、設計銷售隊伍管理方案
5、設計營銷信息系統(tǒng)
6、設計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案
第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢
一、生產(chǎn)計劃咨詢
1、生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析
2、生產(chǎn)過程空間和時間組織分析
3、生產(chǎn)能力分析
4、生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的分析
5、生產(chǎn)計劃的制定
二、現(xiàn)場管理咨詢
1、現(xiàn)場管理分析
2、設計現(xiàn)場管理方案
三、供應鏈管理咨詢
1、供應鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析
2、設計供應鏈管理方案
四、質量管理咨詢
1、質量管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析
2、質量管理常用統(tǒng)計方法及應用
3、設計質量管理方案
五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應用
1、制約理論（TOC）的應用
2、準時生產(chǎn)（JIT）的應用
3、精益生產(chǎn)（LP）的應用
