一、填空題(請將答案填在題中的橫線上，每空0、5分，共15分) 旅游服務質(zhì)量的滿足包括兩個層次，一是____的滿足，二是____滿足。

　　2、導游服務在旅游接待服務中，居于____和 ____的地位。

　　3、國家實行 ____統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。考試合格者，由國家旅游局頒發(fā)____。

　　4、導游服務是一種 ____的服務，它以導游人員的____為主要依托。

　　5、散客旅游是在現(xiàn)代旅游發(fā)展到一定程度，因產(chǎn)品的 ____、____ 而分離出來的，與當今社會經(jīng)濟、文化、科技相適應的一種旅游形式。

　　6、市場經(jīng)濟是商品經(jīng)濟進一步發(fā)展的客觀要求，市場經(jīng)濟就是____對____ 配置基礎(chǔ)性作用的商品經(jīng)濟。

　　7、鄧小平堅持解放思想、實事求是，從實際出發(fā)，提出了用“____、____”的辦法，實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的創(chuàng)造性構(gòu)想。

　　8、黨的基本路線規(guī)定了社會主義初級階段的奮斗目標，即把我國建設(shè)成為富強、民主、文明的____國家。

　　9、國際旅游社的經(jīng)營范圍是 ____、____ 、____ 。

　　10、《導游人員管理條例》規(guī)定，在中華人民共和國國境內(nèi)從事導游活動，必須取得 ____。

　　11、 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟損失在 ____ 以上，或者____產(chǎn)生重大影響者。

　　12、旅游交通相對于一般交通運輸而言，一般來說具有如下特性：____、____和____季節(jié)性。

　　13、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館對遺留物品物主不明的，則應當揭示招領(lǐng)，其招領(lǐng)期為____。

　　14、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品是指各種供人食用或者飲用的____和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是____的物品，但是不包括以治療為目的的物品。

　　15、風景名勝區(qū)具有觀賞、____和____價值。

　　16、____與 ____是消費者權(quán)益保護法的兩大核心內(nèi)容。