一、填空題(每空0.5分，共20分。請將答案填在題中的橫線上)

　　1.旅行社是指有_______目的，從事_________的企業(yè)。

　　2.旅行社按其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為_________旅行社和_________旅行社。

　　3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其_________應(yīng)當(dāng)受到尊重，其_________不受侵犯。

　　4.導(dǎo)游人員對旅*政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向人民法院提起_________權(quán)。

　　5.我國《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有_________、_________和其他形式。

　　6.我國《合同法》在違約責(zé)任上采用_________原則。

　　7.中國公民出人境旅游應(yīng)申請辦理普通護(hù)照。按照法律規(guī)定，應(yīng)向_________所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)出入境管理部門提出申請，履行下列手續(xù)：交驗(yàn)_________和其他戶籍證明;提交_________。

　　8.歷史文化名城是指保存_________特別豐富并且具有重大_________或者_(dá)________的城市。

　　9.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的高賠償金額為人民幣_________萬元;鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣_________萬元，自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣_________元。

　　10.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“_________，_________”的方針。

　　11.飯店的必備條件，是指飯店的建筑設(shè)施設(shè)備_________、清潔衛(wèi)生、_________、的檢查評分。

　　12.根據(jù)我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)承擔(dān)_________、和_________三種法律責(zé)任。

　　13.消費(fèi)者的權(quán)利，是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的_________和_________。

　　14.國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益_________，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中一項(xiàng)核心的原則，主要是通過立法機(jī)關(guān)的_________、行政機(jī)關(guān)的_________和司法機(jī)關(guān)的_________來實(shí)現(xiàn)的。

　　15.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或者口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理_________條件的，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理;不符合規(guī)定受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理，并_________。

　　16.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》及《全國旅游質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》，國家旅游投訴管理機(jī)關(guān)(質(zhì)監(jiān)所)，管轄在全國范圍內(nèi)有_________或者地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理_________有_________的重大投訴案件。

　　17._________體制是我們黨的一個偉大創(chuàng)舉，這一新經(jīng)濟(jì)體制，就是要使_________市場在社會主義國家_________下對資源配置起基礎(chǔ)性作用。

　　二、單項(xiàng)選擇題(每題0.5分，共25分。下列各題的選項(xiàng)中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填人題中括號內(nèi))

　　1.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于( )。

　　A.入境旅游業(yè)務(wù)

　　B.出境旅游業(yè)務(wù)

　　C.國際旅游業(yè)務(wù)

　　D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

　　2.設(shè)立國際旅行社，注冊資本不得少于( )。

　　A.50萬元人民幣

　　B.100萬元人民幣

　　C.150萬元人民幣

　　D.200萬元人民幣

　　3.符合條件的國內(nèi)旅行社，每增加一個分社，增交質(zhì)量保證金( )。

　　A.5萬元人民幣

　　B.10萬元人民幣

　　C.15萬元人民幣

　　D.20萬元人民幣

　　4.設(shè)立外商投資旅行社，注冊資本不得少于( )。

　　A.100萬元人民幣

　　B.200萬元人民幣

　　C.400萬元人民幣

　　D.500萬元人民幣

　　5.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為( )。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　6.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣( )的罰款。

　　A.500元以下

　　B.1000元以上3萬元以下

　　C.3000元以上1萬元以下

　　D.3000元以上3萬元以下

　　7.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于( )。

　　A.40小時

　　B.48小時

　　C.56小時

　　D.64小時

　　8.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證( )未從業(yè)的，資格證自動失效。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　9.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于( )。

　　A.

　　B.要約

　　C.要約磋商

　　D.要約邀請

　　10.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為( )。

　　A.合同變更

　　B.合同轉(zhuǎn)讓

　　C.合同撤消

　　D.合同解除

　　11.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是( )。

　　A.C字簽證

　　B.G字簽證

　　C.F字簽證

　　D.L字簽證

　　12.外國人旅行證的有效期長為( )。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.5年

　　13.我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者( )以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。

　　A.500元

　　B.1000元

　　C.1500元

　　D.2000元

　　14.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于( )。

　　A.國家所有

　　B.集體所有

　　C.個人所有

　　D.企業(yè)所有

　　15.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　16.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者( )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　17.事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬至10萬(含1萬)元者屬于( )。

　　A.輕微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　18.根據(jù)《旅游飯店的劃分與評定》，我國旅游飯店評定實(shí)行( )。

　　A.三

　　B.四

　　C.五

　　D.六

　　19.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅*政糾紛和旅游刑事糾紛，是按 ( )來進(jìn)行劃分。

　　A.旅游糾紛的內(nèi)容

　　B.旅游糾紛的性質(zhì)

　　C.旅游糾紛主體

　　D.旅游糾紛的成因

　　20.衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是( )。

　　A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則

　　B.先行調(diào)解原則

　　C.公平合理原則

　　D.雙方自愿原則

　　21.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( )。

　　A.安全保障權(quán)

　　B.知情權(quán)

　　C.公平交易權(quán)

　　D.監(jiān)督權(quán)

　　22.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有( )。

　　A.監(jiān)督批評權(quán)

　　B.受尊重權(quán)

　　C.知識獲取權(quán)

　　D.自主選擇權(quán)

　　23.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償基本、常見的方式是( )。

　　A.賠償損失

　　B.賠禮道歉

　　C.消除影響

　　D.恢復(fù)名譽(yù)

　　24.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。

　　A.實(shí)行區(qū)域自治

　　B.使宗教信仰成為公民個人的私事

　　C.實(shí)行自主管理 D，尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

　　25.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的高準(zhǔn)則是( )。

　　A.堅持民族平等

　　B.維護(hù)祖國統(tǒng)一

　　C.堅持民族團(tuán)結(jié)互助

　　D.促進(jìn)各民族共同繁榮

　　26.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期為( )。

　　A.30天

　　B.60天

　　C.90天

　　D.120天

　　27.社會主義的根本任務(wù)是( )。

　　A.發(fā)展生產(chǎn)力

　　B.消滅剝削

　　C.共同富裕

　　D.民主法制建設(shè)

　　28.判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.實(shí)踐

　　B.生產(chǎn)力

　　C.“三個有利于”

　　D.老百姓滿不滿意

　　29.我國社會主義建設(shè)的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)是( )。

　　A.人民生活達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平

　　B.基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

　　C.人民生活達(dá)到小康水平

　　D.國民生產(chǎn)總值翻一番

　　30.我國處理國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則是( )。

　　A.堅持獨(dú)立自主

　　B.反對霸權(quán)主義

　　C.和平共處五項(xiàng)原則

　　D.發(fā)展睦鄰友好關(guān)系

　　31.我國對外政策的基本立足點(diǎn)是( )。

　　A.加強(qiáng)同第三世界國家的團(tuán)結(jié)與合作

　　B.加強(qiáng)和改善同發(fā)達(dá)國家的關(guān)系

　　C.共同發(fā)展

　　D.平等互利

　　32.正確處理國際關(guān)系，我國主張建立( )的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序。

　　A.反對霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治

　　B.公正、合理

　　C.世界多極化

　　D.消除不安定因素

　　33.旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由( )吊銷其經(jīng)營許可證。

　　A.工商部門

　　B.公安部門

　　C.旅*政管理部門

　　D.司法部門

　　34.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( )要求賠償。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上級主管部門

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上級主管部門

　　35.某旅行社導(dǎo)游員張某帶團(tuán)赴西雙版納旅游，行程期間，因住宿和用餐與團(tuán)隊客人發(fā)生沖突，一氣之下擅自離開旅游團(tuán)回到昆明，造成該旅游團(tuán)無人負(fù)責(zé)。對旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由( )。

　　A.張某承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

　　B.旅行社承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

　　C.張某有過錯，由張某和旅行社共同承擔(dān)

　　D.旅游者有過錯，由張某和旅游者共同承擔(dān)

　　36.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償( )。

　　A.同額違約金

　　B.10%的違約金

　　C.20%的違約金

　　D.30%的違約金

　　37.甲國際旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向( )索賠。

　　A.甲國際社

　　B.境外接待社

　　C.甲國際社和境外接待社

　　D.甲國際社或境外接待社

　　38.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時，須征得( )。

　　A.多數(shù)旅游者同意

　　B.旅游者口頭同意

　　C.旅游者書面同意

　　D.其他出團(tuán)社和旅游者同意

　　39.旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于( )。

　　A.國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)

　　D.合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　40.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了( )。

　　A.購票協(xié)議

　　B.行李運(yùn)輸合同

　　C.定座協(xié)議

　　D.航空運(yùn)輸合同

　　41.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是( )。

　　A.是中華人民共和國公民

　　B.身體健康

　　C.年滿16周歲

　　D.具有高中、中專或以上學(xué)歷

　　42.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是( )。

　　A.初級外語導(dǎo)游證

　　B.中級外語導(dǎo)游證

　　C.高級外語導(dǎo)游證

　　D.領(lǐng)隊證

　　43.導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅*政管理部門應(yīng)對其處以( )罰款。

　　A.500元以下

　　B.500元以上1000元以下

　　C.1000元

　　D.1000元以上3萬元以下

　　44.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在( )。

　　A.5人以上

　　B.9人以上

　　C.12人以上

　　D.16人以上