1.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇一
深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快開(kāi)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心"的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越開(kāi)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的根底上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作根底，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司方案，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的'聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總體工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)奠定了良好的根底。xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。
2.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇二
作為xx網(wǎng)帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)主管。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)主管不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)待工作無(wú)論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿(mǎn)熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)主管在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)主管要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話(huà)是：過(guò)猶不及，商務(wù)主管要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)主管多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的`電話(huà)拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故反對(duì)，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)主管的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)主管，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)主管或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。
商務(wù)主管要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴(yán)重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)主管就是要先帶著耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn)；而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)主管的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)主管，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)主管在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)主管少一點(diǎn)后悔。
后少點(diǎn)錯(cuò)誤。
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)主管如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)主管的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)。始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家xx網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái)，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。
3.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇三
今年以來(lái)，為全面落實(shí)縣委、縣政府?dāng)U大會(huì)議暨“三個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)精神，商務(wù)局積極抓住發(fā)展機(jī)遇，務(wù)求實(shí)效，腳踏實(shí)際做好工作。xx縣商務(wù)工作發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，工作成效顯著。外貿(mào)進(jìn)出口總額、利用外資總額，社會(huì)消費(fèi)品零售總額高速增長(zhǎng)，總量均創(chuàng)歷史新高。商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。
一、對(duì)外貿(mào)易再上新臺(tái)階，經(jīng)營(yíng)主體不斷擴(kuò)大
一是進(jìn)出口總量增勢(shì)猛，龍頭帶動(dòng)作用凸顯。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，上半年全縣進(jìn)出口總額1.65億美元，同比增長(zhǎng)266.7%，超額完成全年市下達(dá)進(jìn)出口目標(biāo)1.6億美元，目前已超過(guò)xx市躍居全省第一。全縣重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)華星化工龍頭帶動(dòng)作用顯現(xiàn)，出口已經(jīng)超過(guò)1億美元。
二是對(duì)外貿(mào)易不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展外貿(mào)愿望強(qiáng)烈。上半年，全縣共有13家企業(yè)發(fā)生進(jìn)出口實(shí)績(jī)。進(jìn)出口主體不斷壯大。目前在建設(shè)中的xx星諾化工兩個(gè)月后投產(chǎn)，生產(chǎn)的雙甘膦全部出口到巴西、阿根廷，年內(nèi)可新增進(jìn)出口4000萬(wàn)美元。鑫橋戶(hù)外家俱生產(chǎn)的藤椅出口到法國(guó)、德國(guó)，年內(nèi)計(jì)劃出口xx萬(wàn)美元。久工科技生產(chǎn)的保健椅出口到日本、韓國(guó)，今年計(jì)劃出口1000萬(wàn)美元。我縣的外貿(mào)進(jìn)出口總額今年將創(chuàng)新高。為此，我們將采取強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)跟蹤、抓小扶大、全面推進(jìn)。
二、利用外資規(guī)模質(zhì)量顯著提高
上半年全縣實(shí)際利用外資到位4346萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)280.8%，超額完成市下達(dá)的4000萬(wàn)美元外資任務(wù)。其中外商直接投資4180萬(wàn)美元。全縣在建外資項(xiàng)目8個(gè)，其中xx縣碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、xx縣華瑞置業(yè)公司、碧桂園大酒店、xx星諾化工都在開(kāi)工建設(shè)階段。
三、內(nèi)貿(mào)工作穩(wěn)步推進(jìn)
1、加強(qiáng)加油站點(diǎn)的安全監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)成品油市場(chǎng)供應(yīng)
今年1月份，我縣遭遇罕見(jiàn)的暴雪災(zāi)害，為了保障全縣加油站點(diǎn)的安全，商務(wù)局主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人冒著大雪，克服道路交通不便的影響，深入站點(diǎn)檢查指導(dǎo)安全工作，與各站點(diǎn)簽訂“加油站安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)”，要求站、點(diǎn)及時(shí)清理頂棚積雪，確保了全縣加油站、點(diǎn)能安全有序運(yùn)行。
四月份，針對(duì)我縣“十一五”加油站布局規(guī)劃組織了對(duì)全縣新建改建站點(diǎn)的安全檢查。切實(shí)做到加油站點(diǎn)布局科學(xué)、合理、安全、可行。
針對(duì)成品油市場(chǎng)供應(yīng)偏緊的狀況，加強(qiáng)成品油市場(chǎng)調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，積極向市里盡可能多地爭(zhēng)取配置成品油資源，并主動(dòng)協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)局、中石油、中石化公司，實(shí)行農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)用機(jī)械憑卡優(yōu)先限量供應(yīng)制度，千方百計(jì)保障全縣成品油市場(chǎng)供應(yīng)的基本平穩(wěn)。
2、積極組織xx縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品參加各類(lèi)展銷(xiāo)。
20xx年4月6日—15日，xx市旅游節(jié)開(kāi)幕由商務(wù)局牽頭的“xx縣各特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)”也在烏江霸王祠和香泉湖渡假村隆重舉辦，展銷(xiāo)期間，我縣參展企業(yè)銷(xiāo)售良好，尤其是香泉湖禽業(yè)的'系列產(chǎn)品、新橋茶干、雍鎮(zhèn)玉帶糕、烏江霸王酥等產(chǎn)品非常暢銷(xiāo)，此次活動(dòng)特色鮮明，收效良好。
20xx年6月6日—8日，組織我縣皖江蔬菜、華安糧油、金誠(chéng)米業(yè)、善厚辣醬、新橋茶干、香泉湖禽業(yè)等參加了20xx巢湖夏季名特優(yōu)“菜籃子”商品展銷(xiāo)會(huì)，收效顯著，使我縣的明特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品走出巢湖，面向全省，推向全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
3、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)肉食品市場(chǎng)監(jiān)管和安全供應(yīng)，積極籌備成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。
為保障肉食品市場(chǎng)安全供應(yīng)，商務(wù)局制定了優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境方案，不論是節(jié)假日還是日常工作期間，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理，保障全縣人民能吃上安全放心的豬肉。在今年年初的雪災(zāi)期間克服困難及時(shí)從外地調(diào)集生豬，保證生豬存欄量，保障春節(jié)期間豬肉供應(yīng)。根據(jù)商務(wù)局監(jiān)管生豬市場(chǎng)需要，及時(shí)向縣政府申請(qǐng)成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。
4、消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。
上半年消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額97617、2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15、9%，通過(guò)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程大力開(kāi)展流通市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，刺激和帶動(dòng)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。批發(fā)零售業(yè)銷(xiāo)售總額貢獻(xiàn)率擴(kuò)大，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。
四、招商引資工作扎實(shí)開(kāi)展
一是把招商引資作為全局20xx年頭等大事，局成立了招商小分隊(duì)，制定了招商引資激勵(lì)措施，小分隊(duì)已駐點(diǎn)昆山開(kāi)展實(shí)地招商，主要負(fù)責(zé)人赴蘇州開(kāi)展招商活動(dòng)。上半年我局招商引資工作取得了一定的成效。目前，在建項(xiàng)目一個(gè)，引進(jìn)總投資2億元的“富城商業(yè)街”項(xiàng)目，已實(shí)際到位資金600萬(wàn)元；簽約項(xiàng)目一個(gè)：由塞特百貨和文昌商場(chǎng)共同投資的大型物流配送中心，已與開(kāi)發(fā)區(qū)正式簽約，正等待供地；在談項(xiàng)目一個(gè)：由巢湖安得利投資1億元的綜合大市場(chǎng)項(xiàng)目，目前正在洽談當(dāng)中。
4.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇四
今年以來(lái)，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅(jiān)，現(xiàn)將半年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政xx電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)郵樂(lè)網(wǎng)（農(nóng)郵通）為村屯農(nóng)民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┪覅^(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶(hù)分布數(shù)量均較少。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、下步工作計(jì)劃和目標(biāo)措施
(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。
�。ㄈ┘哟笮麄魍茝V。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
5.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇五
在過(guò)去的一年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是直接有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長(zhǎng)！
6.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇六
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
信息商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，于20xx年4月8日正式成立，成立以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、摸索，一直致力于產(chǎn)品的線上推廣與銷(xiāo)售，同時(shí)承擔(dān)了公司信息化維護(hù)、門(mén)禁及收飯系統(tǒng)、通訊設(shè)備技術(shù)支持等事宜的管理。
部門(mén)成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作在執(zhí)行，通過(guò)瀏覽其他企業(yè)網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)上銷(xiāo)售搭起了一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)，同時(shí)起到了將公司的新聞、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容、媒體關(guān)注等即時(shí)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給大眾，為公司的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用。
以下主要為部門(mén)成立以來(lái)，網(wǎng)上銷(xiāo)售試行的一些情況總結(jié)：
5月中旬淘寶商城上線試運(yùn)營(yíng)，在淘寶試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月中銷(xiāo)售量為兩臺(tái)，詢(xún)問(wèn)量若干，同時(shí)達(dá)成線下交易30余臺(tái)，但由于我們產(chǎn)品的特殊性及我們自身的經(jīng)驗(yàn)的欠缺，于10月停止淘寶網(wǎng)上試運(yùn)營(yíng)。雖然這一階段我們沒(méi)有取得什么成績(jī)，但為后面的工作的展開(kāi)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
10月25日xxx官方網(wǎng)站網(wǎng)上商城上線和導(dǎo)購(gòu)QQ在線指導(dǎo)解疑正式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)部門(mén)xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類(lèi)信息15條，客戶(hù)咨詢(xún)及達(dá)成銷(xiāo)量的共45條，取得了階段性的成績(jī)。10月29日580團(tuán)購(gòu)上線，并與12月11日參加現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，經(jīng)我部門(mén)工作人員的耐心網(wǎng)上解答，促成團(tuán)購(gòu)訂貨9臺(tái)。
11月28日xx窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線，通過(guò)配合論壇發(fā)帖、跟帖，就在淮安窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線的第二天，就有經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)回公司說(shuō)，當(dāng)?shù)赜锌蛻?hù)流向網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。這證明我們?cè)诰W(wǎng)上的銷(xiāo)售開(kāi)展已取得了初步的成效。
繼往開(kāi)來(lái)，我們部門(mén)會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，注重實(shí)際操作，爭(zhēng)取在新的一年里，把公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)節(jié)推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
7.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇七
由于市場(chǎng)部成立時(shí)間較短，所以20xx年是市場(chǎng)部發(fā)展壯大的一年，也是市場(chǎng)部大練兵的一年，在這一年中，部門(mén)中每個(gè)員工都本著認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個(gè)人都隨著市場(chǎng)部這個(gè)大集體共同成長(zhǎng)，也都取得了一定的成績(jī)；但由于經(jīng)驗(yàn)較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié)：
一、20xx年投標(biāo)及中標(biāo)情況
20xx年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫(kù)、拉西瓦灌溉、支護(hù)工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個(gè)項(xiàng)目共56個(gè)標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項(xiàng)目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，其中水利水電項(xiàng)目40個(gè)標(biāo)段、公路項(xiàng)目7個(gè)標(biāo)段、市政項(xiàng)目6個(gè)標(biāo)段、其他項(xiàng)目3個(gè)標(biāo)段，具體明細(xì)見(jiàn)附表一（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部商務(wù)處20xx年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計(jì)表）。
本年中標(biāo)項(xiàng)目5個(gè)，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟(jì)漢工程第三批施工項(xiàng)目5標(biāo)、甘肅迭部縣達(dá)拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂(lè)山市沐川縣金王寺水庫(kù)工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績(jī)
�。ㄒ唬�20xx年年初至今，商務(wù)處共完成36個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制工作，這些項(xiàng)目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，在這些投標(biāo)文件的編制過(guò)程中，大家對(duì)各領(lǐng)域工程項(xiàng)目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)各行業(yè)相對(duì)應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用；
�。ǘ┰诟魑粚�(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的學(xué)習(xí)與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上已能獨(dú)立承擔(dān)中小型項(xiàng)目的編標(biāo)任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題及不足
由于部門(mén)成立時(shí)間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。
�。ㄒ唬┲饔^方面
1、由于工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，在編標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)不能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況，如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過(guò)程中，因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個(gè)清單項(xiàng)目未能按澄清通知進(jìn)行刪除，致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理，喪失了一個(gè)中標(biāo)的機(jī)會(huì)，給公司帶來(lái)很大的損失；
2、因一些主觀或客觀原因未能及時(shí)并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件，有些項(xiàng)目在編制的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要答疑時(shí)，往往已經(jīng)過(guò)了答疑澄清時(shí)間，追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù)，對(duì)這些帶有疑問(wèn)的清單項(xiàng)目只能憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編制，在一定程度上降低了報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性；
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項(xiàng)目總時(shí)先挑選難度小的標(biāo)做，遇到?jīng)]做過(guò)或有難度的項(xiàng)目就以沒(méi)做過(guò)、不會(huì)做等理由做借口，拒絕編制這類(lèi)項(xiàng)目，喪失了許多學(xué)習(xí)及實(shí)踐的好機(jī)會(huì)；
�。ǘ┛陀^方面
1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測(cè)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)不是很了解，也缺乏現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，所以在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，對(duì)這部分項(xiàng)目單價(jià)編制的準(zhǔn)確性不是很高；
2、有些較復(fù)雜的項(xiàng)目在購(gòu)買(mǎi)了招標(biāo)文件后未能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)建設(shè)單位在現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)上提供的資料不能及時(shí)獲取，而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計(jì)出現(xiàn)場(chǎng)情況，致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差，有時(shí)甚至?xí)斐扇肆εc物力的浪費(fèi)；
3、對(duì)投標(biāo)對(duì)手的情況研究不夠充分，所以在投標(biāo)時(shí)難以較準(zhǔn)確的估計(jì)各個(gè)對(duì)手的報(bào)價(jià)策略，給投標(biāo)定價(jià)帶來(lái)一定的難度；
4、在投標(biāo)時(shí)，有時(shí)建設(shè)單位把投標(biāo)限價(jià)壓的較低，再加上投標(biāo)單位競(jìng)爭(zhēng)激烈，為爭(zhēng)得中標(biāo)機(jī)會(huì)，有的項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)壓的很低，有的個(gè)別單價(jià)甚至低于成本價(jià)，這樣的項(xiàng)目即使中標(biāo)，在實(shí)際施工中也會(huì)因單價(jià)低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、針對(duì)工作中存在的問(wèn)題及不足采取的改進(jìn)措施
1、針對(duì)編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的問(wèn)題，市場(chǎng)部采取了項(xiàng)目責(zé)任制配合各級(jí)層層把關(guān)制度，即每個(gè)項(xiàng)目都指定一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和一個(gè)檢查人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的編制過(guò)程把關(guān)，對(duì)標(biāo)書(shū)的編制成果負(fù)責(zé)，對(duì)各工作人員在編制過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)予以解決或交由商務(wù)處部門(mén)負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性；全部編制完成后由指定檢查人對(duì)項(xiàng)目編制的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，錯(cuò)誤及不足之處及時(shí)予以修正；后再召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)前的評(píng)審會(huì)議，由市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)后對(duì)后的定價(jià)把關(guān)。
2、各部門(mén)獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書(shū)，經(jīng)過(guò)兩、三天的時(shí)間后，由資審部門(mén)組織召開(kāi)項(xiàng)目碰頭會(huì)議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門(mén)參與編標(biāo)人員參加，在會(huì)上提出對(duì)標(biāo)書(shū)的疑問(wèn)及投標(biāo)文件編制過(guò)程中的重點(diǎn)及難點(diǎn)，能解決的問(wèn)題在會(huì)上解決，不能解決的盡快整理成書(shū)面材料報(bào)送業(yè)主單位要求答疑澄清。
3、對(duì)機(jī)電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問(wèn)、多學(xué)的方法，在編制過(guò)程中遇到不清楚或沒(méi)把握的項(xiàng)目，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、多上網(wǎng)查詢(xún)、多參考集團(tuán)公司類(lèi)似項(xiàng)目單價(jià)的編制，力爭(zhēng)將單價(jià)做準(zhǔn)確，即使不能做到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。
4、項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)后，將開(kāi)標(biāo)結(jié)果進(jìn)行研究、對(duì)比，盡量從中摸索出經(jīng)常參與競(jìng)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)定價(jià)策略，供后續(xù)項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)參考。
5、中標(biāo)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)來(lái)說(shuō)是第一要?jiǎng)?wù)，但在力爭(zhēng)中標(biāo)的同時(shí)也要兼顧項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，所以對(duì)一些業(yè)主限價(jià)較低的項(xiàng)目，多與公司分管領(lǐng)導(dǎo)及計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部門(mén)溝通，經(jīng)分析，如果項(xiàng)目中標(biāo)后確實(shí)虧損概率較大的話(huà)，可考慮是否放棄投標(biāo)。
五、部門(mén)意見(jiàn)及建議
建議以后的項(xiàng)目在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件后，盡量的能選派有經(jīng)驗(yàn)的人參加業(yè)主組織的現(xiàn)場(chǎng)踏勘及標(biāo)前會(huì)議，參會(huì)人員即可詳細(xì)地有針對(duì)性地了解項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的情況，也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r(jià)格行情，這樣可有效提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性。
8.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇八
年初以來(lái)，全縣商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四川、xx全會(huì)及全國(guó)流通會(huì)議精神，積極開(kāi)拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，努力促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)，積極深化流通體制改革，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，全力打造物流產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真實(shí)施“食放心工程”，加強(qiáng)行業(yè)管理與服務(wù)，狠抓市場(chǎng)體系建設(shè)和整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，全縣商務(wù)事業(yè)呈現(xiàn)出快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢(shì)頭。
上半年全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。其中：批發(fā)零售業(yè)完成銷(xiāo)售額xx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；餐飲娛樂(lè)業(yè)完成營(yíng)業(yè)額億元，同比增長(zhǎng)xxx%。第三產(chǎn)業(yè)完成入庫(kù)稅金xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，占GDP的xx%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)xx個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)呈現(xiàn)出市場(chǎng)繁榮、貿(mào)易活躍、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，除成品油供應(yīng)階段性緊張外，其他生產(chǎn)、生活資料供應(yīng)相對(duì)過(guò)剩，有力地促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)和人民生活水平的顯著提高。
一、上半年全縣商務(wù)運(yùn)行的基本特點(diǎn)
�。ㄒ唬凹偃障M(fèi)”、大型商貿(mào)活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)品市場(chǎng)日益活躍。上半年，元旦、春節(jié)、“五一”三個(gè)居民重要的消費(fèi)時(shí)段，成為市場(chǎng)活躍和零售額大幅增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿�。一個(gè)黃金消費(fèi)時(shí)段，全縣重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入近4000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%。特別是元旦、春節(jié)期間，各種中高檔、時(shí)尚商品銷(xiāo)售全面升溫，服裝類(lèi)、電器類(lèi)和食品類(lèi)商品銷(xiāo)售猛增，餐飲娛樂(lè)業(yè)營(yíng)業(yè)額迅速增長(zhǎng)，成為消費(fèi)市場(chǎng)的亮點(diǎn)。元旦期間，我縣組織全縣商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、美容美發(fā)業(yè)積極參加“20xx四川迎春購(gòu)物月”活動(dòng)。縣內(nèi)近20種名優(yōu)特新產(chǎn)品參加了“20xx四川（南充）迎春購(gòu)物商品展銷(xiāo)會(huì)”。展銷(xiāo)會(huì)期間，現(xiàn)金成交額300余萬(wàn)元，簽訂合同金額1000余萬(wàn)元。各商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展了形式多樣的促銷(xiāo)、酬賓活動(dòng)，整個(gè)購(gòu)物月活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，全縣所有參與企業(yè)銷(xiāo)售額達(dá)1。5億元。
�。ǘ吧搪没�(dòng)”初顯活力。全縣商貿(mào)企業(yè)緊緊抓住“ＸＸ第x屆河舒豆腐節(jié)、第x屆桃花藝術(shù)節(jié)”和“五一”黃金周，開(kāi)展形式多樣的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)。特別是經(jīng)營(yíng)河舒豆腐的餐飲企業(yè)，踴躍參加豆腐節(jié)的名菜、名店評(píng)選，推出各具特色的豆腐菜品，吸引廣大游客前來(lái)品嘗。短短七天，經(jīng)營(yíng)河舒豆腐的餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)額突破110萬(wàn)元。節(jié)日期間進(jìn)入桃花村進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的商家97家，營(yíng)業(yè)額近百萬(wàn)元。桃花村33家農(nóng)家樂(lè)在節(jié)日期間營(yíng)業(yè)額達(dá)50余萬(wàn)元�！拔逡弧秉S金周期間，我縣共接待海內(nèi)外游客人。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)市場(chǎng)活躍，特別是糧油國(guó)家托市收購(gòu)和春繭收購(gòu)形勢(shì)良好。1—6月，全縣完成糧油完成托市收購(gòu)8960噸。全縣春繭收購(gòu)20。5萬(wàn)公斤，收購(gòu)綜合均價(jià)達(dá)18。5元/公斤。
（四）市場(chǎng)監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行良好。一是加大了節(jié)假日、突發(fā)事件等期間的市場(chǎng)監(jiān)管力度，積極組織貨源，做好市場(chǎng)供應(yīng)，較好地保持了市場(chǎng)穩(wěn)定。二是對(duì)事關(guān)人民群眾身體健康和財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位依法加大整治力度，開(kāi)展了生豬屠宰、酒類(lèi)、農(nóng)資、蠶繭、食品等專(zhuān)項(xiàng)整治，維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造了健康安全的消費(fèi)環(huán)境。
二、上半年的主要工作
�。ㄒ唬┳ツ繕�(biāo)管理。年初，制定了全縣商貿(mào)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，每季有分析，半年有總結(jié)。
�。ǘ┳ナ袌�(chǎng)開(kāi)拓。一是抓好假日經(jīng)濟(jì)，對(duì)元旦、春節(jié)、五一各大節(jié)日作出周密安排，幫助指導(dǎo)企業(yè)組織適銷(xiāo)對(duì)路的商品，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大型促銷(xiāo)活動(dòng)。二是抓好大型商貿(mào)活動(dòng)，積極組織全縣商貿(mào)企業(yè)參加“20xx四川迎春購(gòu)物月”活動(dòng)和“20xx四川（南充）迎春財(cái)物展銷(xiāo)會(huì)”。三是開(kāi)展“河舒豆腐”名菜名店評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)出“河舒豆腐”名菜12道，“河舒豆腐”名店4家。
�。ㄈ┳フ猩桃Y和項(xiàng)目申報(bào)。一是引進(jìn)成都客商在我縣新建4酒店，已簽訂意向性協(xié)議。二是積極組織申報(bào)商品部的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目、“雙百市場(chǎng)”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程項(xiàng)目，目前“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目已獲國(guó)家商務(wù)部批復(fù)，“雙百市場(chǎng)”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程兩個(gè)項(xiàng)目已報(bào)省商務(wù)廳。
�。ㄋ模┳ヂ糜紊唐烽_(kāi)發(fā)和特色街區(qū)建設(shè)。結(jié)合我縣打造“嘉陵第一桑梓”，對(duì)全縣具有地方特色的商品進(jìn)行收集整理，開(kāi)發(fā)和打造。對(duì)下河街的“特色小吃一條街”和“旅游商品一條街”進(jìn)行了初步的規(guī)劃。
�。ㄎ澹┳ト藛T培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。一是在“五一”黃金周前夕，對(duì)“河舒豆腐”名店的從業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)；二是對(duì)赴哈薩克斯坦的勞務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
�。┳バ袠I(yè)管理。對(duì)全縣生豬定點(diǎn)屠宰、酒類(lèi)市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、蠶繭收購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，取締了一批不符合條件的屠宰場(chǎng)、繭站，查處了一批假冒偽劣農(nóng)用物資和假冒偽劣酒。全縣美容美發(fā)協(xié)會(huì)籌備工作開(kāi)始啟動(dòng)。代政府起草了《全縣生活必需品市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《全縣食品放心工程綜合評(píng)價(jià)實(shí)施方案》。
�。ㄆ撸┳テ髽I(yè)改制。年初，根據(jù)縣委、政府對(duì)商貿(mào)企業(yè)改制工作的要求，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)駐企業(yè)、摸底調(diào)查，制定方案，三戶(hù)改制企業(yè)已完成債務(wù)清理和資產(chǎn)評(píng)估工作。
�。ò耍┳バ袠I(yè)安全和社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和“一崗多責(zé)”制度，進(jìn)一步完善了安全工作責(zé)任體系。重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳和“三場(chǎng)一館”的安全監(jiān)管工作，加大了安全檢查和安全隱患排除的力度。經(jīng)常深入企業(yè)、職工家中，及時(shí)了解他們生活、生活中的困難和想法，及時(shí)掌握和化解困難企業(yè)、改制企業(yè)的各種突出矛盾，徹底解決了改制工作中的各種遺留問(wèn)題，排除了各種不穩(wěn)定因素，確保了全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)規(guī)劃滯后，與城市規(guī)劃不同步。特別是新建城區(qū)各類(lèi)商貿(mào)流通設(shè)施不健全，商貿(mào)流通功能不完善。
�。ǘ┥藤Q(mào)企業(yè)規(guī)模小，設(shè)施差，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)集約化程序不高，經(jīng)營(yíng)模式單一，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)趨于同化，經(jīng)營(yíng)特色不突出，提前進(jìn)入低層競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，特別是餐飲行業(yè)和零售業(yè)，在很大程度上削弱了企業(yè)的贏利能力。
�。ㄈ┎糠诸I(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)存在重工輕商觀念，推動(dòng)商貿(mào)工作發(fā)展的政策還不夠優(yōu)惠，環(huán)境還不夠優(yōu)化，特別是金融環(huán)境，“融資難”仍是商貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。
�。ㄋ模┯捎跉v史遺留問(wèn)題較多，商貿(mào)企業(yè)改制工作難度大，進(jìn)展慢。
四、下半年主要工作
�。ㄒ唬┎檎也罹�、強(qiáng)化舉措，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
認(rèn)真對(duì)照縣政府工作報(bào)告和全年的目標(biāo)任務(wù)，查找差距、強(qiáng)化舉措，各商貿(mào)企業(yè)要充分利用下半年商貿(mào)購(gòu)銷(xiāo)旺季，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的需求。商貿(mào)工作主管部門(mén)，要結(jié)合縣委政府商貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作的要求，迅速理清思路，在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，緊緊抓住各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宏觀引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。下半年，要繼續(xù)大力發(fā)展城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)，構(gòu)建區(qū)域特色的消費(fèi)服務(wù)體系。一是以增強(qiáng)和完善城市功能為核心，積極發(fā)展消費(fèi)文化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)打造相如廣場(chǎng)黃金消費(fèi)周和ＸＸ廣場(chǎng)黃金消費(fèi)圈。二是著力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)集約化，服務(wù)功能多樣化”，全面增強(qiáng)我縣零售商業(yè)龍頭企業(yè)的擴(kuò)張力和競(jìng)爭(zhēng)力。三是緊緊圍繞“嘉陵第一桑梓”建設(shè)，以“商旅互動(dòng)”為切入點(diǎn)，全力做好全縣旅游商品的開(kāi)展工作，加大建設(shè)下河街“特色小吃一條街”和“特色商品一條街”建設(shè)。四是積極引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，充分利用中秋、國(guó)慶兩節(jié)，加大宣傳促銷(xiāo)力度，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。五是加大發(fā)展社區(qū)商業(yè)。出臺(tái)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大型超市、連鎖店到社區(qū)開(kāi)設(shè)分店，增加服務(wù)種類(lèi)，提高服務(wù)水平，構(gòu)建與城鎮(zhèn)發(fā)展、居民購(gòu)買(mǎi)能力相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)消費(fèi)需求協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)市場(chǎng)增育，完善服務(wù)功能。一是隨著紫苑小區(qū)和撫琴小區(qū)、城東小區(qū)的成功開(kāi)發(fā)，城南市場(chǎng)的改造和城東小區(qū)、撫琴小區(qū)兩個(gè)市場(chǎng)的新建刻不容緩。二是依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建好全縣農(nóng)資配送中心。
�。ㄋ模┩卣沽魍I(lǐng)域，積極服務(wù)“三農(nóng)”，以實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工作為載體，加快農(nóng)村流通體系建設(shè)。一是指導(dǎo)縣農(nóng)資公司以現(xiàn)有農(nóng)資銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和基層供銷(xiāo)社為依托，全力打造“農(nóng)資放心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）店”和“農(nóng)資放心村級(jí)店”，構(gòu)建運(yùn)作規(guī)范、高效的農(nóng)資配送中心，建立“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一售價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)”的農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。二是以縣日雜公司為龍頭，組建大型流通企業(yè)將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)伸向農(nóng)村，把連鎖店開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，形成以縣城為重點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)，大力改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，建立和完善農(nóng)村商品售后服務(wù)體系，積極引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)民消費(fèi)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，既要樹(shù)立大商貿(mào)的觀念，又要樹(shù)立大服務(wù)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，突破傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)管理模式，立足三產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理。二是正確引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)，建立行業(yè)規(guī)范和自律機(jī)制，在行業(yè)內(nèi)部形成誠(chéng)信守信、公平交易、平等競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境。年內(nèi)將成立ＸＸ縣美容美發(fā)協(xié)會(huì)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)秩序的監(jiān)管，整合執(zhí)法力量、嚴(yán)厲打擊食品、藥品、農(nóng)資等領(lǐng)域的制假、售假行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
�。┥罨髽I(yè)改革，加快機(jī)制創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)糖酒公司、燃建公司改制工作，妥善安置職工。盡快啟動(dòng)百貨公司改制。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化安全穩(wěn)定，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)“三場(chǎng)一館”和民爆物品的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。二是做好穩(wěn)定工作，特色是企業(yè)改制中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。要早發(fā)現(xiàn)，快解決，把不穩(wěn)定因素化解在基層，確保商貿(mào)經(jīng)濟(jì)在良好的環(huán)境中快速發(fā)展。
9.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇九
自開(kāi)工以來(lái)，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，工作能力有了顯著的提高。項(xiàng)目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評(píng)審和修訂；一人負(fù)責(zé)計(jì)量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。
一、合同評(píng)審及商務(wù)談判
合同評(píng)審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的主要職責(zé)是合同評(píng)審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報(bào)及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類(lèi)及材料采購(gòu)類(lèi)合同由專(zhuān)人分則，對(duì)各類(lèi)合同的起草、修訂、評(píng)審等各項(xiàng)工作都能及時(shí)有效的完成。與此同時(shí)，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門(mén)做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔整理等各項(xiàng)工作。
合同分類(lèi)整理工作：合約部對(duì)簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進(jìn)行分類(lèi)整理，共分為五類(lèi)：勞務(wù)分包合同、物資采購(gòu)合同、資產(chǎn)采購(gòu)合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類(lèi)合同，共簽訂各類(lèi)合同共計(jì)52份。
合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤�、法�?guī)和項(xiàng)目實(shí)際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類(lèi)、采購(gòu)類(lèi)的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類(lèi)合同版本極大的提高了采購(gòu)合同的起草和評(píng)審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時(shí)調(diào)整，在擬定的過(guò)程中對(duì)各種常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。
合同評(píng)審中注意的問(wèn)題：合同評(píng)審中重要的是注意雙方的權(quán)利義務(wù)是否對(duì)等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評(píng)審前，充分掌握信息，在合同評(píng)審中有的放矢。加強(qiáng)信息的收集反饋意識(shí)，避免部門(mén)之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評(píng)審效率、評(píng)審質(zhì)量。
二、工程量清單組價(jià)
本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進(jìn)行的，具體工程量清單單價(jià)業(yè)主并沒(méi)有審定。在施工的過(guò)程中進(jìn)行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報(bào)業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長(zhǎng)達(dá)一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而終結(jié)果遲遲未能確定下來(lái)，導(dǎo)致中期計(jì)量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項(xiàng)目推入一個(gè)進(jìn)退兩難的境地。項(xiàng)目運(yùn)作后期，清單確定下來(lái)，按照每月正常計(jì)量，撥付工程款。清單組價(jià)的成功與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的存活，也是創(chuàng)造盈利點(diǎn)的根基所在。
在組價(jià)的過(guò)程中重點(diǎn)：1、工料機(jī)單價(jià)；2、費(fèi)率；3、組價(jià)套項(xiàng)；4、現(xiàn)場(chǎng)措施項(xiàng)工程量的確定。
工料機(jī)單價(jià)的確定是清單組價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造價(jià)站頒發(fā)的預(yù)算價(jià)格信息確定。本項(xiàng)目材料單價(jià)采用2013年4月材料價(jià)格按照定額規(guī)定計(jì)取的，是一個(gè)靜態(tài)值。而現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中、市場(chǎng)上的工、料、機(jī)的價(jià)格是變化的，無(wú)形中給項(xiàng)目帶來(lái)了一定的`風(fēng)險(xiǎn)，雖然總包合同中約定材料價(jià)格信息超過(guò)正負(fù)6%允許調(diào)整，但項(xiàng)目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對(duì)突發(fā)狀況。
在組價(jià)過(guò)程中，措施費(fèi)是完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生在施工中非工程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡大可能發(fā)揮項(xiàng)目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場(chǎng)施工管理上的優(yōu)勢(shì)，是組價(jià)取勝不可或缺的砝碼。比如說(shuō)本項(xiàng)目的承臺(tái)挖方，實(shí)際施工過(guò)程中部分承臺(tái)挖方采用鋼板樁施工，組價(jià)的時(shí)候就應(yīng)增加此部分的措施費(fèi)用，并盡可能的擴(kuò)大成果，創(chuàng)造利潤(rùn)點(diǎn)。鋼護(hù)筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷(xiāo)量的辦法來(lái)降低成本，從而達(dá)到盈利的目的。
現(xiàn)場(chǎng)工程量的確定是組價(jià)、計(jì)量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際簽證的工程量進(jìn)行組價(jià)。實(shí)際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)的工程量包括施工便道、樁基施工平臺(tái)、鋼護(hù)筒、鋼板樁、承臺(tái)挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無(wú)誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門(mén)進(jìn)行工程量計(jì)算方便為原則。二是實(shí)事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實(shí)際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確保現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，工程量真實(shí)可測(cè)。工程量現(xiàn)場(chǎng)簽證是預(yù)算組價(jià)、工程計(jì)量重要的手段。
三、計(jì)量工作
項(xiàng)目截止目前共計(jì)量三期，實(shí)體工程已經(jīng)全部計(jì)量完畢。計(jì)量的工程必須是工程量清單中的工程項(xiàng)目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項(xiàng)目；是質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗(yàn)收手續(xù)齊全的項(xiàng)目以及合同文件中規(guī)定的各項(xiàng)應(yīng)支付費(fèi)用。所有計(jì)量項(xiàng)目在計(jì)量前必須簽發(fā)中間交工證書(shū)，形成符合技術(shù)規(guī)范對(duì)該項(xiàng)目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計(jì)量。
計(jì)量流程：中間交工證書(shū)簽認(rèn)承包人上報(bào)計(jì)量報(bào)表駐地辦核簽咨詢(xún)公司填寫(xiě)審核意見(jiàn)質(zhì)檢資料審查工程部審核總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽總經(jīng)理審批承包人打印計(jì)量報(bào)表報(bào)表逐級(jí)簽字復(fù)印蓋章報(bào)送各級(jí)機(jī)構(gòu)留存財(cái)務(wù)辦理計(jì)量支付手續(xù)
在計(jì)量的的整個(gè)流程中，申報(bào)中間交工證書(shū)并核對(duì)工程量為關(guān)鍵，首先要確保申報(bào)的量、價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計(jì)量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、計(jì)量要求，及時(shí)跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時(shí)溝通，對(duì)已完工工程量與駐地辦提前核對(duì)、簽字，可以有效的減少月底工程計(jì)量的工作量，提高工作效率。
四、月度結(jié)算
項(xiàng)目結(jié)算工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項(xiàng)目合約部每月20日向筑港合約部上報(bào)工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項(xiàng)目付款的依據(jù)。
月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說(shuō)的是，結(jié)算過(guò)程中的每個(gè)原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計(jì)算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計(jì)劃，切記超額支付。
項(xiàng)目月度結(jié)算流程：
項(xiàng)目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)工程內(nèi)容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫(xiě)。
報(bào)審技術(shù)質(zhì)量部對(duì)表中簽署的完成內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，并按表格要求簽署評(píng)定意見(jiàn)。
項(xiàng)目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)合同規(guī)定對(duì)材料、設(shè)備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)實(shí)際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見(jiàn)。
商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，并簽署審批意見(jiàn)。
上報(bào)公司商務(wù)部審核。
經(jīng)過(guò)一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價(jià)方面，提高個(gè)人技術(shù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)問(wèn)題突出點(diǎn)逐個(gè)擊破。加強(qiáng)工程量清單計(jì)算規(guī)則、定額、國(guó)家政策法規(guī)等的認(rèn)識(shí)，先別人了解、先別人熟悉、占有主動(dòng)權(quán)以后面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)主及審計(jì)人員才能從容應(yīng)對(duì)。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動(dòng)分析合同，發(fā)掘利潤(rùn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握與利用合同作為項(xiàng)目的利潤(rùn)突破點(diǎn)。今后努力的方向通過(guò)商務(wù)合約為項(xiàng)目、公司創(chuàng)造贏利點(diǎn)。
10.商務(wù)工作總結(jié)范文 篇十
半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jī)，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)
商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬(wàn)字、復(fù)印萬(wàn)多張、收發(fā)傳真多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以快的速度完成；積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語(yǔ)、禮貌待人認(rèn)真做好話(huà)費(fèi)收繳工作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)⑿Ψ⻊?wù)；做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清晰健全；開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專(zhuān)人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
