渭南市12345政務服務便民熱線隸屬于渭南市政府辦公室，是市委、市政府設立的非緊急綜合性公共服務熱線，是代表市委、市政府聽取群眾意見建議，協(xié)調督促政府各職能部門解決群眾訴求的服務平臺。因熱線業(yè)務量增大，決定面向社會公開招聘話務員35名，現(xiàn)將有關事項公告如下：一、崗位職責
受理企業(yè)、群眾通過電話、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢、建議和投訴，與政府相關部門溝通協(xié)調，及時回應企業(yè)、群眾訴求等。
二、招聘條件
1.具有良好的政治素質和思想道德素質，遵紀守法，品行端正，無違法違紀行為。
2.普通話標準流利，有較強語言組織和溝通表達能力。
3.掌握計算機初步知識，文字錄入60字/分鐘以上。
4.身體健康，年齡22—35周歲，具備全日制大專及以上學歷；表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡和學歷可適當放寬。
5.熱愛12345熱線工作，有良好的職業(yè)道德、團隊合作精神和一定抗壓能力。
三、工作時間及地點
班務實行7×24小時輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由單位統(tǒng)一調配。工作地點在渭南市12345熱線服務中心（渭南市新能源大數(shù)據(jù)中心二樓）。
四、薪酬福利
1.話務員試用期為3個月，試用期內接受崗前培訓，試用期工資為2300元/月。
2.試用期滿經考評合格轉正后，與第三方公司簽訂勞務派遣合同，統(tǒng)一繳納五險。工資構成為：基本工資+績效工資+夜班補助+工齡工資+五險+工會福利。其中轉正后前3個月基本工資為2500元/月，后期基本工資為2800元/月；績效工資按績效管理辦法，多勞多得；工作滿一年享受帶薪年假。
五、招聘流程
1.報名時間:2022年1月11日—1月19日。
2.報名方式：應聘者在渭南市人民政府網(wǎng)站下載并填寫《渭南市12345政務服務便民熱線話務員應聘登記表》(見附件)，發(fā)送至wnzfrx12345@163.com郵箱。
3.網(wǎng)上資格初審通過后進入筆試，筆試內容以《行政能力測試》為主，采取閉卷方式進行，筆試成績權重占40%。參加筆試時須持本人身份證、畢業(yè)證、《應聘登記表》等相關證件原件及復印件進行資格復審。
4.筆試通過后進入面試，面試內容以普通話朗讀和提問答辯為主，面試成績權重占60%。
5.筆試、面試時間及地點另行電話通知。
聯(lián)系人：李丹19909139937
趙娟18991699122
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渭南市12345政務服務便民熱線話務員應聘登記表
渭南市12345熱線服務中心
2022年1月11日
